《iPhone、iPad 和 iPod touch 上的更新和恢复警告信息》由会员分享，可在线阅读，更多相关《iPhone、iPad 和 iPod touch 上的更新和恢复警告信息（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、iPhone、iPad 和 iPod touch 上的更新和恢复警告信息上次修改时间上次修改时间: 06 八月, 2010 文章文章: TS1275 旧文章旧文章: 307219 问题的表现问题的表现当您尝试更新或恢复装有 iTunes 的 iPhone、iPad 或 iPod touch 时，更新或恢复过程可能会停止，iTunes 中可能会显示警告信息。设备上还可能会显示“连接 iTunes”屏幕：iTunes 中的警告信息还可能包括以下数字之一（但不仅限于）：2、4、5、6、9、13、14、-18、19、20、21、23、28、29、-48、-50、1002、1011、1013、1014、
2、1015、1601、1602、1603、1604、1608、1609、1611、1612、1639、2009、3004、3013、3014、3015、9807、-9808、9844、4026xxxx。受影响的产品受影响的产品iPhone, 用于 Mac 的 iTunes 7 , 用于 Windows 的 iTunes 7 , iPod touch, iTunes 9, iPad, iTunes 8 for Windows, iTunes 8 for Mac, iPod touch (2nd generation), Windows 7、Windows Vista、Windows XP解决解决您
3、可以使用本文稿中介绍的故障诊断步骤解决多个恢复问题。折叠所有部分|展开所有部分更新到最新版本的更新到最新版本的 iTunes重新启动电脑重新启动电脑打开正确的端口，并允许访问打开正确的端口，并允许访问 Apple 服务器服务器USB 故障诊断故障诊断在其他电脑上进行恢复在其他电脑上进行恢复高级步骤高级步骤iPhone/资源库/iTunes/iPhone Software UpdatesiPad/资源库/iTunes/iPad Software UpdatesiPod touch/资源库/iTunes/iPod Software Updates注：注：波浪符号“”代表您的个人目录。iPhoneC
4、:Documents and Settings用户名Application DataApple ComputeriTunesiPhone Software UpdatesiPadC:Documents and Settings用户名Application DataApple ComputeriTunesiPad Software UpdatesiPod touchC:Documents and Settings用户名Application DataApple ComputeriTunesiPod Software Updates注：注：如果未看到“Application Data”文件夹，则可
5、能需要显示隐藏文件。iPhoneC:用户用户名AppDataRoamingApple ComputeriTunesiPhone Software UpdatesiPadC:用户用户名AppDataRoamingApple ComputeriTunesiPad Software UpdatesiPod touchC:用户用户名AppDataRoamingApple ComputeriTunesiPod Software Updates注：注：如果未看到“AppData”文件夹，则可能需要显示隐藏文件。特定的错误代码和解决方案特定的错误代码和解决方案恢复过程中挂起：恢复过程中挂起：按照“iTune
6、s（Windows 版）：故障诊断安全软件问题”中的说明进行操作通常可更正此错误。此问题可能是由默认包大小设置错误导致的。系统可能安装有第三方软件，可通过将 TcpWindowSize 条目插入注册表在 Windows 中修改默认包大小。联系安装包大小修改软件的制造商以获得帮助。无法恢复。此设备不符合使用所要求的版本的条件：无法恢复。此设备不符合使用所要求的版本的条件：如果您看到此错误信息，则可能是未安装最新版本的 iTunes。请访问 http:/ 以获取最新版本的 iTunes。如果您安装了最新版本的 iTunes，这可能会在您尝试使用较早的 .ipsw 文件进行恢复时发生。系统不支持降级
7、到以前的版本。恢复循环恢复循环（恢复成功完成后系统再次提示恢复）：此问题通常是由已过期或配置不正确的第三方安全软件导致的。如果 USB 故障诊断不能解决此问题，请按照“iTunes（Windows 版）：故障诊断安全软件问题”中的步骤执行操作。错误错误 2：停用或卸载第三方安全软件或防火墙软件通常可以更正此错误。错误错误 -4：发生此错误的原因可能是以下情况之一：访问端口 80 和/或 443 被阻止。 与 和/或 的通信被防火墙、第三方安全软件或其他 Internet 安全设置阻止。 iTunes Store 当前的流量极高。错误错误 6：此文章中的所有步骤都可解决此问题。按照“iTun
8、es（Windows 版）：故障诊断安全软件问题”中的说明操作通常可以更正此错误。系统可能安装有第三方软件，可通过将 TcpWindowSize 条目插入注册表而修改 Windows 中的默认包大小。如果未正确设置默认包大小，就会造成此错误。请联系安装包大小修改软件的制造商以获得帮助。错误错误 9：如果设备与 USB 总线意外断开且通信停止，就会出现此错误。在恢复过程中手动断开设备连接时会出现这种情况。可执行 USB 隔离故障诊断、使用其他 USB 基座接口电缆、尝试其他 USB 端口、在另一台电脑上恢复或者消除第三方安全软件的冲突来解决此问题。错误错误 13 和和 14：执行下列一个或多个步
9、骤通常可以更正此类错误：1. 执行 USB 隔离故障诊断，包括电脑上的其他 USB 端口。 2. 在设备和电脑之间连接一个 USB 2.0 集线器。 3. 尝试其他 USB 30 针基座接口电缆。 4. 消除第三方安全软件冲突。 5. 系统可能安装有第三方软件，可通过将一个或多个 TcpWindowSize 条目插入注册表而修改 Windows 中的默认包大小。如果未正确设置默认包大小，就会造成此错误。请联系安装包大小修改软件的制造商以获得帮助。 6. 将电脑直接连接到 Internet 来源，不使用任何路由器、集线器或交换机。您可能需要重新启动电脑和调制解调器才能连接网络。 7. 尝试通过其
10、他已知良好的电脑和网络进行恢复。如果在 iPhone、iPad 或 iPod 更新程序日志文件中发现 ASR 错误 1000，则是解压和传输在恢复期间下载的 IPSW 文件时发生了错误。此错误常由以下原因引起：第三方安全软件干扰、导致 IPSW 下载不全的低质 Internet 连接或 USB 总线上存在冲突。错误错误 18（或（或 -18）：）：当设备上的媒体资料库已损坏且无法修改或更新时会出现此错误。更新到最新版本的 iTunes 然后进行恢复应可解决此问题。错误错误 -19：此错误的全文为：“iTunes 无法同步到 iPhoneiPhone 名称，因为发生了未知错误（-19）”。当您尝
11、试将 iPhone 3G 更新到最新版本的软件，且 iTunes 尝试在同步过程中备份 iPhone 时会出现此错误。要解决此问题，请执行以下操作：1.从 iTunes 的“摘要”标签中取消选中“连接此 iPhone 时自动同步”。 2.推出 iPhone。 3.重新连接 iPhone。 4.选择“更新”。错误错误 20、21、34、37：当安全软件干扰恢复和更新过程时会发生这些错误。如果使用的是 PC，请按照此文章中的步骤来解决问题。错误错误 23、28、29、1002、1011、1012、1013、1014、1611：这些错误可能表示您的设备出现硬件问题。按照本文中的步骤执行操作，同时在连
12、接到已知良好的 30 针基座接口电缆、电脑和网络时尝试恢复，以将此问题确认为与设备相关。如果 MAC 地址丢失或者 IMEI 是默认值 (00 499901 064000 0 00 499901 064000 0 )，则也可确认为硬件问题。错误错误 48：要更正此错误，请按照此文章中的步骤执行操作。另请参阅上述“使用新的用户帐户进行恢复”中的步骤了解 .ipsw 文件的位置。错误错误 1015：尝试将 iPhone、iPad 或 iPod touch 的软件降级会导致此错误。尝试使用旧的 .ipsw 文件进行恢复时会出现这种情况。系统不支持降级到以前的版本。要解决此问题，请尝试从 Apple
13、获取的最新 iPhone、iPad 或 iPod touch 软件来进行恢复。错误错误 1479：尝试联系 Apple 以进行更新或恢复时发生此错误。退出 iTunes，断开 USB 连接，重新启动 iOS 设备，重新将设备连接到电脑，然后启动 iTunes 并再次尝试更新或恢复。错误错误 1602：尝试通过以下步骤更正此错误：1. 确保执行了正确的 USB 隔离故障诊断步骤，并使用已知良好的电缆进行测试。 2. 按照错误 1604 中列出的步骤进行操作。 3. 停用、取消激活或卸载第三方安全软件、防病毒软件或防火墙软件可更正此错误。有关故障诊断安全软件的详细信息，请参阅此文章中的步骤。错误错
14、误 1603：如果您看到此错误信息且 iOS 设备未自动进入恢复模式，则可能需要手动设置。有关如何使 iPhone 进入强制恢复模式的步骤，请参阅“iPhone 和 iPod touch：无法恢复”。同时，删除 IPSW 并尝试再次恢复。如果您不想删除原用户中的 IPSW，请尝试在新的管理员用户下进行恢复。错误错误 1604：此错误通常与 USB 定时有关。请尝试更改 USB 端口、卸载并重新安装 USB 端口以及其他可行的 USB 故障诊断步骤（USB 连接故障诊断、电脑无法正确识别设备、电脑不能识别 FireWire 或 USB 设备）。如果您使用的是基座，请绕过基座而直接与 USB 30
15、 针基座接口电缆连接。如果此问题在已知良好的电脑上仍然存在，则设备可能需要维修。如果执行 USB 隔离故障诊断仍无法解决问题，且没有其他电脑可供使用，请尝试以下步骤解决此问题：1.将设备连接到 iTunes，确认设备处于恢复模式。如果未处于恢复模式，请将其置于恢复模式。 2.恢复并等待错误 1604。 3.系统提示时，点按“好”。 4.当 iPhone 处于连接状态时关闭并重新打开 iTunes。 5.现在系统应会重新识别恢复模式中的 iPhone。 6.再次尝试恢复。如果上述步骤没有解决此问题，请尝试使用已知良好的 USB 电缆、电脑和网络连接进行恢复。错误错误 2000-2009：（200
16、1、2002、2005、2006、2009 等）如果您在 Mac 上遇到此问题，请断开第三方设备、集线器、备用电缆和显示器的连接并重置 SMC，然后尝试恢复。了解如何重置 SMC。如果您使用的是 Windows 电脑，请移除键盘、鼠标和此设备之外的所有 USB 设备和备用电缆，然后重新启动电脑并尝试恢复。如果无法解决问题，请尝试上文“错误 1604”中列出的 USB 问题解决方案和相关文章。如果问题仍然存在，则可能与安全软件冲突有关。错误错误 3000-3999：（3002、3004、3013、3014、3164、3194 等）3000 范围内的错误代码通常表示 iTunes 无法通过端口 80 或 443 联系 gs.apple.
