怎样进行电子商务系统建设

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1、 本文由诚信加专注贡献doc 文档可能在 WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择 TXT，或下载源文件到本机查看。物流 电子商务之网上商店开店的开设 电子商务是在 Internet 开放的网络环境下,基 于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购 物,商户之间的网上交易和在线电子支付的 一种新型的商业运营模式,虽然我国电子商务发 展起步比某些发达国家晚,但我国电子商务 具有巨大的生命力,随着互联网和宽带上网的普 及,电子商务在中国异军突起,并日益渗透到 人们的日常生活中.特别是基于 C2C 模式的电子 商务,这种在某个公共网络平台上开设网上 商店的行为越来越多,越来越受到人们喜欢和关 注.电

2、子商务是运用现代通信技术,计算机和 网络技术进行的一种社会经济形态,其目的是通 过降低社会经营成本,提高社会生产效率,优 化社会资源配置,从而实现社会财富的最大化利 用.本文分为四个部分,第一部份概述了电子 商务定义,特点与优越性;第二部份分析电子商务 的模式;第三部分网上商店开设步骤及注意 事项;第四部份,论文设计总结. 【关键词】电子商务 C2C B2C B2B 网上商店 电子商务通俗 地讲,就是利用在互联网上开展商务活动,比如在线销售,在线咨询,在线谈判等 一系列活动. 对于什么是电子商务,不同的国家有不同的解释.本文列举了美国政府,国际商 会, OECD,GHC,IMB 公司等对什么是

3、电子商务的定义,希望大家能更好地掌握什么是电子商 务 国 际商会对电子商务的定义:电子商务是指整个贸易活动的电子化. 加拿大电子商务协会给出 了电子商务的较为严格的定义:电子商务是通过数字通信进行商品 和服务的买卖以及资金的 转账,它还包括公司间和公司内利用电子邮件(E-mail),电子数据交 换(EDI),文件传输,传真,电 视会议,远程计算机联网所能实现的全部功能(如:市场营销,金融结 算,销售以及商务谈判). 联合国经济合作和发展组织(OECD)在有关电子商务的报告中对电子商务(EC)的定义:电子 商 务是发生在开放网络上的包含企业之间(business to business),企业和

4、消费者之间 (business to consumer)的商业交易 美国政府在其全球电子商务纲要中,比较笼统地指 出电子商务是通过 Internet 进行的各 项商务活动,包括广告,交易,支付,服务等活动,全球 电子商务将涉及世界各国 全球信息基础设施委员会(GHC)电子商务工作委员会报告草案中对 电子商务定义如下:电子 商务是运用电子通信作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以 对带有经济价值的产品和 服务进行宣传,购买和结算.这种交易的方式不受地理位置,资金多 少或零售渠道的所有权影 响,公有,私有企业,公司,政府组织,各种社会团体,一般公民,企业 家都能自由地参加广泛的经济活动,其中包括

5、农业,林业,渔业,工业,私营和政府的服务业.电子商务能使产品在世界 范围 内交易并向消费者提供多种多样的选择 IBM 公司的电子业务(EB,E-business)概念包 括三个部分:企业内部网,企业外部网,电子商务, 它所强调的是在网络计算环境下的商业化 应用.不仅仅是硬件和软件的结合,也不仅仅是我 们通常意义下的强调交易的狭义的电子商 务,而是把买方,卖方,厂商及其合作伙伴在因特网 (internet),企业内部网和企业外部网结 合起来的应用. 总之,我们可以这样说:从宏观上讲,电子商务是计算机网络的又一次革命,旨 在通过电子手段 建立一种新的经济秩序,它不仅涉及电子技术和商业交易本身.而且

6、涉及到 诸如金融,税务,教 育等社会其他层面;从微观角度说,电子商务是指各种具有商业活动能力 的实体(生产企业,商 贸企业,金融机构,政府机构,个人消费者等)利用网络和先进的数字化 传媒技术进行的各项商 业贸易活动,这里要强调两点.一是活动要有商业背景.-是网络化和 数字化. 一,电子商务的功能与特点 1,电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务 网 上交易和管理等全过程的服务.因此,它具有广告宣传,咨询洽谈,网上定 网上交易和管理等 全过程的服务 购, 网上支付,电子账户,服务传递,意见征询,交易管理等各项功能. (1)广告 宣传 电子商务可凭借企业的 Web 服务器和客户的浏览,在 In

7、ternet 上发播各类商业信息. 与以往 的各类广告相比,网上的广告成本最为低廉,而给顾客的 信息量却最为丰富. (2)咨询洽谈 电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail),新闻组(News Group) 和实时的讨论组 (chat)来 了解市场和商品信息,洽谈交易事务,如有进一 步的需求,还可用网上的白板会议 (Whiteboard Conference)来交流即时的 图形信息.网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽 谈的限制,提供多种 方便的异地交谈形式. (3)网上订购 电子商务可借助 Web 中的邮件交 互传送实现网上的订购.订购信息也可采用加密的方式使 客户和商家的商业信 息不会泄

8、漏. (4)网上支付 电子商务要成为一个完整的过程.网上支付是重要的环节.客户和 商家之间可 采用信用卡帐 号实施支付.在网上直接采用电子支付手段将 可省略交易中很多人员的开销. 网上支付将需 要更为可靠的信息传输安 全性控制以防止欺骗,窃听,冒用等非法行为. (5) 电子帐户网上的支付必需要有电子金融来支持,即银行或信用卡公司及保险 公司等金融单位要为 金 融服务提供网上操作的服务.而电子帐户管理是 其基本的组成部分. 信用卡号或银行帐 号 都是电子帐户的一种标志.而其可信度需配以 必要技术措施来保证.如数字凭证,数字签 名, 加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性. (6)服务传递 对

9、于已付了款的客户应 将其订购的货物尽快地传递到他们的手中. 而有些货物在本地,有些 货物在异地,电子邮件 将能在网络中进行物流的 调配.而最适合在网上直接传递的货物是信 息产品.如软件,电子 读物,信息服务等.它能直接从电子仓库中将货物发到用户端. (7)意见征询 电子商务能十分 方便地采用网页上的“选择“,“填空“等格式文件来 收集用户对销售服务的反 馈意见.这样使 企业的市场运营能形成一个封 闭的回路.客户的反馈意见不仅能提高售后服 务的水平,更使 企业获得 改进产品,发现市场的商业机会. (8)交易管理 整个交易的管理将涉及到人,财,物 多个方面,企业和企业,企业和客户及企业内部等各方面

10、的 协调和管理.因此,交易管理是涉 及商务活动 全过程的管理.电子商务的发展,将会提供一个 良好的交易管理的网络环境及 多种多样的应用服务系统.这样,能保障电子商务获得更广泛 的应用. 2,电子商务的特性如 下: (1)普遍性:电子商务作为一种新型的交易方式,将生产企业,流通企业以及消费者和政府 带入 了一个网络经济,数字化生存的新天地; (2)方便性; 在电子商务环境中,人们不再受地 域的限制,客户能以非常简捷的方式完成过去 较为繁杂的商务活动,如通过网络银行能够全 天侯地存取资金帐户,查询信息等,同时使得企 业对客户的服务质量可以大大提高; (3)整体 性:电子商务能够规范事务处理的工作流

11、程,将人工操作和电子信息处理集成为一个 不可分 割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用,也可以提高系统运行的严密性; (4)安全性:在 电子商务中,安全性是一个至关重要的核心问题,它要求网络能提供一种端到端 的安全解决 方案,如加密机制,签名机制,安全管理,存取控制,防火墙,防病毒保护等等,这与传 统的商务 活动有着很大的不同;(5)协调性:商务活动本身是一种协调过程,它需要客户与公司内部,生产商,批发商,零售 商间 的协调,在电子商务环境中,它更要求银行,配送中心,通讯部门,技术服务等多个部门的 通力协 作,往往电子商务的全过程是一气呵成的. 二,电子商务的模式 电子商务模式主要有 三种:

12、B2B 电子商务模式,B2C 电子商务模式,C2C 电子商务模式 1,什么是 C2C 很多人不明 白什么是 C2C C2C 实际上是电子商务一个专业术语,C2C 即 C to C ,因为在英文 中的 2 的发音同 to,所以 C to C 简写为 C2C.C 指的是消费者,因为消费者的英文单词是 Consumer,所以简写为 C.现在大家应该知道 C2C 的意思就是消费者(Consumer)与消费者 (Consumer)之间的电子商务.打个比方,比如一个消费者的有一台旧电脑,通过网上拍卖,把它 卖给另外一个消费者,这种交易类型就称为 c2c 电子商务. C2C 电子商务主要是指网上拍卖. C2

13、C 模式的特点就是大众化交易,因为是个人与个人之间 的交易嘛! 2,什么是 B2B B2B 是 指企业(Business)与企业(Business)通过互联网或专用方式进行的电子商务活动.它 包括企 业与其供应商之间采购物品的协调,物料计划人员与仓储,运输公司间的业务协调,销 售机构 与其产品批发商,零售商之间的协调,为合作伙伴及大宗客户提供的服务. 3,什么是 B2C B2C 电子商务是指企业(Business,简写为 B)对消费者(Consumer,简写为 C)的业务,又称直接 市 场销售,主要包括有形商品的电子订货和付款,无形商品和服务产品的销售. 三,C2C 模式的 电子商务分析 本文

14、主要分析 C2C 电子商务模式.C2C 类电子商务的市场前景是很乐观的,本 文就此类电子 商务的市场环境,经营模式,产品特点,以及发展优势进行了论述,认为其发展 优势无庸质疑,但 要取代传统的零售商务还有待时日. 目前在中国,每天大约有上百万人在 互联网上进行着交易.这些不见面的卖家和买家,在网上 看货,侃价,成交.他们所创造的销售 流水并不亚于国内诸多有名的大商场.随着宽带进入更多 家庭,电脑等外设设备性能提高,价 格降低,个人上网的条件越来越好.必将产生一个规模可观 的上网购物用户群,这也是众多国 际和国内互联网从业者看好中国这一市场的原因.下面对 C2C(个人之间电子商务)电子商务 的经

15、营进行一下分析. 1,市场环境中国早期的个人网上交易平台大多拷贝国外成熟的服务模式,但是,其发展的成果却远没 有 达到在国外的水平.中国网民中有 93%的人访问过购物及个人交易网站,却只有 33.8%的 人在 网上购买过商品或服务.说明现有的购物及个人交易网站没有完全找到一条适合中国人 上网 购物习惯和需求的服务之路.经过几年引入期的启蒙引导和培育,中国个人网上购物将 进入 快速成长期,发展个人网上交易的条件已经成熟.当前,网上销售在全球增长迅速,C2C 可以 说是蓄势待发.易趣,搜狐,淘宝等网站都推出了大型个人交易平台,从电话卡到电.电子商务系统建设电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步

16、，是一个包括商务、技术、支付、物流 等许 多角色与要素的系统工程。 在开始建设电子商务系统之前， 必须充分研究涉及电子 商务系统 的所有因素，全面分析、统筹规划，形成尽可能完善的电子商务系统设计方案， 在此基础上 有条不紊地进行电子商务系统建设。对于大型企业电子商务系统， 尤其要重视强调系统规划设计。 如果不重视电子商务系 统的统 筹规划， 或者不按照事先的统筹规划进行电子商务系统建设， 建成后的电子商务 系统很可能 出现协同困难，难以实现系统的预期功能，难以实现系统建设的目标，从长远 看还会造成资 源浪费，使得将来必须为之付出更大的系统改进与整合成本。电子商务系统是商务与技术结合的产物， 所以在电子商务应用的全过程中， 都必须充 分兼顾 这商务和技术两个方面的因素，以科学、合理的程序展开系统设计、建设和应用工 作。如果 按阶段划分，要实现电子商务应用，电子商务系统建设大致需要经过下列五个阶 段：1、商务分析阶段 这是实现电子商务应用计划的第一步。 这一阶段的工作主要是进行 充分的商务分析， 主要包 括需求分析（包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等）