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1、1XXXX 科技（深圳）有限公司科技（深圳）有限公司现场主管手册现场主管手册2007-04-262前前 言言基层管理是企业的基石，基层管理的主角当然就是主管一级的基层管理是企业的基石，基层管理的主角当然就是主管一级的人员了。要当好一名主管需要扎实的专业知识，丰富的现场经验和人员了。要当好一名主管需要扎实的专业知识，丰富的现场经验和良好的管理技巧，需要不断的学习和实践。良好的管理技巧，需要不断的学习和实践。而要成为一名优秀的主管，首先必须正确的认识和理解自身的而要成为一名优秀的主管，首先必须正确的认识和理解自身的职责，为此，特编制此手册，作为主管的职务指南。我相信，只要职责，为此，特编制此手册，
2、作为主管的职务指南。我相信，只要你能按照本手册的要求努力去实践，你一定能成为一名杰出的主管。你能按照本手册的要求努力去实践，你一定能成为一名杰出的主管。你的前途一定无量。你的前途一定无量。目目 录录主管的日常工作职责主管的日常工作职责-4主管的特定工作职责主管的特定工作职责-7生产异常管理生产异常管理 -7质量管理质量管理- -85S- -9TPM-10成本管理成本管理-11环境、职业健康与安全管理环境、职业健康与安全管理-12人员管理人员管理-133日常工作职责日常工作职责一工作开始前一工作开始前 1、提前十五分钟进入生产现场，监督上一班现场提前十五分钟进入生产现场，监督上一班现场 5S；
3、2、查看上一班交接本，与上一班主管沟通，确认交接事项，特别是异常情况及未处理的不查看上一班交接本，与上一班主管沟通，确认交接事项，特别是异常情况及未处理的不 良品；良品； 3、确认当班生产计划；确认当班生产计划； 31 安排生产所需人员安排生产所需人员 32 确认设备和生产线运行状况，确认运行良好。若有异常，应及时联络维修人员确认设备和生产线运行状况，确认运行良好。若有异常，应及时联络维修人员 33 确认所需物料，工装夹具、辅助设备及用品，在班会前领出，做好生产准备。确认所需物料，工装夹具、辅助设备及用品，在班会前领出，做好生产准备。 34 检查现场作业文件，确保为最新版本；检查现场作业文件，
4、确保为最新版本； 4、准备班前会资料及用品，组织召开、准备班前会资料及用品，组织召开 5 分钟班前会，并确认人员出勤状况。分钟班前会，并确认人员出勤状况。 5、若有人员缺席，即时向主管部门汇报，以寻求替代人员。、若有人员缺席，即时向主管部门汇报，以寻求替代人员。 二工作时段二工作时段 1、开始工作；确认每位员工已正式开始工作；开始工作；确认每位员工已正式开始工作； 2、监督检查员工是否按监督检查员工是否按 WI 作业，指导并重点跟进新员工现场作业；作业，指导并重点跟进新员工现场作业； 3、监督检查生产工艺参数是否在控制范围内；监督检查生产工艺参数是否在控制范围内； 4、随时监督检查现场随时监督
5、检查现场 5S，发现问题及时督促纠正；，发现问题及时督促纠正； 5、跟进生产过程各工位物料的及时补给；跟进生产过程各工位物料的及时补给； 6、每两小时确认一次生产完成数量，并填写在生产进度汇总看板上；每两小时确认一次生产完成数量，并填写在生产进度汇总看板上； 7、批准员工临时离岗申请并寻找替代人员，确保生产不中断；批准员工临时离岗申请并寻找替代人员，确保生产不中断； 8、生产作业转换（含换模）管理：生产作业转换（含换模）管理： 81 转拉前转拉前 811 跟进物料准备妥当；跟进物料准备妥当； 812 跟进设备，工装夹具已调试跟进设备，工装夹具已调试 OK； 813 确认产品各工位作业要求，安排
6、好有资格的人员，并做好转拉的分工；确认产品各工位作业要求，安排好有资格的人员，并做好转拉的分工； 814 跟进生产首件的核准，及时签发；跟进生产首件的核准，及时签发； 82 转拉中转拉中 821 现场督促，指导各工位员工按各自分工快速换线；现场督促，指导各工位员工按各自分工快速换线； 822 跟进员工清理转拉前产品，剩余物料、设备及工装夹具、辅助用品等。跟进员工清理转拉前产品，剩余物料、设备及工装夹具、辅助用品等。 823 跟进各工位作业文件的更新；跟进各工位作业文件的更新； 83 转拉后转拉后 831 跟进转拉后不相关的物料、用品、文件、设备、工装夹具等及时撤离工作现场；跟进转拉后不相关的物
7、料、用品、文件、设备、工装夹具等及时撤离工作现场； 832 安排转拉前不良品的标识和处理；安排转拉前不良品的标识和处理； 833 填写转拉前产品的生产报表。填写转拉前产品的生产报表。 9、中途休息时间、中途休息时间 91 休息前，确认生产状况，确保所有产品在员工休息后能立即进入正常的生产状态；休息前，确认生产状况，确保所有产品在员工休息后能立即进入正常的生产状态； 92 监督休息过程中员工行为，维持良好的纪律；监督休息过程中员工行为，维持良好的纪律； 93 休息后，督促员工及时上线，确认每位员工已进入正常工作状态；休息后，督促员工及时上线，确认每位员工已进入正常工作状态； 10、跟踪上班交接事
8、项的落实情况。、跟踪上班交接事项的落实情况。 11、班后会之前，总结当日品质、效率、物耗、班后会之前，总结当日品质、效率、物耗、5S 等表现，准备班后会资料及用品；等表现，准备班后会资料及用品； 三工作结束后三工作结束后 1、于工作交接本上做好交接记录，并与交接者沟通当日重要信息；于工作交接本上做好交接记录，并与交接者沟通当日重要信息；42、督促员工按要求做好督促员工按要求做好 5S，不用工具和物品应督促及时退仓，并做好检查记录；，不用工具和物品应督促及时退仓，并做好检查记录； 3、将生产首板交回将生产首板交回 QC 处理；处理； 4、填写当班生产日报表交上级确认填写当班生产日报表交上级确认
9、5、按下一班生产计划做好生产准备工作并与下一班组长做好工作交接；按下一班生产计划做好生产准备工作并与下一班组长做好工作交接； 6、做好完工前总结，收集问题点和不良样板等资料，按要求组织召做好完工前总结，收集问题点和不良样板等资料，按要求组织召 5-10 分钟班后会，对当分钟班后会，对当 班表现优秀的员工进行现场表扬。班表现优秀的员工进行现场表扬。特定工作职责特定工作职责一生产异常管理一生产异常管理 当班生产出现异常时，应维持好现场秩序，并保护好现场，并要求员工原地待命，等候安当班生产出现异常时，应维持好现场秩序，并保护好现场，并要求员工原地待命，等候安 排，按以下要求立即处理；排，按以下要求立
10、即处理； 1、物料异常、物料异常 11 现场确认物料异常原因；现场确认物料异常原因； 12 将异常信息反馈给相关人员，跟进并协助采取临时对策；将异常信息反馈给相关人员，跟进并协助采取临时对策； 2、设备设施及工装夹具故障、设备设施及工装夹具故障 21 现场确认故障现象，及时反馈给设备设施及工装夹具负责人员，并知会上级；现场确认故障现象，及时反馈给设备设施及工装夹具负责人员，并知会上级； 22 跟进异常处理，及时向跟进异常处理，及时向 PMC 汇报有关处理情况；汇报有关处理情况； 23 按按 PMC 指示调整生产安排。指示调整生产安排。 3、人员异常、人员异常 31 首先进行内部人员工作调派；首
11、先进行内部人员工作调派； 32 若无法解决时，应及时向上级报告人员异常情况，以寻求上级的支援。若无法解决时，应及时向上级报告人员异常情况，以寻求上级的支援。 4、品质异常、品质异常 41 要求要求 QC 进行现场确认；进行现场确认； 42 跟进确认结果，并按跟进确认结果，并按 QC 要求作出相应处理；要求作出相应处理； 4、3 协助分析品质异常的原因及制订纠正预防措施；协助分析品质异常的原因及制订纠正预防措施； 不论何种原因导致的生产异常而影响计划达成时，均应填写生产异常通知单经上级确认后交不论何种原因导致的生产异常而影响计划达成时，均应填写生产异常通知单经上级确认后交 PMC 及相关人员。及
12、相关人员。 二质量管理二质量管理 1、质量控制、质量控制 11 现场监督和检查现场监督和检查 4M 状况以防止不合格品发生。发现问题，及时予以纠正。状况以防止不合格品发生。发现问题，及时予以纠正。 12 监督现场产品品质状态，发现不良，及时标示、隔离、执行不良品处理方案。监督现场产品品质状态，发现不良，及时标示、隔离、执行不良品处理方案。 13 制程品质异常控制制程品质异常控制 131 通知通知 QC 进行现场确认；进行现场确认； 132 跟进确认结果，并按跟进确认结果，并按 QC 要求作出相应处理；要求作出相应处理； 133 协助分析品质异常的原因及制订纠正措施。协助分析品质异常的原因及制订
13、纠正措施。 14 发现来料品质不良，及时向现场发现来料品质不良，及时向现场 QC 反馈，并跟进处理结果。反馈，并跟进处理结果。 15 收到品质变更要求，及时向员工传达与培训，现场跟踪执行情况，确保品质变更要求得到收到品质变更要求，及时向员工传达与培训，现场跟踪执行情况，确保品质变更要求得到 落实。落实。 2、质量改进、质量改进 21 监督产品品质目标的达成情况，出现异常，即时组织采取对策。监督产品品质目标的达成情况，出现异常，即时组织采取对策。 22 定期收集不良信息，进行统计分析，找出主要改善事项，分析原因，采取对策。定期收集不良信息，进行统计分析，找出主要改善事项，分析原因，采取对策。 2
14、3 组织下属持续开展品质改善活动。组织下属持续开展品质改善活动。53、质量培训与沟通、质量培训与沟通 31 向下属宣传公司质量理念，不断灌输并提高员工品质意识。向下属宣传公司质量理念，不断灌输并提高员工品质意识。 32 及时向下属传达品质信息，确保其掌握品质要求。及时向下属传达品质信息，确保其掌握品质要求。 33 新产品量产前，对下属培训作业方法及品质要求。新产品量产前，对下属培训作业方法及品质要求。 34 出现客户投诉，退货等品质异常，及时召集下属讲解不良内容，现场展示不良样板，并培出现客户投诉，退货等品质异常，及时召集下属讲解不良内容，现场展示不良样板，并培 训作业改进方法。训作业改进方法。 35 定期收集经典型不良案例，组织下属培训产品常见不良原因及改进方法。定期收集经典型不
