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1、公司专有文件，请勿私自复印，勿带出厂！盖有受控文件标示章方为有效文件东东莞莞凤凤岗岗油油甘甘埔埔南南锋锋塑塑胶胶制制品品厂厂质量管理体系程序文件质量管理体系程序文件持续改进程序持续改进程序编制人：编制人：复核人：复核人：批批 核：核：文件编号文件编号NF-QP-012版本次号: A 修改次号: 0发行生效日期发行生效日期2011 年年 3 月月 5 日日发行日期:2011 年 3 月 5 日版本次号: A 修改次号: 0第 1 页，共 4 页1.01.0 目的目的通过建立及依据本程序对质量管理体系所制定之方针目标之达成情况进行分析、审核,并采 用适宜的数据统计方法和执行 PDCA 的循环改进方
2、法,进行持续改进质量体系及其各个过程.2.02.0 适用范围适用范围本程序适用于管理体系运作之各过程及外间相关利益团体之满意度的持续改进.3.03.0 主要职责主要职责3.1 管理层制定及发布管理体系的总目标和相关政策,并定期评审其达成情况和提出改进措施. 3.2 各部门制定工作目标,并为实现目标而采取相应的实施方案及活动.4.04.0 程序程序4.1 定义, PDCA:P 表示计划(Plan),D 表示执行(Do),C 表示检查(Check),A 表示改进(Action). 持续改进:为增强满足或超越客户与本公司相关利益团体要求的能力的“PDCA”循环活动. 4.2 持续改进策划(Plan) 4.2.1 本公司年度的总质量目标是:客户年投诉总次数 QR-031质量目标达成情况统计表质量目标达成情况统计表各月实现目标值序号目标项 123456789101112年平均公司总目标为：公司总目标为：客户年投诉总次数客户年投诉总次数 2 2 次、成品批次检验合格率次、成品批次检验合格率 90%90% 总结分析：总结分析：编号：QR-029 A/0 统计人： 批核：
