助理电子商务师web资料汇总

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1、第 1 页 共 9 页Web 的电子商务系统：网上直销型企业间电子商务的电子商务系统：网上直销型企业间电子商务基于 Web 的互联网电子商务系统 网上直销型企业间电子商务 1.网上直销型企业间电子商务的涵义 2.网上直销型企业间电子商务的功能 3.网上直销型企业间电子商务的实现Web 的电子商务系统：网上中介型企业间电子商务的电子商务系统：网上中介型企业间电子商务基于 Web 的互联网电子商务系统 网上中介型企业间电子商务 1.网上中介型企业间电子商务的涵义 2.网上中介型企业间电子商务的功能 3.网上中介型企业间电子商务的应用 4.网上中介型企业间电子商务的实现与发展Web 的电子商务系统直

2、销型：直销型电子商务的功能的电子商务系统直销型：直销型电子商务的功能网上直销型企业间电子商务 2.网上直销型企业间电子商务的功能 网上直销型企业间电子商务系统，必须具备网上商店所具备的网上支付功能、配送功能和 网上定货功能。(1)网上支付功能 企业可以借助第三方提供的网上支付平台，来建立企业的支付系统，如采用银行提供的信 用卡支付方式实现。 (2)配送功能 由于网上直销服务的客户可以超越时空，因此仅仅依赖传统的企业内部固有的配送系统是 远远不够的，必须与一些专业化的全球性的物流公司建立紧密的合作伙伴关系。如 Dell 公 司的配送服务是通过联邦快递公司进行的，他们之间通过网络实现配送信息的同步

3、，当 D 圳公司有定单需要配送服务时，该定单同时送达联邦快递公司，由联邦快递公司根据定单 需要从生产地直接送到企业的顾客。 (3)网上定货功能 企业提供网上定货功能时，要根据企业产品特性和企业生产的能力，最大限度地满足客户 的需求。一般可以分为三个阶段，第一阶段是企业将已经设计产出的产品在网上进行展示， 允许客户随时随量进行订购，这只要求企业的生产能力比较高即可；第二阶段是企业不但第 2 页 共 9 页展示已经设计生产的产品，还允许顾客对产品某些配置和某些功能进行调整，以满足客户 对产品的个性化需求，这就要求企业的生产系统必须是标准化和柔性化的；第三阶段就是 允许客户提出需求，在企业设计系统引

4、导下，客户自己设计出满足自己需求的产品，这要 求企业的内部系统必须高度柔性化和智能化。目前，最多的方式是第一阶段的模式，少数 企业如 Dell 公司实现了第二阶段，至于要达到第三阶段还需要很多智能化技术进行配合。 (4)企业内部的柔性生产、后勤系统的配套 一旦实现网上直销型的企业间电子商务模式，企业可以直接与客户进行面对面接触，这就 要求企业能根据客户直接提出的要求生产满足客户需求的产品，因此企业内部的生产系统 和后勤系统必须与客户需求同步。要真正实现及时满足客户需求，做到与市场同步就要求 企业的生产系统必须是柔性化的，即根据定单进行生产；同时企业的后勤系统必须紧密配 合柔性化生产过程中的原料

5、需求和人员配备需求。Web 的电子商务系统直销型：直销型电子商务的涵义的电子商务系统直销型：直销型电子商务的涵义基于 Web 的互联网电子商务系统 网上直销型企业间电子商务 1.网上直销型企业间电子商务的涵义 网上直销型企业间电子商务是指直接提供产品服务的企业，改变传统的营销渠道，将 Internet 作为新兴的销售渠道实现企业间的交易。对于企业来说，一方面作为提供产品服 务者，它通过建立网上直销电子商务站点为其顾客提供网上直销渠道；另一方面作为产品 服务的使用者，它从供应商建立的网上直销电子商务站点中进行直接购买。这两种方式是 从不同角度来分析问题的，其实企业要积极面对的是如何通过网上直销渠

6、道实现与客户之 间的网上交易。新浪网上直销示意图 网上直销型企业间电子商务的主要特点是利用 Internet 代替传统的中间商，如零售商和批 发商。这一方面可以提高企业对市场反应速度，也可以减少企业的营销费用，特别是营销 渠道费用，以更低廉的价格为客户提供更满意的服务。因此，企业一旦建立网上直销渠道 模式，可以大大提高企业的竞争能力。利用网上直销渠道，企业可以直接与客户建立企业 间电子商务交易方式，突破经由传统中间商分销时所受到的时间和空间的限制，企业服务 的客户可以跨越时空，从而扩大企业的市场份额。实现网上直销型企业间电子商务，要求企业的实力比较雄厚，而且企业必须能进行柔 性化生产，企业的业

7、务流程必须是顾客导向的。企业实现网上直销型的企业问电子商务， 主要目的是减低成本，并扩大服务市场范围。Web 的电子商务系统直销型：直销型电子商务的实现的电子商务系统直销型：直销型电子商务的实现基于 Web 的互联网电子商务系统 第 3 页 共 9 页网上直销型企业间电子商务3.网上直销型企业间电子商务的实现 一般由产品服务提供商负责建设电子商务系统，负责为客户提供企业间电子商务平台。企 业单独建立网上直销站点对企业的要求非常高，因为建设一个功能完善的电子商务站点费 用高达 100 多万美元，而且维护费用也非常高。一般的小型企业单独建设难以满足功能需 求。要建立完善的直销型企业间电子商务，必须

8、改变企业的业务流程，实现按定单生产。 例如，Dell 电脑公司主要产品销售给企业，购买 Dell 的电脑时，通过网站选择自己合适的 配置，然后提交订单并选择选择支付方式(信用卡、转账支票等)付款，Dell 公司将订单送到 工厂组装，并委托联邦快递配送。因此，Dell 公司主要负责产品设计和售后服务。要实现 企业业务流程的转变，还必须改变企业的组织结构，实现横向沟通，组织结构必须根据业 务流程的需求，将结构扁平化和网络化。 目前实现直销型的企业间电子商务主要是生产型企业，他们将分销渠道移到网络。值得注 意的是，企业在采用网上直销模式时，必须考虑企业客户的习惯和已经建立的营销渠道中 间商的反应。如

9、果贸然采用网上直销型模式，而放弃传统已经建立完善的营销渠道，可能 给企业带来巨大的市场风险。目前，企业采取较多的模式还是依赖传统营销渠道，只是尝 试网上直销型渠道模式。 实现网上直销型企业间电子商务，不仅仅是在网上销售产品服务，还需要注意将传统营销 渠道中提供的各种服务特别是售后服务整合到网上去，否则难以完全满足客户的全部需求。 如 Dell 公司在网上为客户提供产品同时，允许客户实时查询定单处理情况，从网上获取技 术支持和升级软件。当然，网上不可提供所有的售后服务，但可以提高企业整体售后服务 水平Web 服务器建设：委托网络服务商代理服务器建设：委托网络服务商代理委托网络服务商代理 如果企业

10、缺乏网络营销的专门人才，最简单的方法就是把产品或服务的网上推广委托给专 业公司代理。在选择代理人的时候要慎重，类似的网络服务公司有很多，服务内容和收费 方法也有很大差别。如中国商品交易市场(http:/www.moftec.gov)提供虚拟市场服务。Web 服务器建设：虚拟主机托管服务器建设：虚拟主机托管虚拟主机托管 这种方式是指将一台 Unix 或 NT 系统整机硬盘划分为若干硬盘空间，每个空间可以配置成 具有独立域名和 IP 地址的 WWW、E-mail、FTP 服务器。这样的服务器在访问者进行浏览时 与独立服务器并无不同。用户同样可以通过远程管理软件控制属于他的硬盘空间。这种方 式,公司

11、的网页将具有独立的域名，如 http:/ 或 http:/ 。ISP 服务商负责域名服务器的建立和域名的解析。域名可以由 ISP 代理 申请，也可由用户自己向 CNNIC 申请国内域名或 INTERNIC 申请国际域名。虚拟主机的数据 上载、更新等日常维护工作由用户来完成，用户可以通过 FTP 的方式来自主维护网页。第 4 页 共 9 页目前，国内有很多的 ISP 服务商提供虚拟主机托管服务。如何在众多的 ISP 服务商中进行选 择呢?一般来说，要考虑如下因素:(1) 速度 ISP 服务器的速度决定了企业站点的访问速度。就虚拟主机的速度而言，取决于 两个因素：第一，虚拟主机放置的位置。按虚拟主

12、机放置的位置不同，可以分为国内 和国外。虚拟主机放在国外，国外用户访问速度较快而国内用户访问速度较慢；反之， 国内访问速度较快而国外访问速度较慢。企业要结合自己的客户地域分布来选择。当 然,现在有的 ISP 提供国内国外多个镜像虚拟主机，可以同时使国内国外用户访问速度 提高。比如创联公司提供的“双响炮”虚拟主机，同时为企业在国内和美国提供虚拟主机。 第二，ISP 的网络连接速度。ISP 的网络连接速度当然是越快越好。如果虚拟主机放在 国外，如美国，并与美国的互联网骨干网相连，网络连接速度可以达到 155Mbps；如 果放在国内，速度可达 10Mbps。(2) 服务 这是最值得企业关心的问题。一

13、般来说，ISP 应提供的服务主要包括：一定数量 的免费 E-mail 邮箱、具备数据库开发能力、支持 CGI 程序、支持在线加密传输、支持 使用流行的站点管理软件、提供页面访问统计等等。当然,这些基本上成为 ISP 的服务 标准，企业在选择虚拟主机服务商时，要进行比较服务质量的高低。此外，一些大型 的 ISP 还提供其他一条龙的服务，比如上文提到的创联公司，提供从域名注册到网站寄 存、内容策划、网站维护甚至电子商务系列服务。(3) 价格 这可能是企业选择虚拟主机服务商时首先考虑到的。然而实际上却并没有想象的 那么重要。因为比起企业进行整机托管，虚拟主机托管的租金不值一提。再者目前国 内虚拟主机

14、服务市场竞争激烈，租金较一开始下降很多。此外，有的虚拟主机服务商采取其他的吸引客户的手段。如世纪互联公司宣布推出国际规 范的服务品质协议(Service Level Agreement，简称 SLA)。SLA 是一种服务商与用户之间签署 的、承诺用户在支付一定服务费后所应得到的服务品质的法律文件。世纪互联公司承诺:网 络联通率一年内不低于 99.9%、电源持续供电率不低于 99.99%、24 小时技术支持和机房 24 小时开放，所有条款以服务品质协议的方式进行签署，若达不到上述承诺,世纪互联公司将 予以用户经济赔偿。这样的 SLA 也是企业在选择虚拟主机托管商时应考虑的因素之一。Web 服务器

15、建设：整机托管服务器建设：整机托管整机托管 这种方式是企业建设自己的网站,拥有自己独立的与国际互联网实时相连的服务器,只不过服 务器托放在 ISP 公司，由 ISP 代为日常运转管理。服务器可以租用 ISP 公司提供的，也可以 自行购买。企业维护服务器时，可以通过远程管理软件进行远程服务。采取这种方式建设 的服务器，企业可以拥有自己独立的域名，可以节省企业架设网络和租用昂贵的网络通信 费用。第 5 页 共 9 页Web 服务器建设：租用网页空间服务器建设：租用网页空间租用网页空间 和虚拟主机类似而更为简单的方法是租用网页空间，甚至不需要申请正式域名，向网络服 务商申请一个虚拟域名，将自己的网页

16、存放在 ISP 的主机上，用户可自行上载、维护网页 内容，自行发布网页信息。一般来说，租用网页空间的费用较虚拟主机更为低廉。如金企 (http:/)提供的企业名片服务。Web 页的编辑制作：页的编辑制作：Web 页面页面Web 页面 当浏览 Web 时所看到的文件称为 Web 页面。Web 页面是使用 HTML 语言建立的。任何一 种 Web 浏览器的计算机都能解释 HTML 语言，Web 浏览器把 HTML 语言翻译成为多媒体 Web 文件的可视化表现，包括预先设计背景主题样式、页面标题、动画、页面标题等等。这些 HTML 代码或称标识告诉浏览器如何显示 Web 页面上的文本、图片和动画文件。 HTMT 标记在浏览器中是不可见的，但是页面上的文本和图像是可见的。任何在 Web 页面 中见到的图片、声音或动画元素都是相互独立的文件。这些文件的名称，以及有关如何打 开该文件，如何下载该文件和应把该文件放到 Web 页面什么地方的信息，都由 HTML 标记