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1、上海连锁超市企业营销竞争力评价体系的研究上海连锁超市企业营销竞争力评价体系的研究上海交通大学 硕士学位论文 上海连锁超市企业营销竞争力评价体系研究 姓名张华伟 申请学位级别硕士 专业企业管理 指导教师王毅捷 20050101 上海连锁超市企业营销竞争力评价体系研究 摘 要 随着 2004 年 12 月 11 日中国零售业的全面开放 连锁超市业的竞争 将变得越来越激烈 上海作为中国的商业中心 近年来连锁超市得到了飞速发展 2003 年连锁商业销售额已占到社会商品零售总额的 36 达到 800 亿元人民 币 并培育出了联华超市 华联超市 农工商超市等一批连锁大鳄 但 是上海零售业发展期短 无论从资
2、本实力 品牌实力 经营管理水平 尚没有一家企业能与外商的综合实力相抗衡 一个企业是否具有较强的竞争力决定了该企业是否能够在日益加剧 的市场竞争中得以生存和发展 营销管理是为满足顾客需要和组织目标 而创造交换机会的过程 它是发挥企业竞争力的直接环节 因此 在市 场竞争不断加剧 市场环境复杂多变的今天 如何培育 提升和评价自 身的营销竞争力水平是每一个企业都必须面对的重要课题 全文共分六章 其中第一章介绍本论文研究的背景 综述国内外在 该领域的研究现状和理论成果 简单介绍论文的研究方法 导引出本论 文的研究方向和重点 本文第二章对营销竞争力进行理论界定 对相关概念进行定义 并 对营销竞争力理论及相
3、关理论进行综合 探讨营销竞争力的基本特征 分析营销竞争力与企业竞争力之间的关系 第三章分析了上海市连锁零售业的发展 这一章简单回顾了上海市 零售业的发展 分析了上海市连锁超市业的市场结构和市场行为 并进 一步探讨了中资连锁超市企业与外资零售企业相比的竞争优势与弱势 机会与威胁 第四章构建了上海市连锁超市企业的营销竞争力评价体系 这一章 分析了研究的方法 营销竞争力评价体系构建的原则 提出了具体的评 价体系 并对评价指标进行解释 最后分析了层次分析法的应用步骤 第五章对联华超市有限公司的营销竞争力水平进行评价 并对评价 结果进行分析 提出了对上海市连锁超市企业提升营销竞争力的建议 第六章进行了总
4、结 总结本文的研究成果和不足之处 提出今后进 一步研究的方向 本文的主要成果在于 全面分析了上海市连锁超市企业进行营销竞争力评价的必要性 和可行性 构建了连锁超市企业营销竞争力评价体系 为连锁超市企业提升营销竞争力提供建议 关键词 营销竞争力 连锁超市 层次分析法 营销管理 MARKETING COMPETENCE EVALUATION SYSTEM RESEARCH OF SHANGHAIS CHAIN SUPERMARKET CORPORTATION ABSTRACT After China fully opened its retail market to foreign capital
5、 retail enterprises on Dec11 2004 the competence between chain supermarkets is fiercer and fiercer Shanghai works as commercial center of China Chain supermarkets had gotten a rapid development in recent year The sales volume took 36 of gross retail value of consumable reached 80 billion RMB Shangha
6、i also raised some large chain supermarket companies such as LianhuaHualian and Nonggongshang But as many international retail magnates have entered Shanghai and the chain retail trade of Shanghai is facing the enormous challenge With the growth of both the space and degree of market competition whe
7、ther an enterprise could survive and develop in the increasingly competitive market depends on its competence Marketing management is “the process of planning and executing conception designing pricing promotion and distribution of ideas goods and services to create exchanges that satisfy individual
8、 and organizational goals It is a key segment that directly embodies the competence of an enterprise and a process that creates exchange Therefor how to cultivate upgrade and evaluate marketing competence of chain stores itself is an important task that they must resolve This dissertation includes s
9、ix chapters The first chapter introduces the background meaning and method used of this research After summarizing the theories of this field and analyzing the current status the first chapter presents the main task of this dissertation The second chapter makes deep research of marketing competence
10、including the definition of some concepts the main thought of relevant theory On the basis of research this dissertation analyze the characteristics of marketing competence the relationship of marketing competence and enterprise competence and the items of marketing competence The third chapter revi
11、ew development of Shanghais chain supermarkets This part gives emphasis to SWOT matrix of domestic chain stores after researching the market structure and market behaviors of this field The fourth chapter is the major part of this dissertation It constructs the marketing competence evaluation system
12、 of Shanghais chain supermarket and explains the main evaluation items We explain the process of AHP in the final part of this chapter The fifth chapter evaluates the marketing competence of Lianhua Company and analyzes the results After that it gives some pieces of advice to how to enhance the mark
13、eting competence of Shanghais chain supermarket The sixth chapter depicts the defects of the research on the basis of comprehensive conclusion The major research results of this dissertation lie in Analyzing the necessity and feasibility for evaluating the marketing competence of Shanghais chain sup
14、ermarket Constructing the marketing competence evaluation system of Shanghais chain supermarket Giving some pieces of advice KEY WORDS marketing competence chain supermarket AHP marketing management 上海交通大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明 所呈交的学位论文 是本人在导师的指导下 独立 进行研究工作所取得的成果 除文中已经注明引用的内容外 本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果 对本文的研究 做出重要贡献的个人和集体 均已在文中以明确方式标明 本人完全意 识到本声明的法律结果由本人承担 学位论文作者签名 张华伟 日期 2005 年 1 月 17 日 上海交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留 使用学位论文的规定 同 意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版 允许 论文被查阅和借阅 本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或 部分内容编入有关数据库进行检索 可以采用影印 缩印或扫描等复制 手段保存和汇编本学位论文 保密 在 年解密后适用本授权书 本学位论文属于 不保密 请在以上方框内打 学
