河南tf天方公司绩效考核体系优化

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1、河南河南 TF 天方公司绩效考核体系优化天方公司绩效考核体系优化第二章 TF 公司绩效考核体系现状 第一节 TF 公司概况 一 TF 公司简介 TF 公司是一家生产经营速冻水饺、方便面、汤圆、调味品等产品的国家 级重点企业，公司前身为一家面粉加工作坊，拥有职工五名，主要业务是磨制 面粉、豆制品初加工等。随着业务快速发展，规模的不断扩大，组建成立了 TF 面粉厂（村集体产业） ，主要管理者为创始人家庭成员或本村村民。随着企业 经营范围的不断扩大，经济效益连年上涨，在政府的支持和引导下，正式改制 成立有限责任公司。1986 年,TF 牌方便面研制成功投入生产，产品一经推出即 获得市场青睐，受到消费

2、者的一致好评，连续多年获得郑州市政府颁发的“振 兴杯”金奖，其产品被郑州市技术监督局评选为“质量信得过单位” 、确定为 “重点服务企业” 、 “产品质量佳” 、 “售后服务好”先进单位。TF 牌方便面 的市场占有率为 20%，与国内同类产品相比也是位居前列，目前，TF 公司共拥 有 16 条方便面生产线，生产工艺属于国内先进水平，此外还拥有国际先进的 双螺旋速冻生产线一条，年生产能力 18 万吨。 二 TF 公司组织结构 如图 2-1 所示：TF 公司组织结构相对简单共有六个部门，包括生产部、供销部、质管部、 财务部、技术部和企管部，其中，企管部门负责公司的行政 和人力资源管理，目前 TF 公

3、司绩效考核由企管部负责，原料采购和产品销售 由供销部负责，产品质量监督和管理由质管部负责，公司财务和会计管理工作 由财务部负责，公司的生产、技术和设备管理由生产部负责，新产品研究与开 发工作由科研部门负责。其中，供销部向公司营销副总负责；科研部门、生产 部门和直观部门向公司生产副总负责；其他各部门直接向公司总经理负责。 三 TF 公司人力资源情况 这部分主要是从 TF 公司的员工岗位的分布情况、公司员工年龄大小分 布、受教育程度等三个方面来对公司人员情况进行分析，并设计了相应图表更 加直观地表现出来。 （一） 员工岗位分布 如图 2-2 所示：TF 公司共有在职员工总人数为 638 人，其中，

4、生产人员与 销售人员所占总人数的比例较高，比例分别为 40%、21%，其他部门的人员占 公司总人数的比例都比较接近，其中，研发人员、管理人员以及辅助人员,比例 分别为 13%、17%和 9%。 （二） 员工文化程度分布 如图 2-3 所示：公司员工中具有专科学历占员工总数的 42%，占了员工的 大多数。取得高中学历的员工，占员工总数的 28%，在员工中人数仅次于专科 学历。具有大学本科学历的 14%，其他员工为初中以下文凭。由中可见，TF 公司大部分员工学历为专科及以下学历，总体受教育程度偏低，从长远来看不 利于公司实现更高层次的发展目标。 （三） 员工年龄分布 如图 2-4 所示：TF 公司

5、的员工年龄主要分布在 20-30 岁和 30-45 岁之间， 人数所占比例最多，这说明 TF 公司的员工整体比较年轻的。优势是有很大的 潜能可挖，员工年轻学习能力强、善于拼搏。如果能够结合公司实际运营情况，合理制定实施科学体统的绩效管理制度，适当的激励员工，给予其实现自 我挖掘潜能的机会，将有利于发挥人员优势、提升工作效能，最终实现公司任 务目标的完成。劣势是公司员工受教育的程度普遍不高，在工作经验的积累和 竞争力上不够，此外，员工教育程度不均也不便于开展统一管理，员工接受技 能培训、科研等方面的能力也有限。第二节 TF 公司绩效考核体系的基本情况 TF 公司在成立之初只有二十名生产工人和职员

6、，多数为本村村民和创始 人亲戚朋友，从产品的生产到质量把关再到产品销售都由企业一把手亲自管理 和监督。公司内部没有有效的绩效考核体系，随着公司的发展和扩张，员工数 量不断增加，一把手已经无暇管理工资发放问题，因为缺乏明确的工资、奖金 发放标准，员工对工资的发放方式也有所怨言。为了强化管理，改变混乱的管 理局面，2009 年，TF 公司决定引进绩效考核体系，下面将从六个方面介绍。 一考核主体和对象 企管部统筹负责全体员工的绩效考核工作。部门主管作为考核主体对自己 的下属员工进行打分评价，比重占到 80%，该结果作为绩效考核的主要依据， 直接影响着员工的绩效考核份数的高低；目前 TF 公司绩效考核

7、对象主要包括：管理人员和普通员工，实行统一的、无差别的考核内容和考核标准。 二考核周期和指标 对于管理人员，通常是半年开展一次考核，分别于 6 月底和 12 月底进 行，然后加总即为年度考核成绩；对于普通员工，每月月底进行考核，年终 时，将 12 个月的月度考核成绩的平均值作为年度考核成绩；全体员工的绩效 考核分数由三部分组成，一是自我评价打分占 20%，二是分管部门领导打分占 80%，三是奖扣分。即：员工绩效考核分数=自我评价 20%+领导打分 80%+奖 扣分。考核的指标包括工作态度、工作能力两部分，具体如表 2-1 所示：由表 2-1 可知：虽然全体员工实行统一的绩效考核表，表面看似公平

8、，但 是由于公司管理层各级之间联系更加紧密，在绩效打分时难免出现人为干预的 因素，出现老好人的现象。同时，基层员工的考核分数依赖于上级领导的喜 好，对员工的熟悉了解程度等，不利于实现绩效考核公正。 三考核流程 1、企管部发布考核通知，广而告之考核各阶段工作安排和时间节点。 2、公司员工按照考核安排时间节点，在规定时间内进行自我评分，随后交由所在部门领导进行打分，部门将最终评分递交企管部。 3、企管部对员工评分和领导评分进行加权汇总。 4、企管部对员工最终考核分数进行公示和反馈。 5、部门领导对本部门员工业绩面谈，根据面谈情况对结果进行修正。 6、结合各部门修正意见企管部进行修改，形成最终考核结

9、果。四考核结果运用 （一）绩效考核结果与薪资报酬相挂钩。绩效考核结果直接影响着员工薪 酬的高低，绩效考核成绩越高，随之绩效工资就会越高，反之减少或者取消绩 效工资。考核实行 100 分满分制，全部绩效工资乘以绩效得分的百分比就等于 实际所得的绩效工资。例如：如果员工绩效考核得分 70，那么该员工这一年的 绩效考核工资就等于绩效工资乘以 70%。这种方法虽然简单明了、一目了然。 缺点是容易造成只罚不奖的感觉，对于分数高的员工没有相应的奖励措施，激 励员工积极性的作用没有得到充分发挥。 （二）绩效考核结果与人事变动相挂钩。按照绩效年度考核总分的高低分 为“优秀” 、 “良好” 、 “及格” 、 “

10、不及格”四个等级。其中：超过 80 分，年度为优 秀等级，大于 65 分，小于 80 分的，年度考核为良好等级，大于 50 分小于 65 分为及格等级，小于 50 分的，年度考核为不及格等级，及格良好级别以上的 作为年终奖励选拔对象，评分不及格的进行谈话，连续多年不及格的辞退。第三章 TF 公司绩效考核体系存在问题及原因分析 第一节对 TF 公司员工的访谈调查 通过采访不同层次的公司员工，更好的了解他们对公司绩效考核体系的真 实想法，为如何更好的优化提供科学数据参考。 一对管理人员的访谈分析 随机选取 5 名管理人员，访谈问题（附件 1） ，发现问题如下:由 3-1 可知：目前 TF 公司在管

11、理层对绩效考核体系的意义和作用的认 识、重视程度远远不够，仍然不清楚绩效考核体系如何设计、实施、反馈，公 司的绩效管理体系还停留在表面形式，没有在实际工作中正式实施，对员工工 作情况的考核监督作用也没有得到有效发挥。此外，公司管理层依然采用传统 的管理运营模式，管理人员为了避免因为考核不均造成的矛盾和事端，在给被 考核者打分时，存在老好人和平均主义思想，不能真实的反映员工的工作情 况。此外，由于管理层的知识体系和管理经验不足，公司绩效考核相关培训不 到位，导致了公司管理层管理能力不足，影响了公司整体发展。 二对普通员工的访谈分析 随机选取 10 名普通员工，访谈问题（附件 1）发现问题如下：

12、由表 3-2 可知：TF 公司现有的绩效考核体系存在一些问题亟待解决和完 善，比如：公司员工对绩效考核体系缺乏系统全面的认识，缺少必要的宣传和 沟通，绩效考核过程中缺乏透明度，员工未参与绩效考核制定等过程，缺少对绩效考核结果的有效沟通和申诉渠道，导致了公司员工对绩效考核体系存在许 多不理解和不满情绪。 第二节对 TF 公司绩效考核管理体系的问卷调查 一调查问卷的设计思路 为进一步发现和挖掘公司绩效考核体系的其他问题，也为了全面了解把握 公司员工对绩效考核的真实想法，从而更有针对的对存在问题进行诊断。本文 将利用发放抽样问卷调查，对 TF 绩效考核体系做更深入的调研，为下一步建 立完善适合 TF

13、 公司实际情况的绩效考核体系打下坚实的基础。调查问卷（附 件 2）的内容是在以上 TF 公司存在问题、对公司员工访谈结果的基础上，对考 核主体、考核指标、沟通和反馈以及结果应用、激励奖惩进一步细化。 二调查问卷的样本情况 这部分主要是通过问卷调查法对公司管理人员及普通员工进行了关于绩效 考核方面的调查分析。本次问卷调查共发放 100 份。三调查问卷结果的分析 以下主要是对问卷调查（见附件 2）的结果进行总结，内容包括公司员工对绩效考核体系的认识、满意度、结果运用等方面。 （一）员工对现行绩效考核是否了解。只有 4 名员工表示很了解绩效考核 体系，有 40 名选择有所了解，有 28 名选择不很了

14、解，还有剩下的 28 份表示 一点也不了解。 如图 3-1 所示，40%的调查者对绩效考核有所了解，33%的调查者对绩效 考核表示不很了解或不了解，不到 5%的人表示很了解。总之，超过一半的受 访者对公司的绩效考核体系还不是很清楚，甚至不知道该系统的存在。因此， 公司应该对员工在绩效考核方面加强相关培训和宣传，通过开展培训和宣传， 使员工了解并正确看待绩效考核体系。 （二）员工对现行绩效考核是否满意。在这次调查中,4 名员工选择很满意，14 名员工选择 满意，有 26 名员工选择不是很满意，多达 56 人对现行的考 核制度不满意，其中，大多数人认为考核制度中的奖励部分很少，更多的是进 行惩罚，

15、绩效考核制度同扣除罚没工资相等，造成员工工作积极性不高，个体 绩效目标不达标，最终影响公司目标任务的完成。 如图 3-2 所示：61%的 TF 公司员工对现行制度表示不满意，只有 8%的员 工选择很满意，认为现行制度设置合理的占大部分，选择非常合理的只有小部 分，由此可见，大多数人对公司绩效考核制度是不满意的，这表示公司现行制 度没有得到员工广泛认可，必然存在一定问题，需要进一步优化。 （四） 公司绩效考核指标设置是否合理。如图 3-3 所示，只有 20%的人认为公司绩效考核指标是合理的，认为现行 指标设计不合理，不能客观真实的反应个人工作情况的占一半还多，一些人认 为公司绩效考核指标不切实际

16、，与日常工作联系不够紧密，脱离实际。另一些 人认为公司指标设置过于专业，甚至不清楚指标的含义是什么。 （四）绩效考评是否能够真实反映实际情况.TF 公司现有的绩效考核能否 真实、公正地反映员工工作成效的真实情况，公司员工是否满意对自己的考评 结果。其中有 14 人认为考核结果真实可信，能够反映其工作成效，有 18 人表 示考核结果部分反映其工作成果，有 18 表示考核结果并不能完全反映其工作 成效，剩下的 32 人表示，绩效考核结果不能真实反映其工作成效。 如图 3-4 所示，TF 公司中只有少数人认为现行的绩效考核体系能够真实反 映其工作状况，有多达 74%，超过一半的人认为其不能完全反映或者根本不能 反映出其工作状况。这表明，TF 员工并不满意本公司的绩效考核体系，公司必须进一步优化当前的绩效考核模式，以便公平公正的反应员工工作状态。 第三节 TF 公司绩效考核体系存在的问题 一绩效考核的主体过于单一 TF 公司现行绩效考核体系中，公司员工的考核主体是员工所在部门的领 导，这种方式虽然简单易行，实行方便，但是也有很大的弊端，部门领导对本部门员工的业绩进行考核，难免因为人情世故、个人