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1、销售人员培训考核试卷销售人员培训考核试卷一、填空题(1 分/空、共 80 分)1销售人员的行销“四心”: 、 、 、 。2售楼员接待来访客户,必须认真填写 ,以作为今后结算佣金的依据,登记有效期为 个月。3售楼人员服务的 5S”: 、 、 、 、 。4房地产登记中,土地使用年限:居住用地 年、工业用地 年、综合或者其他用地 年。5房屋的建筑面积包括 和 两部分。6买房要交什么费用? 、 、 、 、 。7套内建筑面积是房屋按套(单元)计算的建筑面积为套(单元)门内范围的建筑面积。包括 面积、 面积及 面积。8实用率是是 (含墙体)和 (含分摊面积)比。9建筑容积率是指项目规划建设用地范围内全部
2、与 之比。附属建筑物也计算在内,但应注明不计算面积的 除外。10绿化率是指规划建设用地范围内的 与 之比。11五证是指?答: ; ; ; ; 。12房屋结构有哪些?房屋结构有哪些?答: ; ; ; 。13住宅的层高是指 到 之间的距离。某楼盘楼板厚度为 0.2 米,层高为 3.0 米,净高为 米。14多层,小高层,高层定义:一般俗称 层以下为多层住宅; 层至 层为小高层住宅(也称中高层住宅) ; 层以上为高层住宅。15七通一平是 、 、 、 、 、 、 、 。16根据人民银行的规定,贷款期间如遇国家调整利率,货款期限在 年以内的,实行合同利率,不分数计算;对 年期以上贷款,于 开始,按期应期限档次利率进行调整。17销售人员基本条件中了解竞争对手主要了解对手的基本概况,包括 、 、 、 、 、 及 等。18实际销售过程中的客户管理,主要分三方面: 、 、 。19根据使用功能的不同,物业可分为: 、 、 、 。20 常规性的公共服务指物业管理中的基本管理工作,是物业管理企业面向所有业主提供的最基本的管理与服务。主要有以下八项: 、 、 、 、 、 、 。二、简答题(共 10 分)1期房和现房的区别? (3 分)2什么是商品房的起价?什么是商品房的均价?(3 分)3 “订金”和“定金的区别?(4 分)三论述题(10 分)1楼盘销售人员应具备的基本素质要求及对楼盘销售工作的认识?