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1、物业服务企业提供的物业管理服务内容物业服务企业提供的物业管理服务内容(一)楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、等房屋建筑共用部位的维修、养护和管理(保修、大修、更新、改造等非日常维护除外);(二)道路、共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、照明、锅炉、暖气线路、消防设施、安全设施、沟渠、池、井等物业管理区域市政设施和房屋共用设备设施的运行、维修、养护和管理(保修、大修、更新、改造等非日常维护除外);(三)公共环境卫生,包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集和清运等;(四)公共绿地、花木、建筑小品等的养护与管理;(五)安全防范,维持公共秩序,包括安全监
2、控、巡视、门岗执勤、等;(六)交通和车辆停放秩序的管理;(七)物业使用禁止性行为的管理;(八)物业维修和养护费用的帐务管理;(九)物业档案资料的保管;(十)物业其他共同事务的管理服务;(十一)业主委托的其他物业管理服务事项.物业服务企业提供的物业管理服务质量物业服务企业提供的物业管理服务质量(一)接待接待和值守按江苏省住宅物业管理服务标准 DB32/T 538-2002(以下简称省标)执行。服务时限按省标四级执行。公共服务接待标准按省标执行。公共服务职守标准按省标执行。 。(二)房屋、共用设施、设备维护与管理1、巡检、装修管理按省标执行。2、房屋油漆粉饰按省标五级执行。3、房屋建筑物外立面。因
3、施工等原因致使建筑物、构筑物外立面有明显污迹的,应当及时进行清洗、粉饰。4、给水设施按省标五级执行。5、排水设施按省标五级执行。6、供配电系统按省标执行。7、弱电系统按省标执行。8、避雷接地系统按省标执行。9、电梯运行与管理按省标执行。10、共用空调系统按省标执行。11、道路、停车场(车棚、车库)及配套设施按省标执行。(三)清洁管理1、共用楼道保洁按省标六级执行。2、电梯及电梯厅保洁按省标六级执行。3、传达室共用卫生间保洁按省标五级执行。4、停车场、共用车库或车棚保洁按省标五级执行。5、道路保洁按省标五级执行。6、标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁按省标五级执行。7、绿化带保洁按省标五级执行。8、休闲、娱乐、健身设施保洁按省标五级执行。9、门卫、岗亭、监控探头保洁按省标五级执行。10、垃圾桶、果皮箱按省标五级执行。11、垃圾收集与处理按省标五级执行。12、卫生消杀按省标五级执行。(四)园林绿化养护与管理1、草坪按省标四级执行。2、园林树木按省标四级执行。3、花坛按省标五级执行。4、人工湖、喷水池按省标五级执行。5、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品按省标五级执行。(五)安全防范1、人员组织按省标四级执行。2、门卫按省标五级执行。3、巡逻按省标五级执行。(六)其他紧急事故反应、其他防范措施、交通和车辆管理、消防、档案资料、专项服务、特约服务等按省标执行。