秘书资格证书专题(中级)

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1、秘书资格证书专题秘书资格证书专题(中级中级)(开放教育本科开放教育本科 中国语言文学类中国语言文学类 汉语言文学专业汉语言文学专业)责任教师责任教师 李柏梁李柏梁1、秘书资格证书专题(中级)课程教学实施意见(开放教育本科 中国语言文学类 汉语言文学专业，普 专、成人、远程法学类 社会学科 秘书（文秘）专业、工学 科 计算机信息管理专业（选修）一、 秘书资格证书专题（中级） 是广播电视大学开放教育本科汉语言文学专业、专科秘 书（文秘）等专业的选修课。课内学时 54 学时，学分 3 分。按教学计划，本科汉语言文学 专业在第二学期开设，专科秘书（文秘）等专业在第四学期开设。经考试合格者，由浙江省劳动

2、厅核发全国通用的秘书资格证书专题（中级） ， 学生可凭证替代电大选修课 3 学分。 二、教学目的通过教学，培养学生具备中级的秘书理论、秘书业务和较强的秘书实践能力，满 足其获取秘书职业资格证书（中级） 的需要，提高学生在就业市场的竞争能力。 三、教材教材由中级秘书职业技能鉴定培训教材和秘书职业技能鉴定应试指南组 成。中级秘书职业技能鉴定培训教材 （ISBN7801511581/G60）由曲克敏、 范应荣、李德良主编，海潮出版社 1999 年 2 月版。中级秘书职业技能鉴定应试指南由范立荣主编，中国城市出版社 1999 年 4 月 版。内容包括“初级” 、 “中级” 、 “高级”三部分。 四、教

3、学内容中级秘书职业技能鉴定培训教材全书分“知识要求”和“技能要求”两部分。 教学中，二者并重。“知识要求”包括“汉语” 、 “文书” 、 “档案” 、 “会议” 、 “调查研究” 、 “信息工作” 、 “办公室事务” 、 “公共关系与礼仪” 、 “法律与法规” 、 “管理” 、 “速记” 、 “会计”12 个单 元。“技能要求”包括“汉语” 、 “计算机操作” 、 “文书工作” 、 “档案管理” 、 “会务工 作” 、 “调查研究” 、 “办公室事务” 、 “公共关系与礼仪” 、 “速记” 、 “摄影、静电复印和传真 通信”10 个单元。 秘书职业技能鉴定应试指南包括“秘书基础知识与技能” 、

4、 “秘书专业知识与技能” 、 “秘书相关知识与技能”三部分，并附有中级秘书知识与技能测试试题及答案（样卷） 。 五、教学方法与教学要求教学方法应注重“讲练结合”的方法。讲授，即通过面授、小组讨论、习题训练、 网上资源的利用，学习并领悟秘书资格证书专题（中级） 的基础知识与专业知识、相关 知识。练习，即秘书实践，包括技能训练、情景训练、案例分析等。教学要求应在学习“秘书基础知识” 、 “秘书专业知识” 、 “秘书相关知识”的基础 上，注重练习“秘书基础技能” 、 “秘书专业技能” 、 “秘书相关技能” ，并知识与技能“二者 并重” ，最终达到不断提高秘书实践能力的目的。 六、实践训练 秘书实际训

5、练是秘书资格证书专题（中级） 必不可少的教学环节，一定要重视实 践训练。 国家劳动部一九九七年八月二十日以劳部发1997251 号文件颁发秘书职业技能标准 （试行） ，包括“秘书职业概述” 、 “秘书职业道德标准”和“秘书职业技能标准” 。劳动部 还在一九九七年十一月二十一日以劳部发1997333 号文件颁发国家职业技能鉴定规范 （秘书） （试行） ，即为考核大纲，包括“鉴定要求” 、 “秘书职业道德鉴定规范” 、 “秘书职 业技能鉴定规范” （含“知识要求” 、 “技能要求” ） 。这两个文件既是实践训练的目标要求， 也是考核大纲，其相关内容我们另行提供，各教学（培训）是应遵照执行。学生应根

6、据这 些考纲要求来加强自己的实践训练。 七、本课程平时成绩不计入学期总成绩。 八、成绩考核 本课程由浙江省劳动厅组织考试，合格者由省劳动厅核发全国通用的秘书职业资格证 书。二 00 二年三月六日2、秘书国家职业技能标准 （劳动部文件 劳部发1997251 号文件，一九九七年八月二十日）秘书职业概述1.代码：2.名称：秘书 3.定义：专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策 及其实施服务的人员。 4.适用范围：本标准适用于在机关、团体、企事业、涉外机构等组织中和从事秘书 工作的人员，也适用于有志从事秘书工作的人员。 5.教育程度与培训期限：具有初中毕业文化程度者，应经过

7、3 年以上系统专业培训； 高中毕业文化程度者，应经过 1 年以上系统专业培训；大专以上相关专业文化程 度者，应经过半年以上系统专业培训。 6.等级线：初、中、高级。 7.职业环境条件：办公室。 8.职业能力倾向：要求具备较强的书面与口头语言表达能力，综合协调与合作能力， 逻辑思维与分析能力等。秘书职业道德标准1.忠于职守，自觉履行各项职责 2.办事公道，热情服务 3.兢兢业业，甘当无名英雄 4.服从领导，当好参谋 5.实事求是，讲究时效 6.奉公守法，不假借领导名义以权谋私 7.遵守纪律，保守国家机密 8.谦虚谨慎，文明礼貌 9.刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质 10. 钻研业务，掌握秘书

8、工作各项技能秘书职业技能标准秘书职业技能标准（中级秘书）（中级秘书）项目项目标准内容标准内容知识要求 一、基础 知识1.熟悉汉语基础知识（词、词组、单句、一般复句、病句修改、常用 古汉语字词、逻辑知识） 2.掌握英、日、俄语等其中一门外语知识（词汇、语法、日常用语、 写作与翻译基础知识等）1.掌握文书拟写与处理知识 2.熟悉档案工作的内容与要求二、专业 知识3.熟悉会务工作的基本内容与要求 4.熟悉调查研究工作、信息工作的基本内容和方法 5.掌握信访工作的基本内容 6.掌握协调工作的基本内容和方法 7.熟悉督查工作的程序与方法 8.熟悉公关工作的基本内容和要求 9.具备社交礼仪的基本知识三、相

9、关 知识1.熟悉国家有关法律、法规 2.熟悉国家公务员制度的主要内容 3.了解世界主要宗教、习俗和节日 4.熟悉管理基本知识 5.熟悉有关会计、税收、金融等基本知识 6.熟悉有关市场经济的基本知识 7.熟悉速记与汉字快速记录法的知识技能要求 一、基本 技能1.具有较熟练的汉语表达能力 2.能较熟练地使用英、日、俄语等其中一门外语(一般听力、特殊情景 口头交流、较快速度阅读、一般信函的写作与翻译等) 3.较熟练地使用计算机进行一般文件处理及应用数据库处理办公事务二、专业 技能1.熟练地拟写、处理各类公文 2.能按要求进行调研和信息档案管理工作 3.能组织中小型会议并能做好会务工作 4.按照要求完

10、成督查工作 5.具备一定的协调能力 6.具有公关策划的实施能力 7.具有处理偶然性事务的应变能力三、相关 技能1.熟练地使用和维护复印机、传真机等办公设备 2.较熟练地摄影、摄像 3.能用速记起草文稿、记录讲话3、 秘 书国家职业技能鉴定规范(考核大纲)（根据劳动部文件 劳部发199733 号“关于颁发 国家职业技能鉴定规范（秘书） （试行）的通知”） 鉴定要求 一、适用对象在机关、团体、企事业、涉外机构等组织中，从事办公室程序性工作、协助领导 处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的各类秘书人员，也适用于有志从事秘书 工作的人员。 二、申报条件 1.申请参加初级鉴定的人员需从事该职业一年

11、以上或经过秘书业务培训两年以 上。 2.申请参加中级鉴定的人员需具有本职业初级技术等级证书或从事该职业三年 以上。 3.申请参加高级鉴定的人员需具有本职业中级技术等级证书并从事该职业五年 以上。 三、考评员构成 1.笔试考评员按二十名考生配一名（20：1） ； 2.操作考评员按五名考生配一名（5：1） ； 四、鉴定方式与鉴定时间 本职业采用知识考核（笔试）和技能考核（操作）两种方式进行鉴定。笔试时间 为 120180。操作考试时间为 90150 分钟。以上两项鉴定均采用百分制，两项 考核各达到 60 分以上者为合格。 五、鉴定设备（工具） 、场地要求 1.鉴定设备（工具）： （1）386 以上

12、微型计算机及打印机 （2）静电复印机 （3）磁带录音机、录像机 （4）传真机 （5）照相机、摄像机 （6）幻灯机 （7）电话机 2.鉴定场地：办公室秘书职业道德鉴定规范鉴定范围鉴定范围标准内容标准内容一、忠于职守 履行职责1.爱岗敬业、服务群众、奉献社会 2.具有秘书工作的高度责任感，自觉履行职责3.合理安排工作，提高工作效率 4.文书拟写一丝不苟，符合规范要求 5.文书处理及时、准确、有序 6.协调有方，督查工作有力、有度 7.办事沉稳细致、果断有效，不搪塞、不浮泛、不推诿二、奉公守法遵守纪律1.不以权谋私，不假借领导名义假公济私、损公肥私 2.不玩忽职守，工作认真 3.有错必纠，知错必改

13、4.严守机密，自觉遵守各级保密规定 5.爱护办公设备，遵守操作规定三、实事求是 诚实守信1.服从领导，当好参谋助手 2.团结同事，真诚合作 3.兢兢业业，甘当无名英雄 4.密切联系群众，不脱离实际 5.准确上传下达，不欺上瞒下 6.处事公正合理，不以偏概全 7.反映情况客观真实，不弄虚作假四、文明礼貌 举止有度1.尊重他人，谦虚谨慎，热情周到 2.正直无私，办事公道 3.注重仪表和言谈举止 4.待人接物有礼有节 5.外事交往不卑不亢，不辱国格 6.尊重民族风俗和传统习惯五、努力学习精益求精1.刻苦学习，努力提高思想和文化素质 2.勤奋钻研业务，掌握现代知识和技能秘书职业技能鉴定规范秘书职业技能

14、鉴定规范（中级秘书知识要求）（中级秘书知识要求）鉴定项目鉴定项目鉴定范围鉴定范围鉴定比鉴定比 重重认知层认知层 次比例次比例鉴定内容鉴定内容认知认知 层次层次备备 注注一、基础 知识（一）汉语100：4： 01.汉语词汇结构、词性、词义 2.单句、复句和多重复句的结 构 3.常用字词的辨认与常用古汉 语字词 4.常用逻辑知识、修辞手法熟悉 熟悉熟悉熟悉（二）外语100：1： 21.英、日、俄语等,其中一门外 语的语音知识、词汇知识 （构词法、常用基本短句） 、 语法知识（名词、冠词、代 词、形容词、副词、动词的 种类及其用法 2.英、日、俄语等，其中一门 外语的写作基本知识（一般 信函、商业电

15、函格式和专用 语） 3.英、日、俄语等，其中一门 外语的单词量 2000 左右熟悉掌握掌握二、专业 知识（一）文书15 1：5： 41.公文的特点、分类和作用 2.文书工作的基本任务 3.法定公文（决定、指示、通 告、通知、通报、报告、请 示、批复、函、会议纪要） 的拟写要求与方法 4.企业事务公文（决策类、立 项类、协议类、诉讼类、计 划类、信息简报等）的拟写 要求与方法 5.涉外事务公文（外事类、经 贸类、社交礼仪类）的拟写 要求与方法、 6.公文的行文关系和行文规则、7.公文的收文办理与发文办理 程序 8.国务院及直属领导机关公文 主题词表 9.文书立卷的原则、基本要求 和基本方法 10

16、. 文书归档的程序熟悉 熟悉 掌握熟悉熟悉掌握掌握了解掌握熟悉（二）档案72：2： 21.档案工作的内容、原则和基 本要求 2.档案收集和整理的途径与程 序 3.全宗的档案分类 4.档案检索基本内容和一般方 法 5.不同保存期限的档案的处理 办法 6.档案提供利用的途径熟悉掌握了解 掌握了解熟悉（三）会议70：3： 31.会议准备工作的基本内容与 要求 2.会议期间工作的基本内容与 要求 3.会后工作的基本内容与要求 4.制定一般性会议筹备方案的 要点 5.较大型会议组织工作的基本 要求 6.领导办公会的服务工作内容掌握掌握掌握 熟悉熟悉熟悉(四)调查研 究72:1:21.调查研究的基本原则 2.调查研究课题的选择 3.调查研究的方式和方法 4.对调查情况进行综合与对比 分析的要领 5.拟写调查报告的基本要求了解 了解 掌握 熟悉掌握(五)信息工 作71:1:11.信息工作的基本原则 2.