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1、中国计量论坛( 2 0 0 5 昆明) 论文集从用户的角度看计量检测校准市场的发展武汉钢铁公司计量处郭红葛松扬我国人世承诺，国内检测服务市场将全面开放，计量技术机构长期在计划经济体制下生存的状况将被打破，改革势在必行。为在市场竞争中寻求发展，计量技术机构正在实践中探索和发展，同时随着我国市场经济的快速发展，国内的企业谋求应用最先进的技术和检测手段来控制和提高产品质量；为获取最大的经济效益，最小的风险和产品的国际通行证，在职业安全健康和环境污染排放方面加大了监测控制力度，“由传感器、仪器的功能块和数据处理系统正在取代传统的测量仪表，实现对非常态量( 极大、极小、极高、极低、极强、极弱) 、综合量
2、、动态量以及在线检测的量值溯源已成为现代计量的基本要求”。这些为计量技术机构提供了发展的空间。计量技术机构如何在此形势下开拓计量校准市场，笔者有以下看法：一、转变观念，树立服务意识，提高用户满意度计量技术机构要开拓计量校准市场，转变观念，关注用户的需求，以“顾客为关注的焦点”，变你送我检为积极主动的服务，了解用户的需求，甚至只要主动地对送检用户关注并询问一下，有什么要求，希望帮助解决什么困难，说不定就能收到意想不到的效果。现在大多数检定校准机构也在做相应的转变，变送检为收检或下现场检，方便了用户，但这只是解决了用户来回搬运设备的困难，对于用户来说，送检测量设备不仅需要获得一张有效的检定校准合格
3、证书，确认设备的计量特性各项指标，还希望更多的“心中有数”才能满意，因为并不是所有的用户对设备的特性都了解，都能很好的使用和维护。如果计量技术机构在校准的过程中发现了特性的变化，并不仅仅以一张证书或检定校准结果通知书来交代，而是做一个为用户服务的有心人，向用户宣传和介绍一些相关的知识和技术，进一步解决用户使用中的困难用户对其的信任、满意程度会大大提高。进一步说，现代企业随着高科技的运用，自动化程度越来越高，特别是一些专业的、研制的检测设备，大多数是在线测量，直接关系产品质量，不仅需要校准来确保其特性满足计量要求，而且在校准周期内如何进行测量过程控制，逐步修正影响量，也是企业关注和希望解决的问题
4、，如果计量技术机构能够走出来，且深入下去，充分发挥专业技术人才一3 6 4 中国计量论坛( 2 0 0 5 昆明) 论文集的优势为用户校准的同时，帮助用户分析系统运行中可能的影响量；策划有效地过程控制方案；选择有效的核查标准；运用统计技术来分析和监控；针对统计数据的分析结果制定改进措施；这些内容都是计量技术机构的市场空间，有待于计量技术机构转变观念，培养过硬的工作作风，进一步提高技术素质，来更好的为用户服务。由此更深一步，如果计量技术机构能够针对用户的特点，建立用户档案，制定系统的服务计划，包括解决用户的送检问题、使用问题，还包括进行技术培训，帮助用户掌握设备的技术原理，认识精确测量对产品质量
5、的重要性，更加理解测量设备周期检定校准的意义和作用，由此大大提高送检率，那么所产生的意义将不仅在于机构自身效益层面上，而将是对量值溯源这一计量基础工作的推动和发展。二、大力宣传计量技术机构的人才、技术、设备优势现在用户已经能够从各种计量刊物和网站了解一些计量技术机构的信息，但是笔者认为，既然是市场行为，仅仅如此还不够，计量技术机构也要学会“吆喝”，向商家一样，要积极地宣传自己的人才、技术和设备优势。现在各种设备繁多，名称各异，对一种参数可以用几种原理来测量，测量设备的名称也不同，国家检定规程制定跟不上发展的形势，因此用户对哪些设备能检，哪些能校，哪个技术机构能检校，自己的设备是否与其公布的项目
6、相符。以及除检定校准服务以外，技术机构还有哪些技术人才和设备，还能够开展哪些服务项目等问题都不太清楚，这些都需要以更多的方式方法向用户宣传，从而获得更广泛的顾客群体和服务项目，在宣传自己的过程中拉近与用户的关系，在优质服务的基础上开拓市场。三、企业校准检测资源的利用除政府计量技术机构以外，科研院所、行业和大中型企业在长期的计量工作发展中也建立了相应的计量标准，武钢作为大型钢铁企业，多年来所建标准基本覆盖了计量专业十大类。随着我国加入W T O ，逐步放开校准检测市场，也给企业计量技术机构的发展带来了机遇2 0 0 1 年武钢率先组建校准检测实验室并通过了中国实验室国家认可委员会的认可，成为全国
7、工矿企业中第一家通过国家认可的实验室，2 0 0 3 年又通过了复审和扩项评审。目前已有8 5 个校准检测项目获认可，武钢的技术质量部质检也有8 个物理、化学检验实验室通过了国家实验室认可。内容涵盖原料、燃料、半成品、成品的化学成份分析和物理性能测试共计9 3 个项目，这是一个校准检测项目多，设备先进，环境条件好，具有强大的人才、技术优势的校准检测资源。目前政府计量部门已经认识到，企业计量技术- 3 6 5 -中国计量论坛( 2 0 0 5 昆明) 论文集机构的发展给政府计量技术机构带来了挑战也带来了机遇，如何优势互补、正确定位、合理利用，促进校准检测市场发展，是政府计量部门的职责，我们希望国
8、家能尽快出台一些相关的政策法规让这一步伐更快一些。四、界定强检和非检的设备、执行机构和标准政府授权的法定计量技术机构是为政府行政执法提供保障。承担着维护国家量值准确可靠的公职，必须公平、公正、独立地执行，才能使国家、社会和人民的利益不受侵害，这一点是放开检测校准市场的前提。同时规范校准市场还应尽快调整强检计量器具目录和相适应的检定校准标准，现在的状况是，只要有检定规程的测量设备，虽然用于强检和非强检不同用途、使用的环境条件、频率都不相同，但执行同样的检定规程，同样的检定周期，这样无形中加重了企业的成本，虽说非强检测量设备企业可以根据使用情况调整周期，但在实际送检中，很难做到。而一些高科技的测量新设备又因为没有检定规程而使使用受到制约。因此国家计量行政部门应加快新计量法的颁布，尽快调整强检计量器具目录和相适应的检定校准技术规范。
