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1、坚持服务立校，构建新的服务模式 学习科学发展观心得体会黔江电大 陈永高电大的主体是开放教育，开放教育的核心是“开放” ，这不仅是教育对象的开放，也是教育资源、教育手段、教育方式的开放，但是开放教育不是“放开”教育，绝对不能是“开放=不管” ，而是要充分利用学校条件，为学生提供全方位周到的服务，让学生感受到开放教育的阳光，电大应坚持“服务立校” ，为学生终身学习奠定坚实基础，以促进开放教育事业的和谐发展。首先要认真学习教育部、中央电大、重庆电大的有关文件，领会开放教育精神实质，具有开放教育理念，致力于为当地的经济建设、终身学习服务，并形成全员共识：在人才培养模式上，树立起“以学生和学生自主学习为
2、中心”理念；培养人才的目标，突出“应用性高等专门人才”的培养特色；在教学方式、方法和手段上，强调多种媒体、多种手段、多种资源的整合与应用；在教学内容上，更加注重应用能力和综合素质的培养；强化服务意识，适应成人教育特点，为学生提供全面优质的支持服务。其次是为教师提供全面的支持服务，主要是为教师的备课、教研、学术交流、制作教学资源和开展教学活动提供充分的条件和保障。学校为了鼓励教师更好的做好教学工作，为每个科室配备了电脑、电话、打印机、传真机、复印机等，这为教师的教学、备课、浏览下载资源、制作课件、开展网上教研活动等提供了方便；学校自行组织教学研讨活动，为教师搭建一个共同切磋教学的平台，并根据上级
3、电大的安排，随时派教师参加各种教学研讨活动；同时，学校为教师参加学术交流活动提供方便，对于有利于教师进修提高和个人成长的，学校均大力支持，积极帮助。三是树立“电大工作就是服务”的理念，为学生提供全方位的学习支持服务。支持服务内容涵盖开放教育理念的树立、选课指导、辅导答疑、作业批改、学习技能指导、学习方法指导、心理咨询服务、学习设施场地等能满足学生个别化自主学习的需要；支持服务的方式主要的有八种，支持服务的主体主要有教学管理职能部门（教务科） 、专业管理教师、课程辅导教师，由此而形成了具有“128”教学支持服务模式：“1” 、一点，教务管理部门（科） ，是学校开放教育的专职管理内设机构，主要职责是负责开放教育教学管理与服务；“2” 、二线，教务通过专业管理教师和课程辅导教师为学生提供的两条服务专线；“8” 、八面，专业管理教师和课程辅导教师通过电话（含手机、座机、小灵通） 、短信（含手机短信、小灵通短信、通过移动公司群发短信） 、电子邮件、QQ（含 QQ 群） 、网络平台、书信（含卡片） 、送教上门（含教学点） 、常规事务服务等八个方面为学生学习提供支持服务，同时听取学生对教学与管理方面的反馈意见。通过点、线、面结合，为学生提供全方位优质服务。二 00 九年三月十八日
