战略管理基本培训

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4、不 长，最初出现在巴纳德（C.I.Bernad）的名著经理的职能一书中，该书作者为说明企业 决策机制，从有关企业的各种要素中产生了“战略”因素的构想，但该词并未得到广泛应 用。企业战略一词自 1965 年美国经济学家安索夫（H.I.Ansoff）著企业战略论一书问 世后才开始广泛应用，而且从那时起， “战略”一词还广泛应用于社会、经济、文化、教育 和科技等领域。 目前国外学者对什么是企业战略有各种不同见解，国内学者也有不同看法，综合国内 外各位学者的见解，结合我国企业的具体情况，作者对企业战略的定义为：战略是一个组 织长期的发展方向和范围，它通过在不断变化的环境中调整资源配置来取得竞争优势，从

5、 而实现利益相关方的期望。 根据上述定义，可以看出企业战略要素包括六个方面：二、战略决策的特点二、战略决策的特点根据格里.约翰逊，战略和战略决策的重点如下 （1）战略考虑的是组织发展的长期方向。联想公司在发展的每一阶段都要做出有关公司长 期发展方向的公司战略决策，这些决策对公司影响巨大，决策的影响通常是不可逆转的。 如在 21 世纪 80 年代公司发展的初期以及 90 年代的高速发展期，该公司还只把自己定义为 中国的 PC 生产厂商，其发展方向可能是如何提高在中国的 PC 市场的市场分额。但是，在 19 世纪 90 年代中后期，该公司的战略发展方向已经进化为如何成功实施多元化经营和国 际化经营

6、两大战略发展方向，其相应的战略步骤有：大力发展 IT 咨询业务，收购香港汉普 咨询公司,于 1999 年曾投巨额资金进入互联网行业，后来由于经营不善，将其剥离。于 2004 年收购 IBM 全球 PC 机事业部，重拳出击，进入国际市场。 （2）战略一般与公司的经营活动范围有关，如应该集中在某个经营领域还是在某几个经营 领域？经营范围对公司的战略非常重要，它界定了公司战略的考虑与边界。 （3）战略决策通常是关于如何使组织在竞争中获得竞争优势，从而获得超额利润。 （4）战略也被看作是一个组织的资源和经营活动与其运营环境的“匹配协调”-这有时也 被称为战略适应（strategic fit） 。战略适

7、应是指设法识别经营环境中存在的机会，并在此基 础上制定发展战略。 （5）战略还与将组织的活动与它的资源容量相匹配有关。这不仅仅是指公司将遭遇环境威 胁，或获得发展机会；它还意味着将组织的资源和这些机会和威胁相匹配。如果所需要的 资源没有或不能获得，或者战略制定在不充分的资源的基础上，就谈不上获得新机会了。（6） 组织战略决策受环境力量和资源可得性的影响，还受那些在组织内或组织周围有权 力的人们的价值现和期望（values and expectations）的影响。在某些方面战略可看作是对那 些对组织有强大影响力的人们的态度和信仰的反应。公司是扩大业务还是合并其它公司， 公司的活动界限是什么，从

8、这些问题可以看出那些影响战略的人们，即公司的所有者的价 值现和态度。三、战略决策与业务决策的区别三、战略决策与业务决策的区别战略决策与业务决策在许多方面有不同性质。认真对比一下这些性质，对于认识战略 决策的特殊性，提高决策水平无疑会有所帮助。表 1-1 两类决策的区别性 质 战 略 决 策 业 务 决 策影响的范围企业整体部门或科室决策的时效对未来产生长远的影响只产生短期的影响可变更性更改决策会引起很大的损失容易修改或撤消决策工具启发性的分析工具完善的量化分析方法决策流程不确定确定外部环境含有较多的变化因素含有较少的变化因素掌握的信息不充分充分决策的周期不确定，通常需要较长的时间受到管理制度的

9、限定决策目标多重的、可能相互冲突的目标单一的或高度一致的目标决策主体由企业最高领导做出决策由基层管理人员做出决策战略决策和业务决策在以下几方面有着十分明显的区别： 影响范围不同。业务决策所解决的只是局部性的问题，通常只会影响企业的一个或 少数几个部门；战略决策则是对全局性、整体性问题作出的安排，会影响到企业的各个部 门。例如，一个企业兼并了另一个企业以后，它的产品结构、资产结构、组织结构乃至企 业形象都会发生变化。 时效不同。业务决策需要的时间短，而且决策周期往往受到企业管理制度的严格限 定，即在规定的时间内必须解决发生的问题；它们对企业经营活动的影响也是短期的，管 理人员一旦发现决策失误，可

10、以及时修改乃至撤消原来的决策。战略决策从策划到实施需 要相当长的时间，对企业有着长远的影响，撤消或更改这类决策可能要付出重大的代价。 分析工具不同。业务决策在循环往复的工作过程中，已经形成了一系列十分完善的 分析方法和决策模型，如工作业绩考核方法、生产计划编制方法、库存管理方法、资金成 本计算模型、短期市场预测模型等等，决策者可以运用这些分析工具从诸多方案中找出令 人满意的答案。战略决策虽然也有一些分析工具可供使用，但这些工具只是探索性、启发 性的方法，只能帮助决策者澄清对一些复杂问题的认识，丰富其战略思路，却不能直接用 来生成或选择战略方案。 环境条件不同。对业务决策而言，环境条件基本上是已

11、知的、不变的，决策者的任 务是在确定条件下需求解决问题的最优方案；而战略决策面对的是动态多变的环境，决策 者必须考虑到各种风险并采取适当的防范措施。 信息完备程度不同。业务决策一般以丰富、详实的信息为依据，其中包含的不确定 因素较少；战略决策则以反映环境变化趋势的综合性信息为依据，决策者很难掌握充份的 信息，经常需要凭借个人的洞察力、预见力作出判断。 目标体系不同。业务决策通常是单目标的，即使有几个不同的目标，其优先顺序也 很清楚；战略决策则是多目标的决策，其中一些目标甚至是相互矛盾的，如成本和质量、 生产规模和生产系统的灵活性、短期经济效益和社会效益等等。战略决策需要根据企业的长远方针和内外

12、环境的变化来权衡每个目标的重要性，确定目标的优先顺序，并就此达成 组织内部的共识。 决策主体不同。在企业的权责体系中，业务决策通常被授权给各级管理人员，企业 领导通常只负责审核某些决策的内容，或是评价决策的结果。在战略决策中，企业领导是 主要的策划者，其他层次的管理人员也会不同程度地参与决策过程，而决策内容将由企业 的最高权利机构（如董事会）负责审定并作出最终决定。 战略决策与业务决策的以上区别决定了战略决策的特殊性。战略的形成需要经历一个 复杂的过程，需要在广泛调查研究的基础上认识和判断环境的变化趋势，在激烈的思想碰 撞中达成组织成员的共识。战略决策也无固定的方法可谈，企业领导必须客观地认识

13、形势， 缜密地策划方案，而他们的预见力、洞察力和感召力四、战略的层次划分四、战略的层次划分(一)三个层次战略类型企业战略通常分为三个层次，即公司战略（corporate strategy） 、业务战略（business strategy）和职能部门策略（functional strategy） ，见图 1-1。公司战略的概念首先由安索夫提出，它主要关注两个问题：第一，公司经营什么业务； 第二，公司总部应如何管理多个业务单位来创造企业价值。 业务战略，也称为“业务单元战略（business unit strategy） ” ，起源于安德鲁斯的论述， 主要关注企业经营的各个业务如何获得竞争优势的问

14、题。 职能战略是公司战略与竞争战略在企业各职能领域的体现，是连接战略与企业职能活 动的桥梁。由于职能战略通常是短期的、局部的，因而称为“策略”可能更为准确。职能 策略主要包括市场营销策略、财务管理策略、人力资源开发与管理策略、研究与开发策略、 生产制造策略等。在学术界，职能策略的内容通常由工商管理的各个职能学科研究；在企 业界，职能策略通常是由战略咨询专家与企业职能部门共同参与制订，由职能部门负责实 施。 公司战略、业务单元战略与职能策略之间必须保持高度的统一和协调，即各职能部门 的策略是为了保证实现业务单元（事业部或子公司）战略服务的，而各业务单元（事业部 或子公司）战略是为了保证实现公司战

15、略服务的，战略的三个层次之间必须要同步化、协 调化，否则，公司战略是实现不了的，这就是企业战略的系统性及层次性。（二）三个层次战略类型的特点 1.公司层战略的特点 从形成的性质看：企业总体战略是有关企业全局发展的、整体性的、长期的战略行为。从 参与战略形成的人员看：企业总体战略制定与推行的人员主要是企业高层管理人员。从对 企业发展的影响程度看：企业总体战略与企业的组织形态有密切的关系。 2.战略经营单位 SBU（Strategic Business Unit）的特点 (1)SBU 是大型企业内部的单位，是从事经营活动最基本的独立事业单位，它为同一市场 或不同市场提供某种产品或服务。 (2)SB

16、U 的标准： 具体的任务支撑，具有自己的经营范围公司 级战 略： 多产 品公 司总 战略A 业 务单 元战 略 （A 产品 事业 部的 战略）B 业 务单 元战 略 （B 产品 事业 部的 战略）C 业 务单 元战 略 （C 产品 事业 部的 战略）市场 营销 策略生产 制造 策略财务 管理 策略研究 与开 发策 略人力 资源 开发 与管 理策 略图图 1- 1 大型大型 企业企业 战略战略 系统系统在经营范围内拥有自己的市场，具有同行业竞争者 对于公司其他 SBU 具有独立性 SBU 的管理人员全权控制其活动 3.职能层战略的特点 (1)期限：职能部门战略用于确定和协调企业的短期经营活动，一般在一年左右。 (2)具体性：总体战略为企业指出一般性战略方向，而职能战略则为负责完成年度目标的管 理人员提供具体的指导。 (3)职权与参与：职能部门的管理人员在总部的授权下，负责制定年度目标和战略。表 1-2：三个层次战略类型的比较 战略层次特点公司级事业级职能级性质观