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1、1新技术在邮政系统应用的试题答案新技术在邮政系统应用的试题答案 1一.单项选择题1 营销人员应具备的基本素质不包括A. 思想品德素质B. 文化知识素质C. 身体心理素质D. 人文情商素质答案：D2 下列有关新技术与营销的关系的说法不正确的是A. 技术是市场的基础B. 技术是营销的实力C. 营销是技术价值实现的过程D. 营销是技术的实力答案：D3 客户管理系统的英文全称是A. Customer Ralationship ManagermentB. Cost Ralationship ManagermentC. Customer Rpublic ManagermentD. Customer Ral
2、ationship Manager答案：A4 客户关系管理不包括A. 客户是否开发B. 客户基本信息C. 营销团队业绩管理D. 已开发的客户的用邮详细信息答案：C25 营销项目管理不包括A. 进展情况B. 客户是否开发C. 客户满意度D. 产生效益答案：B6 全国邮政名址信息系统中国际名址信息覆盖的国家和地区有A. 240 个B. 220 个C. 260 个D. 200 个答案：A7 “以人为本、投入情感”是指营销人员应具备的那种素质A. 思想品德素质B. 身体心理素质C. 人文情商素质D. 文化知识素质答案：C8 “技术背景下的业务表达能力”是指营销人员应具备的那种能力A. 基本能力B. 特
3、殊能力C. 协调能力D. 创新能力答案：B9 邮政综合网基础类业务系统不包括3A. 邮政名址信息系统B. 邮政业务量收管理系统C. 电子化支局系统D. 中心局系统答案：D10 邮政综合网电子商务类业务系统不包括A. OAB. 短信接入系统C. CA 认证系统D. 11185、183 网站答案：A二.多项选择题1 营销人员应具备的特殊素质不包括A. 人文情商素质B. 思想品德素质C. 文化知识素质D. 身体心理素质答案：BCD2 营销人员应具备的基本能力包括A. 沟通能力B. 人际关系能力C. 协调能力D. 创新能力答案：ACD3 下列有关新技术与业务发展的关系表述正确的是A. 技术是内部的B.
4、 业务是外部的4C. 技术是服从性的D. 业务是主导性的答案：ABCD4 全国邮政名址信息系统的功能主要包括A. 拥有国内外各类名址，是一名址数据库B. 能动态维护数据库，保持名址信息完整、准确C. 帮助中小企业准确、精细地筛选并锁定目标客户D. 提高商函广告回复率答案：ABCD5 管理营销项目包括A. 客户经理B. 户基本信息C. 对所有客户经理业绩管理D. 产生效益答案：ABCD三.判断题1 进行 KPI 管理，包括对所有客户经理业绩管理、营销团队业绩管理、经营 分析等。A. 正确B. 错误答案：A2 管理客户关系，拥有客户的详细信息，包括客户基本信息、对所有客户经理 业绩管理、营销团队业绩管理、经营分析等。A. 正确B. 错误答案：B53 营销人员可以应用邮政名址信息系统从他的支付能力出发，为客户推荐名址 数据，选择合适的名址。A. 正确B. 错误答案：A4 营销人员不可以应用邮政名址信息系统寻找客户，并了解客户的过去、现在 和将来。A. 正确B. 错误答案：B5 除邮政业务系统外，在邮政综合网上还运行了如 OA、财务系统、人力资源 等管理类信息系统，为邮政系统内部优化管理流程提供技术支撑。A. 正确B. 错误答案：A
