如何自动自发地工作

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1、如何自动自发地工作如何自动自发地工作学习导航学习导航通过学习本课程，你将能够：通过学习本课程，你将能够： 学会如何主动解决问题； 做到优质工作； 提高自我完善的能力； 提升在工作中的执行力。一、多做一点一、多做一点多做意味着机会，在此需要注意三个问题：主动多做一点，被动就越被动，主动挑战 自我。1.主动多做一点我们应该主动多做一点，而不是被动多做一点。在没有被人告知的情况下多做一点， 与在被人告知的情况下多做一点，这两种做法在主动性上有根本的区别。【案例案例】 我可以帮您找一下我可以帮您找一下一位董事到办公室找一份资料，这份资料的保管者不在现场，于是他就去找另外一个文员，问他知不知道资料保管者

2、把资料放在哪里。这位文员主动地说：“虽然我不知道资料在什么地方，但是我可以帮您找一下，找到之后送到您的办公室去。”过了一会儿，这个文员把资料送到董事的办公室，董事非常高兴。过了不到一个月的时间，这位文员就被提升到了一个更加重要的岗位工作，而推荐他的人正是这位董事。这不是我的工作这不是我的工作某人原来是某位领导的司机，一次领导让他去给自己家背煤气罐，他觉得这不是自己的工作，就没有去做。但是从此之后，他分内的工作也轮不到他做了。例如，领导出去剪彩的时候找别的司机来开车，去洗脚、按摩时也找别的司机开车要知道，参加剪彩通常都有纪念品、红包，司机也会有份，但这种好事再没有他的份了。而且，他在领导那里也没

3、有了发展前途，最后只能辞职不干。不要怕自己做的事情太多，而要看有没有机会多做一点事情。永远别说永远别说“我没空我没空” “我没空”是代价最高的三个字，就是在使人们躲过额外工作的同时，也躲过了伴随 而来的机会，很多人就是因为不愿多做一些事情而失去了很多机会。当责任从前门进来时， 你从后门溜走，你躲的不是责任，而是一次机会。因此，如果想要获得更多的机会，就不 要说“我没空”这三个字，特别是面临一些艰巨任务时，更需要紧紧抓住它。问题就是机会问题就是机会 问题就是机会，机会总是喜欢把自己装扮成问题，很多人惧怕问题、推卸问题、推卸 工作，机会也就被推卸掉了。增加他人的需要增加他人的需要 问题就是机会，我

4、们要有“所有问题都由我承担”的精神。虽然花费了更多的时间， 多做了一些工作，增加了负担，却可以使自己赢得良好的声誉，增加他人对自己的需要， 也就意味着自己的价值获得了提高。下班是工作的开始下班是工作的开始多数人都不喜欢加班，但是我认为：人应该学会加班，下班是工作的开始，看一个人 成就的大小要看他下班以后做的工作。中国一个非常有名的培训师说过：“上班就是上班， 下班就是下班，下班的时候加班，说明上班的时间效率太低。”我认为这个观点是片面的， 一个人要把工作干好，光靠上班时间是远远不够的。 福特汽车公司的创始人亨利福特说过：“如果你想永远做雇员，那么下班的汽笛吹响 了，你可以暂时忘掉手中的工作；如

5、果你想继续前进，去开创一番事业，那么汽笛仅仅是 你开始思考的信号。” 2.2.被动就越被动被动就越被动面对问题时，被动的人会失去机会，导致日后更加被动，这样的人迟早会被时代淘汰。 “今天工作不努力，明天努力找工作”，意思就是：今天的不主动换来的是明天更加被动。 因此可以说：“主动使人进步，被动使人落后。”【案例案例】凉了的咖啡凉了的咖啡 一名年轻人来到一家咖啡馆，外面的天气比较冷，他想喝一杯热咖啡。服务 员给他端来热咖啡的时候，发现他正对着角落打电话。服务员想这一定是隐私电 话，不能打搅客人，于是就把咖啡放在桌子上。大约半个小时后，客人终于打完电话，但是发现咖啡已经变凉了。于是就问 服务员：“

6、服务生，我要的是热咖啡，这怎么是凉咖啡呀？”服务生很生气地走 过去：“本来是热咖啡呀，你打电话打那么长时间，咖啡当然就凉了。”客人一想，确实是这样，虽有不满也只能作罢，一口气把咖啡喝掉，离开了 这家咖啡馆。 虽然服务生的说法是对的，但是估计这位客人以后不会再来了。在这个案例中，服务生的做法就是一种不主动的表现，并由此引发了后来被动的局面。 如果服务生主动一点，在客人打完电话之后立即迎上去说：“先生，咖啡已经凉了，要不 要给您热一下？”被动的局面就会轻易化解，也不会产生后来的不愉快。 3.3.主动挑战自我主动挑战自我我们要主动挑战自我，真正发挥出自己的潜能。【案例案例】无法完成的任务无法完成的任

7、务有一个公司发展得非常快，2006 年每个分公司的任务是 2000 万，到了2007 年，增加到了 4000 万。这些分公司的总经理都觉得很难完成任务。后来，总公司决定让所有分公司进行总经理竞聘，很多现任的总经理跳槽去了其他的公司，一些从来没有当过总经理的人也想挑战一下总经理的职位，因此有很多人竞争总经理的职务。在这件事情的鼓励下，年底时这些分公司完成的任务都超过了 4000 万。人是有潜能的，通常自己认为做不到的事情，通过努力就可以做到。人的潜能有两种： 一种是生理潜能，一种是心理潜能。生理潜能生理潜能 人的生理潜能遵循胡克定律。胡克定律就是指在弹性限度内，弹性物体的应力和应变 成正比。比如

8、，一个人的力气比较大，可以挑起一百斤的重物，发挥潜能后则可以挑一百 五十斤，再发挥潜能则可以达到一百八十斤，但是达到两百斤时就无论如何也挑不起来了。 这就说明两百斤是这个人的限度，只要在弹性限度内，他都可以承受。心理潜能心理潜能 相对于生理潜能，心理潜能是没有限度的。例如，有人喜欢给领导提建议，当几个建 议被采纳之后，这个人领到了奖金，之后他还会继续给领导提建议。有人喜欢搞发明创造， 但是他的发明总是得不到推广和使用，最后就不再继续搞发明了。由此可见，人的心理潜 能实际上是愿意不愿意的问题，愿意就可以做到，这就是心理潜能的无限性。员工在工作中要发挥自己的潜能，更重要的是发挥心理潜能，在挑战中体

9、现自己的价 值和品质。例如，创业是一部描写石油工人的电影，主人公周挺彬说过一句名言： “人无压力轻飘飘，井无压力不喷油。”正是因为抱有这种理念，才会有“石油工人一声 吼，天下也要抖三抖；石油工人干劲大，天大困难也不怕”的壮观局面。同样道理，人也需要有压力。一个人没有压力就会萎靡不振，睡意惺松，甚至忘乎所 以。所以，人要创造压力，在压力中创造自己的价值，发挥自己的潜能。【案例案例】动物园里的老虎动物园里的老虎一条狗在动物园里跟着主人到处走，它感到非常开心，因为它看到昔日害怕的那些猛兽都被关在笼子里，而自己在外面逍遥自在。后来，它来到一个老虎的笼子上面，冲着老虎得意洋洋地摇头摆尾。但是这条狗一不小

10、心，掉下去了。狗在老虎在面前非常害怕，周围的人也觉得这条狗肯定会被老虎吃掉。但是老虎没有马上吃它，这条狗想到反正是死，不如拼死一搏，于是它就龇牙咧嘴地瞪着老虎，一步一步向老虎逼近。这时奇怪的现象发生了：昔日威风凛凛的老虎像病猫一样躲着这条狗，眼中露出了恐惧的目光，一步步地向后退。老虎原本比狗凶猛得多，但由于在动物园里没有任何压力，老虎长时间不需要发挥自 己的能力，于是在狗表现出凶狠之势的时候就变得如案例中这样软弱。人也是一样，如果 不经常给自己压力，个人能力就可能会退化。优秀的领导者知道如何给下属施加压力。例 如，在华为的冬天中，任正非告诉华为员工一句话：现在是春天，但冬天的脚步已经 近了。目

11、的就是给员工制造一种危机感，给员工增加压力。二、用心一点二、用心一点1.1.用心的价值用心的价值【案例案例】做一天和尚撞一天钟做一天和尚撞一天钟庙里有一个小和尚，他的任务是每天撞钟。他认为自己已经撞得很好了，但是有一天方丈跟他说：“你以后不要撞钟了，到后院劈柴烧火去吧。”小和尚不服气：“我撞钟撞得这么好，为什么要让我到后院去劈柴烧火呢？”方丈说：“你不要认为撞得响就是撞得好，虽然你撞得很响，但是没有力量，缺乏穿透力，要知道做一天和尚撞一天钟是不行的，还是去后院劈柴烧火吧！”小和尚顿悟。努力只能把事情做对，用心才能把事情做好，这就是用心的价值。 用心就是要全心全意，也就是要专注。【案例案例】专注

12、登顶专注登顶万科董事长王石 52 岁的时候，登上了世界最高峰珠穆朗玛峰。他非常喜欢摄影，但是在登珠峰的过程中连傻瓜照相机都没有带，他把所有的精力都用在了登顶上。在到达 4000 米高度的时候，大家都去看美丽的晚霞，但是王石没有看，他宁可用这段时间来休息。他要减少所有多余的动作，把全部精力用于登顶。这就是企业家用心的态度，用心、专注是王石事业成功的重要秘诀。因为专注才能专 业，专业才能变成专家，而专家才能变成赢家。 2.2.用心从用心从“心心”开始开始既然懂得了用心的价值，就应该知道用心的方法，那就是从“心”开始。热心热心 让别人感觉到你的热心，别人才能真正体会到你在用心。【案例案例】发错的热心

13、短信发错的热心短信中秋节的两天前，何兵收到一个非常热心的朋友的短信。他早上醒来一看，发现发送时间是凌晨 1：56，内容是元宵节快乐。何兵打电话给这位朋友，说：“你怎么这么不用心呢？如果三八节的时候祝我三八节快乐，我可以理解成幽默。但中秋节的时候说元宵节快乐，我只能理解成不用心。”朋友说：“不好意思，我发错了。明天就是中秋节，我要赶在中秋节到来之前第一个给你发祝福短信，结果不小心写错了。”虽然这位朋友发错了，但是相信何兵还是能够感受到他的热心，感受朋友是在用心与 他交往，也就不会再责怪朋友。耐心耐心 从一个人的耐心程度可以感受到他是否在用心。【案例案例】缺少耐心的总台小姐缺少耐心的总台小姐一个企

14、业家给李明打电话，当时李明正在上课，不方便接听电话。等到李明下课之后打回去时，是总台小姐接听的电话，在给李明转接之后，总台小姐说：“不好意思，电话占线，您可不可以待会儿再打过来？”她的声音非常好听，李明很开心地说：“好。”但是在李明还没有来得及挂掉电话的时候，她的电话“啪”地先挂掉了。这让李明觉得这个人缺少耐心，她只是练习了机械的声音，却在接听顾客电话的时候缺少真正用心的态度。细心细心 细心也很重要，能从中看出一个人的用心程度。【案例案例】细心的经理细心的经理有一次，李明请三个朋友喝咖啡，咖啡店的生意非常好，连经理都出来亲自服务。给他们服务的就是这个经理，经理问他们几位喝什么，他们说喝咖啡。于

15、是，这名经理去给他们端咖啡。过了一会儿，咖啡端上来了。李明一看，托盘上有三杯咖啡和一杯牛奶，顿时觉得这位经理怎么这么不用心，正要提意见时，只见咖啡店经理附在李明一个朋友耳边嘀咕了几句，李明的朋友马上转过身说：“谢谢你啊！你是这儿最好的服务员。”经理走后，李明很好奇地问这个朋友：“怎么回事？”她说：“经理说怀孕的人喝咖啡不好，所以就擅自作主张给我换了一杯牛奶，希望我不要介意。”这位经理能够把工作做得如此细致、观察入微，当然能做好工作，赢得客人的尊重。尽心尽心 做到用心，还需要尽心尽力，也就是把全部能量都发挥出来，全力以赴地做好该做的 工作。要知道，很多人做不好工作，是因为在碰到困难的时候打退堂鼓

16、，找很多理由和借 口。尽心是成为主动的人的一种重要品格，尽心去做才能把工作做好。 3.3.集中注意力训练集中注意力训练用心就是全心全意，就是集中注意力。作为一个主动的人，进行注意力训练是非常重 要的。 当被问到谁是生命当中最重要的人的时候，有人说是父母、男女朋友、孩子，有人说 是自己。这些答案都是对的，但是我认为最重要的是此时此刻身边的人，如果这个人不在 你身边，再重要也没有用。只有给面对着的人提供好的服务，工作才有意义。 同理，此时此刻正在做的事情是最重要的。所以，要进行集中注意力的训练，就要从 此时做的工作开始。三、勤奋工作三、勤奋工作要想达到自动自发地工作和学习，勤奋也很重要。在“八荣八耻”中，第四条的内容 是“以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻”，就是教诲人们勤奋工作、抛弃懒惰。 1.1.懒惰的危害懒惰的危害懒惰的危害很大。一方面，懒惰会伤害雇主的利益。雇主给员工发工资，目的是让员 工发挥出自己的能力，如果员工由于懒惰没有发挥出最好的效益，就是雇主不愿意看到的 局面。另一方面，懒惰会伤害自己。没有很好