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1、附件 2：朝天宫社区卫生服务中心创建全国文明城市任务分解测评项目指标名称测评内容测评标准及测评方式责任职能 科室责任部门-2 公平公 正的法治环 境-7 社会 安定有序-20 突 发公共事 件应急处 理建立公共卫生事件应急组织，严格执行事 件报告、通讯制度，完善疾病预防控制、卫生 应急和医疗救治体系（材料审核）。医教科各相关科室-3 规范守 信的市场环 境-10“窗 口”行业 服务-28“窗 口”行业 规范化服 务遵守职业道德，服务标准和程序公开，服 务诚信守法（实地考察）；有效的投诉处理机 制（实地考察）。办公室 医政科各相关科室-3 健康向 上的人文环 境-16 市 民文明行 为-49 公
2、 共场所道 德设有禁烟标志的公共场所无吸烟现象总务科各相关科室-7 扎实有 效的创建活 动-27 文 明城区、 社区建设-101 创 建文明社 区卫生进社区活动覆盖率达 100%以上社区办各相关科室测评项目指标名称测评内容测评标准及测评方式责任职能 科室责任部门-72 医 疗医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要 收费项目公开；挂号、收费、发药等服务窗口 排队等候不超过 15 分钟；医务人员按规定着 装，佩戴胸卡，衣帽整洁，准时到岗到位；医 务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红 包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生。总务科 财务科 办公室 医教科各相关科室-4 安居乐 业的生活环 境-16 医 疗与公共 卫生-73 社 区卫生服 务中心居民对社区卫生服务中心的满意率80%。社区办 办公室各相关科室3
