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1、浙大浙大管理综合技能开发管理综合技能开发在线作业在线作业14 春 13 秋 13 春浙大管理综合技能开发在线作业答案试卷总分：100 测试时间：-多选题 判断题 、多选题（共 40 道试题，共 80 分。 ）1. 倾听的功效是A. 能激发下属的工作热情B. 能取得信任C. 有助于指导D. 有助于学习E. 有助于化解矛盾满分：2 分2. “抱怨型”主管有()A. 抱怨上司B. 抱怨同僚C. 抱怨下属D. 抱怨客户满分：2 分3. 新主管的镜子包括A. 拒绝承担个人责任B. 不去启发教育下属C. 只强调结果，不强调思想D. 一视同仁的管理方式满分：2 分4. 有个性的员工有多种表现形式，比如按照激
2、情和能力的高低，我们可以将员工分为A. 高激情、高能力员工B. 高激情、低能力员工C. 低激情、高能力员工D. 低激情、低能力员工满分：2 分5. 提高执行力的精髓在于A. 明确目标B. 分清轻重缓急C. 设定目标优先顺序D. 赢得尊重满分：2 分6. 执行过程中的团队精神包括()A. 同心同德B. 互帮互助C. 奉献精神D. 团队自豪感满分：2 分7. 什么情况下有必要开会()A. 需要通过讨论来获得最佳的决策，需要开会。B. 需要听取多方面的意见，获得别人的支持需要开会。C. 需要听取不同的意见，达成共识，共同完成某项工作需要开会。D. 传递会议的内容复杂但很重要，要求所有人都要正确理解的
3、需要开会。满分：2 分8. 一名合格的主管要具备的基本特质包括()A. 领导远见B. 热情C. 自我定位D. 优先顺序满分：2 分9. 主管所扮演的角色有A. 人际角色B. 决策角色C. 监听角色D. 咨询角色满分：2 分10. 完善的执行系统应包括以下若干子系统A. 目标系统B. 职责系统C. 检查系统D. 考核系统满分：2 分11. 以下哪些是主管在制定目标过程中必须注意的方面A. 目标制定要变“自上而下”为“自下而上”B. 适度目标要从过往经验中寻找C. 对资源要作认真评估D. 要注意目标的协调性满分：2 分12. 主管一般应具备的管理技巧有A. 技术B. 人际C. 全局D. 判断满分：
4、2 分13. 主管应具备的管理技巧()A. 技术B. 人际C. 全局D. 判断满分：2 分14. 主管的管理功能有哪些A. 组织B. 计划C. 用人D. 指挥E. 控制满分：2 分15. 目前缺乏战略性以及不注重细节的主管，存在如下类型A. 存大处，无细节B. 存大处，顾细节C. 顾细节，忘大处D. 无大处，也无细处满分：2 分16. 以下哪些是批评的方法A. 请教式批评B. 安慰式批评C. 暗示式批评D. 模糊式批评E. 指出错时也指出对满分：2 分17. 激励的原则有A. 激励要因人而异B. 奖惩适度C. 公平性D. 奖励正确的事情满分：2 分18. 沟通对各级主管工作的重要作用体现在A.
5、 得到他人或下属的支持和信赖B. 提高个人在公司或部门内外的影响力C. 获得良好的工作氛围和健康的人际关系D. 使自己成为受欢迎的管理者E. 充分激励下属的积极性满分：2 分19. 以下哪些是激励员工的做法A. 设定适度的目标以及公平评估系统B. 满足员工的需求C. 提供正面的回馈D. 彰每个人的贡献满分：2 分20. 批评下属错误的“热炉”体现在以下几个方面A. 当你触摸热炉时，你得到及时的反应B. 你得到了充分的警告，使你知道一旦接触热炉会发生什么问题C. 其结果具有一致性D. 其结果不针对某个具体人满分：2 分21. 成功授权必须做到以下几点A. 完整计划授权B. 充分解释授权内容C.
6、做到真正授权D. 定时追踪进度E. 因地制宜确定授权内容和幅度F. 及时跟进检查监控满分：2 分22. 有效沟通可以获得的效果有（）A. 收集到有益的建议和智慧B. 改进人际关系C. 发现和解决公司内部问题，改进和提升企业绩效D. 提升和改进公司内部各部门的合作满分：2 分23. 新官上任的忠告有哪些()A. 尽快完成角色的转换B. 变革不可操之过急C. 以身作则取信于下属D. 以尊重换得尊重满分：2 分24. 激励的技巧有A. “利诱”激励B. “顺诱”激励C. 逆诱”激励D. “痴诱”激励E. “反诱”激励满分：2 分25. 主管角色具有以下特征：()A. 主管是劳心而非劳力者B. 主管是
7、人才而非人手C. 主管不是当官D. 主管是既管又理的人满分：2 分26. 主管处理与下属矛盾是要遵循的原则是A. 疏导的原则B. 发泄的原则C. 升华的原则D. 升华的原则E. 自我控制的原则满分：2 分27. 为保证计划的按时完成，主管应该做好以下哪几方面工作A. 克服拖延的习惯B. 合理分配精力C. 力争一次成功D. 树立今天最重要的时间观念E. 全力以赴地工作F. 明确最后期限满分：2 分28. 主管批评下属的技巧和应注意的问题有A. 批评前弄清事实B. 采用妥当的批评方式C. 不要大发脾气D. 不要威胁下属满分：2 分29. 以下哪些做法能得到上司的欣赏A. 主动报告工作进度B. 努力
8、学习，充实自己，以了解上司的言语C. 接受批评，不犯同样地错误D. 不忙的时候，主动帮助别人满分：2 分30. 主管必备的四把“管理工具”是（）A. 鞭子B. 刀子C. 斧子D. 抹子满分：2 分31. 以下哪些做法由于得到上司的欣赏（）A. 主动报告工作进度B. 努力学习，充实自己，以了解上司的言语C. 接受批评，不犯同样地错误D. 不忙的时候，主动帮助别人满分：2 分32. 什么情况下没必要开会()A. 传递一般信息给许多人，你可以用电子邮件分发。B. 已经有例会了，你可以安排在例会上讨论。C. 资料未收集齐备或者起决定作用的人无法参加，不用开会。D. 你是决策的人，并且你应该知道，让其他
9、人来参加可能会把事情复杂化，并且拖延时间。满分：2 分33. 根据热炉原则提炼出的主管批评下属的核心原则有A. 自我批评原则B. 即时性C. 事先警告D. 一致性E. 对事不对人F. 批评和表扬结合的原则满分：2 分34. 主管面临的诱惑有哪些方面A. 选择地位而不是工作成果B. 择个人声望而不是责任C. 选择正确决定而非清楚指示D. 选择表面和谐而不是争执E. 选择无懈可击而不是信任满分：2 分35. 主管的管理功能()A. 规划B. 组织C. 用人D. 指挥满分：2 分36. 以下哪些是下命令时应注意的原则A. 清楚B. 完整C. 简明D. 自信E. 正确满分：2 分37. 主管为了有效地
10、利用时间，必须掌握的基本原则()A. 诊断自己的时间B. 分析无效的时间C. 排除浪费的时间D. 确定哪些事根本不必做满分：2 分38. 以下哪些是主管授权前应注意的问题A. 充分发挥工作的能力B. 要勇于承担风险和责任C. 不要惧怕下属“功高盖主”D. 对下属要有信心，不要怕下属犯错误满分：2 分39. 领导在倾听员工诉说时容易犯的错误有A. 听而不闻B. 先说再听C. 面无表情D. 一心二用满分：2 分40. 以下哪里是激励员工的做法（）A. 设定适度的目标以及公平评估系统B. 满足员工的需求C. 提供正面的回馈D. 表彰每个人的贡献满分：2 分14 春 13 秋 13 春浙大管理综合技能
11、开发在线作业答案试卷总分：100 测试时间：-多选题 判断题 、判断题（共 10 道试题，共 20 分。 ）1. 召开会议一定要等与会人员、迟到人员都到场后再召开。A. 错误B. 正确满分：2 分2. “新官上任三把火” ，升任总管后不管环境怎样都要立即进行大刀阔斧的改革才能引起别人的重视。 A. 错误B. 正确满分：2 分3. 树立威信就是要和下属保持一定的距离，必须要有领导的架子。A. 错误B. 正确满分：2 分4. 当前的会议许多变得盲目、冗长、空泛、枯燥，难以介入，所以没有必要再开会了。A. 错误B. 正确满分：2 分5. 判断正误：“新官上任三把火” ，升任总管后不管环境怎样都要立即
12、进行大刀阔斧的改革才能引起别人的重视。A. 错误B. 正确满分：2 分6. 作为一名企业主管，不可能事必躬亲，必须要将权利交给信任的下属，这时授权就产生了。授权即是通过别人来完成工作目标，授予别人适当的权力和权限，同时给予别人一定的决策权。 A. 错误B. 正确满分：2 分7. 作为上司，应该做到言必行，行必果，始终要信守承诺。A. 错误B. 正确满分：2 分8. 要让公司具有长久不衰的执行力，就是要多培养几个“拼命郎”来支撑整个公司的运转。A. 错误B. 正确满分：2 分9. 分享是最好的学习态度，也是提高团队执行力的最好方式。A. 错误B. 正确满分：2 分10. 主管角色的特征有:是人才而非人手和是负责单位业绩成败的人。A. 错误B. 正确满分：2 分作业答案没有上传，先供大家复习使用，如果需要答案的具体看我的注册名字 来找
