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1、成功励志网 http:/ b2b 美国互联网公司扮演了什么角色美国互联网公司扮演了什么角色苏文洋“斯诺登事件”不仅是美国政府的一次严重危机，更不仅是美国中央情报局、 国家安全局的一次严重危机。同时，也是美国互联网公司的一次严重危机。面对信用破产的严重危机，面对“贼喊捉贼” 、双重标准、侵犯言论自由和 公民隐私权等国际社会的指责和质疑，美国人大耍“危机公关”的手腕。所有 研究“危机公关”的人士，收集一下近期来的新闻报道和相关材料，可以从中 找到很多自愧弗如的“葵花宝典” 。且看美国互联网公司在“斯诺登事件”发生的“危机公关”案例美国电信业已经几十年如一日为美国中央情报局、国家安全局服务，无论是
2、在美国，还是国际社会，这是尽人皆知的事情。但是，美国的所有大型互联网 公司都在为中央情报局提供服务，过去一直只是人们的怀疑，而随着“斯诺登 事件”的曝光，终于浮出了水面，大白于天下。根据“美国国家安全局”代号为“棱镜”的大规模监视计划，美国各大互联 网公司要秘密向其提交包括电子邮件、照片、视频、聊天服务、文件传输、存 储数据、登录及视频会议等信息。最初披露该秘密计划的媒体报道称，美国国家安全局拥有某种秘密途径，可 以进入微软、雅虎、谷歌、脸谱、美国在线、Skype、苹果、Paltalk 和 YouTube 等公司的服务器。换句话说，美国的 9 大互联网公司同时也都是美国政府部门 下面的“情报公
3、司” 、 “特务公司” 。众所周知，中国的联想、华为等企业到美国卖点电脑和互联网设备，都在美 国遇到各种障碍，受到重重刁难，理由之一就是有“政府背景”或其他子虚乌 有的背景。美国互联网公司多年来一直为美国情报部门服务，却长驱直入中国 和世界许多国家，这无论如何也是一件无法自圆其说的不光彩行为。据法新社华盛顿 6 月 8 日消息， “服务提供商谷歌、雅虎和脸谱等互联网巨 头也作出了反击，坚称它们没有向政府提供直接获取客户数据的权限” 。多么妙 的辩护词！它们回避了向美国政府提供情报的实质，而称自己没有“提供直接” 情报的权限。原来，美国还有一个“联邦秘密法院” 。美国国家情报总监詹姆 斯克拉珀在
4、一份公开声明中称：政府必须向一个联邦秘密法院提出把个人或 机构作为监视目标的申请，经批准后才可以向服务提供商发出要求。这也就是 说，美国的互联网公司不是主动向政府提供情报，政府是通过“联邦秘密法院” 批准后要求服务提供商提供情报。如此解释的目的，无非就是把政府与互联网 公司狼狈为奸的“通奸”行为，对外向公众描绘成互联网公司只是“被动者” 而已。政府虽然是“主动者” ，但也是依法行事。问题是美国的联邦秘密法院难 道不是为美国人和美国利益服务的组织机构吗？对美国人和美国利益有好处而 对世界其他国家的人和他国利益有伤害的事情，美国联邦秘密法院能够秉公执 法吗？美国人通过秘密法院授权美国政府和美国互联
5、网可以监视全球所有国家 和人民，未免太离谱了吧！美国的互联网公司在“棱镜”计划中，无论主动还 是被动，无论权限大小，都扮演了“作恶者”的角色，任何自我辩护和“反击” 都是掩耳盗铃。J012B2C 商城与品牌授权之间的罗生门商城与品牌授权之间的罗生门成功励志网 http:/ b2b 2012 年，中国网络零售市场交易规模已占到当年社会消费品零售总额的 6.3%。尽管电商规模已超过美国，但有关 B2C 电商所售商品是否授权正品的争议，仍屡见报端。近日，有媒体曝光称，央视网旗下电商央视网商城涉嫌出售未获授权商品，存在货源不正等经营问题，这令 B2C 电商网站与品牌商之间的授权“纠葛”再度暴露在公众视
6、野下。官方商城身陷授权风波据欧迪芬、梦洁家纺、秋水伊人等品牌商表示，央视网商城并未与他们签订供货协议，也没有进行过任何品牌合作方面的沟通，却公开出售自家品牌商品。对此，上述品牌负责人对央视网商城所售其品牌商品的来源表示质疑。据欧迪芬电商总经理黄智君向媒体透露，早在2011 年，央视网电商曾在与该公司签订为期三年的供货协议，但之后便再无下文。而央视网商城却在正式上线后上架了多款欧迪芬的内衣产品。欧迪芬方面表示， “央视网商城并未与欧迪芬方面正面沟通，其采购渠道令人生疑。随后，尽管经过欧迪芬品牌资深市场经理确认，央视网商城的欧迪芬产品并非“山寨商品” ，但所有商品信息都未标明货号，刚让人对产品是否
7、正规来源表示怀疑。而央视网商城官方对此未置可否，称“在等领导回复” 。“未授权商品”屡见不鲜实际上，不止是央视网商城这类“半路出家”的B2C 电商，不少成功励志网 http:/ b2b 老牌知名电商平台同样遭遇着品牌授权之殇。今年3 月，化妆品电商乐蜂网为澄清自身售假疑云，选择主动公布品牌商授权书，但授权清单中未见雅诗兰黛、迪奥等国际品牌。而雅诗兰黛官方的发布一纸声明则让这家知名 B2C 电商处在更加尴尬的境地。根据该声明，称除百货公司专柜、品牌官网及制定销售商外，非雅诗兰黛集团指定的网络销售的的产品无从知晓其真伪。乐蜂网方面也承认的确没有拿到雅诗兰黛授权，但仍表示“严格筛查供应商资质，确保商
8、品正品。 ”2012年 8 月，据济南日报报道，济南消费者宋先生在唯品会购买阿玛尼手表后怀疑是假货，遂向官方寻求鉴定。而阿玛尼手表上海售后维修部门工作人员则否认与唯品会存在合作关系，并表示拒绝对唯品会上出售的阿玛尼手表进行维修。 ”唯品会则回应称，手表“进货渠道不同” ，并承认自家所售产品不可享受国内的维修政策。因“我去年买了块表”而引发的网购纠纷并非个案。同样是2012年，当当网陷入卡西欧手表“假货门”事件。与阿玛尼官方表态类似的是，卡西欧官方也表示，当当网所出售的卡西欧手表未经官方授权，对其质量不能作出保证，对于商品出现的质量问题和消费者提出的维修请求不予受理。供应商、代理商与电商，谁藏在
9、罗生门后？在电商出售商品侵权的背后，供应商、代理商与电商之间的三角利益纠结若隐若现。成功励志网 http:/ b2b 一方面，随着电子商务在规模和交易额上的跨步式发展，线上销售已成为各个品牌不可忽视的重要渠道。对于直营比例不高的品牌供应商和厂商而言，即使获知电商销售的产品未经自己授权，但出于扩大市场份额和品牌知名度的考量，对电商的销售行为反而乐见其成、暗度陈仓。因此在消费者与电商发生纠纷时，供应商往往采取“不问不说”政策：并不积极介入网购纠纷，对电商的侵权销售行为，不予法律追责，而是采取默认态度，最多是发布一纸公告，表面上与线上零售划清界限，实则是在规避自身本应向消费者承担的义务。而电商的纵横
10、捭阖，却恰恰是代理商现实利益的痛点。对于代理商而言，谋求在本区域内形成垄断性销售权是他们追求的“终极目标” 。而电商的跨区域低价销售，不仅对自身的价格体系形成极大冲击，也动了代理商在本地区独家销售权的“奶酪” 。但在电商平台眼中，自己也不过是这场商业迷局中的“失足者” 。在国内的商业背景下，国内商品代理费过高是长期以来的一大顽疾，而国际名牌的代理费用更是一笔不菲的费用，在成本中占有相当大的比例，这对于原本就成本高企、ROI 偏低的 B2C 电商而言无异于火中取栗，为了在丰富名品 SKU 的同时降低成本，不少电商企业因而铤而走险，销售来源不明的非授权商品。怪相：有侵权，无维权侵权与维权这本应是同
11、一维度下硬币的两面，但在近乎于孤岛式发展的国内商业生态下，出于各方面因素的考量，代理商面对成功励志网 http:/ b2b 电商的侵权行为，也往往成为沉默的羔羊。国内品牌供应商和代理商之所以对电商侵权销售行为采取忍耐态度主要有两方面考虑：一是国内诉讼成本过高。据不愿透露姓名和工作单位的法律业内人士向网易科技透露，根据我国法律程序，从诉讼立案到法院作出判决，有为期 3-6 个月的审限。而进入执行程序后，还有名义上 6个月的执行期限。但该法律人士称，在实际执行时，法官需要对被告是否具备赔偿的财政支撑进行调查，若查明被告方没有足够的财政能力来支撑索赔费用，则有可能会宣布中止执行。 “拖了 10 年都
12、没最终执行的案子可不少见。 ”该人士苦笑道。第二个顾虑是，若诉讼后证实，B2C电商销售的虽不是行货，但却是正货，则相当于为电商做正面宣传， “为他人做嫁衣” 。在法律界有多年工作经验的褚先生指出，在国内产权保护意识淡薄的大背景下，消费者只关心自己买到的是否是正品、质量是否有保证，而究竟是不是水货、是不是侵犯了厂商的权利，则并不介意。结语消费者如何维权是“非授权商品”需直面的首要问题。据上述提到的褚先生表示，根据相关法律规定，电商企业有义务自己举证，证明所售商品的品质和真伪，主动公布自己出售的商品的来源，并为消费者承担商品鉴定所产生的费用。品牌商也有责任对市面上出售的非授权商品进行追责，而非一味
13、纵容和熟视无睹。同时，褚先生还指出，虽然国家相继颁布了消费者权益保护法成功励志网 http:/ b2b 产品质量法 反不正当竞争法 ，但国内的相关法规还存在继续完善的空间。目前，我国对电商是否应公开商品货源未作出明确规定，这也给 B2C 企业在发生纠纷时拒绝公开货源信息，进而侵害消费者知情权予以可乘之机。由此可见，在B2C 商城与品牌授权之间的罗生门下，法律的完善、电商的自律和品牌商的责任所形成的合力，恐怕才是解决当前乱象的不二法门。本文来源：网易科技报道以下内容为繁体版 2012 年，中國網絡零售市場交易規模已占到當年社會消費品零售總額的 6.3%。盡管電商規模已超過美國，但有關B2C 電商
14、所售商品是否授權正品的爭議，仍屢見報端。近日，有媒體曝光稱，央視網旗下電商央視網商城涉嫌出售未獲授權商品，存在貨源不正等經營問題，這令 B2C 電商網站與品牌商之間的授權“糾葛”再度暴露在公眾視野下。官方商城身陷授權風波據歐迪芬、夢潔傢紡、秋水伊人等品牌商表示，央視網商城並未與他們簽訂供貨協議，也沒有進行過任何品牌合作方面的溝通，卻公開出售自傢品牌商品。對此，上述品牌負責人對央視網商城所售其品牌商品的來源表示質疑。據歐迪芬電商總經理黃智君向媒體透露，早在2011 年，央視網電商曾在與該公司簽訂為期三年的供貨協議，但之後便再無下文。而央視網商城卻在正式上線後上架瞭多款歐迪芬的內衣產品。歐迪芬成功
15、励志网 http:/ b2b 方面表示， “央視網商城並未與歐迪芬方面正面溝通，其采購渠道令人生疑。隨後，盡管經過歐迪芬品牌資深市場經理確認，央視網商城的歐迪芬產品並非“山寨商品” ，但所有商品信息都未標明貨號，剛讓人對產品是否正規來源表示懷疑。而央視網商城官方對此未置可否，稱“在等領導回復” 。“未授權商品”屢見不鮮實際上，不止是央視網商城這類“半路出傢”的B2C 電商，不少老牌知名電商平臺同樣遭遇著品牌授權之殤。今年3 月，化妝品電商樂蜂網為澄清自身售假疑雲，選擇主動公佈品牌商授權書，但授權清單中未見雅詩蘭黛、迪奧等國際品牌。而雅詩蘭黛官方的發佈一紙聲明則讓這傢知名 B2C 電商處在更加尷
16、尬的境地。根據該聲明，稱除百貨公司專櫃、品牌官網及制定銷售商外，非雅詩蘭黛集團指定的網絡銷售的的產品無從知曉其真偽。樂蜂網方面也承認的確沒有拿到雅詩蘭黛授權，但仍表示“嚴格篩查供應商資質，確保商品正品。 ”2012年 8 月，據濟南日報報道，濟南消費者宋先生在唯品會購買阿瑪尼手表後懷疑是假貨，遂向官方尋求鑒定。而阿瑪尼手表上海售後維修部門工作人員則否認與唯品會存在合作關系，並表示拒絕對唯品會上出售的阿瑪尼手表進行維修。 ”唯品會則回應稱，手表“進貨渠道不同” ，並承認自傢所售產品不可享受國內的維修政策。成功励志网 http:/ b2b 因“我去年買瞭塊表”而引發的網購糾紛並非個案。同樣是2012年，當當網陷入卡西歐手表“假貨門”事件。與阿瑪尼官方
