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1、全市卫生系统行风综合治理 百日行动工作会议经验交流抓行抓行风专项风专项治理治理 不断提升医院管理水平不断提升医院管理水平辽阳市第五人民医院（2009 年 8 月 13 日）感谢市卫生局党委给我院与兄弟单位学习交流的机会。现将我院按照辽阳市卫生系统行风综合治理百日行动实施方案要求，开展行风综合治理百日行动工作以及活动的收获得和体会向各位领导和兄弟单位同志作一汇报。行行风综风综合治理百日行合治理百日行动动的作法的作法-创创新机制新机制 活活动动多多样样我院在开展活动中以继续“争创无红包医院医院”和“继续推进廉政文化进医院”两项活动为载体，以坚决治理红包现象为工作目标，经过 100 天的综合治理工作
2、，基本上达到了“治理红包、药品促销、过度医疗，规范医疗服务行为”的目的。首先医院成立了行风综合治理百日行动领导小组，组长由医院党政一把手担任，副组长由两位副院长和工会主席担任，成员由医院职能科室主任担任。第二，我们结合工作实际认真研究制定了我院行风综合治理百日行动工作方案。第三、组织开展了“拒收红包，抵制药品促销，维护医学圣洁”主题教育活动。第四、组织重点科室和重点人员对我院行风工作存在的问题进行了自查自纠，针对自查自收集到的 20 条意见进行了分析研究并制定了相应的整改措施。第五、召开了“百日行动”动员大会暨“拒绝红包、药品促销、维护医学圣2洁”承诺誓师大会。第六、在全院范围内实行了“人性化
3、、个性化、无缝化”服务，开展了三化服务示范岗竞赛活动。第七、创新监督管理机制，聘请隐性监督员明察暗访红包现象，把写有全体医生签字的“拒收红包、药品促销、维护医学圣洁”展板悬挂在医院大厅醒目之处，对外公示。第八、继续加强“三个十”核查通报制度落实和开展门诊、住院患者评行风活动。第九、制定了拒收红包奖励机制和收受红包的处罚规定，继续开展“创无红包医院活动”。第十、继续开展“廉政文化进医院活动”。行行风综风综合治理百日行合治理百日行动动工作中取得的成工作中取得的成绩绩-成成绩绩斐然斐然 实实效效显显著著一是行风建设得到了进一步的加强。在我院社会监督员座谈会上，监督员对我院行风工作表示满意。在召开的住
4、院患者和家属座谈会上，患者和家属异口同声的说给五院医生送红包送不进去，不收红包已在社会上有很大的影响，同时一患者以亲身经历讲述了我院泌尿外科成功的治疗了省级医院解决不了的外伤所致的尿道闭锁难症，让他的后半生活得有尊严，当家属送表示感谢受到了专家的婉言拒绝。二是创无红包医院活动扎实推进。百日中，医院开展大手术达 600 以上，隐性监督员和我院百日行动领导小组明察暗访时未发现有收受红包现象，无不合理收费发生，已拒绝红包达 2 万元以上，返回红包近千元，收到锦旗四面，表扬信 2 封。三是进一步促进了廉政文化进医院活动，全院医务人员廉洁自律性不断增强。四是三个十核查通报制度落实到位。目3前我院药占比例
5、控制为 34%，在全市综合医院中仍然处于低水平。五是医院取得了良好的经济效益。上半年我院实现业务收入950 万元，同比去年增加 280 万元，增长 425%；门诊人次和床位使用率分别比上年增长 55%和 33%。六是医院创建二等甲级工作目标得到实现。医院医疗质量管理水平再上新台新。行行风综风综合治理百日行合治理百日行动动中中获获得的体会得的体会-不走不走过场过场 必得必得实实效效1、领导重视、认识到位是开展活动的组织保障行风建设是医院工作中的重要组成部分。我院医院领导班子十分重视百日行动，根据“管行业必管理行风”和“一岗双责制度”要求分别承担抓培训教育、建立“红包”治理查处机制、建立规范服务模
6、式、加强专项治理、着力解决过度医疗问题以及抓正反典型等工作，明确分工，责任落实到人头，使各项工作顺利进行，这是通过加强对活动的组织与领导，使我院在开展百日行动有了组织上的保障所分不开的。2、教育培训、源头治理是开展活动的思想基础在活动中我们坚持医德育人医风塑人，通过采取大会动员、集中辅导、科室学习、培训测试等方式，重点学习中华人民共和国执业医师法、 医疗机构管理条例、 护士条例、 关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见、 中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法、 卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见（八不准）、 卫生部关于严禁向患者收取“红包”的通知、4省卫生厅关于纠正行业不正之风十
7、条规定、 辽阳市卫生系统反不正当促销督察办法等法律法规和规定，对新上岗人员进行了上岗前医德医风培训和廉洁行医教育，切实提高了医务人员责任意识、质量意识、服务意识，树立爱岗敬业、廉洁行医、礼貌待患的行业风尚，从思想上为百日行动的扎实开展打下了良好的基础。3、广泛发动、承诺誓师为争创无红包医院再鼓了一把劲医院召开了全院大会，宣布行风综合治理百日行动实施方案，全体医生进行了宣誓并在 2 米 X3 米的承诺书展板上签名表示决心。宣誓后我们不走过场，将签上述展板放在了医院大厅的醒目之处，这样的做法，一是起到了宣传和公示的作用；二是起到了让广大患者、家属和社会广泛监督的作用，三是起到了镜子的作用，大厅是全
8、院职工上下班的必经之路，每天看见展板相当于照镜子，这是对医生们的警示。作为在全市率先争创无红包的医院，我们只有敢于直面患者、直面家属、直面自已，才能在全社会树立起我院医生高尚的医德形象。4、三化服务，示范带头为建立规范服务模式锦上添花为强化服务理念，我们在全院范围内开展了“三化服务”活动，并以肛肠科、妇产科、手术室、检验科作为“三化服务示范岗”开展了三化服务示范岗竞赛活动，每月进行评比考核，年终评比出单项奖以资鼓励。四个竞赛岗争先恐后，各有不同的创新举措，肛肠科倡导“视患如至亲，见彼苦痛，若已有之”的服务理念使医5疗护理工作做到了事无巨细；妇产科用真诚的爱心体现出“妈妈式”、 “姐妹式”如家庭
9、一般温馨和温暖；手术室术前术后的访视和术中安慰让患者让患者和家属放松心情；检验科 24 小时全程服务并延伸至病区方便患者，节约时间。在示范岗的带动下，全院各科室不断创新三化服务方式，如我院肿瘤科针对肿瘤病人患病期间的六个不同心理反应过程有针对性的制定心理护理计划，让患者体验到了生命的可贵与尊严。以上作法增进医患之间的沟通，拉近了医患之间的距离，促进了医患的和谐，今年上半年实现了零投拆。5、树立典型 、树立榜样能够营造出崇尚和谐、弘扬正气、学赶先进的良好氛围多年来，我们石院长的在医德方面医术方面做到了德艺双馨，石兴敏同志已连续三届任我市优秀专家。在活动中，我们在全院内树立石兴敏院长为“人民健康卫
10、士、患者贴心人”为先进典型，树立石院长为榜样，用榜样的力量鼓舞大家，使全院医务人员学有目标，干有方向，比技术、比服务、比奉献慰然成风。6、设置载体，活动多样让行风综合治理百日行动深入人心在百日行动中我们开展了以“创无红包医院”和“为每一位患者制定属于自已的护理套餐”两项行风建设项目作为行风创新升位项目。在全院内设廉政文化进医院展板十六块，进一步开展了以廉洁行医为主题的廉政文化进医院活动。开展多次医疗护理技术竞赛，组织了以廉洁行医、创和谐医患关系为主题的“树行风、6创和谐、促发展”相声小品大赛等活动。通过各种形式的活动，使百日行动渗透到医院的各个层面、各个角落，达到全员参与，全院提高。以上工作汇报，不足之处请批评。
