卡特教练-团队领导力

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1、1打造团队领导力 （打造高凝聚力团队）古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？我来了。国家二级培训师 中兴通讯培训师 中兴咨询培训师曾在制造、零售、传媒以 及通讯行业服务十五年 主要客户：电信、移动、 网通、联通、铁通各级公 司他是谁上世纪90年代，他带领芝加哥公牛队两度 “三连冠”，之后又带领湖人豪取“三连霸” 他目前的执教生涯总战绩是919胜393负 ，胜率高达70% 在职业生涯中，他共获得10枚NBA总冠 军戒指，其中9枚是以教练员身份获得的 。

2、他就是？ -“禅师”杰克逊 寻找问题的关键团队出现问题很多时候并不是经理层疏于 管理，而是团队的理念出现了问题。 故事：铁条和钥匙主题曲 ：希望团队建设五部曲知彼知己 百战不殆（1） 获得承诺 树立权威（7） 共荣共辱 团队真谛（2） 消除浮躁 提升素养（5） 个人发展 团队长远（7）团队建设五部曲知彼知己 百战不殆（1） 获得承诺 树立权威（7） 共荣共辱 团队真谛（2） 消除浮躁 提升素养（5） 个人发展 团队长远（7）1-上任前的准备问题与启发上任前，卡特了解到了有关这个团队的哪 些问题？ 球员间关系怎样？ 对手怎么看待？ 教练如何评价？ 家长支持与否？ 社会环境如何？案例：按兵不动？大

3、刀阔斧 ？大多数的同仁都很兴奋，因为单位里调来了一位新主管 ，据说是个能人，专门被派来整顿业务。可是，日子一 天天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室 后，便躲在里面难得出门。那些紧张得要死的坏份子， 现在反而更猖獗了。他哪里是个能人，根本就是个老好 人，比以前的主管更容易唬。 四个月过去了，新主管却发威了，坏份子一律开革，能 者则获得提升。下手之快，断事之准，与四个月前表现 保守的他，简直象换了一个人。年终聚餐时，新主管在 酒后致辞：相信大家对我新上任后的表现和后来的大刀 阔斧，一定感到不解。现在听我说个故事，各位就明白 了。 按兵不动？大刀阔斧 ？我有位朋友，买了栋带着大院的房子，

4、他一搬进去，就 对院子全面整顿，杂草杂树一律清除，改种自己新买的 花卉。某日，原先的房主回访，进门大吃一惊地问，那 株名贵的牡丹哪里去了？我这位朋友才发现，他居然把 牡丹当草给割了。 后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按 兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花 ；春天以为是野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静 的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，他才认清哪些是 无用的植物而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存 。 说到这儿，主管举起杯来说，珍木不可能一年到头开 花结果，只有经过观察才认得出啊。” “下车伊始”我们应该做些什 么？没有调研就没有发言权团队建设五部曲知彼知己 百

5、战不殆（1） 获得承诺 树立权威（7） 共荣共辱 团队真谛（2） 消除浮躁 提升素养（5） 个人发展 团队长远（7）2-树立权威的做法问题与启发卡特的显赫的成绩被认同了吗？表现在哪里？ 卡特为什么能够还击小虫的挑衅？ 卡特是如何制定训练纪律的？ （8：30-8：45为到班时间？） 卡特职位威严被队员认同了吗？表现在哪里？ 卡特为什么从“SIR”要求员工？ 卡特为什么提问莱尔球队过去的成绩？这样做 有什么好处？ 卡特与莱尔对话时为什么要强调“SIR”？ （执行原理：没有监督和检查就没有执行力）问题与启发你是怎么理解卡特“合同”的作用的？ （华容道：关云长与诸葛亮） 小虫质疑之后，卡特的回答是怎样

6、的？ 卡特是如何向员工展示美好的愿景的？ 克鲁兹在团队中是什么样的角色？ 卡特为什么要严肃处理克鲁兹？ 卡特如何对待明星员工的？ （田亮被开除除国家队） 怎么理解老教练说：记住，这些都是好孩子？ （朽眼不可雕）接管新团队初期，卡特建立权 威主要依靠什么A：以往的显赫的成绩和认可 B：严格的纪律约束和清晰的规定 C：界定有效的沟通语言规范 D：自己的职位以及威严参考答案：B+C。卡特巩固权威的初步行动是？A：借用形式的行动来实现团队承诺 B：借助团队过去糟糕的成绩建立新的起点 C：展示愿景，从眼前大家追求的目标开始，指出方向 D：进一步强调对话模式参考答案：A+B+C+D。卡特敢于处理棘手成员依

7、靠 什么 A：采用最严厉手段来显示对权力的使用 B：表扬最优秀的成员来显示好感 C：争取大多数的成员认同远景 D：借用更高层的权威来强化自己的权力影响力参考答案：A。知识点启发业绩业绩 下滑的团队团队 需要快速有效地建立权权威 。 处处理棘手成员员可以快速有效建立权权威。 惩罚惩罚 比奖奖励的效果可以更快地起作用,效 率最直接的源泉是惩罚惩罚 ，人们们面对惩罚对惩罚 的 威胁总胁总 比面对奖对奖 励的诱诱惑反应应要快。案例：金融海啸下奖金如何 发人物：董事长 总经理 各级主管 老员工 新员工激励效果=激励程度/期望 值你有什么启发？3-业务专业性-抓住关键点问题与启发卡特的训练为什么不是从投篮

8、开始而是 从折返跑开始？ 卡特为什么要向队员详细解释自己对球队 现状的看法？ 在原有制度基础上，卡特循序渐进，继续 制定了哪些惩罚制度？ （合理性与关联性：会议迟到-共产基金） 片中体现卡特坚持原则和标准的地方有几 处？在哪里？卡特如何通过业务实力树立权 威？ A：有效展示专业训练的作用 B：在业务开展中树立惩罚的纪律标准 C：对团队的了解显示权威 D：具体的业务指导深化了权威参考答案：B+C+D。知识点启发接手新团队时团队时 ，首先树树立合理的惩罚规惩罚规 则则 其次要快速展示对业绩对业绩 提升的关键键能力的 训练训练 和指导导 还还要深入细细致解释对团队释对团队 以往成绩绩的看 法28分享

9、快乐!4-管理专业性-处理百特迟到问题与启发在卡特处理队员迟到和与教练顶嘴的事情 上给我们什么启发？ （热炉原理） （预先警告、即时奖罚、绝不手软、公正不偏） 从500个俯卧撑到1000个俯卧撑给我们什 么启发？ （惩罚还是惩戒） （新加坡鞭刑与中国吐痰处罚） 卡特的处罚为什么要关联全队？ （拓展活动谁最累？会议迟到该罚谁？）一些管理者不敢于坚定执行纪 律的真正原因是 A：希望建立儒家的管理风格 B：希望团队背后不要对自己有坏的议论 C：对自己的权威实力没有充分的信心 D：对执行纪律的结果没有充分的考虑和设想参考答案：D。5-争取家长的支持问题与启发卡特为什么要与家长们对话？ （日本麦当劳的怪

10、招、中兴过年做法） 合同的作用对于管理者而言是什么？ 签订合同对于被管理者意味着什么？合同对于管理者 -拥有了合法约束力对于被管理者 ？美国耶鲁大学应届毕业生目标1953年美国耶鲁大学对应届毕业生进行 了一项有关目标的调查，研究人员问参与 调查的学生这样一个问题：“你们有目标 吗？”只有10%的学生确认他们有目标。 研究人员又问了第二个问题：“如果你们 有目标，那么，你们可不可以把它写下来 呢？”结果只有4%的学生清楚地把自己的 目标写下来。美国耶鲁大学应届毕业生目标20年后，耶鲁大学的研究人员在世界各地 追访当年参与调查的学生，他们发现，当 年白纸黑字写下人生目标的那些学生，无 论是事业发展

11、还是生活水平，都远远超过 了另外那些没有写下目标的同龄人。这 4%的人拥有的财富居然超过那96%的人 总和。 那些没有写下人生目标的96%的人，一辈 子都在直接间接地、自觉不自觉地帮助那 4%的人实现人生目标。白纸黑字的力量写下（合同）和不写下（口头）的差别有多大 ，这是有科学根据的。 白纸黑字具有非凡的力量，因为人们习惯于用 视觉的力量来影响头脑和思想。实际上，这是 契约的一种形式，商业中常见的签合同，署名 就是这个道理。 当白纸黑字写息下来的那刻，你就开始启蒙意 识了，你就会积极开始采取行动来实现你的计 划。 当你了解这一点并开始使用这个方法的时候， 你会发现一个非常大的转变开始在你身上发

12、生 。提升团队目标的有效方法 A：要求成员不断加班加点 B：合同作为互相约束以及承诺形式的重要性 C：要求成员达到的不仅仅是表面的业绩指标 D：要求成员具备奉献精神参考答案：B。6-对儿子一视同仁问题与启发怎么理解有个队员对卡特的儿子说：我看 你是迷路了？ 你是怎样看待卡特直接对队员说明自己的 儿子在队中的做法的？ 有亲戚关系的员工能否在同一企业中工作 ，为什么？祁黄羊：大公无私-1春秋时，晋平公有一次问祁黄羊说：“南阳县 缺个县长，你看，应该派谁去当比较合适呢？” 祁黄羊毫不迟疑地回答说：“叫解狐去，最合适 了。他一定能够胜任的！” 平公惊奇地又问他 ：“解狐不是你的仇人吗？你为什么还要推荐

13、他 呢！” 祁黄羊说：“你只问我什么人能够胜任 ，谁最合适；你并没有问我解狐是不是我的仇人 呀！” 于是，平公就派解狐到南阳县去上任了 。解狐到任后。替那里的人办了不少好事，大家 都称颂他。 祁黄羊：大公无私-2过了一些日子，平公又问祁黄羊说：“现在朝 廷里缺少一个法官。你看，谁能胜任这个职位呢 ？” 祁黄羊说：“祁午能够胜任的。” 平公又 奇怪起来了，问道：“祁午不是你的儿子吗？你 怎么推荐你的儿子，不怕别人讲闲话吗？” 祁 黄羊说：“你只问我谁可以胜任，所以我推荐了 他；你并没问我祁午是不是我的儿子呀！” 平 公就派了祁午去做法官。祁午当上了法官，替人 们办了许多好事，很受人们的欢迎与爱戴

14、。 分享快乐!测试你会喜欢哪一幢？第一幢房子的外观设计非常现代化，内部的装 修和色彩都非常鲜明和协调，花园经过特别的 设计，房子的采光极佳，视野和景观都很棒， 买了决不会后悔。 第二幢房子的位置很好，地处幽静，绝对不会 有噪音的困扰，任何时候你都可以在户外散步 、静聆鸟鸣。 第三幢房子实在很难描述，除非你自己去体会 ，它的结构坚实稳固，每个房间都透着难以言 语形容的温馨感，房内房间空阔，让你不会有 拘束感，你若想找一个有家的房子，这是最佳 之选。 你会喜欢哪一幢？其实以上3幢房子是同一幢房子的描述 ，唯一的不同是第一幢是从视觉的方式去 描述，第二幢是从听觉的方式去描述，第 三幢是从感觉的方式去

15、描述。 成功人士的秘诀各领域的成功人士都在 自觉或者不自觉的使用 着这个秘诀- 这个秘密是什么呢？ 每天早晚两次想象你目 标达成后的景象。你的发财梦能实现吗？测评题：几乎每个人都有过偷窥的经历 。设想一下，假如有一天，当你走在路上 时，见高高的围墙上有一个小小的窟窿， 你希望从那个洞口看见什么？A、草坪或花园 B、一对青年男女 C、警卫或看门狗 D、富丽堂皇的豪华别 墅测评分析 A你的目标总是客观的，有现实可能性。你 很现实，建议你再多一些激情，那你的目标就一 定会实现了。 B你的人际关系很好，你是一个天生乐天派 ，只是在制定目标时，一定要考虑它是否在你的 能力所及的范围之内，是否切合实际。 C你给人的第一印象就是怯懦。因此，你做 事总是很小心谨慎，恐怕有差错，你不会发大财 ，因为你怕冒险，愿意过稳定的生活。 D你很有数字观和能力，总是在向往着豪华 的生活。而且你很有心计，你的赚钱目标很客观 ，你总有办法达到目标。但你要注意，应该是为 了财富而努力工作，而不是采取不法手段获利。100030 100020 100020 100010 1000 _20 ？右脑的作用【问题】 有一家三口爸妈和一个小孩子去租房子。 房东不租给有带小孩的人。但他们后来租 到了。请问是怎麼租到的？ 【问题】 有两匹马要比哪匹跑的更慢，有