《“后奥运”旅游业遇人才荒》由会员分享，可在线阅读，更多相关《“后奥运”旅游业遇人才荒（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 路桥英才网 “后奥运”旅游业遇人才荒据统计，历届奥运会中，旅游业都是受益最大的行业，目前正在举行的 2008 奥运会无疑 为中国旅游业打出了一张吸引境外游客的王牌。业内人士更预计，奥运之后的三到五年都 是入境游的高峰期。 境外游客增势强劲境外游客增势强劲从各国举办奥运会的情况看，奥运会举办时可吸引20万至30万的国际旅游者，主要是海外中上等收入阶层的体育和旅游爱好者。预计今年整个奥运会期间游客总数450万名左右，入境游客在北京的花销预计将达45亿美元，国内观众也将达200万人以上。统计数据显示，自从北京获得奥运主办权开始，每年海外游客数量就以平均递增7%的速度增长。相信经过北京奥运会之后，前
2、来中国旅游的境外游客将继续逐步增长，经济不仅不会出现“后奥运衰退”的趋势，反而会全面促进中国旅游业的发展。但境外游客的迅猛增长，却对旅游业人才提出了更高的要求。沪上某著名旅行社总经理李先生表示，在国外的很多著名旅游景点中，做讲解的导游很可能就是知名大学的博物馆学系的博士，但是在中国的许多景点，导游却只能跟游客打比方，从业人员专业素养实在不尽如人意。而随着中国旅游业日趋国际化趋势，很多旅行社更极端短缺小语种导游。现在，来中国的小语种旅游团还不是特别多，所以即使找不到熟悉该种语言的导游，还可以勉强请一些高校的小语种老师或者学生临时帮忙，但随着行业规模发展，高素质人才短缺现象将越来越严重。旅游人才青
3、黄不接旅游人才青黄不接据世界旅游组织预测，到2010年，我国将成为世界第一大旅游目的地国，世界第四大客源输出国。这表明，旅游热将不会在短期落幕。如今旅游行业的从业者绝大多数是旅游专业出身，但随着市场细分，旅游行业越来越需要一些如历史、建筑、生物、环保等相关的专业人才，可惜良才难觅。即使中国旅游业的行业规模在不断发展，但效益并不理想，从业高素质人才数量甚至还有不断下滑的趋势。据统计，目前全国旅游业人才缺口至少在200万以上。以导游人才为例，时下全国获得职业资格证书的合格导游仅8万多名，全国旅游专业院校毕业生每年不足50万名。无论是规模大的国旅、中旅，还是资质一般的小旅行社，都遭遇过人员紧缺的尴尬
4、，因此，旅游业、小语种相关专业的大学生以及兼职导游，就成为临时“候补队员” 。业内人士普遍认为，刚毕业的大学生没有工作经验，并不真正了解企业的文化，而专业导游中高素质的人才比例总体较低，优秀的导游人才奇缺。面对呈几何级数增长的旅游市场和境外游客的不断涌入，旅行社受困于线路策划、业务人员的严重缺乏，往往无法更好地挖掘市场。业内人士表示，人才缺失是旅游业面临的最大困境。目前业内员工流失率达20%以上，而且资质越高的人才流失率越高，这使人才交替成本、使用成本、风险成本等都居高不下。路桥英才网 计调销售成为热点计调销售成为热点旅游行业包括旅行社、景区规划、景区管理和旅游项目管理四类，但旅行社着实是业内
5、最为关键的职能单位，包括计调业务、外联业务、国内业务、出入境业务、预订业务、导游服务管理以及接待服务等。此外，旅游销售及其相关的领队、导游以及旅游产品策划，也将是旅游行业的热门职位。计调业务计调业务个性化关键个性化关键旅行社计调业务能否组合出更具个性化的旅游产品，是各大旅行社间竞争的着力点。计调人员需要采集所负责地域的旅游资源，完成地域旅游线路设计、行程编写、报价计算工作，并处理销售签单后的团队确认工作、监督接待计划的实施，负责参观访问等特殊要求的落实工作。计调工作具有全局性，一般需要从业人员具有两年以上的组团计调工作经验，一般的计调员薪酬中位数大概在年薪5万元至8万元，计调经理全国平均税前年
6、薪中位数为8万元，多的则能拿到15万元以上。旅游销售旅游销售服务性窗口服务性窗口旅游销售从业者是直接面对游客的一线服务人员，需要有比较全面的旅游知识和流利的销售口才。旅游销售人员的工作职责主要是提供旅游产品的咨询，接受客户对旅游产品的预订需求，并予以妥善解决。必要时，也要能够根据客户需要为其设计旅行方案，提供旅游相关信息服务。一般的旅游销售人员需要有两年及以上相关工作经验，具有丰富的旅游行业知识、良好的人际沟通和顾客服务技巧也较为重要。旅游销售代表、顾问、旅游产品策划等初级职位年薪都在5万元至6万元左右，而旅游销售经理及主管等高级管理人才税前年收入大概在8万至30万元之间，不同旅行社因业绩不同而差别很大。
