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1、重庆天得力工业有限公司重庆天得力工业有限公司各部部门负责人各部部门负责人 360 度考评方案度考评方案一、一、360 度考核评估简介度考核评估简介“360 度考核法”又称为“全方位考核法”和“多源评价反馈法” ， 是由与被评价者有密切关系的人（被评价者的上级、同级、下属和自己等） ，分别以匿名的方式对被评价者进行评价，被评价者自己也对自己进行评价。然后，由专业人员根据反馈意见与评估者的自我认识作对比并提供建议，以帮助被评价者提高其能力水平和业绩的管理方法。最早由英特尔公司提出并加以实施运用。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同
2、事的横向直接的反馈（同事）；来自本人的自我认识的反馈等。通过这种全方位、多维度的反馈，可以使被评估者清楚地知道自己存在的不足和自身的优点，从而让被评价者知道如何去挖掘和发挥自己的优点，如何去弥补和提高自我的不足。二、二、360 度考核评估关系图度考核评估关系图被测评人上级领导同事考评下属员工自我考评三、考核目的三、考核目的为了综合评估公司各管理人员的工作效率和能力，通过全方位、多维度获得各被考核对象的信息，从而挖掘各管理人员的优点，弥补其缺点，将个人的进步与公司的发展紧密结合起来，达到双赢的目的。公司依据本考核评估方案，对管理人员进行全方位考核评估，并根据其考核评估结果，以作公司年终奖励参考。
3、四、考核对象四、考核对象本次考核对象为公司各部门负责人。五、考核时间五、考核时间自 2011 年 1 月 11 日至 2011 年 1 月 15 日止。六、六、360 度考核评估优劣势度考核评估优劣势1、优势：收集和反馈的信息是全方位、多维度的，打破了由上级考核下属的传统考核制度，可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“偏紧或偏松”、 “个人偏见”和“考核盲点”等现象。避免因由单一领导考核评估而可能会产生的偏见和误差，即使没有误差，也容易使其他员工产生误解，甚至会引起员工之间的相互猜忌和上下级关系紧张；可以帮助员工提高自已的洞察力，更加清楚知道自己的加强和需要改进的地方，进而扬长避
4、短；可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法；采用 360 度考评，表明公司对员工的考评非常重视，可以使员工对自己如何被管理和对待施加一定的影响，而不是完全被动地被评价。2、劣势、劣势成为某些员工发泄私愤和不满的途径，从而影响评价分值的真实性。因为某些员可能会在日常的工作中不正视上司或同事的批评或建议，将工作上的问题上升到个人情绪，从而利用此考核评估“公报私仇” ；不同评价者的评价尺度不同、素质不等，不同部门所从事的岗位职能不同，对考核要素的理解程度也不同，由此可能会造成评分上的差距较大；可能会因碍于情面，大部分评价者充当和事佬，由此可能会影响分值的真实性；如果把 360 度考核评估着为
5、评价一个人的好与差，可能会导致被考核者在日常工作中不注重实际工作业绩，以注重人际关系的交往。七、实施流程七、实施流程方案拟定（11 月 08 日）方案修改、确定（11 月 12 日）召开说明会议（11 月 13 日）确定考评人选（11 月 13 日）实施考评（11月 14 日）信息反馈汇总（11 月 18 日）信息提交总经理（11 月 20日）总经理面谈董事长面谈。八、八、360 度考评表：度考评表：1、各部门负责人 360 度考评权重序号序号考评项目考评项目仅重仅重考评者考评者1工作业绩（关键绩效指标）50%上级领导2工作能力与综合素质15%上级领导3工作能力与综合素质20%同事4工作能力与
6、综合素质10%下级员工5个人述职5%自己2、各部门负责人工作业绩考评表（上级考评）：实际评价部门关键绩效指标实际完成结果权重优秀良好一般欠佳差 销售目标完成情况40% 新客户开发数量及质量20% 客户产品价格维护15% 客户配套占有比例10% 回款率10%营 业 部部门团队管理5% 客户产品一次交验合格率30% 客户经济索赔损失20% 客户产品质量投诉处理20% 产品交期保证与延迟处理15% 客户产品综合排名10%售 后 部部门团队管理5% 技术工艺保证能力、合理性20% 工艺攻关项目改善结果20% 新品开发成果25% 工艺资料完整性、统一性15% 工艺清整计划完成率10% 图纸工艺技术资料管
7、理规范性5%技 术 部部门团队管理5% 内部产品加工不良率25% 质量整改项目完成结果20% 外购产品一次交验合格率15% 客户质量投诉处理15% 外购产品后序工序不良率10% 量具量仪周期检定完成率10%品 质 部部门团队管理5% 采购成本控制25% 物资采购供应保证（及时性）25% 物资账目数据管理（帐、卡、 物）20%采购物资符合率（质量品质）15% 采购计划完成率10%物 资 部部门团队管理5% 生产计划完成率25% 生产成本控制20% 加工产品不良率15% 部门关键员工流失率10%机 加 部设备工装正常使用率（停机时 间）10%工艺技改合理化建议10% 工装制作计划完成情况5% 生产
8、安全、6S 管理5% 生产计划完成率25% 生产成本控制20% 加工产品不良率15% 外购配件一次交验合格率15% 装配工艺合理性、统一性10% 新品项目推进10%灯 具 部生产安全、6S 管理5% 生产计划完成率25% 生产成本控制20% 加工产品不良率15% 外购配件一次交验合格率15% 装配工艺合理性、统一性10% 新品项目推进10%二 次 阀生产安全、6S 管理5% 公司管理制度及部门工作督察20% 员工招聘及时性、符合性15% 绩效管理有效性15% 公司关键员工流失率15% 培训计划完成率10% 人事档案管理规范性10% 保安、食堂等后勤保障10%管 理 部部门团队管理5% 财务报表
9、的及时性、有效性20% 往来帐目准确性、真实性20% 财务费用控制情况15% 财务工作的管理15% 资金供应及时性、合理性15% 财务资料管理规范性10%财 务 部部门团队管理5% 生产计划完成率30% 生产效率达成率20% 生产成本达成率15% 生产计划检查、督促、考核15% 工装制作计划完成率10%生 管 部设备改造计划完成率10% 填表说明： 1、请根据被考评对象和考评指标，在对应的评价标准内打“” ； 2、权重代表相应的分值； 3、优秀为 1 倍权重，良好为 0.8 倍权重，一般为 0.6 倍权重，欠佳为 0.5 倍，差为 0.4 倍权重；3、各部门负责人工作能力及综合素质通用考评表（
10、上级、同事、下级、自已）：被考评姓名： 实际评价考评 项目考评要点优秀1 倍权重良好0.8 倍权重一般0.6 倍权重欠佳0.4 倍权重待提高0.2 倍权重具有卓越的领导能力，部门或团队工作氛围良好（5 分） ；领导有方，部门或团队工作氛围较好（4 分） ；尚能领导部属，下属能接受工作安排（3 分） ；领导能力欠佳，下属工作意愿低落（2 分） ；领导 能力 5%缺乏领导能力，时常引起下属抱怨和反抗（1 分） 。执行能力极强，且能积极贯彻执行，超出工作目标或要求（10 分） ；具有执行能力，且能主动执行，顺利达成工作目标或要求（8 分） ；尚具执行能力，勉强能达成工作目标或要求（6 分） ；执行能
11、力欠佳，偶尔需加督促才能达成工作目标或要求（4分） ；执行 能力 10%执行能力差，需经常督促，经常不能达成工作目标或要求（2 分）能否充分认识本部门、本职能、下属职能的工作要求和内容（15 分）能否准确制定或拟定出本部门、部门各岗位详细的工作职责或管理制度，并主动去完善（15 分）是否帮助下属设立明确的工作目标，并在工作中适时给予下属指导和帮助（15 分）是否主动与下属沟通部门工作目标和要求，积极听取下属的意见，并及时给予反馈，制造一种让下属畅所欲言的氛围（15 分）是否及时制定出部门的月度或年度的工作计划，制定的计划是否明确、翔实、具体（15 分）每月制定的工作计划，实际完成情况是否没有较
12、大偏差或完成较好（15 分）总结、归纳、分析部门工作中存在问题的能力水平如何，是否及时制定出具体的解决方案和对策（15 分）是否具有创新意识，并提出合理化建议，有无明显效果（15 分）职务 能力 45%专业基础知识、能力水平、从业经验、综合能力是否符合现有的岗位要求（15 分）表达写作和口头表达能力强，凡事能清晰表达，具说服力（5 分）；写作和口头表达能力较强，凡事能表达完整（4） ；写作和口头表达能力尚可，尚能把握重点（3 分） ；写作和口头表达能力欠佳，缺乏系统性、完整性（2 分）能力 表达 能力 5%写作和口头表达能力差，不能把握重点（1 分） 。善于与他人或部门沟通、协调，能高效解决矛
13、盾或冲突，出色达成工作目标和要求（10 分）乐于与他人或部门沟通、协调，能有效解决矛盾或冲突，顺利达成工作目标或要求（8 分）尚能与他人或部门保持正常的沟通、协调，勉强达到工作目标和要求（6 分） ；与他人或部门沟通协调不畅或沟通较少，影响工作之推展与进行（3 分）沟通 协调 能力 10%固执己见，极少沟通、工作不配合（1 分）学习能力、接受理解能力和适应能力强，能快速运用到工作当中（3 分）学习接受能力基本能适应本职工作要求（2 分）学习 接受 能力 5%缺乏主动学习，接受被动，理解能力较差（1 分）具高度责任感，能勇于承担自己和下属工作中的责任（10分）具有较高责任感，知坚而进，能承担工作压力（8 分） ；具有责任感，尽职尽责，遇到困难能主动解决（6 分） ；责任感欠佳，消极，人浮于事（3 分）责任 感 10%遇事推诿，常找借口（1 分）工作有热情，认真负责，主动积极，常加班加点（5 分） ；接受上级工作指示，致力本职工作（3 分）工作 态度 5%缺乏工作热情，消极被动，工作意愿低落、涣散（1 分）思想纯正、忠诚无私、诚信有仁、作风端正、有礼有节（5分）品德良好、性格乐观，言行举止得宜，平易近人（3 分）品德 言行 5%以自我为中心，自私自利，言行偏激（0 分）合计请你给被考评人提出三个主要优点：1、2、3、请你给被考评人提出三点不足之处：1、2、3、
