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1、第三章第三章 人力资源计划人力资源计划 计算题计算题 某大型企业根据以往的资料得知，在 5 年中，决策层中有 70%的人将保持稳定，有 10% 的人将由于种种原因被降到经营管理层，有 5%的人将被降到管理执行层，有 15%的人会离 职；在经营管理层中，有 15%的人将晋升到决策层，有 60%的人将保持稳定，有 10%的人会 被降到管理执行层，有 5%的人将被降为操作工人，有 10%的人将离职；在管理执行层，有 75%的人将保持稳定，有 5%的人被晋升到经营管理层，有 5%的人被降为操作工人，有 15% 的人会离职；操作工人中有 5%的人将晋升到管理执行层，70%的人保持稳定，有 25%的人将
2、离职。该企业现有人员数量分布如下：决策层 20 人，经营管理层 60 人，管理执行层 200 人，操作工人 1600 人。假设今后的 5 年这种状况没有改变，请问，5 年后各层次各有多少 人？有多少人员离职了？（可列表说明） 答：5 年后，决策层增加 3 人，为 23 人；经营管理层减少 12 人，为 48 人；管理执行层增 加 37 人，为 237 人；操作工减少 367 人，为 1133 人；离职人员是 439 人。第六章第六章 培训与开发培训与开发 计算题计算题 有一个木材厂，专门生产用作建筑材料的镶板。这家工厂雇佣了 300 名工人，48 名一 线主管，7 名轮值监督管理人员和一名工厂
3、经理。在工厂的经营中曾出现了三个问题：第 一，每天生产的 2%的木镶板由于质量太差而被淘汰；第二，生产领域环境管理不佳，如镶 板堆放不正确有可能会伤到员工；第三，“可避免的事故”发生率高于行业平均水平。为 消除这些问题，工厂对管理人员进行了如下培训： (1)与质量问题和雇员不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训； (2)如何表彰绩效有提高的雇员。表 1 工厂培训前后的生产管理状况对比经营结果如何衡量培训前结果培训后结果差异(+或-)以货币计算质量淘汰率20%的淘汰率 即每天 1440 块板1.5%的淘汰 率即每天 1080 块板0.5% 360 块板每天 720 元每年 172800 元
4、环境卫生用包括 20 项 内容的清单 进行检查10 处不合格 (平均)2 处不合格 (平均)8 处合格无法用货币 表示事故数量每年 24 次每年 16 次每年 8 次可避免的事 故事故的直接成本每年 144000 元每年 96000 元每年 48000 元每年 48000 元培训活动的具体实施内容是：(1)培训由公司内培训教师组织进行，为期 12 天。一线 主管人员、轮值监督人员和工厂经理部 56 人参加了培训。其中：材料费为 3584 元，受训 者工资和福利(根据离岗时间计算)16969 元，教师课时费补贴 1875 元，培训管理费 2380 元。 (2)培训在工厂附近的一家酒店内进行，培训
5、教室和视听租赁费总计 600 元，餐费总计 672 元。 (3)本培训项目是从一家培训咨询机构购买的，其中包括了录像资料。而且，该 项目的指导者是一名咨询专家。项目购买费用、培训教师培训费用、注册费用等总的开发 成本费用 6756 元。工厂的培训前后生产管理状况对比如表 1 所示。 根据以上的完全论述计算并回答： (1)总的培训成本是多少？每个受训者的成本是多少 答：总的培训成本：3548+16969+1875+2380+600+672+6756=32800每个受训者的成本：32800/56586 (2)培训投资回报率是多少？ 答：(172800+48009) /32800=673% 对本项目
6、的培训效果进行分析评价。 答：培训效率，可看出培训的反应很好，员工很配合培训，才使得课程的胜利展开。也证 明了课程内容的精彩；员工都可以吸收课程内容，真的是学到是用到了，这也就大大提高 了她们的技能与知识。受培训后，以前工作的坏习惯得到了有力的改善，可避免的事故发 生率少了，环境卫生也得到了改善，产品质量大大的提高，这些都提高了组织每天的利润。 从直接的回报率看，组织这次的培训是很有必要的，培训效果是肯定的。 第九章第九章 报酬制度报酬制度 图表分析题图表分析题 请仔细观察下图，分析 A 企业的薪酬体系的特点和可能存在的问题。答：答：特点：1、该企业低薪等级的薪酬较市场一般水平高，而高薪酬等级
7、则明显低于市场水 平；2、该企业薪酬等级越低的岗位，薪酬幅度越大。可能存在的问题：1、容易导致高层次人才跳槽；2、容易导致高层次人才积极性不高； 3、容易造成低层岗位人员产生内部不公平。第十二章第十二章 劳动关系劳动关系 案例分析题案例分析题 1995 年 7 月张某于旅游职业高中毕业，同年 8 月 1 日被和平宾馆录用为客房服务员， 双方签订了五年期的劳动合同，约定试用期为 4 个月。张某在工作期间迟到数次，因客房 清扫问题多次与顾客争吵，并且不服从领班和值班经理的批评教育。11 月 1 日，和平宾馆 人力资源部书面通知调动张某到洗衣房工作，若对方不同意，限其三个月内另谋出路，在 此期间，只
8、按当地最低工资标准发放工资。张某接到通知后不同意工作调动，也表示找不 到其他工作：但张某仍存在迟到与和顾客吵架现象。三个月后即 1996 年 2 月 1 日，和平宾 馆以“试用期严重违反劳动纪律，不服从工作安排”为由，解除了与张某的劳动合同。张 某随即申诉到劳动争议仲裁机构，要求维持原劳动关系。 请根据劳动法律、法规对上述案 例提出你的分析意见，并对和平宾馆的劳动关系管理提出适当的建议。 答：1、变更劳动合同的有关规定：工作岗位变更的程序与方法： 2、三个月期间按照当地最低工作发放无法律依据； 3、试用期规定：试用期最长为 6 个月，解除劳动合同时已超过试用期期限； 4、试用期的规定是为劳动关系当事人相互选择的期限。在该期限内，和平宾馆即可 解除与张某的劳动合同，依据是劳动法的有关规定。 5、超过了试用期，和平宾馆可以依据企业内部劳动管理规则的有关规定，依据该规 定判断张某的行为是否可以解除劳动合同；如达到了解除劳动合同的条件，可解除劳动合 同，并不支付经济赔偿金；企业内部劳动管理规则。 6、若张某的行为不能依据内部劳动管理规则解除劳动合同的条件，但已不 适原岗位工作，变更劳动合同达不成一致意见，可以解除劳动合同，并支付经 济补偿金。
