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1、探索引领美国零售业转型的十大变化在美国，购物者有很多选择，零售市场竞争非常激烈。正如你所见，零售商正在想尽办法、变着花样吸引消费者，因为它们深知如果不这样，它们可能很快就会失去客户。在一个信息技术引领的世界里，零售业的经营模式、服务方式等正在迅速改变。下 面对过去一年里美国零售业出现的变化进行盘点。第一，实体店正在关闭。第一，实体店正在关闭。差不多一打开报纸的时候，你可能都会看到实体店陆续关闭的消息，实体店的关闭基本都和在线零售商的崛起有关。消费者在网上买了哪些东西，可能就意味着实体 店会相应减少。美国 B 诺书店、办公用品连锁店 S 泰普尔斯、服装店 A&F、百货店 P 尼公司等都宣布了未来
2、削减实体店数量的计划。第二，第二，“大块头大块头”零售店正在零售店正在“瘦身瘦身”。差不多每个零售商都在建立快捷店或小型店面。世界连锁零售企业巨头 W 尔玛算是 这方面的代表，尽管它仍在经营大型超市，但在小型店面上投入了很大精力。W 尔 玛已经开设了快捷店、社区市场、校园商店，并于今年 3 月份在其总部所在地本顿 维尔开设了第一家便利店，该便利店采取了混合模式，兼具传统便利店、杂货店和 快餐店的功能。不论是大型超市还是便利店，W 尔玛都能做到统一的定价。这使得其它快捷店绞尽 脑汁和 W 尔玛竞争，因为它们的分销网络和 W 尔玛不一样。这种变化的部分原因是 美国的都市化进程，城市里的商店比位于郊
3、区和农村的大型超市自然要小。其次， 即便是在农村地区，现在越来越多的人也更倾向于去小型商店。第三，药品店正在提供质优价高的多元化服务。第三，药品店正在提供质优价高的多元化服务。想想过去的药店，那可能完全是个不同的概念。过去药品店一般也就是购买保健品 和一些日用品的地方，但现在在顾客心中的形象已经完全被颠覆。在纽约药品连锁店 DR 位于华尔街的旗舰店，除药品外，这里面的日常生活用品和服 务一应俱全，有化妆品、食品，有美容美甲吧、发廊、果汁吧、寿司吧，还有医生 坐诊看病，甚至还有擦鞋油服务。第四，便利店正变得更便利。第四，便利店正变得更便利。SZ 是一家在美国东海岸经营的便利店，它们在一些门店开设
4、了免下车的通道，顾客 可以开着车经过这些通道，直接取走所买的东西。这一切再次体现了消费者对更多 便利形式的需求。第五，专卖店突然涌现。第五，专卖店突然涌现。意大利食品连锁企业 ETL 2013 年 12 月在美国芝加哥开设了专卖食品店即反映了这 一趋势。第六，零售商推出订购服务。第六，零售商推出订购服务。Bbox 是一家化妆品网上订购企业。消费者每个月可以从护肤、护发、香水、化妆品 等五种门类中各选一种产品组成套餐，每月变换使用不同的产品和品牌。美国 T 吉特百货公司也推出订购服务。其的核心客户是妈妈，而妈妈们正通过 A 马逊和其它 在线零售商为婴儿定期购买多样化的产品，去 T 吉特实体店的机
5、会在降低。他别无 选择，只能进入订购服务领域。第七，一些在线商店正向线下发展。第七，一些在线商店正向线下发展。WParker 是家纯在线销售眼镜的零售商，不过，它于 2013 年在纽约市曼哈顿开设了首家旗舰样品零售店。与此同时，线下零售商正向线上发展。同样以 W 尔玛为例， 它意识到为了在未来零售业竞争中获胜，需要向线上发展。W 尔玛确实在和电商巨 头 A 马逊等展开激烈竞争，它创建了网购商店，顾客可以在网上下单，在实体店免 费取货。第八，一些杂志变成了第八，一些杂志变成了“零售商零售商”。比如，K 德纳斯特出版公司和 W 事达公司合作推出了一种通过杂志在线购买的方式。 如果你通过平板电脑阅读
6、该杂志，发现了想买的东西，你可以直接把它加入购物车、 然后购买，这个过程基本上完全越过了零售商。第九，在线销售呈现爆炸式增长。第九，在线销售呈现爆炸式增长。预计 A 马逊到 2016 年将成为仅次于 W 尔玛的第二大零售商。W 尔玛确实是在努力守 住自己的领地，而 A 马逊近期似乎动作更大，防守自己在网上销售的阵地。”第十，移动商务第十，移动商务(M-com(M-com merce)merce)正在改变零售店的模式。正在改变零售店的模式。化妆品零售商 SPHra 在手机销售上投入了很多力量，它的移动商务业务呈现出快速 增长的态势。他已经意识到，它们的客户特别是基础客户18 岁到 34 岁之间的青年人，正越来越多地通过手机购物。这个趋势会继续增长，且会向各个物品种 类发展。展望未来，正在发生的 7 种趋势可能重塑美国乃至其它地方零售业的未来，这些趋 势包括：小型、便捷店驱动零售业增长，零售商扩大在城市的存在，单身文化带动 的一些需求，饮食风味全球化趋势增加，“商店”概念不断演进，零售服务不断变 化以及租赁文化的兴起。
