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1、提高税收服务质量提高税收服务质量 为经济发展保驾护航为经济发展保驾护航两年前的我还没有来我们国税工作，那时，在我意识里只是知道个人收入如果达到一定标准需要缴纳个人所得税；只知道我每买的一件东西，我都需要缴税；只知道大街上贴了很多与我好像没什么关系的纳税服务标语，当时感觉税收是无处不在，但似乎也很陌生。直到现在，我已经在我们国税工作了将近两年，我的思想和意识已经完全转变，知道了税收的重要性，她是取之于民，用之于民；知道了我们作为基层税务工作者的职责；知道了我们国税的工作宗旨是聚财为国、执法为民；也更加的意识到税收就在我们身边、税收就在我们的心里。作为一名基层税务工作者，平时工作中与我们打交道是各
2、行各业的纳税人，他们的税法遵从度和法律意识的程度都是不一样的。我们需要针对不同的纳税人提供不同程度的纳税服务，目的只是普及税法、服务纳税人、提高征税质量。而我们提供的税收服务更多的是注重税收政策的宣传和税收业务的指导。我记得，我们分局管辖的一户从事机械加工和生产的企业，创办之初，规模很小，经营的也是十分艰难，当时生产设备的单一和简陋是难以应付市场经济的激烈竞争，考虑到这一点，我们的税务干部主动上门，为企业老板讲解优惠政策，在政策上给该企业提供很多税收优惠，并且也适当的减轻他的税收负担，同时，也为他“出谋划策”，鼓励他克服困难、勇于创新。就是这样提供热情的税收服务、耐心细致的为企业排忧解难，通过
3、几年的努力，这个企业由一个小厂逐渐成为一个拥有资产几千万、职工近 200 人的公司，在这样的企业成长过程中，是难以割舍掉我们税务干部的辛勤努力，当然，企业壮大的同时也给我们国家创造了更多的税收，带动了地方就业，更为地方经济的发展注入了新鲜的血液、持久的活力，让其迅速的腾飞。我们的日常工作是可以由小见大的，平凡的岗位、平凡的工作，却可以通过我们细致的雕磨，打造出不平凡的成就。这样细致的雕磨表现出的就是我们税务干部在日常工作的中无私奉献、任劳任怨的高尚品质；就是我们税务干部一心一意为纳税人提供优质服务，想纳税人之所想，急纳税人之所急的公仆情怀。把税收服务融入我们日常工作的方方面面，让纳税人时刻都感
4、觉到税务部门的热情，转变一些纳税人心中误解的“只管收钱，不讲人情”的税务部门。记得，我们分局管辖的一户玩具企业，该企业的法人代表在一起交通事故中不幸去世，本来经营的红红火火的玩具厂一下子就陷入了经营危机，订单锐减、工人减少。当我们的税务干部在了解情况之后，多次上门为该企业提供帮助，让其享受很多税收政策上的优惠，这样在减轻了企业负担的同时，企业的发展也逐步稳定，税收也得到了保障，也为地方经济的稳定发展起到了很大的推动作用。作为基层一线的税务部门，我们以优化纳税环境和提高税法遵从度为目标，尊重纳税人、服务纳税人。改进服务方式，创新服务手段，满足纳税人基本服务需求的同时，探索个性化服务，着力构建法治、公正、平等的税收征纳关系。税收收入作为国家财政收入主要来源，对国民经济的快速发展、祖国的不断强大起到了很大的推动作用，也为国家经济的发展提供了源源不断的动力，所以我们更应该不断提高我们的服务水平和征收质量，为国家经济的快速发展保驾护航。金集分局2010 年 4 月 25 日
