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1、电脑故障排除基本知识全集电脑故障排除基本知识全集（一）.电脑故障的分类电脑故障是指造成电脑系统正常工作能力失常的硬件物理损坏和软件系统 的错误，因此总的可以分为硬件故障和软件故障 硬件故障 硬件故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障例如，电 脑开机无法启动，无显示输出，声卡无法出声等在这些硬件故障之中又有 真故障和假故障之分 （）真故障是指各种板卡，外设等出现电气故障或者机械故障等物理故 障，这些故障可能导致所在板卡或外设的功能丧失，甚至出现电脑系统无法启 动造成这些故障的原因多数与外界环境，使用操作等有关 （）假故障是指电脑系统中的各部件和外设完好，但由于在硬件安装与 设置，
2、外界因素影响（如电压不稳，超频处理等）下，造成电脑系统不能正常 工作 软件故障 软件故障主要是指软件引起的系统故障，其产生原因主要有以下几点： （）系统设备的驱动程序安装不正确，造成设备无法使用或功能不完全 （）系统中所使用的部分软件与硬件设备不能兼容 （）参数设置不当 （）系统遭到病毒的破坏 （）系统中有关内存等设备管理的设置不当 （）操作系统存在的垃圾文件过多，造成系统瘫痪（二）.识别故障的原则电脑故障尽管五花八门,千奇百怪,但由于电脑是由一种逻辑部件构成的电子装置,因 些,识别故障也是有章可循的. 1.对于情况要了解清楚 维修前要弄清机器的配置情况,所有操作系统和应用软件,了解机器的工作
3、环境和 条件;了解系统近期发生的变化,如移动,装,卸软件等;了解诱发故障的直接或间接 原因与死机时的现象. 2.先假后真,先外后内,先软件后硬 先假后真:确定系统是否真有故障,操作过程是否正确,连线是否可靠.排除假故障 的可能后才去考虑真故障. 先外后内:先检查机箱外部,然后才考虑打开机箱.能不开机时,尽可能不要盲目拆 卸部件. 先软后硬:先分析是否存在软故障,再去考虑硬故障. 3.注意安全 做好安全措施.电脑需要接电源运行,因此在拆机检修的时候千万要记得检查电源 是否切断;此外,静电的预防与绝缘也很重要,所以做好安全防范措施,是为了保护 自己,同时也是保障电脑部件的安全.（三）.电脑故障处理
4、步骤1.明确问题所在本质 在电脑出现故障的时候,我们必须了解所出现的问题是哪一方面的,到底是内存? 是显卡?还是整机的兼容性?这就需要我们有一个清晰的头脑,一步一步的观察才 能找到问题的所在,然后正确的处理. 2.收集资料 根据所明确的问题,接着应该来收集相应的资料,例如,主板的型号,BIOS 的版本, 显卡的型号,操作系统版本等. 3.提出解决的方法 根据电脑出现的故障现象结合自己平时掌握的有关硬件处理知识,提出一个合理 的解决方法.（四）.故障检测时注意事项1.拔去电源 在任何拆装零部件的过程中,请切记一定要将电源拔去,不要进行热插拔,以免不 小心误触而烧坏电脑. 2.备妥工具 在开始维修
5、前请先备妥工具(包括螺丝刀,尖嘴钳,清洁工具),不要等到维修中途才 发现少了某种工具而无法继续维修步骤. 3.备妥替换部件 想要维修一台坏的电脑,最好能准备一台好的电脑,以便提供替换部件来测试,这 样对于发现故障会比较容易.当然,这一点对于普通用户,比较困难,不过现在的电 脑的普及率已经很高了,相信左邻右舍之间都不止一台电脑,互相借用一下应该不 会太难. 4.小心静电 维修电脑时请小心触电,以免烧坏电脑元件,尤其是干燥的冬天,手经常带有静电, 请勿直接用手触摸电脑部件. 5.备妥小空盒 维修电脑难免要拆电脑,就需要拆下一些小螺丝,请将这些螺丝放到一个小空盒中,最 好用有一些小隔间且可以存放下不
6、同大小的螺丝空盒,维修完毕再将螺丝拧回原 位.（五）.电脑故障检测方法一.常见检测方法1.直接观察法(看,听,闻,摸) (1)看 即观察系统板卡的插头,插座是否歪斜,电阻,电容引脚是否相碰,表面是否烧焦,芯 片表面是否开裂,主板上的铜箔是否烧断.还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(造成短路),也可以看看板上是否有烧焦变色的地方,印刷电路板上的走线(铜 箔)是否断裂等等. (2)听 即监听电源风扇,软/硬盘电机或寻道机构,显示器变压器等设备的工作声音是否 正常.另外,系统发生短路故障时常常伴随着异常声响.监听可以及时发现一些事 故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施. (3)闻 即辨闻主机,板
7、卡中是否有烧焦的气味,便于发现故障和确定短路所在地. (4)摸 即用手按压管座的活动芯片,看芯片是否松动或接触不良.另外,在系统运行时用 手触模或靠近 CPU,显示器,硬盘等设备的外壳,根据其温度可以判断设备运行是 否正常;用手触摸一些芯片的表面,如发烫,则为芯片损坏. 2.清洁法 对于机房使用环境较差,或使用较长时间的机器,应首先进行清洁.可用毛刷轻轻 刷去主板,外设上的灰尘,就进行下一步的检查.另外,由于板卡上一些插卡或芯片 采用插脚形式,震动,灰尘等其他原因,常会引起引脚氧化,接触不良.可用橡皮擦先 擦去表面氧化层,如用专业的清洁剂效果更好,重新插接好后开机检查故障是否排 除. 3.最小
8、系统法 所谓最小系统法是指保留系统能运行的最小环境.把其它的适配器和输入/输出接 口(包括软,硬盘驱动器)从系统扩展槽中临时取下,再加电观察最小系统能否运行. 这样可以避免因外围电路故障而影响最小系统.一般在微机开机后系统没有任何 反应的情况下,使用最小系统法.对微机来说,最小系统法是由主板,喇叭及开关电 源组成的系统.将微机系统主机箱内的所有接口板都取出来,并去掉软硬盘驱动器 的电源插头及键盘连线,打开电源,系统仍没有任何反应,说明故障出在系统板本 身,或者在开关电源或内存芯片(内存条).打开电源,系统若有报警声,则说明上述 三部分基本正常.然后再逐步加入其他部件扩大最小系统,在逐步扩大系统
9、配置的 过程中,若发现在加入某块电路板到系统板扩展槽上后,微机系统由正常变为不正 常,则说明刚刚加入的那一块接口板或部件有故障,从而找到故障电路板,更换该 电路板.二、几种典型故障检测方法1、插拔法 PC 机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O 总线故障、各种插卡故障 均可导致系统运行不正常。采用插拔维修法是确定故障在主板或 I/O 设备的简 捷方法。该方法就是关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运 行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相 应 I/O 总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则 故障很可能就在主板上。插拔法的
10、另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不 良，将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的 微机部件故障。 2、交换法将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换， 根据故障现象的变化判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境，例如内存 自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间 进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一 块是坏的，可进一步通过逐块交换而确定部位。如果能找到同型号的微机部件 或外设，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。交换法也可以 用于以下情况：没有相同型号的微机部件或外设，
11、但有相同类型的微机主机， 则可以把微机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。3、比较法 运行两台或多台相同或相类似的微机，根据正常微机与故障微机在执行相同操 作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。 4、振动敲击法 用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然 后可进一步检查故障点的位置排除之。 5、升温降温法 人为升高微机运行环境的温度，可以检验微机各部件（尤其是 CPU）的耐高温 情况，因而及早发现事故隐患。人为降低微机运行环境的温度，如果微机的故 障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能而高温的部件中，此举可以帮助 缩小故障诊断范围。事实上，升温降温法
12、是采用的是故障促发原理，以制造故 障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置。第二章 硬件设备维护一、台式电脑硬件设备维护 台式电脑也就是我们常说的兼容机、品牌桌面电脑。这类产品的故障往往可以 由用户找出，并进行自我解决一般的简单故障。2.1.1 存储设备 在电脑配件设备中，存储设备往往代指硬盘、光驱、软驱；而且这类设备属于 消耗品，需要我们平时使用的时候注意保养维护，才可能拥有较长的使用寿命。 下面我给大家分别介绍这几种常用存储设备。1.硬盘在讲硬盘维护之前,我先来讲一下硬盘及其相关系统的原理. 目前的硬盘驱动器主要是温彻斯特磁盘驱动器(Winchester Disk Driv
13、er),即温盘驱 动器,也简称为温盘.它是一种集磁头、盘片和控制机构于一休的全密封硬盘驱动 器。 （1）硬盘结构 硬盘系统由硬盘片、硬盘驱动器和适配器组成。通过硬盘适配器与主机相连。 硬盘系统可以称为微机系统的子系统，它在微机系统中有相对独立的功能。硬盘驱动器及其适配器都带有自己的 CPU，它们本身就是一台专用的微处理机系 统。硬盘驱动器的结构 硬盘驱动器和软盘驱动器工作原理相同，结构也很相似，都属于磁表面存储器。 它们在旋转的盘片表面的磁性介质上利用磁头读写信息。它们都有驱动盘片旋 转的主轴机构、磁头、驱动定位机构以及控制电路等。硬盘驱动器和软盘驱动 器的主要区别是：硬盘驱动器盘片、基片是硬
14、质铝合金，故又称硬磁盘。工作 时磁头不与盘片表面接触，靠空气浮力使磁头浮在表面上，其浮动间隙不到0.3 m，磁头只在停机或刚启动时才与盘面接触。系统不工作时，磁头停在磁盘表面的特定区域，而不接触数据区，减少了数据破坏的可能。硬盘驱动器的类型现在的硬盘按接口分，主要有两种类型：IDE 接口硬盘和 SCSI 接口硬盘。通常 SCSI 硬盘比 IDE 硬盘的工作速度快，但在标准的环境中，单个硬盘的性能并不 会因为使用 SCSI 接口而有太大的提高。SCSI 的优势在于多个设备可以同时使 用总线，即具有良好的多种功能。两种硬盘都要必须和相应的控制器一起使用， IDE 类型的控制器是集成在主板上的，用户
15、不必再费心买一块专门的接口卡； 而 SCSI 接口的硬盘还要另加一个 SCSI 的盘控卡才能工作，且两者的价格都比 较昂贵。 -IDE 接口（Integrated Device Electronics）是当前新型磁盘驱动器普遍采用的 一种接口。该接口是一种系统级接口，可以支持两个硬盘。由于采用的是美国 国家标准协会（ATA）所制定的标准，所以又被称为 IDE/ATA 接口。一般来说， ISA 和 EISA 总线均支持 IDE 接口，其数据传输速率为 4.1MBit/s 以上，传输方 式有 PIO 和 DMA 两种。 -SCSI 接口 SCSI（Small Computer System Int
16、erface）是小型计算机系统接口。是 Novel 公 司生产的高速硬盘接口卡，又称硬盘协处理板。SCSI 是一种系统级接口，可以 同时接到各种不同设备（如硬盘驱动器、光盘驱动器、磁带驱动器、扫描仪和 打印机）上，并通过高级命令与它们通信。它可以支持多个硬盘。SCSI 由 50 根命令线和数据线组成。 硬盘的日常维护硬盘的绝大多数故障是由于使用不当造成的，尤其是在使用和搬运过程中，容 易造成硬盘的硬件出现故障，即硬故障。对于一般用户来讲，硬故障几乎是无 法修复的，只能送厂家维修。所以用户在使用过程中尤其要注意以下几点：（1）不要拆卸硬盘 当发现硬盘有故障时，任何时候任何场合都不要打开硬盘。这是因为，在达不 到超净 100 级以上的条件下拆开硬盘，空气中的灰尘就会进入盘内，当磁头进 行读/写操作时，必将划伤盘片或损伤磁头，从而导致盘片或磁头损坏。另外， 盘内的某些机构一旦打开就无法还原，从而使硬盘驱动器全部报废。（2）尽量避免振动和挤压 由于磁头和盘片采用接触式启停，只有转速达到额定值时，磁头才能
