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1、- 1 -子子 长长 县县商商 务务 局局文文件件 子子长长县县安安全全生生产产监监督督管管理理局局子政安监发【2011】6 号关于在全县开展关于在全县开展“示范加油站、加气站示范加油站、加气站” 活动的通知活动的通知各乡镇(管委会、街道办），各加油、加气站： 为进一步提高全县加油、加气站的整体素质，使我县加油 站、加气站在站容站貌、诚信经营、规范服务和安全管理等方 面持续提升，把全县加油、加气站作为树立子长形象的重要窗 口。为做好此项工作，县商务局、安监局决定 2011 年在全县开 展以“安全管理，规范经营”为主题的“示范加油、加气站”创建 活动。现将有关事项通知如下： 一、 活动组织机构
2、成立子长县“示范加油、加气站”创建活动领导小组： 组 长：贾玉国 县安监局局长 副组长：何 岩 县商务局局长 李祝如 县安监局副局长 白延林 县商务局副局长 成 员：陈 雄 县安监局科员强亚勇 县安监局科员 辛东宏 县商务局科员- 2 -赵世雄 县商务局科员领导小组下设办公室，办公室安监局，办公室主任由安监 局副局长李祝如同志担任，具体负责活动的日常事宜。 二、指导思想和原则 （一）开展（一）开展“示范加油站、加气站示范加油站、加气站”活活动动的指的指导导思想：思想：以“安全 管理、规范经营”的总要求为指导，认真贯彻落实成品油市场 管理办法、危险化学品建设项目安全许可实施办法，进一步 严格执行
3、汽车加油加气站设计与施工规范，提高全县加油、 加气站安全管理水平，提升加油、加气站整体素质，全面增强 加油、加气站的市场竞争能力。（二）开展（二）开展“示范加油站、加气站示范加油站、加气站”活活动动的原的原则则： ：坚持以法律 法规为依据，统一规划与分类指导相结合，抓点与抓面相结合， 监督管理与间接管理相结合。以加油站、加气站对照基本要求 开展自查为主，县安监局、商务局危做好指导、监督和服务工 作。开展“示范加油站、加气站”活动不得干扰企业正常经营。三、创建目标 围绕创建活动主题，根据创建活动创建标准，提高全县加 油、加气站的安全、经营水平，增强安全意识。在此基础上，考 核评比，并授予全县“示
4、范加油站”或“示范加气站”荣誉称号。四、创建步骤 创建活动从 2011 年 4 月开始至 2011 年 10 月结束，分三 个阶段进行。 （一）宣（一）宣传动员阶传动员阶段：段：各加油站、加气站要充分认识创建“示 范加油站、加气站”的重大意义和必要性、紧迫性，营造浓厚的 创建氛围。4 月 1 日前，县安监局、商务局将摸清全县加油、加 气站经营管理情况，本着高标准、严要求、优中选优的原则，推 荐 1-2 家管理突出、站容站貌好、经营规范，形成了具有本加油- 3 -站特色的科学管理模式，并达到三级安全标准化的加油站、加 气站，作为示范加油站、加气站。 （二）（二）实实施施阶阶段：段：从 2011
5、年 4 月 1 日到 2011 年 10 月结束。 各加油站、加气站参照“示范加油站、加气站”相关标准要 求，制定创建计划，采取切实可行的改进措施，扎实做好各项 工作，使本站的安全管理水平、设施、站容站貌和服务规范再 上一个新台阶。结合“安全生产月”活动，6 月底，将组织各各加 油、加气站负责人，召开现场会，由县商务局、安监局授予“子 长县示范加油站”或“子长县示范加气站”牌匾和证书，并在全 县推广表彰，通过典型示范，加快推进创建活动的有效开展。（三）（三）检查阶检查阶段：段：县商务局、安监局将在对各乡镇（管委会、 街道办）加油、加气站进行检查。在检查的过程中，随时抽查各 乡镇“示范加油、加气
6、站”的创建情况，进行督促指导，并将检查 结果作为年终考核的依据之一。五、工作要求 （一）（一）认认清形清形势势， ，统统一思想。一思想。 加油、加气站是车辆用油的窗口服务行业，开展“示范加油、 加气站”创建活动，是强化加油、加气站安全管理的基础、基层 工作，是提升和完善加油、加气站的服务功能和服务规范的重 要举措。我们一方面要充分认识到目前我县加油、加气站的安 全管理工作还不够深入细致，服务还不够规范，很多中小加油 站整体素质差。因此，需要进一步提高加油、加气站规范化服 务标准，站容站貌要有明显改善，经营管理和安全管理水平要 有明显提高。另一方面，我们要树立信心，在行业主管部门和 各企业单位的
7、共同努力下，通过“示范加油、加气站”创建活动 的开展，一定能够使我县加油、加气站成为服务行业的亮丽窗 口。（二）劣（二）劣实实基基础础、 、创创新思新思维维。 。- 4 -“示范加油站、加气站”创建工作是一项细致的工作，涉及 到综合管理、制度管理、现场管理、设备管理、站容站貌等方面， 必须牢固基础工作。我们要以宣传教育为抓手，全面提升全县 加油、加气站的安全管理和服务水平，以服务促规范，以管理 保安全，以以诚信促经济，为我县创造一个安全、和谐的社会 环境。同时，要解放思想，在工作实践中结合实际创新工作方 式、方法，力争形成具有我县特色的加油、加气站科学管理模 式。 （三）（三）总结经验总结经验
8、，以点，以点带带面。面。 “安全管理，规范经营”是此次创建“示范加油、加气站”活 动的主题，也是今年我县加油、加气站安全监管的核心工作。 但创建只是明确工作方向，督促工作落实的手段，而不是最终 目的。我们不能唯创建而创建，要将工作做实、做细，不断总结 创建中积累的经验，形成一套科学管理模式，在全省范围内真 正起到示范作用。附件：创建“示范加油站、加气站”参照标准子长县安监局 子长县商务局二 0 一一年三月八日主题词：安全生产安全生产 示范活动示范活动 创建创建 通知通知 抄送：市安监局，县委办，县政府办；县政府兰县长，王县长。 子长县安全生产监督管理局 2011 年 3 月 8 日印发 附件：
9、 创建创建“示范加油站示范加油站、加气站、加气站”参照标准参照标准一、站容站貌- 5 -（一）形象标识 1、加油、加气站视觉形象标示必须符合国家有关规定。图 案、文字、指示牌清洁醒目，站牌标识要规范。 2、加油、加气站罩棚顶部不得安装横幅广告。 3、营业执照、成品油零售经营批准证书、危险化学品经营 许可证、价格牌等按有关规定摆放在醒目固定位置。 4、站内所有建筑物、墙壁不许悬挂与加油业务无关的商业 广告宣传。 5、安全警示标志、油品标牌、服务承诺、价格标牌、监督投 诉电话等应置于明显的位置的位置，并保持完好。 （二）站内现场 1、站内加油、卸油、行车道应铺设相应负荷的混泥土地面， 其它场地用砖
10、石夯实。 2、室内外地面平整清洁，无杂物，营业场所保持清洁、美 观。 3、保持加油机身清洁，加油机顶除油品标识牌外不得放置 任何杂物。 4、站内厕所设有明显标志，做到清洁、明亮、卫生。 （三）绿化环保 1、在不影响经营的前提下，因地制宜开展绿化，提倡建设 生态环境。 2、含油污水及废油按规定处理，不得直接排出站外。 （四）照明亮化标准 1、工作环境明亮，营业间照明度要达到标准。 2、保持照明灯具及标识箱完好。 3、站内可见墙面要亮化粉刷。 二、安全管理 一一一综合管理 1、安全组织健全，安全生产责任制度健全，各项责任落实 到人。 2、对员工进行有效的安全培训教育。安全管理、特种作业 人员做到一
11、人一证，人证相符。- 6 -3、加油、加气站设备设施资料和许可证等基础资料详尽， 记录的台帐规范。 4、日常的安全检查和应急预案是否落实。 5、监控系统要正常运行。 一一一制度管理 1、建立健全安全生产管理和经营管理制度、规定及操作规 程。 2、设置明显的安全警示标志，并完善安全保卫措施。 3、建立完善的消防器材管理制度和安全用火管理制度、安 全用电管理制度、设备检维修制度。 一一一现场管理 1、加油（加气）、卸油作业应符合操作规程要求。 2、所有员工都应做到会使用灭火器，会报警，会扑救初起 火点，掌握油品防火办法。 （四）设备管理 1、安全设施必须符合国家标准，防雷、防静电设施、报警、 防盗
12、装置、消防器材配备齐全，完好有效、摆放有序，按照国家 有关规定建立健全消防档案。 2、电气设备、电气线路、接地装置、油罐、卸油口、输油管 线、加油机应符合相关要求。 三、规范服务 （一）购售油品 1、必须从具有批发经营资格的批发企业购进油品，并提供 质量检验报告。 2、应建立健全油品购、销、存和出入库管理台账。 3、售出的油品符合现行的国家质量标准，不得参假，不得 经营走私、非法炼制及来源不明的油品，不得以次充好。 4、售出的润滑油等其他便民商品必须符合国家质量标准， 包装整齐。 5、应当执行国家规定的成品油零售价格，并为顾客提供售 油有效发货票。- 7 -6、计量器具应当经过法定计量检验机构
13、定期检定合格，并 在有效期内使用。不得随意调整售油计量器具，克扣油品。 服务态度 7、主动热情，车到人到，态度谦和，尊敬顾客。 8、专心听取顾客意见，热心帮助解决困难。 9、正确对待批评和投诉，不与顾客争吵。 （二）着装仪表 1、着装统一。员工上岗时一律统一着防静电工作服，仪表 端庄，服饰整洁。 2、仪表端庄，服饰整洁。男性员工不留长发、长胡须；女性 员工不化浓妆，不涂指甲，饰物适当。不带墨镜工作。 3、员工上岗时必须在左胸前佩带有编号、标识的胸卡。 （三）服务语言 1、用语准确，称呼适当，问候亲切，语气诚恳。 2、严禁使用不负责任的、歧视性、污辱性语言，杜绝服务 忌语。 （四）便民服务 1、供应小包装润滑油、润滑脂及其它常用石油产品。 2、配备方便油桶，为途中缺油车辆提供服务。 （五）形体动作 1、站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大 方。 2、坐姿端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿跷脚。 （六）劳动纪律 1、严禁吸烟，严禁酒后上岗。 2、严格遵守服务规范、操作规范，不违章作业。
