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1、卷册一：职业道德卷册一：职业道德理论知识理论知识注意事项注意事项: :1 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，第一部分，1 12525小题，为职业道德试题；小题，为
2、职业道德试题；第二部分，第二部分，2626125125小题，为理论知识试题。小题，为理论知识试题。4 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填
3、涂，则均属作答无效。第一部分职业道德第一部分职业道德（第（第125125题题, ,共共2525道题）道题）一、职业道德基础理论与知识部分一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多选，则请根据题意和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多选，则该题均不得分。该题均不得分。（
4、一）单项选择题（第（一）单项选择题（第1818题）题）1 1、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）（A A）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求（B B）职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的）职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的（C C）职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴）职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴（D D）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性2 2、 公民道德建设实施纲
5、要公民道德建设实施纲要所提出的职业道德的所提出的职业道德的“五项要求五项要求”是（）是（）（A A）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献（B B）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会（C C）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民（D D）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新3 3、 “审慎审慎“作为职业活动内在的道德准则之一，其本质要求是作为职业活动
6、内在的道德准则之一，其本质要求是()()(A)(A)选择最佳手段以达到职责最优结果，努力规避风险选择最佳手段以达到职责最优结果，努力规避风险(B)(B)小心谨慎地处理每一件事情，说话办事要三思而后行小心谨慎地处理每一件事情，说话办事要三思而后行(C)(C)对所做工作要仔细审查和研究，以免做出错误判断对所做工作要仔细审查和研究，以免做出错误判断(D)“(D)“审慎审慎“就是要求一方面要耐心细致，另一方面要敢闯敢干就是要求一方面要耐心细致，另一方面要敢闯敢干4 4、下列关于职业化管理的说法中，正确的是（）、下列关于职业化管理的说法中，正确的是（）（A A）在职业化管理过程中，企业家的经营风格居于决
7、定地位）在职业化管理过程中，企业家的经营风格居于决定地位（B B）职业化是一种更加强调结果的管理）职业化是一种更加强调结果的管理（C C）开展职业化管理，员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要）开展职业化管理，员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要（D D）重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心）重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心5 5、管理学专家汤姆、管理学专家汤姆彼得斯说：彼得斯说：“如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了。这如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了。这句话的意思是说（）句话的意思是说（）（A A）企业总是以无偿榨取员工的血汗为根本目的）企业总是以
8、无偿榨取员工的血汗为根本目的（B B）企业只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工）企业只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工（C C）积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本）积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本（D D）要想在企业站稳脚跟，就得想尽一切办法与企业领导搞好关系）要想在企业站稳脚跟，就得想尽一切办法与企业领导搞好关系6 6、著名豫剧表演艺术常香玉常说、著名豫剧表演艺术常香玉常说“戏比天大戏比天大” ，其意思是（），其意思是（）（A A）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏（B B）观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要）观众
9、爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要（C C）戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间）戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间（D D）必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职）必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职7 7、诚信的特征是、诚信的特征是()()(A)(A)社会性、强制性、自觉性、智慧性社会性、强制性、自觉性、智慧性(B)(B)通识性、智慧性、止损性、资质性通识性、智慧性、止损性、资质性(C)(C)人本性、资质性、历史性、公约性人本性、资质性、历史性、公约性(D)(D)通识性、规范性、普遍性、止损性通识性、规范性、普遍性、止损性8 8、关于打造品牌正确的说法是（）、关于打造品牌
10、正确的说法是（）（A A）只要掌握了高新技术就能打赢品牌）只要掌握了高新技术就能打赢品牌（B B）打造品牌核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度）打造品牌核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度（C C）员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量）员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量（D D）质优价高才能打造品牌）质优价高才能打造品牌( (二二) )多项选择题多项选择题( (第第9 91616题题) )9 9、职业道德对职业技能所具有的作用是（）、职业道德对职业技能所具有的作用是（）（A A）统领作用（）统领作用（B B）决定作用（）决定作用（C C）阻止作
11、用（）阻止作用（D D）促进作用）促进作用第一章诚信对于个人职业生涯的意义在于第一章诚信对于个人职业生涯的意义在于()()(A)(A)诚信是人的社会化的必需诚信是人的社会化的必需(B)(B)诚信是人们谋得职业的必需诚信是人们谋得职业的必需(C)(C)诚信是人们职业发展的必需诚信是人们职业发展的必需(D)(D)诚信是人的潜能发挥的必需诚信是人的潜能发挥的必需1111、下列做法中，违背、下列做法中，违背中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国反不正当竞争法规定的是（）规定的是（）（A A）使用与知名商品近似的名称、包装、装潢（）使用与知名商品近似的名称、包装、装潢（B B）抽奖式的有奖销售，最高
12、奖的金额超）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过过50005000元元（C C）季节性降价（）季节性降价（D D）因转产、歇业降价销售商品）因转产、歇业降价销售商品1212、根据国家节约能源管理暂行条例的规定，下列说法中，正确的是（）、根据国家节约能源管理暂行条例的规定，下列说法中，正确的是（）（A A）重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度）重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度BB）因扩大生产规模需要，企业可以根据情况适当自主扩大锅炉容量）因扩大生产规模需要，企业可以根据情况适当自主扩大锅炉容量（C C）严格限制土法炼焦，但企业因需要应予保留的，需备份资料以待政府查验
13、）严格限制土法炼焦，但企业因需要应予保留的，需备份资料以待政府查验（D D）经有关部门鉴定批准的节能新产品，按规定在一定时期内免征产品税和增值税）经有关部门鉴定批准的节能新产品，按规定在一定时期内免征产品税和增值税1313、加强内部合作，对员工的益处在于、加强内部合作，对员工的益处在于()()(A)(A)优势互补，有助于取得工作绩效优势互补，有助于取得工作绩效(B)(B)有助于团结起来，增强对企业的话语权有助于团结起来，增强对企业的话语权(C)(C)在遇到势力欺负时，能够自我保护在遇到势力欺负时，能够自我保护(D)(D)根据工作流程，能够提高工作效率根据工作流程，能够提高工作效率1414、下列
14、关于奉献的认识中，正确的是（）、下列关于奉献的认识中，正确的是（）（A A）考察员工是否具有奉献精神，主要看其是否自愿无偿加班）考察员工是否具有奉献精神，主要看其是否自愿无偿加班（B B）只要员工额外劳动得到了足够经济补偿，员工的行为就不算奉献）只要员工额外劳动得到了足够经济补偿，员工的行为就不算奉献（C C）在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求）在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求（D D）奉献具有人人可为性，并非圣人之事而高不可攀）奉献具有人人可为性，并非圣人之事而高不可攀(1)(1)关于原则性与灵活性，正确的认识是关于原则性与灵活性，正确的认识是()()(A)(A)为
15、处理好员工间的关系，原则性要让位于灵活性为处理好员工间的关系，原则性要让位于灵活性(B)(B)在企业经营过程中固守原则性，会在企业经营过程中固守原则性，会导至办事僵化导至办事僵化(C)(C)在原则性与灵活性之间，原则性是前提在原则性与灵活性之间，原则性是前提(D)(D)坚持原则和适度灵活性是和谐企业建设的根坚持原则和适度灵活性是和谐企业建设的根1616、提高售后服务质量的正确做法有（）、提高售后服务质量的正确做法有（）（A A）与客户建立经常性的通讯联系（）与客户建立经常性的通讯联系（B B）为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝）为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题
16、顾客登门解决问题（C C）征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进（）征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进（D D）多设立一些服务网）多设立一些服务网点点二、职业道德个人表现部分（第二、职业道德个人表现部分（第17251725题）题）答题指导：答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。1717、在日常工作和生活中，你觉得（）、在日常工作和生活中，你觉得（）（A A）别人待自己不公平（）别人待自己不公平（B B）别人不愿意和自己交往）别人不愿意和自己交往（C C）大家很关照自己（）大家很关照自己（D D）高兴的事儿总会感染自己）高兴的事儿总会感染自己1818、公司召开员工大会时，领导讲话，你
