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1、浅谈班主任的谈话技巧浅谈班主任的谈话技巧内容摘要：谈话是为了实现一定的教育目的和任务，师生之间通过谈话交流思想和感情、交流意见和看法而进行的双向教育活动。找学生谈话，是班主任开展学生思想工作的一项经常性工作，要想取得理想的效果，必须讲究一定的方式方法。根据时代发展的需要，作为新时期的班主任一定要具备谈话的能力，在谈话时一定要掌握谈话的技巧。关键词：谈话 ；交流； 方法； 技巧班主任找学生谈话，仍然是新时期解决学生思想问题的行之有效的方法。在学校生活中，学生总是存在各种各样的思想问题，作为班主任，若能多一点关怀，多一份理解，多一些引导，及时地找他们谈心，就能温暖一个人的心，甚至在他人生道路上留下
2、一块闪光的里程碑。但现实常是这样的情况：有的学生通过和班主任的谈话，解开了思想疙瘩，焕发了青春热情；有的学生却因谈话更加重了思想包袱，甚至产生“顶撞”现象。这说明，谈话不仅要有思想性和哲理性，而且还要掌握一定的艺术技巧。笔者根据一些班主任的经验和本人的体会，就谈话技巧，提出几点浅见。一、因人而异、因材施教一、因人而异、因材施教 班主任应事先把握谈话对象的性格、心理和爱好差异，采取不同的谈话方式和方法。我们不妨可以把谈话对象大致分为以下几类，然后针对不同性格的学生，采用相应的措施，做到有的放矢。蛮横型：蛮横型：这类学生对教师的谈话往往持敌对态度，与他们谈话必须有充分的准备，注意收集有关材料或事实
3、，精心设计好谈话内容和方式，并考虑好学生谈话后受挫的应变措施，以不变应万变。刁难型：刁难型：这类学生上课时往往似听非听，见机行事地提出各种各样的怪问题，创造一切机会调皮、斗嘴等。绕弯是他们的强项，虚实不定，总是蒙混过关。这种学生往往比较聪明，引导这类学生的关键是培养学生的完美人格。应以理服人，以情感人，辩明忠奸善恶，把聪明用于正道，帮助他们树立正确的人生观和完美性格。内向形：内向形：这类学生不善于口头表达，但勤于动脑，悟性较好。与他们谈话时，应采取平等对话的方式，使他们感觉到老师是平易近人和蔼可亲的朋友。要善于抓住他们的积极思维，使他们在“心求通而未得，口欲言而不解”之时而豁然贯通。谦虚型：谦
4、虚型：遇事谨慎，缺少自信，这类学生对自己的评价（如成绩和优点等）往往低于客观情况。与他们谈话，应推心置腹，毫无隐瞒地阐明谈话的目的，明确提出要求，使他们从教师的真诚坦白中切身感受到教师对自己的殷切希望。独立型：独立型：这类学生透着一股“领袖式的气质” ，有忠实的追随者，他们会带着个性化的视角去审视教师和课堂。其最大优点是拥有独立的萌芽，更多地提出质疑和思考，最大的缺点是从不反思自己的行为。因此，引导独立型学生的关键是促成其应有的反思。教师不能把他们的行为视为简单的捣蛋，更不能放任自流，应使学生反思自己是一个什么样的人，优点和缺点是什么，进而引导其找准自己的位置，思考自己的命运，追求完美人生。多
5、疑型：多疑型：往往对老师的话半信半疑，心存顾虑。与他们谈话不仅要以情感人，以理服人，还要用充分的证据来支持自己的观点，用严密的推理使自己的谈话无懈可击，以诚恳的态度使学生感到教师的可信。如对早熟的学生早恋现象的教育，应为他们绝对保密，以免造成他们的心理创伤；与有小偷小摸行为的学生谈话，应在极小范围内进行，并在相当长的时间内为其保密。这样一来，他们才会打破顾虑，放下包袱，与教师真诚对话。二、适时而谈、借势发挥二、适时而谈、借势发挥 俗话说“打铁看火候，穿衣看气候” ，班主任找学生谈话要“火候” ，谈早了条件不成熟，达不到预期目的，谈晚了就会事过境迁，于事无补。因此与学生个别谈话的时机选择特别重要
6、，关键在“适时” ，该“热处理”的“热处理” ，该“冷处理”的“冷处理” 。自制力差、易冲动是青少年的特点，优等生也不例外。一般来说，学生的情绪、态度、行为在犯错误前都有一定的异常，此时，教师应抓住这些异常，及时与他们谈话，采取有效的预防措施，把危险因素消灭在萌芽状态之中。而对后进生，我们可以选择学生有进步时进行谈话。人们大都有“渴望被肯定”的心理倾向，后进生尤其希望老师及时发现和肯定他们的“闪光点” 。如果能抓住这一谈话契机，谈话时师生感情便能融洽，学生也能有参与谈话的积极意愿，从而能敞开心扉，接受教师的教育。 另外，对后进生进行转化，也往往选取学生遇到困难或有伤病时进行谈话。人在困难、伤病
7、时，最需要温暖和帮助，学生更是如此。老师若能及时了解情况，前往探视，甚至帮助其解决困难，哪怕仅做一点点帮助，也会在学生心目中留下良师的印象，成为事实上亲人的角色，使他们深切感受到老师炽热的爱，从而激发自己的情感，迅速提升师生间的感情。这时，老师再把握时机以情激情，委婉地提出要求，往往能取得事半功倍的效果。三、语言睿智、因地制宜三、语言睿智、因地制宜谈话自然离不开语言，因此必须十分讲究语言艺术。谈话伊始可先谈些双方有共同语言而又感兴趣的话题，增强亲近感，消除防御和对立情绪，使谈话顺利开始，同时在通俗易懂的语言中蕴涵深刻的道理，也能给学生以启迪、思考。 有位名家说过“用幽默的方式说出严肃的真理，比
8、直截了当地提出更能为人接受” ；幽默暗示的方法很多：如类比暗示。即用一种相近或相似的人或事暗示学生需要注意的问题。侧击暗示，即对学生中存在的问题不直接点出来，而从侧面敲击一下使其注意赠言暗示，即选择暗示学生注意的格言警句，在谈话结束时赠给学生使谈话效果来一次升华。亲切、自然、风趣、幽默的语言，不仅可以增强语言的感染力和说服力，而且有助于形成轻松愉快的谈话气氛，消除学生的疑惧心理，打消不必要的顾虑，从而更好地敞开心扉，推心置腹、开诚布公地说出心里话。而那种讽刺、挖苦的语言不仅会降低语言的说服力和感染力，而且会使师生间产生隔阂甚至对立情绪。美国心理学家萨默曾经做过这样一个实验：让被试二人一组坐在一
9、间大休息室里，有的组两人并肩而坐，有的组则面对面而坐，相互讨论一些指定的论题。主试者通过控制不同的人际距离，了解取得最佳讨论效果的人际距离，实验结果表明，讨论双方的不同人际距离不仅影响着讨论效果，而且两个人之间进行轻松谈话的最佳人际距离不超过 5.5 尺。四人一组进行交流的实验结果也得出了相同的结论。萨默的这项研究成果对于师生之间的个别谈话具有实际的指导意义。这个距离用在教师和学生的谈话中可诱发出被问的亲密效应，使学生亲其师而信其道。教师与学生要坐得近一些，这样不仅可以使谈话的双方能够及时、准确地获得双方输出的各种信息，更重要的是给双方一种促膝谈心的感受，从而缩小了师生间的心理距离，不仅让学生
10、感受到信任与尊重，而且也有利于教师通过学生的一些细微的反映，了解学生的情感，捕捉学生流露出的思想，从而有的放矢地调整自己谈话的角度、内容和方式。四、态度平和、表情丰富四、态度平和、表情丰富心理学家莫勒比恩有一个公式值得借鉴：感情表露=7%的言词+38%的声音+55%的面部表情。在进行个别谈话时，教师亲切、真诚、自然的表情，不仅有利于消除学生的紧张心理和对立情绪，而且会使学生感到教师对他的关怀与爱护，从内心萌发和增强对教师的尊敬和信赖。所以教师在与学生进行个别谈话时，要根据不同的学生、不同的事和不同的环境与气氛恰当地、自然地表达自己的感情。有些班主任老师和学生谈话时不苟言笑、语气强硬，命令和训斥
11、较多。经常是这不行，那不准，应该这样，不应该那样，只有自己说了算，绝对没有商量的余地，这不利于与学生的沟通。教师缺少了笑，就好比花园失去了阳光和雨露。由此可见，和学生谈话是一门艺术，谈话中教师的笑容是这门艺术中不可缺少的添加剂。对于那些经常迟到、旷课、不认真听课、作业不能完成、打架、闹事的后进学生所犯的错误，要及时纠正，千万不能板起面孔，当众讽刺、挖苦，揭他们的底儿。在谈话的过程中，始终让他们感到老师是关心、爱护自己的。学生渴望能在充满爱和信任的环境中成长，而爱和信任是在和学生自然、平等、和谐的相处过程中一一石慢慢“垒”起来的。以平等的身份与学生谈话，学生就会解除对教师的戒备心理，与教师建立“
12、不设防”的和谐关系，教师的教育意图才会被学生心情舒畅地领会和接受。五、选择场合，营造氛围五、选择场合，营造氛围恰当地选择、驾驭和利用环境，是取得谈话成功与否的重要一环。在谈话时，面对不同的学生或处理不同的事情，注意选择不同的谈话环境，创造对谈话有利或适宜的气氛。如与一个腼腆学生的个别谈话，就不宜在办公室里有很多教师的情况下进行。所以说，谈话的场景与时间选择适当，就能使谈话的对象产生一种良好的情绪和心理效能。这一点在批评学生的时候尤为重要，对大多数学生犯了错误，一般不宜在班里批评，即使为了说明防止这样一种过错现象，也不能点名道姓，要尽量照顾到每个学生的自尊。要想批评取得效果，就绝不能与学生的自尊
13、心相对抗；要时刻记住，我们批评的目的只是使对方回到正确的航向上来，而不是去贬抑他的尊严。即使我们动机是高尚，而且对批评学生抱有正确的态度，但也要注意往往是对方的感觉在起作用。而有其他人在场时进行批评，那怕是最温和的方式，也很容易引起被批评学生的怨恨。我们不应忘记这样一句俗语：树要皮，人要脸。面子是做人的尊严的一种外部表现，任何人都没有权力去贬抑他人的自尊，保住他的面子，在某些情况下是非常重要的。很多教师常常却忽略了这一点，残酷的抹煞学生的感觉。给学生一点面子，便是给班级工作多一条道路。由于被批评学生往往对教师存在疑心、戒心，有一种盲目的自我防护反应，只有待之以诚，才能克服这种心理障碍，互相接近
14、，消除疑惧心理，创造一种彼此容纳、沟通情感的良好氛围。六、遵循原则、注重方式六、遵循原则、注重方式首先，班主任与学生谈话要想取得理想的效果，首先应遵循谈话的“四有”原则，即：有趣，有据，有数，有度。谈话要保证有意思、有情趣，这样才能使学生的接受。心理学告诉我们，人们对感兴趣的信息易于接受。因此，班主任在找学生谈话的时候，要坚持有趣的原则，从学生感兴趣的问题谈起，这样才能使你与学生之间的心理距离缩短，才能使学生乐于接受你的观点。现在有很多的学生对上网、玩游戏特别喜欢，所以班主任在和学生谈话时就可以从学生感兴趣的问题出发，可以向学生了解一些有关网络及游戏的知识，从而使学生对班主任的谈话内容产生兴趣
15、，这样就方便了班主任的教育教学工作。谈话要做到有理有据。如果班主任向学生灌输某个道理时，举例纯属子虚乌有，或只谈空话，学生不仅不会接受，反而会感到反感。班主任的威信，在学生心目中将会大大下降，如果班主任批评学生的事实不确凿，理由不充分，学生不仅不会违心认错，反而会据理反驳，使班主任处境尴尬，所以班主任与学生谈话一定要做到言之有据。谈话时要做到“心中有数” ，掌握好有数性原则。 “凡是预则立，不预则废” 。对学生谈话，当然也不例外，找学生谈话，事先班主任要明确谈什么，怎么谈；要力求谈一次，成功一次。良好的准备能确保谈话的成功。谈话要掌握好尺度。班主任与学生谈话，要掌握好尺度，不能让自己的情绪影响
16、学生，更不能因为一时不高兴，说一些有损学生自尊心的话，甚至对学生进行恫吓或辱骂，其标准要以党和国家的方针、法令，以及道德规范为准绳，不能在学生面前散布偏激的言论，发一些不着边际的牢骚，对学生谈话也要因材施教，由于学生的性别、性格、年龄等不同，对其谈话的内容、方式也应不同。其次，班主任要采取有益的谈话方式。1、理解性谈话人与人之间有效交流的前提是理解。没有理解，就没有真正的交流。班主任应该善于在学生的立场上来思考问题，解决问题。很多问题，往往并非多么严重，只是学生受到了不公正的待遇，特别需要理解，这时班主任一句贴心的话语能胜过数十句的道德说教。理解别人换来的是被别人理解；理解学生换来的是被学生理解。2、欣赏性谈话在教育教学过程中，班主任（包括各学科任课教师） ，所说的每一句话都具有明显的教育性特点，但能否产生教育性功能则取决于班主任的谈话方式。学生做错了事，不是抓住错误不放，而是抱着“治病救人”的心态去和学生谈话，善于发现学生的闪光点，从长（处）计议，往往能产生好的效果；学生表现得好，更要懂得表扬，不要吝啬赞美之辞，与学生共同享受成功的喜悦，让学
