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1、石河子大学商学院课课 程程 作作 业业题题 目目 旅游网站策划书旅游网站策划书姓姓 名名 马岭 陈小龙 李洋 王欢 徐建慧 陈蕊 所在学院所在学院 商学院 专业班级专业班级 电子商务 2010 级（1）班 指导教师指导教师 张兰芳 日日 期期 2013 年 12 月 07 日 目录目录一、建设网站前的市场分析 .1二、建设网站目的及功能定位 .2三、目标客户群体.3四、竞争对手分析.4五、网站规划.41.品牌展示模块.42.在线服务模块.53.在线交流模块.5六、网站推广.51.线上推广.52.线下推广.5七、盈利模式.6一、建设网站前的市场分析一、建设网站前的市场分析旅游网站建设有相当现实的
2、赢利点。相信随着旅游业与网络经济更紧密地联动发展，通过市场经济这只看不见的手，自然会形成可行的游戏规则，为旅游业的良性循环与变革起到积极有效的推进作用，使得激进经济和网络经济得以共同发展。旅游网站比旅游企业更有优势。相比传统旅游企业，旅游网站信息更丰富、经营方式更合理，游客可在网站里收集文字、图片、游记、评论以及目的地的景点、食宿和交通等详尽的信息，还可通过链接和搜索引擎带你漫游相关网站。由于旅游网站可以打破地域的限制，可以最大限度地将各种旅游资源以最经济的方式结合在一起，同时无店铺经营也将有助于降低成本，使旅游资源的所有者和消费者都得到益处。旅游服务的无形性也使其更适合网上销售。国人生活品质
3、提升，近年来。渐渐重视休闲生活，旅游便成了热门的话题。由于网络方便、快速的特性，成为我寻求旅游信息的最佳利器。旅游和因特网是一对理想的伙伴，WTO 发布的旅游电子商务最新演讲：旅游目的地和企业实用指南中也指出。通过旅游网站建设方案解决了消费者在购买贵重商品之前无法了解商品性能的问题。还可以方便旅游业企业在网上发布信息并以相对较低的利息进行预订。全球网上旅游服务销售额在 2010 年将增至 500 亿美元，市场调查公司有这样的演讲。较去年的 100 亿美元大幅上升五倍，由于上网订购机票及参与旅游团的费用较低廉，所以越来越受到旅游人士的欢迎。该报道说，网上旅游正在迅速扩张，原因是上网查询旅游资料十
4、分方便，以及上网订购机票和参与旅游团通常可获折扣优惠。调查显示，3 4 网民旅游前会上网查询旅游资料和折扣旅游团，其中 32 会订购机票。另外，没有网站的旅游公司，势必将与网上旅行社合并。目前，在旅游行业中做的很不错的旅游网有携程网，途牛网，欣欣旅游网等等。例如：携程旅行网是我国第一家在美国 NASDAQ 上市的旅游及增值服务提供的企业，是中国最大的旅游电子商务网站，最大的集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特约商户服务为一体的综合性旅行服务公司。携程旅行网以高科技的运作手段、精细化的管理模式和先进的服务理念为旅游服务企业的超常规发展拓展了新路子。面对迅速增长的业务和即将面临的国
5、际化竞争格局，携程旅行网近年来十分重视自身的信息化建设。二、建设网站目的及功能定位二、建设网站目的及功能定位网站目的：进行电子商务，将此网站建成中国旅游网站门户，充分抓住当今信息化的优势，利用电子商务的发展推动旅游网站的崛起，开辟旅游网站的新起点，为旅游爱好者提供最自由最开放的旅游网上旅游冲浪空间，最大可能的搜集客户反馈信息，最全面的最初详细的问卷调查工作，为旅游提供全面的旅游交流心得、旅游论坛讨论、旅游贴吧等交流平台。 网站功能定位：用户需求 客户需求 销售上的需求 旅游论坛 旅游社区 电子邮件系统等。三、目标客户群体三、目标客户群体在线旅游企业用户群规模也在不断扩大，人群类型也是多种多样。
6、艾瑞报告显示，选择在线预订旅游产品的消费者最显著特点是年轻化、高学历、高收入，其中以酷讯旅游网的客户群体特征最为突出，酷讯有 51.75%的用户年龄在25-29 岁之间，85.29%的用户拥有本科及以上学历，62.13%的用户个人年收入在 5 万元以上，这部分消费者的特点正是具有很强的旅游产品购买力并更乐于接受新兴事物。有资金、有旅游的欲望、并且有时间去旅游的群体。有一定经济能力的消费者：随着经济能力的不断提高，人们的消费观也在不断变化，现代人提倡体验生活、享受生活。富有青春活力的年轻人：他们追求时尚，很会享受生活，会趁着悠闲时间去各个地方放松，最好的选择就是旅游。爱好旅行的旅游者：把旅游作为
7、他们第二个职业的人。旅游者在旅游过程中获得生理、心理两方面美的享受，起到陶冶性情，锻炼意志，树立理想，提高素质、培养情趣的作用。有节假日出外旅行习惯的人：长时间的上班、学习，在节假日想要放松。城市人：长期住在红灯酒绿、喧哗、生活节奏快的大城市，想要体验小城镇生活，想感受大自然气息，拥抱大自然的人。潜在的客户群：随着大学生毕业游的流行，再加上暑假临近，旅行社和景区向在校大学生伸出了“橄榄枝” ，挖掘这一潜在消费群体，学生是一个“少钱但有闲”的群体，一个潜在的客户群。四、竞争对手分析四、竞争对手分析我们的竞争对手主要有途牛旅游网和驴妈妈旅游网。他们的信息都比较齐全，技术也较为全面。其中途牛旅游的经
8、营模式简单又堪称经典，而且在旅游网站具有很大的市场。但是根据我们的市场调查，发现竞争对手的网站还存在不足之处，并不能够满足所有游客的旅游需求： (1)价格定位过高。途牛的目标消费群定位在国内外的商务旅客，其提供的酒店信息都是较高级的，而适应国内一般游客消费水平而价格适中又具有令人满意的服务水准的宾馆饭店很少。 (2)旅游商品缺乏特色，没有创意。 (3)在资源开发上只侧重自然旅游资源，而忽视人文旅游资源；在人文旅游资源中，偏重于历史遗迹。所以我要开发的南京旅游网站，既要借鉴这些网站的优点，又要完善他们的不足，使我们的旅游网站不断发展。五、网站规划五、网站规划1.品牌展示模块品牌展示模块 （1）旅
9、游信息发布系统 景区动态、景区公告、行业信息、政策法规等多种分类信息发布，可自定义分类级别设置，支持文本、图片、动画、视频等多种表现方式，各类信息内容可体现在任意网站或页面，前台发布十分简易，并灵活设置审核、发布模式 （2）景区经典展示系统 按照景区的划分或推荐的旅游线路详细展示景区内各经典的特色、历史渊源以及文学典故等。景点的展示不是一味的平铺直叙，还可以与景区公告、相关游记、风景图片同步互动，为有课提供最便捷的浏览操作。 （3）景点导航展示系统 以全景式动画的表现手法，直接而生动的向有游客演示整个景区的地理位置、景点分布，让游客对整个景区的景点形成全面的了解。2.在线服务模块在线服务模块
10、（1）交通信息查询系统 可依据客户所提供的当地交通信息资料及时维护、更新，而飞机、列车、汽车的出行，通过与专业服务机构合作，可以实现实时预定和在线购买。 （2）自驾车游演示系统 以动画演示的方式生动展示景区所在地理位置、各方面主要方向的行车路线以及细节事项等，为自驾车游客的出行提供快捷准确的交通信息。 （3）天气预报查询系统 本系统数据可依据网站定期手动更新或由专业数据提供并自动更新。 3.在线交流模块在线交流模块 主要是开放给客户们交流的平台，可以发表旅游见闻，让大家一起探讨。使我们能够与客户保持实时性、互动性。也可以根据顾客的意见与建议加以改进。六、网站推广六、网站推广 1.线上推广线上推广 (1)在综合性导航台、搜索引擎中注册。(2)在相关网站中设置图表广告连接。 (3)与访问率高的导航台或搜索引擎合作，将预定服务融合在导航台或搜索引擎中。 (4)通过电子邮件、刊物及网上定制服务吸引客户及旅游群体。 2.线下推广线下推广 (1)通过发传单或张贴海报的方式宣传推广。 (2)在旅游信息报刊、杂志上发布广告。 七、盈利模式七、盈利模式 1.品牌合作 2.网络广告 3.机票购买与速递 4.酒店预定 5.预定租车佣金 6.景区票务预定与速递 7.短信预定线路信息
