《争创一流服务,建基层满意处室》由会员分享，可在线阅读，更多相关《争创一流服务,建基层满意处室（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、在全市机关单位开展“四个一”活动如火如荼之时，合作指导处积极响应市直机关工委和市社机关党委的号召，围绕“服务三农、兴农助农”的核心理念，从抓服务、抓标准、抓项目、抓环境入手，创新服务手段与服务方式，为基层单位和农民会员提供更加优质服务，营造良好、和谐的服务环境，努力打造一流的服务水准、一流的窗口处室。一、以活动为服务载体，创新服务方式 合作指导处作为面向基层、面向会员、面向农民的服务窗口，肩负着指导和协调基层业务工作，帮助和解决农民生产生活中的实际问题，推动农民增收、农业增效、农村繁荣的重任。年初以来，我处通过开展各种形式的惠农活动，送科技、送信息、送政策，切切实实地为基层和普通农民做了许多实
2、事和好事。我们联合沈阳市电视台庄稼院栏目在东陵区祝家市场举办了“专家送年货，庄稼院里年味浓”三送活动，为农民送去了科技书籍、致富信息和咨询服务；联合市农业综合开发办举办了农业综合开发项目政策宣讲，为农民专业合作组织了解国家惠农政策、掌握项目申报流程指明了方向；联合市总工会开展“农产品经纪人营销状元”评选活动，为推动全市农产品经纪人队伍建设，展示经纪人风采搭建了平台；联合市服务业委、市农委出台了“农超对接”工作实施方案，为农民专业合作社与超市的有效对接架起了桥梁；联合县区（市）供销社、协会举办农民专业合作社与农产品流通企业、龙头企业对接会，为双方的互利合作提供了契机；等等。这一系列活动的开展均得
3、到了广大农民和基层组织的热烈欢迎和充分肯定，正如沈阳市金钟山养鸡专业合作社理事长高玉忠所说的“供销社是我们农民的靠山，是实实在在的帮我们，我就信供销社，就跟着供销社走！”二、以标准为服务导向，细化工作流程为了更好地指导和服务于基层工作，我处始终坚持标准是衡量工作的尺度和要素，将制定标准、把握标准贯穿于工作的每一个环节，通过细化、量化各项指标，制定各种规范化标准，使各项工作能够有章可循，有制度可依，从而使各项工作纳入规范化、制度化的管理。为进一步推动县区供销社各项业务扎实、稳步开展，我们起草并下发了2011 年区县（市）供销社综合业绩考核办法；结合全市基层社改革发展情况，制订并下发了关于基层社建
4、设的实施意见；为提高供销社领办协会的规范化管理水平，制定了沈阳市供销社领办协会规范化建设标准等等。与此同时，为减少不必要的工作流程，简化工作步骤，我处率先推进无纸化办公形式，有效地克服了因邮寄或传真所带来的文件、信息滞后，政策落实不到位等弊病，为基层提供了方便，减少不必要的麻烦。三、以项目为服务重点，彰显为农服务宗旨我处紧紧围绕市社“项目年”的要求，主动抓项目，上项目、促项目，为农合组织和基层供销社争取国家扶持资金，激发了基层的做好项目、发展地区产业的热情。一是及一是及时时提提供政策信息。供政策信息。凡是能够符合基层和农民利益的好项目，我们都会第一时间告知给基层单位和农民会员，让他们能够了解政
5、策内容、把握政策方向，同时有意识地引导基层和农合组织大力发展生产，促进产业升级，完善规章制度，使项目单位和项目内容符合国家政策扶持范围。二是二是严严把把项项目目审审核第核第一关。一关。对于经手的每一个项目情况，我们都能做到了如指掌。为了能够做好项目、做成项目，从项目文本的制作、项目内容的填写、项目流程的指导到与相关部门的协调与沟通，每一个环节无不倾注我们的心血。我们本着为基层负责，为自己工作负责，为国家财政资金负责的态度，每笔项目都经过经办人员和处长的认真审核，发现问题，及时联系项目单位，及时整改，确保不出现一点差错。三是三是紧盯项紧盯项目后目后续续工作。工作。在工作中我们发扬了俯首甘为孺子牛
6、的精神，为基层分担压力，排忧解难。考虑到项目单位大多在基层，很多都是普普通通的农民，打字、做表等现代办公方式对于他们很困难。为了减轻他们的负担，我们主动担当起项目的后续工作，包括每月项目进度的上报、项目验收材料的修改、相关信息资料的提供等等。为了做好这项工作，符合相关部门的要求，我们经常加班加点；为了核准每一笔数据，我们挨个项目单位打电话，核内容、核数据；为了确保项目能够顺利通过，我们积极与相关部门沟通协调。我们所做的一切都是无偿的，不求回报的；因此也得到基层的称赞。经过我们的努力，截至目前，已为基层供销社和农民合作组织争取省级农合组织项目、农产品现代流通综合试点农超对接项目、农产品现代流通综
7、合试点市场项目等共计 10 余个，获得项目扶持资金 300余万元。四、以提升服务水准为己任，营造良好的服务环境年初以来，我们按照全市软环境建设工作部署，将改进工作方式，创新服务手段、提高服务热情、营造服务环境做为工作重点来抓。结合我处的工作实际，我们处一手抓软环境建设，一手抓硬环境建设，两手抓两手都要硬，扎扎实实地做好环境建设这一主题工作。一手抓一手抓软环软环境建境建设设，提高，提高办办事效率。事效率。我们处室是业务处室，也是与基层关系最密切的处室，工作量大，任务重。为了能够更好地为基层服务，我们将提高全处人员的业务素质，培养业务综合人才的目标，提高办事效率。一手抓硬一手抓硬环环境建境建设设，拓，拓宽宽服服务领务领域。域。今年我们正在积极申报市农合联信息服务平台开发建设项目，此项目旨在搜集、发布全市的农业信息和致富信息，为广大农民会员和基层提供快速、便捷的网络服务。通过供求信息，解决农产品买难卖难问题；通过致富信息，指导农民发展生产；通过商务平台，搭建农产品流通平台。以现代的服务手段满足基层对政策、信息、技术等方面的需要，实现供销社为三农服务的宗旨。
