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1、1 華僑永亨澳門通信用卡 “澳門通自動加值“ 服務簡介及問答 華僑永亨澳門通信用卡 “澳門通自動加值“ 服務(下文簡稱自動加值服務)是澳門通股份有限公司(下文簡稱澳門通)和華僑永亨銀行股份有限公司(下文簡稱華僑永亨銀行)合作推出的服 務。 自動加值服務是指，客戶通過向華僑永亨銀行申請並獲發 “華僑永亨澳門通信用卡“ (下文簡稱信用卡)，和由澳門通發行的 “澳門通 MP CLUB 卡“ (或稱 “澳門通會員卡“，下文簡稱 MP CLUB 卡)，當使用 MP CLUB 卡作消費拍卡時，在卡內儲值金額不足澳門幣 10 元或儲值金額不足以交易時，實施由信用卡作自動加值至 MP CLUB 卡內來完成是次
2、拍卡消費。 申請自動加值服務之信用卡持有人(下文簡稱卡主)，可按需要選擇每日加值1次或2次，預設每次自動加值額為澳門幣 250 元；白金信用卡客戶可自選每次自動加值金額澳門幣 250 元或澳門幣 500 元。自動加值之金額則從信用卡賬戶扣除。MP CLUB 卡一經自動加值，信用卡賬戶轉賬的資訊會以短訊即時傳送到卡主的手機上，為卡主提供安全保障及便利性。 (為便於閱讀，下文 MP CLUB 卡持卡人簡稱持卡人) 1. “華僑永亨澳門通信用卡“ 的特點是什麼？ 是一張由華僑永亨銀行專為澳門通 MP CLUB 卡提供自動加值而發出的信用卡。 2. 何謂 MP CLUB 卡及其特點是什麼？ MP CL
3、UB 卡(或稱澳門通會員卡)為銷售版個人澳門通卡，特點是支援銀行信用卡的自動加值功能。 3. 如何申請 MP CLUB 卡？有何申請費用？ 首階段，客戶可在華僑永亨銀行或澳門通客戶服務中心領取表格申請華僑永亨澳門通信用卡，可同時申請 MP CLUB 卡，填妥表格後送交到華僑永亨銀行。 成功申請的每一張信用卡可同時申請最多 4 張 MP CLUB 卡(客戶需揀選一張為主卡)。卡首次領取在華僑永亨銀行，再次領取在澳門通客戶服務中心。 每張 MP CLUB 卡需繳付卡的行政處理費及製作費，選擇卡面印製姓名的費用為澳門幣 40元/張，選擇卡面不印姓名的費用為澳門幣 30 元/張。 （MP CLUB 卡
4、的首次製卡費用在信用卡簽賬支付） 。 4. 如何成為 MP CLUB 會員？ 客戶申請 MP CLUB 卡時，可於申請表同時申請成為澳門通 MP CLUB 會員。客戶亦可持MP CLUB 卡成功申請成為澳門通 MP CLUB 會員，毋需任何費用。 2 客戶成功成為 MP CLUB 會員，可持 MP CLUB 卡自行到澳門通 MP CLUB 會員網站，輸入MP CLUB 卡號，及按網上指示提供資料，確認並啓動由澳門通 MP CLUB 不時為會員提供的消費優惠及尊屬服務。 5. 具有華僑永亨銀行自動加值功能之 MP CLUB 卡有哪些獎賞優惠？ 澳門通公司將不定期與華僑永亨銀行或其他合作商戶為 M
5、P CLUB 卡持卡人提供多元化的獎 賞 優 惠 ， 詳 情 請 參 考 有 關 宣 傳 網 頁 及 單 張 ， 或 瀏 覽MP CLUB 網 站 特定之獎賞項目有可能只適用於已啟動會員獎賞及/或 MP CLUB 主卡，並有可能需要持卡人攜卡親臨澳門通之指定客服中心進行卡之實體獎賞加載才可實行。 6. MP CLUB 卡與普通澳門通卡有何不同之處？ 兩種卡均由澳門通發行，可在商戶貼有澳門通 MP CLUB 標誌(見下圖)的終端機上消費或作現金加值，最高儲值額均為澳門幣 1,000 元。普通澳門通卡則只可用於所有貼有澳門通標誌的終端機使用。 圖: 貼有 MP CLUB 標誌的澳門通終端機 與普通
6、澳門通卡不同之處是，MP CLUB 卡支援自動加值服務，在貼有自動加值標誌終端機消費時當卡內儲值低於澳門幣10元，或者消費金額大於卡內儲值時，可即時通過自動加值來完成消費，免卻卡餘值不足或找地方加值的麻煩。MP CLUB 卡亦享有澳門通 MP CLUB提供的尊屬優惠獎賞，能支援加載多元化的獎賞、優惠等電子應用功能。 (用於停車場入閘終端機) 圖: MP CLUB 標誌 3 7. MP CLUB 卡可在哪裡使用? 哪些商戶支援自動加值服務? 首階段，MP CLUB 卡可適用於全澳公交及貼有澳門通 MP CLUB 標識之指定合作商戶、停車場、超市、咖啡連鎖店等進行消費；自動加值服務則適用於貼有澳門
7、通自動加值服務(ARS)標誌(見圖)之指定合作商戶、停車場、超市、咖啡連鎖店等；而公交巴士及其他澳門通商戶將會陸續開通自動加值服務。澳門通 MP CLUB 網頁、Facebook 專頁及 iPhone 手機程式 將不時更新合作商戶之最新資訊。 8. MP CLUB 卡是否有按金？ MP CLUB 卡為銷售版卡，不設按金。 9. 辦理 MP CLUB 卡是否需要提供個人資料？ 需要。MP CLUB 卡是個人化卡，申請人需提供簡單的個人基本資料，以供個人化服務的識別。客戶可自選姓名列印於卡面上，也可選擇不印。 10. 若需要更改 MP CLUB 卡個人資料，持卡人如何辦理？ 持卡人需到澳門通客戶服
8、務中心或華僑永亨銀行申請更改個人資料，費用豁免。 11. 若 MP CLUB 卡損壞，持卡人如何辦理？是否需要收費? 需攜卡到澳門通客戶服務中心檢查，判斷卡之損壞情況。 如卡損壞，而持卡人需要獲發新卡，澳門通會收取卡的行政處理費及製作費，選擇卡面印名的費用為澳門幣 40 元/張，選擇卡面不印名的費用為澳門幣 30 元/張。 MP CLUB 卡的保用期為該卡發出後的 6 個月，如在保用期內非人為損壞，則由澳門通客戶服務中心免費換發新卡。 12. 遺失 MP CLUB 卡，該如何辦理？ 持卡人致電澳門通 24 小時報失熱線(2855 8033)進行報失。有效報失後，澳門通會停用失卡，持卡人須到客戶
9、服務中心確認及安排退款(如有)。持卡人和卡主無需對 3 小時以後的任何消費及自動加值賬項負責。澳門通的報失手續費為澳門幣 10 元。如需補發新卡，申請補發程序與本簡介細則相同。 13. 報失或壞卡換卡需要多少工作天？ 報失後發卡及壞卡換卡需要 8 個工作天。 14. MP CLUB 卡每次自動加值後，是否會有短訊提醒自動加值服務賬戶持有人？ 每次啟動自動加值服務澳門通會透過手機短訊提醒是次的加值金額。另外，每月的信用卡月結單也會列出所有附屬 MP CLUB 卡的自動加值交易。短訊提示功能是不收費的。 圖: 自動加值服務(ARS)標誌 4 15. MP CLUB 卡取消自動加值功能後，該卡還可以
10、使用嗎？ MP CLUB卡如取消自動加值功能後，仍然可作為不具自動加值功能的澳門通卡使用，作消費或現金加值。 16. 卡主或持卡人欲取消自動加值功能，應如何辦理？ 卡主或持卡人需帶同 MP CLUB 卡到澳門通客戶服務中心進行取消卡的自動加值功能(如持卡人未滿 18 歲，需卡主親自陪同下辦理)，費用豁免。 17. 卡主或持卡人取消自動加值功能後，欲重新恢復卡的自動加值功能，需否收取手續費？ 客戶只須填妥表格，毋須附呈其他資料，交回澳門通客戶服務中心或華僑永亨銀行，銀行將發出信函通知客戶到澳門通客戶服務中心拍卡，以附加自動加值功能，澳門通會收取 20元/張的行政費用。 18. 若卡主因欠繳信用卡
11、卡數或被停用，MP CLUB 卡能否繼續使用？ 由華僑永亨銀行向澳門通發出暫停相關卡的自動加值通知起計，澳門通將立即取消相關的MP CLUB 卡的自動加值功能，卡主或持卡人須於收到華僑永亨銀行通知後的 7 個工作日內(由信函發出日起計)，攜帶相關的 MP CLUB 卡到澳門通客戶服務中心進行拍卡以取消該卡的自動加值功能，費用豁免。否則於 7 個工作日後相關的 MP CLUB 卡將失效。卡主於還清信用卡欠款，卡信用開通後，需攜帶憑證到澳門通客戶服務中心恢復相關的MP CLUB卡自動加值功能，卡恢復費為澳門幣 20 元/張。 19. 卡主取消信用卡，MP CLUB 卡能否繼續使用？ 由華僑永亨銀行
12、向澳門通發出取消相關卡的自動加值通知起，澳門通將於收到銀行通知的7 個工作日內使相關卡的自動加值功能失效，但該卡仍可按本簡介細則之描述使用此卡。 20. 信用卡卡主若要增加 MP CLUB 卡，到哪裡申請？ 可到澳門通客戶服務中心或華僑永亨銀行領取申請表，填妥表格後請交到華僑永亨銀行。辦理程序與本簡介細則相同。 21. 若在當天已使用自動加值服務，可否再加值? 卡主可預先選擇每日加值 1 次或 2 次，以及每次加值之金額。如持卡人已達到當天自動加值的次數、額度，當天不能再自動加值，但不影響使用現金繼續加值。 22. 可否更改現在已成功申請的自動加值服務的金額或次數?是否需要收費? 可以，可到澳門通客戶服務中心或華僑永亨銀行領取申請表，填妥表格後請交到華僑永亨銀行。若申請成功，卡主或持卡人需攜帶憑證和相關 MP CLUB 卡到澳門通客戶服務中心辦理相關手續，行政費為澳門幣 20 元/張。 澳門通股份有限公司 2014 年 10 月
