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1、1员工职业化素养提升课程介绍【培训讲师】：安新强【培训时间】：根据客户要求【课程背景】：为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？答案是：他们缺乏职业化素质训练美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了 1030%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训，
2、就能发挥其能力的 5080%。职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。2【课程收获】: 提升员工的自我认知，角色定位准确，并利用一切渠道提升自我素养。让参训者明白：1、职场人应该有的自我认知；2、职场人应该有的角色意识；3、职场人应该有的职业道德和职业素养；4、职场人应具备的的责任意识和责任能力；5、职场人应该有的沟通能力和协调能
3、力；【课程大纲】：第一讲： 职场人在企业中存在的意义-帮你实现职场人的心理定位1、职场人的实质意义；2、职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢；3、职场人应该有的自我认知；4、职场人应具备的角色意识；5、职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智；6、案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求；第二讲： 职场人的基本职业素养一、忠诚敬业1. 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素；2. 职场上忠诚的几种表现；33. 故事分享：凡事做到超出期望-一个割草工的故事；4. 经典再现：不折不扣执行命令-把信送给加西亚；5. 案例分析：全力以赴 OR 全力应付 OR 全心以赴；二、积极乐
4、观1. 案例分析：员工 A 和员工 B 的区别；2. 积极之树与消极之树的不同果实；3. 不做环境的污染者；4. 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同；5. 被动无奈 OR 操之在我；6. 视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观；三、主动负责1. 表现负责任 OR 真正负责任；2. 小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？3. 功劳 & 苦劳4. 案例学习：负责任就是令事情发生；5、 负责任是一种选择，选择的路不同，人生的结果不同；四、达成结果、实现绩效1. 完成任务不等于达成结果；2. 达成绩效是职业人的天职；3、 结果思维和客户思维；第三讲：如何消除职业倦怠，保持高昂工作热情一、目标是人
5、生的导航灯41、目标锁定能力，目标导向，以终为始2、成功的八大秘诀之一：目标清晰；3、目标管理的 SMART 原则+PDCA+5W2H；4、故事分享：哈佛实验 & 半英里的故事；二、把工作当成事业1、工作和事业的区别；2、找到自己的职业锚；3、有事业心会让您保持旺盛的工作热情；三、怀有感恩之心1. 常怀感恩心态令人生幸福；2. 常怀感恩心态令贵人相助；3. 现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人；第四讲： 如何提高工作的状态一、时间管理能力，信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作1. 今日事，今日毕；2. 言必行，行必果；3. 时间四象限的区分利用；4. 高效人士的职业习惯分享；5. 视频欣赏：鹅卵石的故事；二、沟通协调能力1. 沟通从心开始沟通应具备的六大心态；2. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析；53. 沟通中应懂得的人性智慧；4. 案例讨论：如何面对情绪失控的员工？5. 与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领；6. 在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长；7. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的；8. 角色扮演：（1）如何接受上级安排的工作？（2）如何及时向上级反馈工作进度？（3）如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性？【视频分析】：从一段视频中看沟通的艺术。
