公司理念的重要性

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1、公司理念的重要性 公司理念是企业在持续经营和长期发展过程中,继承企业优良传统,适应时代 要求,由企业家积极倡导,全体员工自觉实践,从而形成的代表企业信念、激发企 业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。按照不同层次划分为精神 文化型和组织制度型两类。 公司管理理念 经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则, 一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。这个核心思想就是我们这里所 说的经营理念。所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞 争者及科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。 这些可称为 企业的“经营理念。不论是营利组织还是非营利组织，不

2、论是企业，还是团体机 关，任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明，一套明确的、始终如一的、 精确的经营理念，可以在组织中发挥极大的效能。 一套经营理念包括三个部分。 第一个部分是对组织环境的基本认识，包括 社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。 第二个部分是对组织特殊 使命的基本认识。 第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。 总之，对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱颖而出的领导地位。 经营理念形成是经过日积月累的思考、努力及实践才能形成和做到的。 企业文化理念 一个企业之所以被 市场认识，关键是它必须有与众不同之处，这就是企 业形象。从企业文化操作的角度来看，主要是

3、企业的 CI(企业识别系统)。CI 共分三个层面，即：视觉识别 (VI)、行为识别(BI)、理念识别(MI)。如果说视 觉识别(VI)是外在的表，那么理念识别 (MI)则是内在的质。一个文质兼备的 人，他的言行(行为识别)肯定是彬彬有礼的。 对于企业识别，人们最熟悉的就是视觉识别。但对企业来讲，其实纯粹的视 觉识别是没有什么实际意义的。视觉识别只有与行为识别结合在一起才有意 义和内涵。一个企业只有具备与众不同的、良好的行为识别才能给社会公众 留下美好的印象，使人们看到企业的标识时就会联想到企业与众不同的行为 与体验。 所以，重要的不是企业设计制作了什么图文视觉的标识，也不在于企业 赋予了它什么

4、含义，关键是企业做了什么，包括企业每一名员工的行为。这 个行为识别包含企业每位员工个体的语言、行为以及整个组织的言行。企业 成员做了好的事情，自然会给企业的视觉识别增添积极的附加值，反之，则 增添负面的附加值。 企业及其成员的日常言行构成了这个企业的 行为识别系统，而这些行为 识别的具体内容将附加在企业的 视觉识别系统之中，通过各种展示方式展示 给人们。视觉识别的存在和运动则传递着企业的行为识别。如人们通过乘坐 某航空公司的飞机，会感受到机组人员的服务质量、机内环境状况等，这些 感受一旦形成之后，不论在哪里，如果他看到或听到某某航空公司的名字、 看到航空公司特定的图文标识等，就会立即感受航空公

5、司的班机与服务。所 以，企业标识的寓意不是公司阐释成什么样就是什么样，而是 企业行为识别 是什么样，它就是什么样 一个企业之所以能够长期给人与众不同的行为识别，企业的成员能有与众不 同的精神风貌，关键是企业有与众不同的企业理念。如海尔的 “真诚到永远”，支撑着海尔与众不同的服务质量；沃尔玛的 “永远让顾客买到最便宜的商 品”的理念，决定了它在全球范围内实施着最低价的商品采购战略，其一切 经营管理手段都与此理念不无关系。但是这些理念性的东西顾客能否接受， 关键不在顾客，而在企业的行为。企业能否把这些理念落实到具体的行为上， 则决定着顾客接受的程度。如果海尔的 “真诚到永远”只停留在口号上，没 有

6、落实到经营管理的每一环节上，顾客是不买账的；同样，如果沃尔玛没有 把“让顾客永远买到最便宜的商品 ”的理念落实到经营管理的每一环节，落 实到每一名员工的行为上，那么顾客也将离它而去。 所以，顾客接受企业的文化理念，绝不是接受一句漂亮的口号，而是接 受这理念渗透融入到每一名员工的灵魂深处后，外化出来的日常行为习惯。 精确地讲，就是客户能否在你这里寻找到物超所值的感觉。如果能寻找到这 种感觉，那就说明企业的理念落地了。 理念是一个人的灵魂，也是一个企业的灵魂 第一，企业的理念一定是全员的理念。不要只是高层或老板的个人理念，要 防止老板或班子几个人一捏估，就下发全员推广操作的做法。适宜的做法是： 一

7、是要寻求企业现存的、最具广泛性的正面理念；二是要加进去企业主管所 希望的价值观；三是把初次提炼出来的理念条款尽可能广泛地征求员工的意 见，走民主的道路，让全员参与；四是要征求一下专家的意见，凝练升华。 这样得来的理念就有群众基础，即使不是全员的理念，经过上述过程也全员 化了。 第二，要大张旗鼓地进行宣传推广。要让每一名员工都知道，都尽可能 的理解领会，让理念深入每一名员工的心。具体形式活动可以多种多样，如 果能借助媒体更好。 第三，印制成册，讨论学习。把理念以及由此理念派生的理念系列，结 合企业的视觉识别和行为识别，使之标准化后印制成册，成为企业员工随时 随地可以浏览学习讨论的标准。 第四，让

8、理念更好地为 企业经营管理服务。围绕企业具体的操作流程、 管理制度、行为识别的建立，做好融会贯通工作。 要加强培训，不断提高全员素养，把培训工作作为日常性工作。不但新 员工要培训，老员工也要经常轮训，尤其领导班子更要经常地学习、训练和 研讨。同时，也要不断完善操作流程和制度，使每一流程都能体现出理念的 精髓。 加强监管和技术防范，领导要带领全员不断推陈出新，充分发挥领导的 影响力，透过员工的行为能看到企业理念的精神支撑。 第五，坚持不懈，必有成效。企业只要坚持不懈重复上述理念落实于企 业日常的经营管理工作中，日积月累，企业的理念必将通过全员的日常行为 体现出来，形成企业的整体统一的行为识别。只

9、要是好的理念顾客自然接受， 顾客自然会购买你的产品，接受你的服务，心甘情愿地为你付费。 第六，企业理念识别系统的建立和完善，要伴随企业的发展全过程。 企业不可能在最初创业时就有完整的理念识别系统，虽然老板可以喊几句漂 亮的口号，但那不是理念。真正的企业理念就是深深融入到每一组织成员的 思想深处，物化为每一个经营管理的细节。企业理念在每一个企业员工身上 都有烙印，在企业每一角落链环上都能闪烁。因此，企业的理念不是朝夕之 功。当然，作为企业还是希望尽快缩短理念认同的时间过程，因此企业在选聘人时，要注意理念的一致性，不要选聘理念悬差太大者。有共同理念的人 才容易共事。 苹果公司管理理念 每当有重要产

10、品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产 品推倒重来。以至于有人认为这是一种病态的品质、完美主义控制狂的标志。 波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的 940 名高管，其中有 25%的人认为 苹果是全球最具创新精神的企业。 “在苹果公司，我们遇到任何事情都会 问：它对用户来讲是不是很方便？它对用户来讲是不是很棒？每个人都在大谈 特谈噢，用户至上，但其他人都没有像我们这样真正做到这一点。”乔布斯骄 傲地说。 乔布斯的精英人才文化与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极力强 调“精”和“简”。乔布斯曾创立并管理的 Pixar 公司倡导的是没有“B 团队”，每个 电

11、影都是集合最聪明的漫画家、作家和技术人员的最佳努力而成。“质量比数量 更加重要。”乔布斯表示从若干年前看到 Stephen G. Wozniak 为制造第一台苹 果机而显示出的超凡工程学技能的那些日子开始，乔布斯就相信由顶尖人才所 组成的一个小团队能够运转巨大的轮盘，仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就 够了。为此，他花费大量精力和时间打电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀 人员、以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。 乔布斯还在 2000 年苹果的一度停滞期喊出了“Think Different”（另类思考）的广告语，他 希望这个斥资上亿美元宣传的广告不仅让消费者重新认识苹果，更重要的是，

12、唤醒公司内员工的工作激情。 而乔布斯本人也将一个企业家的能量贡献于 众多别的 CEO 认为是自己不需要亲自做的事情中，不论是校对合作协议、还 是给记者打电话讲述一个他认为非常重要的故事，他都会去做。而同时，与很 多 CEO 不同的是，他很少参加华尔街分析家的研讨会，倾向于做一些自己的 事情。在员工的眼中，乔布斯承担了很多责任，但在很多富于创造性的层面上 他又非常放手而不参与。 前苹果产品营销主管 Mike Evangelist 离职后在 他的博客中透露，乔布斯每一场讲演都需要几个星期的预先准备和上百人的协 同工作，经过精确的细节控制和若干次秘密彩排之后，乔布斯总是以激情四射 的演讲者面目出现在

13、现场。当乔布斯邀请百事可乐总裁约翰斯高利加盟苹果时， 他这样说：“难道你想一辈子都卖汽水，不想有机会改变世界吗？” 在这样 的个人化文化指引下，乔布斯以用户个人化引导产品和服务，以员工个人化来 塑造公司文化和创新能力，以自身个人化获得一种自由和惬意的人生。以曾经 由乔布斯掌控的 Pixar 为例，Pixar 最著名的企业文化就是“以下犯上”，娱乐和 自由的工作环境，我行我素、稀奇古怪的员工，随时随地随便提出的新主意， 都构成了一种职业文化中的高度个人化的元素。“什么中层、部门、领导，这些 词我们统统没有，这就是我们独一无二的地方。”这是 Pixar 员工的描述 每当有重要产品即将宣告完成时，苹

14、果都会退回最本源的思考，并要求将产品 推倒重来。以至于有人认为这是一种病态的品质、完美主义控制狂的标志。波 士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的 940 名高管，其中有 25%的人认为苹 果是全球最具创新精神的企业。 “在苹果公司，我们遇到任何事情都会问： 它对用户来讲是不是很方便？它对用户来讲是不是很棒？每个人都在大谈特谈 噢，用户至上，但其他人都没有像我们这样真正做到这一点。”乔布斯骄傲地 说。乔布斯的精英人才文化与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极力强 调“精”和“简”。乔布斯曾创立并管理的 Pixar 公司倡导的是没有“B 团队”，每个 电影都是集合最聪明的漫画

15、家、作家和技术人员的最佳努力而成。“质量比数量 更加重要。”乔布斯表示从若干年前看到 Stephen G. Wozniak 为制造第一台苹 果机而显示出的超凡工程学技能的那些日子开始，乔布斯就相信由顶尖人才所 组成的一个小团队能够运转巨大的轮盘，仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就 够了。为此，他花费大量精力和时间打电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀 人员、以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。 乔布斯还在 2000 年苹果的一度停滞期喊出了“Think Different”（另类思考）的广告语，他 希望这个斥资上亿美元宣传的广告不仅让消费者重新认识苹果，更重要的是， 唤醒公司内员工的工作激

16、情。 而乔布斯本人也将一个企业家的能量贡献于 众多别的 CEO 认为是自己不需要亲自做的事情中，不论是校对合作协议、还 是给记者打电话讲述一个他认为非常重要的故事，他都会去做。而同时，与很 多 CEO 不同的是，他很少参加华尔街分析家的研讨会，倾向于做一些自己的 事情。在员工的眼中，乔布斯承担了很多责任，但在很多富于创造性的层面上 他又非常放手而不参与。 前苹果产品营销主管 Mike Evangelist 离职后在 他的博客中透露，乔布斯每一场讲演都需要几个星期的预先准备和上百人的协 同工作，经过精确的细节控制和若干次秘密彩排之后，乔布斯总是以激情四射 的演讲者面目出现在现场。当乔布斯邀请百事可乐总裁约翰斯高利加盟苹果时， 他这样说：“难道你想一辈子都卖汽水，不想有机会改变世界吗？” 在这样 的个人化文化指引下，乔布斯以用户个人化引导产品和服务，以员工个人化来 塑造公司文化和创新能力，以自身个人化获得一种自由和惬意的人生。以曾经 由乔布斯掌控的 Pixar 为例，Pixar 最著名的企业文化就是“以下