胜利龙卡(联名卡)客户使用指南

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1、胜利龙卡（联名卡）客户使用指南胜利龙卡（联名卡）客户使用指南中国建设银行股份有限公司是中国四大国有商业银行中率先在海外上市的大型国有股份制 商业银行，近年来，建行始终坚持“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观，在基本建设 贷款、个人贷款 业务、住房按揭贷款和银行卡业务等诸多领域处于中国银行业市场领先地位，并以良好的 市场表现，赢得了国际国内投资者和广大客户的广泛认可，先后获得权威机构评选的“中国 最佳银行”、“最佳金融风险管理”、“最佳金融服务品牌”、“最佳网上银行”、“最佳自助银 行”、“信用卡最佳联名卡”等重大奖项。尊敬的客户：感谢您选择并使用建行“胜利龙卡”，我们将用最真诚的服务为您的生

2、活提供更多便利。“胜利龙卡”简介2008 年 11 月 18 日，建设银行山东省分行与胜利油田隆重举行“一卡通”系统项目建设 合作协议签订仪式，面向油田每一名在册职工（包括正式职工、集体职工、合同制工人、 企业员工、离退休人员、协议解除劳动合同人员、内退职工）和油田职工家属发行银企专 属联名卡“胜利龙卡”。它将全面替代原有的油田社保卡、水电气预付费卡和内部消费 卡，这是油田与建行深度合作，利用先进的信息技术和建行提供的优惠措施、便利渠道， 规范油田内部水电气暖及物业收费管理、方便居民缴费、拓展社保卡功能而办的一件实事、 好事。“胜利龙卡”集五大功能于一身，是目前国内功能最全且先进的银企联名卡。

3、胜利龙卡使用指南一、如何申办 1、采集办卡人信息，根据油田一卡通管理办法执行。 2、批量办卡流程：办卡人按胜利油田要求，完成个人信息采集后，等待建行发卡。 3、零星办卡流程。办卡人按照胜利油田要求，完成个人信息采集两个月后，持本人身份 证就近到建行网点办理胜利龙卡，建行网点打印胜利龙卡办卡申请表，办卡人审核无 误后，签字确认。卡片制作完成后，建行网点通知办卡人领卡。二、如何开卡并管理密码（一）磁条卡开卡及密码管理。 1、领卡后，持卡人要尽快持本人身份证、“胜利龙卡”、配发的密码信封到建行任意网点 或自助设备将密码信封内的原始密码修改为自己设置的密码，卡片金融功能即可正常使用。切记不要采用生日、

4、电话号码、手机号码、门牌号码及单一的容易被他人破译的数字作 密码。 2、持卡人要牢记自己设置的密码，否则在使用时，如连续输错三次密码，卡片将被锁定， 需要按照要求到建行营业网点办理相应手续后，才能继续使用。 3、密码遗忘时，持卡人应按建行相关业务规定持本人有效身份证件及卡片到建行网点办 理密码挂失并进行密码重置，须交纳挂失手续费。密码挂失后，若持卡人记起原密码，即 可申请解除挂失。卡密码挂失将不影响基于此账户的自动转账、代缴费等签约交易。 （二）IC 卡开卡手续及密码管理根据胜利油田规定办理。三、卡片使用 1、“胜利龙卡”具备建行借记卡的全部金融功能，建行账户的存取款、转账、刷卡消费、 查询、

5、缴费、代收代付、一卡多账户、境内外通用、签约使用等业务按建行规定使用。 2、“胜利龙卡”IC 卡根据胜利油田规定使用。 3、“胜利龙卡”的水、电、气、暖、物业等个人欠缴费信息的查询和缴费渠道： 布放在油田各社区一站式服务厅内的 POS 机； 布放在各一站式服务厅的建行自助服务终端； 布放在建行所有网点和离行式自助银行的多媒体终端（正在升级）； 建行个人网上银行（http:/）； 油田一卡通网站； 用上述渠道缴费或到商场、酒店等刷卡消费均不收取持卡人任何费用。四、卡片挂失 持卡人应妥善保管所持“胜利龙卡”，如卡片遗失或被盗，必须及时同时办理社保功能区和 磁条区两部分的挂失手续： （一）“胜利龙卡

6、”社保功能区的挂失可到所属社保所、拨打服务电话 8512333、通过“一 卡通”或社保网站办理等渠道办理挂失手续，并通过所属社保所办理解挂手续； （二）“胜利龙卡”磁条部分的挂失应及时致电建行客户服务中心 95533 或到建行就近网 点办理挂失手续。口头挂失分为临时口挂和永久性口挂。 1、临时口挂的有效期为五天，存在多次五天口头挂失的，从最后一次有效口头挂失日起 计算。持卡人必须在口头挂失有效期内到建行指定网点补办书面挂失手续，书面挂失为正式挂失， 否则有效期满后口头挂失失效，由此造成的损失由持卡人负责。电话银行、网上银行等电 子渠道受理的挂失视 为口头挂失。为防范风险，持卡人进行口头挂失时，

7、建议办理永久口挂。 2、正式挂失后，持卡人应按建行相关业务规定持本人有效身份证件及相关凭证到建行指 定网点办理挂失补卡或销卡手续，补卡时须交纳制卡工本费。 3、挂失生效后，若持卡人申请办理解除挂失，必须持本人有效身份证件、卡片及相关凭 证到建行指定网点办理解除挂失手续。解除挂失的，建行已收取的挂失手续费不退回。 4、因下列情况之一产生的债务或损失，建行不承担任何责任： 持卡人挂失生效前发生的交易； 持卡人有欺诈或其它不诚实行为的； 建行调查情况，遭持卡人拒绝的； 遗失或被窃龙卡通卡片上无持卡人签名。五、补、换卡 换卡包括：卡片挂失换卡、卡片损坏换卡。一年保质期内因质量原因或正式挂失期限届满 的

8、持卡人，可申请补办新卡，须持本人身份证到就近建行网点申请换卡，新卡制作完成后， 建行网点通知持卡人领卡。一年保质期内因质量原因而补办的新卡不收取制卡工本费。六、销户 1、胜利龙卡销户包括银行帐户销户、IC 帐户销户，银行帐户销户之前，必须首先进行 IC 帐户销户。 2、持卡人向油田一卡通管理部门提出 IC 销卡请求，油田办理完结 IC 卡功能销卡后，持 卡人携带胜利油田胜利银企联名卡销卡申请表到银行办理相关磁条卡销卡。建行一卡通咨询电话：0546-8255721建行壁挂式自助服务终端“胜利龙卡”持卡人操作指南 一、特别提醒 各社区一站式服务厅均有配备，方便就近使用。 可办理的业务（二期开发完成

9、后将实现转帐、综合理财等更多功能）：查询银行账户余 额、明细；修改银行账户密码；查询房产、欠费、缴费信息；缴费。其中查询账户余额、 明细、修改密码、转帐、综合理财等功能其他建行卡均可使用。 为安全起见，在自助设备上操作时，请注意不要让别人看到密码和帐户信息；办完业务 后，一定不要忘记按 取回卡片！ 如有疑问，请就近咨询一站式服务厅工作人员或建行网点人员。二、办理业务简易流程 将“胜利龙卡”推入插卡口，按提示输入密码后，即进入服务主界面。【本机是自动触摸屏， 后续各个环节的按键输入（除输入卡密码外）均可用手指退卡点击屏幕上的数字或功能区 完成，利用返回键可返回到上一个界面】 。1、查询余额点击

10、查询余额 查看显示信息2、查询明细 点击 查询明细 点击屏幕键盘选择起止时间查看显示内容 打印3、修改密码 点击 修改密码 用金属键盘输入原密码并按金属键盘的确认键用金属键盘输入新密码 并按金属键盘的确认键用金属键盘再次输入新密码并按金属键盘的确认键查看是否修 改成功4、欠费查询及缴费 A、以身份证号查询名下房产信息的欠费情况并缴费，请按以下步骤操作： 点击 油田一卡通 欠费查询及缴费 按身份证查询 输入身份证号查看房屋信息 欠费查询查看该房屋的欠费信息 欠费明细 (如不想查看明细可直接点击 缴费 进 行缴费) 查看该项目费用的欠费明细 缴费 查看缴费结果 打印 B、以房屋信息查询名下房产信息

11、的欠费情况并缴费，请按以下步骤操作： 点击 油田一卡通 欠费查询及缴费 按房屋信息查询 选择社区 选择社区确认 选择小区选择小区输入楼号、单元号、室号 确认 欠费明细(如不想查看明细 可直接点击 缴费 进行缴费）查看该项目费用的欠费明细 缴费 查看缴费结果 打 印5、缴费历史查询 A、以身份证号查询，按以下步骤操作： 点击 油田一卡通 缴费历史查询 按身份证点击 油田一卡通 缴费历史查询 按房屋信信息查询 选择业务 选择要查看的业务种类 确认 查看该房屋该项目的 缴费历史 打印 B、以房屋信息查询，请按以下步骤操作： 点击 油田一卡通 缴费历史查询 按房屋信息查询 选择社区 选择社区 确认 选

12、择小区选择小区输入楼号、单元号、室号 选择业务选择要查看的业务种类 确认 查看该房屋该项目的缴费历史 打印建行个人网上银行客户操作指南特别提示 1、胜利油田“一卡通”用户凭卡和身份证首次签约可免费申领一张动态口令卡。 2、个人网银签约客户建行系统内同城转帐免费，建行异地转帐、个人向企业转帐、跨行 转帐仅为柜面手续费 5 折。网上支付、缴费均无手续费。 3、如果你对首次开通和使用存在疑问，建设银行任一营业网点大堂经理均可现场协助您 开通和使用个人网上银行。 4、动态口令卡客户需在签约后七日内登陆建行个人网上银行，下载证书。一、如何签约 您只需携带本人有效身份证件原件、“胜利龙卡”到建行任一家营业

13、网点，签约网上银行并申请绑定网银盾或动态口令卡后，即可开通个人网上银行所有功能。二、如何登录 1、首次登录 A、网银盾客户。先将网银盾包装盒内光盘放入电脑光驱，点击“安装 USBKEY 软件”，安 装完成后再插入网银盾，登录建行个人网上银行（），点击“网上银行- 登 录”，输入柜台签约 时的身份证号码、预留的登录密码，然后输入附加码，登录后按照系统提示设定交易密码， 开始使用建行个人网上银行服务。 B、动态口令卡客户。登录建行个人网上银行（），点击“网上银行- 登录”， 输入柜台签约时的身份证号码、预留的登录密码，然后输入附加码，登录后按照系统提示 设定交易密码，点 击“生成证书”将证书下载到

14、本机中。 2、日常登录 登录建行网站（），点击“网上银行- 登录”，输入身份证号码或昵称、登 录密码，然后输入附加码，点“登录”。三、 交易指南 网上银行具有帐户、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财、客户服务、安 全中心等多项强大服务功能，现将部分功能说明如下： 1、查询 建行网上银行为您提供 724 小时全天候账户查询服务，方便您随时随地掌握账户信息。 例如：余额查询：进入“我的账户”中“账户查询”，您可以查询各类注册账户及其卡内子账 户信息。如 果您拥有一折/ 卡通账户、理财卡账户，并需要查询该账户的子账户余额信息，您可以点 击“一折/卡通账户”或“理财卡账户”，卡号左侧会出现

15、小文件夹标志，点击小文件夹，可以 显示或者隐藏该 账户的子账户信息。 2、转账汇款 建行网上银行转账汇款，可实现多种账户之间的转账汇款；收款人可以是个人（包括转账 汇款者本人）或企业客户。例如：活期转账：进入“转账汇款”中“活期转账汇款”，您可以 通过签约活期账户，向全国建行范围内任意个人活期账户转账。当您的账户是活期一本通、 理财卡账户时，请选择该账户的活期子账户进行转账。 3、缴费支付 建行网上银行提供的在线缴费支付，可免去您奔走之苦、排队之烦，再也不必因无法及时 到物业公司及时缴费而遭遇停电、停水的尴尬。 点击缴费支付选择缴费支付第一步：收费单位所在地区（默认山东省）缴费支付项 目类别（

16、选择水电煤气类）收费单位（选择胜利油田）第二步：缴费内容（选择胜利 油田水费）输入身份证号码，多套住房用户可在身份证号码后输入两位序号，例如37050219761212351901 点击下一步第三步：选择缴费账户点击下一步第四 步：确认缴费信息，输入交易密码。确认完成。4、信用卡 我行信用卡（贷记卡）客户可以通过网上银行办理信用卡开卡、额度查询、消费积分查询、 账单查询、信用卡还款、购汇还款、账户挂失、补发密码函等服务。例如：信用卡还款服务：第一步：选择请选择还款类型，为本人信用卡还款或为他人信用 卡还款，第二步：选择信用卡账户，第三步：输入信用卡还款信息，还款账户需使用卡类 账户才能进行还款，如理财卡、储蓄卡等。第四步：确认还款信息。5、投资理财投资理财是我行向个人网上银行客户提供