深刻剖析保洁经营秘诀

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1、深刻剖析保洁经营秘诀 A选择目标市场你的市场是指能够为保洁服务付费的那部分人口。每个国家都有成千上 万的家庭、办公室、学校、医院等，这都是你的潜在客户。由于本书的目的在于帮助你开 创家居保洁生意，在此我列出选择目标市场所需的技能。 (1)评估市场潜量 看看你所在的区域，并评估它的市场潜量。你需要找到以下这些问题的答案： (A)谁需要你的保洁服务? (B)谁能买得起你的服务? (C)你所在区域中这种类型的人有多少? (D)你将如何找到这些人? (E)你所在区域存在竞争对手吗? (F)如果有，那么你有足够的竞争力吗? (G)你能赚钱吗? (2)确认你的顾客将拥有可支配收入的家庭作为目标市场。双职工

2、家庭最好不过了因为他们 通常更能接受别人对家庭的帮助。双职工非常繁忙，对他们来说花钱雇人做清扫是很有吸 引力的想法，也能承担这些费用在你所在的区域里，可能有些家庭和夫妇需要一种高质量 的保洁服务，包括车库和阁楼的清扫，照看宠物以及清洗窗子。 你理想的顾客是谁?他或她住在哪里?确定理想人选之前要考虑以下这些因素： (A)你的理想顾客是男性还是女性? (B)理想顾客的年龄范围是多少? (C)他或她的职业是什么? (D)你的理想顾客是住自己的房子还是租住别人的房子? (E)你的理想顾客收入是多少? (F)理想顾客有些什么爱好? (G)你的顾客寻求或需要何种类型的服务? 利用晚上的时间打探一下你所在的

3、区域。有哪家在车道上停着两辆汽车?白天车道是空的吗?这 通常意味着他们是外出工作的人。 一般来说，新安家的人先把钱花在买房子上，然后就是美化和装饰，以及布置家居。因此， 新开发的居住区可能不是你寻找顾客的好去处，因为这些人不能再负担保洁服务的额外支 出。但再过几年，这些居住区的人们可能就有了可支配的收入，并且需要你提供的服务。 随着时间的推移，你将看到人们的首要需求也在发生变化。新业主是否已经开始美化他的 庭院了?窗户上有窗帘吗?还要查看一下你所在区域的售楼情况。 把目标市场定为历史较久的、较为富裕的居民区，是一个很大的挑战。在这些居民区生活 的人们家中通常都雇个人。但是，每年至少会有一次活儿

4、特别多的时候，雇一个人是忙不 过来的，例如清洗窗子，清扫墙壁和天花板，拆除窗帘等等。要想吸引这类顾客，需要提 供基本家居保洁之外的特殊类型的服务。 B衡量竞争对手 你的竞争对手是谁?他们经营得怎么样?他们的营业额有多少?你需要找到这些问题的答案。 对保洁行业做一个调查，为你的市场服务。目前中国的数据来源都不太有力，一个可靠的 办法是到当地工商管理部门进行询问，或者求助于当地商会。一旦找到了要做调查的企业 列表，你就可以像一个潜在顾客那样询问他们的价格。记下他们告诉你的所有信息、提供 的服务类别以及每家企业给你留下的印象。 不要惧怕竞争。实际上，在有些服务已经有所发展的区域做生意，你应该感到很踏

5、实，因为这说明那个地区的消费者已经接受了保洁服务行业。 高质量的服务是没有止境的，因为消费者总是面临多种选择，或者说广泛的服务种类。消 费者通常喜欢到处转转，寻求最好的服务。 你对竞争对手都了解些什么?别人对他们的看 法如何?在你的居住区内，你可能已接触过在使用保洁服务的人。那些人到底喜欢还是不喜 欢用过的保洁服务? 使用工作表 4 来记录所有竞争对手的资料，有必要的话，可以多留几个备份。还要注意有 关竞争对手的其他信息，如有关某个公司的传言或新闻。在调查较大规模的公司时，年报 也是非常有用的。 工作表 4 你的竞争对手 我所了解到的竞争对手的资料 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1

6、1 12. C遵纪守法 (1)区域管制 因为你可能打算把总部设在家的外面，所以要确定当地政府是否允许。地方法规往往对在 居民区经营企业有一些规定和限制。一些房主在他们的出租或租借合同中，禁止将房屋用 于商业用途。由于各地方的规定和措施都不大一样，所以一定要事先向地方政府咨询。 (2)保险 向专业的保险人士咨询保险方面的问题。标准的政策并不涉及诉讼案件、损失或者由生意引起的事故。至少要咨询三家保险公司，看看它们是否能处理你的生意所需的保险类型。 尤其对于家居保洁企业，应当考虑以下的保险领域： (A)适用于商业用途和工人交通的交通保险。 (B)冲减主要损失成本的责任与合同保险。这种保险是重要的保护

7、手段，并且还能向公众传 递一种信息：你的公司向顾客提供财务上的保障。如果一家公司购买了合同保险，当工人 对其进行财务方面的起诉时，保险公司会对该公司进行保护；如果起诉是反对公司的，就 向工人提供财务上的保护，并对遭受损失的利益团体提供补偿。 一般来说，每年的保险费是以公司的毛收人为基础的，并有固定的比率。保险费通常都是 每年付一次，所以要确定你在预算中已经把它加进去了。 (C)欺诈险通常都伴随着责任险和合同险，并且一般也划归在责任险和合同险的类别中。 (D)对工人进行赔偿，是指对在工作过程中受伤的工人进行的赔偿，很多地区都这样要求。 向当地的职业权威机构确认一下，看你的公司是否要遵守这一规定。

8、 (E)医疗保险，对工人来说是非常有吸引力的。你还可以选择同工人一起承担保险的费用， 你只支付保险费的一部分。 (F)对身体残疾的投保计划是一种很谨慎的做法，在你或者工人的身体变得不能工作时适用。投保不只是一种法律上的要求，还能让你的心得到安宁。当遇到灾难时，或者你要对损失 负责时，如果你已经投保了，就会有足够的信心继续做事。只要你保持自信，工人和顾客 就能保持自信。保险的费用支出还能够抵税，这是另一个让人安心的好理由。 (3)营业执照 根据法律，你要先取得营业执照，之后才能经营企业。通常你只需要通过工商行政管理部 门的批准就足够了。如要经营餐饮，还需获得卫生部门的许可，所以，如果你正在考虑把

9、 提供食物作为部分经营内容，还必须符合这些要求。 (4)商业税 (中国的)纳税单位经工商行政管理部门批准开业、歇业、合并、联营、分设、改组、转业、 迁移时，应持有关证件在 30 天内向当地税务机关申报登记，办理税务事宜。纳税单位不论 盈利或亏损，应在每月终了后 10 天内，年度终了后 35 天内，向当地税务机关报送会计报 表和所得税申报表。企业的财务计划在上报主管部门的同时，应报送当地税务机关。 D确定企业名称 为企业命名是创业的重要一步。企业名称能反映你的经营范围，以及企业类型，因此一定 要选一个好名称。 写下你能想到的所有名称，然后再锁定三个最佳选择，把你最喜欢的那个放在最上面。 锁定三个

10、名称是有充分理由的。在注册企业之前，不妨做一个调查，以确定没有企业与你 使用相同的名称。按这种方法，如果第一个名称被排除了，你也就知道第二个名称是否合 适。在购买或制作文具宣传用品和名片之前，一定要确保你用的公司名称是合法的。 为了保护自己，你最好还是对公司名称进行注册。第 5 章能提供更多的关于选择代表公司 形象名称的信息。 I 确定公司的组织结构 有三种基本的组织结构可供你选择： 个经经营 合伙制 .公司制 (1)个体经营 在个体经营情况下，企业由一个人所有。企业主可能会雇用工人，但却是公司所有活动的唯一法人代表，或者说要承担“无限责任” 。 个体经营比公司经营要容易。如果只有一个人经营，

11、做决策会很快，并且容易保守财务和 技术方面的秘密。进行服务种类的多元化或者关闭企业时操作起来也比较容易。 个体经营的缺点在于随着企业扩展，其结构未免太过局限了。这种经营方式的税收问题很 复杂，融资也较为困难，并且经营仅仅依靠个人的能力，从而承受较大的风险。 (2)合伙制 合伙制是由两个或多个人联合经营的企业。在一般性的合伙企业中，所有合伙人都要对企 业负责。但是，对于有限合伙制，是合伙人按照投入的资本多少来承担责任的。 对于家居保洁行业，采用合伙制的优势在于两个人的合作能够更好地发展企业，因为合伙 人之间可以取长补短。一般来说，融资时信用风险问题要比个体户小得多。 合伙制的劣势在于合伙人之间可

12、能会产生内耗，在出售或转让企业所有权时也比较困难。 (3)公司制 公司是指按照法律程序建立的，作为法人独立经营的企业实体。一般来说，私人投资者(股 东)承担的责任较小，因为其承担的风险只限于他们的投资额。 对于家居保洁行业来说，公司制的优势在于它能够为大项目筹集到资金，或者争取到银行 的支持，还有税收方面的优势。一般来说，如果公司经营失败，所有者承担的责任也只 限 于他们的投资金额。 公司制的劣势在于其费用较高，并且对于任何公司层次的避税问题，有必要听取税收专家 建议。而且，需要公布年报，让公众了解你公 司的相关信息，要知道你有时并不想这样做。 到底要选择何种组织结构，应当考虑以下几个问题：

13、需要多少资金?对融资的要求是什么? 经营企业要求具备多高的技术水平? ，是否需要一位外部专家? 是否有必要将个人生活同企业经营分离开来? 是否有必要保护企业资产和你的个人资产? 是否有必要在公司里出售证券或者股份? ，你感觉哪种结构最适合你? F.专业化的服务：你的律师和会计师 随着企业的发展，你会需要会计师或者律师的建议。如果你被起诉，需要经济法方面的 建议。必须签订合同时，或者要加入合伙协议时律师就是非常宝贵的资源。优秀的会计师 能够确保你的企业充分利用税法来减税，并且能够符合报告收入的所有要求。 找到合适的人选是非常重要的，最好的办法是通过别人介绍来找。问问你那些从商的朋友， 他们对请的

14、律师和会计师是否满意，如果满意可否引荐一下。银行家也是你寻求推荐的一 个来源。 一旦你选定了律师，就要记住支出的费用。向律师支付报酬是按照时间来计算的，所以在 见律师之前，应该先写下要问的问题。没事不要打电话，也不要闲谈类似天气这样的话题。 问题要组织好，手头要一直有合适的文件。 准备一个问题的列表。举例来说，你想知道以下问题的答案： 你以前是否为小型企业做过咨询? 你对这个行业熟悉吗? 在诉讼或避税方面，你的胜券有多高? 你什么时候有时间为我的公司做咨询? 如何向你付费?在报酬方面你有什么要求吗 7? .你是从哪里得到我公司这一信息的? 你还教授相关信息的研究班吗? 这些问题只是你可能想问的

15、一部分。不要占用他太多时间，看看你 对他的感觉。他她对 你的态度如何?你们能够相互理解吗?他她是用 通俗的语言与你交谈，还是用费解的专业 术语呢?他她看上去是发自内心地把你看作自己的客户吗?在做决定之前，要把这些问题 想好。 你可能既需要会计师又需要记账员。会计师是经过认证的专业人 员，能够编制财 务报表，进行避税操作，创设记账系统，编制预算，还 能对所有支出提供一般性的建议。 如果你需要税收方面的建议，去问会 计 y 币 p 巴。 。 记账员即使再有经验，也不可能具备与会计师同等水平的知识储备 和培训经历。记账就是 要跟踪销售额和费用，然后录入账本。创业之初，你可以也应该自己来记账。这样，你就 能学习企业的经营数字。 C收购现存企业还是进行特许经营 无论是收购一个现存的保洁企业，还是加入特许经营的保洁企业都是很吸引人的选择。但 是，如果你打算开创自己的公司；在做决定之前 就一定要尽己之力，做充分的调查和开发工作。不要盲目听信卖主的一面之词。要看一下 这家企业的账本和记录，但做决定时不要只看其财务状况。你要确保自己