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1、 中高层修炼提升团队的领导力培训课程大纲 【课程背景】：各位领导和企业老板：你的企业里有没有这种现象？1、公司的高层、中层缺乏管理角色的认知，对自己部门的职能不清、对自己的职责不明，对自己下属的工作不了解，常常是抓不住重点和要领，眉毛胡子一把抓；2、对管理的五大职能认识模糊，高层、中层不知什么是管理，不知应该如何抓管理，管理中经常出现缺位、错位、越位现象；3、公司的高层、中层管理人员不了解公司的政策、制度和管理程序、业务流程，在凭经验、凭感觉做事，结果常常是把事情作乱、搞砸；4、对工作缺乏有效配合、协调，对出现的疑难问题，要么是上推下卸、互相推诿、扯皮，要么是不分析、不研究，不集思广益，而是盲
2、目拍板、胡乱决策；5、有些高层、中层管理人员不善于学习、思考，对现代管理理念、知识知之甚少，看不懂业务报表，不善于运用统计、会计数据来分析问题；6、还有些中层或基层管理人员不清楚自己的角色定位，把自己的业务搞的很神秘，每当上级主管要了解、检查工作时，常常搬出老板来唬人、蒙人，只有老板同意我才能向你汇报，好像他是直接归老板领导一样；7、还有些高层、中层工作中捡轻怕重，工作怕麻烦、图省事，对自己、对下属的工作没有高标准、严要求，得过且过、不思进取；为了解决上述问题，宋小平老师在深入了解企业实际，总结自己 30 多年工作实践经验的基础上，编写了中高层修炼提升团队的领导力的专题培训课程。 【培训目标】
3、：通过该课程的培训学习，使企业高层、中层、基层管理人员明确角色认知，明确部门职能和工作职责，掌握行政、人事、生产、质量、技术、采购、营销、财务、设备、企管、物流 11个大部门工作职能、重点工作、关键指标和管控要点，掌握请示、汇报、分解、部署、检查工作和组织会议的要领、方法；学会如何沟通、激励、授权和协调工作关系，掌握科学利用时间、运用统计图表、分析解决问题的基本方法等。 【培训收获】：通过一天的学习培训，使你掌握下列管理技能与管理方法，成为一名优秀的中层管理人员。通过一天的学习培训，使你掌握下列管理技能与管理方法，成为一名优秀的中层管理人员。1、让你快速理解企业管理概念的内涵，明白行政、人事、
4、生产、质量、技术、营销、采购、财务等部门的职能和职责，掌握所辖部门的工作重点，知晓组织工作、抓好管理的方法、要领；2、教你学会日常工作安排的思路、技巧和方法，学会如何请示、部署、安排、汇报工作和如何检查工作；3、教你如何做领导，教你树立起应有的管理意识、质量意识、成本意识、效率意识、责任意识和问题意识；4、如何培养自己的领导气质，如何有效安排部署工作，传达上级的旨意，教你学会如何开好会议，如何利用会议统一思想，传达指示，树立威信，做一名优秀的领导者；5、教你学会如何发现问题、分析问题和解决问题，掌握 PDCA、5W2H 和 5 个为什么的分析方法；6、教你学会使用统计图表的绘制方法，使你善于运
5、用统计图表开展管理工作，善于运用统计数据进行分析和决策；7、让你快速掌握目标管理的基本要领和方法，学会设定目标、分解计划、制订措施、实施目标管理；8、让你学会时间管理的方法，善于科学安排工作，有效利用时间，轻松完成工作任务。 【培训对象】：企事业单位高层、中层领导干部；包括企业的总经理、副总经理、部门总监、各部门部长、经理、主任、车间主任、班组长等所有管理人员； 【课程大纲】：第一讲：什么是管理？故事：木桶原理的新发现；第一讲：什么是管理？故事：木桶原理的新发现；1 1、什么是管理？、什么是管理？ 1）什么是管理；2）管理的理念认知；3）管理的层次架构；4)管理的四大职能；5）管理者的职责与原
6、则；2 2、计划管理；、计划管理； 1）制订计划的要领；2）制订计划的方法；3）制订计划的步骤；4）计划管理应考虑的问题；5）滚动计划方法；6）编制计划的表单。3 3、组织管理；、组织管理；1）什么是组织；2）组织的特征；3）组织的功能；4）组织工作的原则；5）二八工作法则； 4 4、领导方法；、领导方法； 1）企业发展的作用力；2）领导的工作过程；3）领导职务的七个特点；4)领导常犯的错误；5）领导的工作方法；6）领导的基本任务。5 5、控制方法；、控制方法； 1）控制的含义；2）控制的内容；3）控制的要点；6 6、应具备的六大管理意识；、应具备的六大管理意识； 1）管理意识；2）大局意识；
7、3）质量意识；4）成本意识；5）责任意识；6）问题意识。第二讲：高管人员的职责与使命第二讲：高管人员的职责与使命1 1、高管人员的影响力；高管人员的影响力；2 2、高管人员存在的问题；、高管人员存在的问题；1）案例：工作越权自讨没趣；案例：工作越权自讨没趣； 2）强调结果，不注重培训；3）一刀切的误区；4）对消极现象绕开走；5）只见问题，不见目标；3 3、高管的角色定位；、高管的角色定位； 1）中高层管理人员的定位。2）用对人、做对事；3）一句笑话的启示；4 4、高管人员应具备的素养；、高管人员应具备的素养；1）竞争给高管带来的挑战；2）领导人员应具备的特质；3）高管人员的工作职责；4）高管人
8、员的工作原则； 5）高管人员的工作风格；6）向上级推销你的思想；第三讲：中层的角色定位第三讲：中层的角色定位1、不合格管理者的特征；1）管理人员的影响力；2）不合格管理人员的特征；3 3）案例分享）案例分享; ; 2、中层管理人员的角色定位； 1）中层的角色特点；2）中层在管理上的特点；3）中层的工作重心；3、中层的角色认知；1）角色认知；2）中层应具备的素养；3）中层的管理内容； 管人；管事；创业绩；4 4）案例分享；）案例分享；4、中层必备的工作能力； 5、中层应具备的优秀品质； 6、七大守则与七项禁忌。 第四讲：做好日常的管理工作：第四讲：做好日常的管理工作：1 1、主管的日常工作安排；
9、、主管的日常工作安排；1）管理者的工作原则；2）每天必做的五项工作；3）每周工作的五项重点内容；4）每月必做的五大工作安排；2 2、工作请示、汇报、布置、检查方法；、工作请示、汇报、布置、检查方法； 1）请示工作的六个要领；2）汇报工作的六个要点；3）布置工作的九个要点；4）布置工作的五个禁忌事项；6）检查工作的 8 个方法；7）检查工作中存在的问题；8）检查工作的六个务必。3 3、制度文件的编写要领；、制度文件的编写要领； 1）基本要求；2）三个假设和原则；3）通用内容与格式；4）注意事项；4 4、学会表扬与批评；、学会表扬与批评； 1）学会表扬；2）学会激励；3）20 种不花钱的激励方法；
10、4）学会批评；不愿批评的借口；批评六步法；批评的技巧；6 6）案例：把批评转化为激励；）案例：把批评转化为激励；5 5、学会召集会议；、学会召集会议；1）什么时间开会？2）如何开会？3）确定会议的议程和主题；4）开会的作用；5）如何有效贯彻会议决议；第五讲：怎样做一名优秀的领导第五讲：怎样做一名优秀的领导 故事：买土豆故事：买土豆1）中层管理人员的心态； 2）优秀领导必备的素养； 2 2、案例：嫉妒让心态扭曲；、案例：嫉妒让心态扭曲；3）让你的上司喜欢你； 4）让你的下属拥护你； 5）让你的形象更优秀； 6）让你的作风更干练； 第六讲：优秀领导的管理艺术；第六讲：优秀领导的管理艺术； 1 1、
11、学会如何有效沟通；、学会如何有效沟通； 1）沟通的重要性；2）沟通的五个要素；3）管理沟通的心态；4）站在对方的角度看问题；5）沟通的技巧与方式；4 4）沟通的案例分析；）沟通的案例分析；5）与同事相处的原则；案例分享。案例分享。2 2、学会如何有效授权；、学会如何有效授权； 1）为什么要授权？2）什么叫授权？3）授权的分寸；4）授权的原则；5）可以授权的事项；6）不可以授权的事项；7）授权不当对主管的影响；8）授权前的培训指导；9）授权的操作步骤；10）授权的意义。3 3、如何化解内部矛盾；、如何化解内部矛盾； 1）如何处理下属的纠纷；2）处理内部冲突的 6 个技巧； 3）化解与下属矛盾的
12、8 项法则；4）引导员工进行良性竞争。 4 4、如何培养得力干将、如何培养得力干将1）选配满意秘书的 6 大秘笈；2）培养副手的六个原则；3）培养下级的六个方法；4）升迁过速的四大弊端；5 5、如何有效进行奖罚；、如何有效进行奖罚；1）奖罚的 6 个原则；2、奖罚的艺术。第七讲：改善你的工作方法第七讲：改善你的工作方法故事分享：购买复印纸；故事分享：购买复印纸；1 1、工作方法改善的步骤；、工作方法改善的步骤； 1）制订一个工作时间表； 2）分解工作；案例：工作职责分解表。案例：工作职责分解表。3）对每一个细节进行提问； 4）开发、应用新的方法； 2 2、完善工作的五大要点；、完善工作的五大要
13、点； 故事分享：挖水井；故事分享：挖水井；3 3、提升执行力的步骤、提升执行力的步骤 : : 1)有效执行的六大步骤；2）对执行的制度化、核查化、奖惩化管理；3）确保执行的五定原则。 4 4、新任主管工作的十个策略。、新任主管工作的十个策略。第七讲：不同部门的工作要点内容；故事：分粥与管理机制第七讲：不同部门的工作要点内容；故事：分粥与管理机制1 1、行政后勤部门；、行政后勤部门；1）主要职能；2）重点工作：经营策划；行政管理；后勤事务；文书档案；3）五个关键指标；4）七项管控要点；2 2、人力资源部门；、人力资源部门；1）主要职能；2）重点工作：人员招聘；员工管理；工资福利；员工培训；3）四
14、个关键指标；4）五个管控要点；3 3、财务部门；、财务部门；1）主要职能；2）重点工作：凭证记录；会计报表；无形资产；现金管理；财务核算；成本控制；3）五个关键指标；4）七项管控要点；4 4、生产部门；故事：磨刀与砍柴；、生产部门；故事：磨刀与砍柴；1）主要职能；2）重点工作：班组建设；作业进度；质量管理；生产调度；生产记录；现场管理；3）五个关键指标；4）七项管控要点；5 5、技术部门；、技术部门；1）主要职能；2）重点工作：设计开发；技术评审；标准制订；技术攻关；定额制订；不合格的评审；3）四个关键指标；4）五项管控要点；6 6、质量部门；、质量部门；1）主要职能；2）重点工作：制度政策；
15、质量检验；质量体系；工序质量；质量报表；质量会议；质量奖罚；3）五个关键指标；4）五项管控要点；故事：故事：处罚单上的一句话。处罚单上的一句话。7 7、采购部门；、采购部门；1）主要职能；2）重点工作：采购制度；采购计划；供应商管理；采购业务；采购管理；3）四个关键指标；4）五项管控要点；8 8、营销部门；、营销部门；1）主要职能；2）重点工作：客户开发；产品销售；货款回笼；营销会议；组织建设；制度建设；品牌宣传；3）五个关键指标；4）九项管控要点；9 9、设备部门：、设备部门：1）主要职能；2）重点工作：设备计划；日常管理；健全规范；技能培训；规范管理；运行统计；3）五个关键指标；4）四项管
16、控要点；1010、企管部门：、企管部门：1）主要职能；2）重点工作：计划管理；制度建设；职能优化；目标考核；体系审核；标准化管理；信息管理；3）四个关键指标；4）七项管控要点；1111、仓储物流部门：、仓储物流部门：1）主要职能；2）重点工作：健全标准；完善制度；业务管理；计划供应；仓储作业；信息反馈；3）五个关键指标；4）五项管控要点；第八讲：常用管理工具介绍第八讲：常用管理工具介绍1 1、统计图表的概念；管理故事：三只闹钟、统计图表的概念；管理故事：三只闹钟1）什么是统计图表？2）统计表的构成；3）统计的职能和作用； 2 2、几种常用的统计图形；、几种常用的统计图形；1）直方图；2）条形图；3）扇形图；4）甘特图； 3 3、统计的四大职能与作用；、统计的四大职能与作用；
