定点陪同导游复习题

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1、 情境一情境一 定点陪同导游复习题定点陪同导游复习题一、填空题一、填空题1、导游人员是指依照 的规定取得 ，接受 为旅游者提供 、讲解及其他旅游服务的人员。2、按工作区域划分，导游人员可分为 、 、 、 。3、领队是指受旅行社委派或者 ，负责陪同 全程旅游活动，并协调与 旅行社关系的人员。4、全陪是指受 委派，作为 的代表，在 、 的配合下，负责向旅游者实施 的导游人员。5、地陪是指受 委派，作为 的代表，实施旅游接待计划，为旅游者提供 的导游人员。6、按语种划分，可分为 导游员和 导游员。7、中文导游人员的服务对象是国内旅游者及 、 、 、 和 ，偶尔也会接待会华语的 。8、外语导游人员主要

2、服务对象是 和 。9、按职业性质划分，导游人员可分为 、 、 。10、按技术等级划分，导游人员可分为 、 、 、 。11、中国导游人员的高尚情操主要表现在热爱祖国， 、 、 ；拒腐蚀，永不沾。15、导游人员工作的核心是 ，因此导游也要有服务业人员应有的 服务意识。16、导游人员应掌握的生活常识有 、 、 。17、导游人员应掌握的旅行常识有 、 、 、 、 急救知识等。18、导游人员要严禁 、 、 ，也不得 、接受反动、黄色书刊画报及音像制品。19、导游人员不能 、 游客消费或者与经营者 欺骗、胁迫游客消费。不得宰客、收取高额 ；按规定允许提取的 ，必须由 统一人定点店或 、风情寨园提回社内，在

3、扣除 后发给导游，导游员不得直接 。20、不得以明示或暗示的方式向游客 ，不准因游客不给小费而拒绝提供服务。21、在带团期间，导游人员要注意小节，不与 外国旅游团 同住一室。更不要单独去 游客的房间。22、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其 或者违反其 的不合理要求。23、 是导游工作最重要的基本功。24、广西区内主要公共交际用语指的是 、 、 。25、导游方法的运用原则是 、 、 、 。26、针对性原则主要有两个方面：第一，针对 ；第二，针对 。27、一个好的导游，在现场导游时，必须 、 、 。28、常用的导游方法和技巧主要有 、 、 、 、 、 、 。29、导游语言的基本形式有 、 、 、

4、。30、 是导游员在导游讲解时遵守的基本原则。31、导游词创新的原则主要体现在 、 、 、 。32、导游词创新时，应注意删除旧导游词中宣扬封建主义、 、 、的内容；应注意检查、防止创新部分中出现有违 原则，涉嫌 的语句。33、导游词创新的一般要求中“虚实结合”的“虚”是指 、；“实”是指 、 、 。34、类比法可分为 、 和 。35、导游人员在控制声音强弱时要注意遵循三个原则： 、 、。36、导游人员的独立工作能力和应变能力主要表现在 能力、 的工作方法、 的能力。37、导游员要搞好与领队、全陪的关系，需要做好 、 、工作。38、领队、全陪分别是 和 旅行社派出的代表，地陪与领队、全陪之间的关

5、系实质上是 与 之间执行 的关系。39、旅游团内部出现纠纷，领队、全陪与游客之间产生矛盾时，地陪一般 ，以尊重他们的工作权限，但必要时可 。40、导游员要重视树立良好的第一印象，要特别重视第一次 ，第一次亮相归纳为 、 、 。41、 “出面”是指导游员的 、 与 。42、 “出手”表现在 、 等方面。43、 “出口”是指导游员使用的 、讲话时的 和 。44、导游的微笑是 象征，是 的表示，是 、的反映。45、110、120、122 分别是 、 、 电话。 2、广西最主要的方言是 、 、 。 3、导游工作是一门艺术，而导游讲解技巧则是这门艺术的 。 4、导游讲解要因人而异、因地制宜、因时制宜，才

6、能体现 的原则。 5、导游讲解时首先要自己全身心地投入，先让自己 ，才有可能 。 6、导游讲解的针对性原则主要有两个方面，第一， ；第二， 。二、单项选择题。二、单项选择题。 1、按语种划分，导游人员可分为（ ） 。 A、中文导游员、外语导游员 B、普通话导游员、外语导游员 C、中文导游员、英语导游员 D、普通话导游员、英语导游员 2、导游人员在带团工作中，应本着（ ）原则。 A、各负其责、通力合作 B、分工各作、各负其责 C、各施其责 D、各尽其责 3、处理入境旅游团的内部纠纷是（ ）工作。A、全陪 B、地陪 C、领队 D、定点讲解员 4、做好游览过程中的讲解工作是（ ）的重点。 A、领队导

7、游服务 B、全陪导游服务 C、地陪导游服务 D、定点讲解服务 1、针对不同客观实体，针对不同对象的导游讲解原则，称为（ ） 。 A、计划性原则 B、针对性原则 C、灵活性原则 D、创造性原则 2、将一处大景点分为前后衔接的若干部分来讲解的导游方法，被称为（ ） A、类比法 B、突出重点法 C、分段讲解法 D、概括总结法 3、导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知 道答案的欲望，使其产生悬念的方法，称为（ ） A、典故烘托法 B、问答法 C、突出重点法 D、制造悬念法 4、导游员在讲解过程中穿插典故、传说的导游的方法，称为（ ） A、制造悬念法 B、角色导引法

8、C、典故烘托法 D、概括总结法 5、导游员用“山清、水灵、洞奇、石美”来形容桂林风光，用的是（ ） A、突出重点法 B、类比法 C、角色导引法 D、概括总结法1、中级导游员晋升为高级导游员的资格之一是取得中级导游证要在（ ）年以上。A、2 B、3 C、4 D、52、根据导游员守则的要求，在工作中导游员饮酒量不超过自己酒量的（ ） 。A、一半 B、1/3 C、1/4 D、一倍4、导游在讲解过程中穿插神话传说的导游方法叫（ ） 。A、制造悬念法 B、角色导引法 C、典故烘托法 D、突出重点法5、 （ ）是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。A、分段讲解法 B、突出重点法 C、制造悬念法 D

9、、类比法6、把北京的王府井比做日本东京的银座、美国纽约的第五大街、法国巴黎的香榭丽舍大街，用的是（ ） 。A、同类相异类比 B、同类相似类比 C、时代之比 D、暗喻8、针对游客个别需要而在合理与可能的条件下提供的服务，称之为（ ） 。A、个性化服务 B、规范化服务 C、标准化服务 D、程序化服务 三、多项选择题三、多项选择题 1、中文导游的服务对象是（ ） 。 A、国内旅游者 B、港、澳、台同胞 C、外国旅游者 D、海外华侨、外籍华人 2、维护旅游者在旅游过程中的人身和财产安全，是（ ）的职责。 A、保险公司 B、领队 C、全陪 D、地陪 3、导游工作的涉外性决定了导游员必须接触形形色色的异国

10、思潮，因此，导游员在工 作中必须面对并警惕的三大错误思潮是（ ） 。 A、霸权主义 B、金钱至上主义 C、西方性观念 D、西方宗教宣传 4、导游员在工作中须掌握的旅行常识包括（ ） A、交通常识 B、海关常识 C、日常生活常识 D、预防疾病常识 5、导游员应具备巧妙的沟通组织协调能力，主要包括（ ） A、较强沟通能力 B、较好的理解能力 C、细致的观察能力 D、巧妙的组织协调能力 1、突出重点的讲解方法一般主要包括（ ）A、突出景区中具有代表性的景点 B、突出景点的特征及与众不同之处 C、突出旅游者感兴趣的内容 D、突出“”之最 2、体态语言包括（ ） A、微笑 B、表情 C、手势 D、眼神 3、导游词创新的原则包括思想性原则、全方位导游原则和（ ） A、唯美性原则 B、趣味性与知识性相结合的原则 C、灵活性原则 D、针对性原则2、全陪的职责主要是： 。A、实施旅游接待计划 B、联络和组织协调工作C、宣传公关工作 D、维护旅游团的团结3、导游员要自觉遵纪守法，不得 。A、去异性游客房间 B、收受回扣 C、离团办私