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1、1企业人力资源管理的发展趋势【 作 者】某某【 单 位】某某【内容提要】展望二十一世纪，人力资源管理在企业中的地位日趋重要。在这样一种发展趋势下，我国企业人力资源管理现状却不容乐观。因此，中国企业人事管理改革应从建立和培养一支专业化的人才资源管理队伍开始，构建有效的人力资源管理体系，使企业形成以人力资源部门为轴心的、对企业经营战略起着巨大推动作用的统一结构体系。【 正 文】一、知识经济时代人力资源管理的发展趋势一、知识经济时代人力资源管理的发展趋势随着知识经济时代的来临，通讯技术更加发达、技术更新速度加快以及融资手段、 方式的多样化，使得企业间的竞争由产品经营竞争到资本经营的竞争，逐渐发展到智
2、 力资本经营的竞争。企业只有取得了优于竞争对手的人力资源，并充分发挥他们的智 力能量，才能在竞争中取胜并保持其优势，因此企业竞争已逐渐进入了智力资本竞争 时代。这一时代的到来必然引起企业对人力资源的重视，对人力资源的开发和管理日 益成为企业提高效率、保证自身竞争优势的强有力的武器。展望二十一世纪，人力资 源管理将以更加积极的姿态出现，其发展将呈现出以下特点：1.1.人力资源管理在企业中的地位日趋重要人力资源管理在企业中的地位日趋重要现代企业经营战略的实质，就是在特定的环境下，为实现预定的目标而有效运用 包括人力资源在内的各种资源的策略。通过有效的人力资源管理，将促进员工积极参 与企业经营目标和
3、战略，并把它与个人目标结合起来，达到企业与员工“双赢”状态。 因此，人力资源管理将成为企业战略规划及战略管理不可分割的组成部分，而不再只 是战略规划的执行过程，人力资源管理的战略性更加明显。现在越来越多的企业认识到，如果一个企业想要获得或保持竞争优势的话，战略 规划和人力资源对其发展和前途都是最重要的，而且这两者必须紧密结合起来，因为 战略规划的各个要素都包含人力资源因素，都必须获得人力资源的支持才能实现。基 于此，很多企业都请人力资源专家实质性的参与战略研究和制定全过程，从而实现战 略与人力资源规划在战略规划和战略管理过程的早期就结合为一体。这种变化趋势对 于人力资源管理者来说也同样具有重要
4、意义。因为人力资源规划是衡量和评价人力资 源对企业效益的贡献的基础，如果不真正清楚企业的战略目标，不将人力资源发展与 企业战略目标紧密联系起来，人力规划就是变得毫无意义。因此，人力资源管理与企 业战略规划的一体化从根本上提供了人力资源及人力资源管理对企业做出贡献的机会。22.2.从事后管理向超前管理转变从事后管理向超前管理转变人力资源管理在知识经济时代已逐渐从事后移到事前，对客户、业务和市场有必 要深入接触和了解，在此基础之上把握整个公司的走向和对整个行业的走势进行前瞻 性预测，以实现人力资源的超前式管理。九十年代以来，越来越多的企业实施了各种组织变革的计划，大多数人力资源经 理成为这些变革计
5、划的组织者和领导人。在工作中，他们遇到的最有挑战性的问题是 管理变革和再造工程。近年来，他们的问题又变成了促进员工参与、改进客户服务、 支持全面质量管理等方面的内容。目前越来越多的企业的人力资源部门将工作重点放 在提高生产力上，将事务性工作标准化、自动化，而对设计、实施各种有利于提高员 工生产力和企业的整体绩效的方案投入更多的人力和物力，这又对人力资源管理部门 的工作职责，人员素质提出了更高的要求。这种趋势将继续发展下去，人力资源管理 的职能将直指企业的使命。3.3.人力资源活动的经济责任以及对企业绩效的贡献将得到普遍承认人力资源活动的经济责任以及对企业绩效的贡献将得到普遍承认人力资源开发经历
6、了五个发展阶段。第一阶段是培训与发展，主要研究培训员工 的各种活动。第二阶段是人力资源发展，包括培训与发展、组织发展以及员工生涯发 展。第三阶段是员工绩效提升，或者叫绩效咨询，对影响员工绩效的各个方面都予以 关注，并致力于员工绩效的提高。第四阶段是学习绩效，人力资源开发专家更加关注 培训带来的收益，并将人力资源开发的关注点从培训转向以员工为主体的学习。第五 阶段是学习者，这是刚刚兴起的发展方面，人力资源专家致力于挖掘员工学习的动力， 使员工成为更有效的学习者和知识消费者，使每个人都成为主动学习的人。这五个发 展阶段说明人力资源管理的职能已从过去的行政事务性管理上升到考虑如何开发企业 人员的潜在
7、能力，不断提高效率上来。它更多地以经营者的眼光，注重企业在吸引人 才、培养人才、激励人才等方面的投入，因为人力资本投资具有较高的、甚至无可比 拟的回报率，是企业发展的最有前途的投资。人力资源部门不再仅仅是个纯消费部门， 而是能为企业带来经济效益的部门。近年来，人们进行了许多经验性研究，试图找到人力资源活动效益与企业绩效之 间的关系。美国的一个研究机构考察了成熟的人力资源活动与生产力、人员流动率以 及财会绩效标准之间的关系。这项研究通过考察资本回报速率、股东收益率以及价格 成本差额，证明适当的人力资源活动与提高企业绩效之间有强大的交互作用；适当的 人力资源活动能降低人员流动率、提高员工人均销售额
8、计算的生产力。这个研究指出， 人力资源活动是最后一个没有达到合理化的重大经营领域。未来生产绩效收益将不会 在新的财务和会计领域中找到，也不会在市场营销领域中找到，而只能在过去被忽略 了的人力资源领域找到。4.4.未来企业人力资源管理的方式将彻底改变未来企业人力资源管理的方式将彻底改变唯有变化才是唯一不变的现象是信息时代的特征。因此，人力资源管理的方式也 必须是动态的、变化着的。在 90 年代，计算机和数据处理技术的进步扩大了人力资源 信息系统的作用。这些进步使得各种规模、各种类型的企业的人力资源经理和工作人 员都能利用计算机来开展日常管理工作，国际互联网已成为企业发布和获得人力资源 活动信息的
9、主要渠道之一。强有力的信息技术成为人力资源管理再造的媒介之一，正 在和将要改变人力资源活动决策、管理及评估方式，使人们随时跟踪和监控人力资源 活动对企业的贡献的愿望逐步成为现实，人力资源活动的经济效益越来越清晰可见了。由于人力资源管理的核心职能被确定为提高生产力和企业的经营绩效，因而凡是 有利于实现这个职能的工作方式都可以采用。为了提高人力资源管理工作的效益和效 率，同时降低工作成本，越来越多的企业，尤其是中小企业愿意利用人力资源管理顾 问公司提供的服务，这就是所谓人力资源外包化趋势。例如，猎头公司的工作是协助3企业招募人力，他们精于人员的筛选、测试及面谈技巧，而且又拥有完整的人才数据 库，在
10、人才招募选拔方面的优势大于一般企业。又如培训活动，即使一些自己拥有内 部培训中心的企业，也需要借助社会上专门的培训机构或管理顾问机构，因为这些机 构不仅有足够的师资、充分的信息、专业的培训技巧，还可以提供更为广泛的交流机 会。5.5.未来企业人力资源管理者角色将进行重新界定未来企业人力资源管理者角色将进行重新界定未来企业人力资源管理者角色将主要定位在以下三方面：（1）经营决策者角色。传统观点认为， 人力资源部门是一个无足轻重的行政管 理部门，与企业的经营没有什么关系，只需要负责企业人员的“进、管、出”。随着 市场竞争的日趋激烈，人力资源素质在企业经济效益中的重要性越来越明显，其管理 的核心地位
11、越来越突出，人力资源管理不再仅仅局限在人事工作方面，而是更多地参 与到企业经营活动中来，成为一个经营决策者。他们要关注企业经营的长期需要，也 要帮助直线经理和员工设立标准、制订计划，并进行日常管理活动。（2）CEO（首席执行官）职位的主要竞争者。对人力资源管理问题的日益重视和 人力资源在现实生活的重要作用使得近几十年来人力资源管理者在企业中的地位不断 上升。CEO 职位的候选人从最初的营销人员、财务人员到现在的人力资源管理人员。 特别是进入九十年代以后，人力资源管理者的地位有了更为彻底的改观。越来越多的 高层人力资源主管在问鼎 CEO 职位，越来越多的高层人力资源主管进入企业董事会。 未来的发
12、展可能是，不曾当过人力资源主管或者经过有关的培训，就没有资格担当 CEO 或进入企业董事会。（3）直线经理的支持或服务者。 人力资源管理将被确认为各级管理人员的共同 职责，而不再只是人力资源管理部门的任务。对于其它部门的经理，人力资源部应给 予培训，推广企业的人力资源管理理念、方法，使各层次主管成为内行，即让他们知 道人力资源管理为什么需要他们的支持和参与？在人力资源管理的各个层次和职能上 他们应如何参与？同时，人力资源部门要把人力资源管理作为经理业绩考核的重要内 容之一，特别是其评估下属员工业绩的能力。部门经理应该主动与人力资源部门沟通， 共同实现管理的目标，而不仅仅在需要招人或辞退员工时，
13、才想到人力资源部。人力 资源管理人员要与各级管理人员建立伙伴关系，成为他们的支持者或服务者。二、中国企业的人力资源管理现状及改革的取向二、中国企业的人力资源管理现状及改革的取向1.1.当前我国企业人力资源管理现状当前我国企业人力资源管理现状（1）人事管理过于关注操作，而忽略战略性。 现在虽然已有许多企业将人事部 门改换成人力资源部门，可是在功能方面以及角色的扮演上并无显著的改变，大多数 仍承袭以前人事部门的工作，却忽略了与顾客的联系，没有关注顾客需求和市场的变 化。因此，人事管理所采用的管理方式也只能是事后的一些修补措施，而真正的人力 资源规划也成为一种想像，根本无法有效地实行。这种滞后于实践
14、的管理模式，也注 定了人事部门无法成为一个企业的轴心部门，从而难免成为一个无法与业务部门并列 的、具有相等地位的部门。只有在业务部门提出需求以后，才能采取一些设法满足业 务部门需求的静态的行动，是一种被动式的反应，它对业务部门的真实需求缺乏深入 的分析，更无法指导实践。（2）人事管理是人事部门的事。在企业里通常的观念是， 一谈起人事管理，大 家往往一下子就同人事部门联系到一起，即那是人事部门的事，与我关系不大。正是 这种指导思想使得企业人事管理的作用很难真正发挥出来。这使得人事管理通常以一 套员工管理行为的面目出现，缺乏内部统一的结构，无法体现出企业的中心目的。同 时由于缺乏做出政策决策时所需
15、的内部统一的结构，在塑造企业与员工的关系时，人 力资源管理更多的是事后反应性的而非事前反应性的。4（3）人事管理者素质低。在传统观念中， 人们往往认为人事管理无专业可言， 什么人都能干，企业的人事部门成了“无专长人员的收容所”，这导致人事管理人员 的素质与组织中其它职能相比是较低的，是无关紧要的。他们只知道处理例行日常事 务，机械被动，不做研究、分析，管理凭经验，不了解业务，有的人在企业人事管理 部门工作了好多年，却不了解企业的业务流程及对业务人员的资格要求，难以起到支 持业务发展的作用。（4）人事管理不科学、不规范。这反映在人事管理的各个环节上。例如，不少企 业在招聘员工时，对于大专以上学历
16、“来者不拒”，似乎不论什么职位都是学历越高 越好。很多企业只重培训过程，而不重培训效果，似乎培训费花出去了，培训实施了， 就万事大吉了。考核是我国企业存在问题最多的环节，大多数企业根本不知道为什么 要考核，考核的结果用来干什么，考核成了“认认真真地走形式”等等。2.2.中国企业人力资源改革取向中国企业人力资源改革取向企业要想在智力资本竞争时代取得优势，达到良好的智力资本运营效果，应该从 以下方面入手：首先，尽快建立和培养一支合格的专业化的人力资源管理者队伍。人力资源管理 的重要地位及企业的日益重视，产生了对人力资源管理人员的大量需求，他们必须是 专业人才，具有很高的素质。具体要求是：第一，要精通人力资源管理技能。正确可靠的人力资源业务建立在坚实的理论基 础上，并要时刻经受实践的检验，不断调整发展方向。这要求从业人员掌握人力资源 管理方方面面的理论，研究解决各方面问题的最佳做法，内容应涉及战略规划、招聘、 职业发展、评估、奖酬、组织管理、变革、考核、沟通、过程管理以及其它的人力资 源专业领域。要一改以前只用直觉去处理人力资源问题的做法，从而为这一行业注入 更多的求实精神和科学内涵。这要
