A股"一人多户" 券商将服务与价格战进行到底

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1、 前日,中国结算发布通知称,自 4 月 13 日起取消 A 股账户“一人一户”的限制,允 许自然人投资者根据实际需要开立多个沪、深 A 股账户及场内封闭式基金账户,同一投资 者最多可申请开立 20 个 A 股账户、封闭式基金账户。英大证券首席经济学家李大霄称:“一人多户会让股民操作更加方便,但对券商而言 则是加剧了行业的竞争。 ”东方证券上海新川路营业部总经理段军芳则表示,该新规将主要 利好于两类券商。一类是特色化、提供全业务价值链和多功能服务的大型综合性券商,另 一类是互联网金融平台搭建较完善的、低佣金的证券公司。第一时间作出反应前日, “一人多户”的消息一经传出,各家券商纷纷采取了推出应对

2、措施。段军芳指出, “一人多户”降低了销户的门槛,以前如果投资者不满开户券商的服务,想换家券商,销 户会较麻烦。因而,投资者对其开户的券商只要还在容忍范围内,一般不会轻易去销户。 但是, “一人多户”新规施行后,若投资者在一家券商遇到问题,就会迅速转移资金到另一 账户。“这对于券商而言,将面临着客户的流动,甚至流失。投资者至此将通过客户体验, 真正开始对券商的服务进行投票时代,券商面对的挑战便不言而喻。 ”段军芳说。因而, “一人多户”推出当晚,提振了各家券商的神经。其中,不乏互联网平台搭建相对较完善 的券商如逢难得机遇,纷纷出招。中国结算发布“一人多户”消息当晚,中山证券率先宣布 24 小时

3、加班运营。据相关人 士透露,前日晚间中山证券的电话咨询量大增,多条线路被打爆。昨日,国金证券通过国内首只互联网证券产品“佣金宝”进行线上展业,率先将一人 多户功能上线。国金证券相关负责人表示,公司对于“一人多户”的推出早有准备,提前 设计了“一人多户”线上办理程序。新规推出当晚,公司的 IT 部门便彻夜加班,保证第二 日“一人多户”相应功能和服务的上线。据了解,股民只要登录佣金宝官网,或者手机下 载佣金宝,就能在几分钟内享受万分之二点五低佣金炒股。此外,华泰证券甚至于昨日向客户推出全国最低万分之二的服务。据华泰证券推出的 相关信息显示,客户手机网上可自动开户,发送短信即可获得涨乐财富通的下载地

4、址,在 软件右下角的掌厅里便提供网上开户。光大证券也表示,面对“一人多户 ”新政策的推出,公司将尽快由经纪通道提供商向 全面综合金融服务提供商转型,盈利模式由通道式向资本中介及资本运作转型,提高综合 金融经营的能力,从而应对新规的推出。同时,该券商正在推出的富尊互联网金融平台, 借力于光大集团第三方支付平台,打通集团内各企业客户账户,整合集团内企业金融产品 生产能力,构建交叉销售平台,提升对证券客户的服务能力和水平。券商面临挑战“一人多户”推行后,行业的竞争势必加剧,客户流动性也将随之增加,券商“挖客” 和“被挖客”都将成为常态。业内多位人士均表示,这将意味各家券商将针对“价格与服 务”进行角

5、逐。国金证券负责人表示:“在一人多户时代下,券商的核心竞争力无非是价格与 服务 ,低佣金或者高品质服务的券商,都将获得客户的青睐,从而获得大量客户。 ”上海区某券商负责人称, “一人多户”最直接的利好就是,未来券商可以集合更多的社 会资源来服务于股民,无论是资金或者其他资源,再加上“一人多户”政策的放开,势必 会倒逼券商提升自身服务,同时将更多的实惠让利于股民。无论如何,对于股民都是大利 好。段军芳表示,以前券商享受着制度性垄断的红利,现在不同了,券商必须在制度创新、 产品设计,以及服务满意度上花大力气和血本。因为,以前对于券商而言挖客户是比较难 的事情,但是,随着“一人多户“的推出,挖客户将

6、变成“0”门槛。券商的服务成本也将 提高,甚至券商都会陆续设置相应的岗位,安排人力去做客户每日满意度的追踪、反馈及 调查。而这一板块,券商以前的投入十分低。一言以蔽之,券商以后拼的是客户满意度。光大证券相关负责人向证券时报记者表示,券商若要在面向个人投资者的服务中脱颖 而出,必须细化客户需求分类,打造并提升自己的核心竞争力。除了交易和研究功能外, 拥有专业的理财经理、财富管理团队,高素质的执业与服务人员为客户提供高度黏性和及 时的金融服务,是不二法宝。此外,券商对于多业务条线的整合能力,例如,产品线管理、 财富管理、业务定制等方面的能力;为高净值客户提供信用业务、头寸管理等资本中介服 务的能力

7、等都可助力券商在“一人多户 ”新规下提升自身核心竞争力。推进普惠金融普惠金融意味着金融业务的层次感、立体感在深化、具体化,有助于金融生态更加趋 于和谐健康、金融多样化和整体稳定性的提高,最后促成各种层次、定位的金融服务及机 构都能更具包容性,有序发展。段军芳表示, “一人多户”的推出便是普惠金融的一部分。上海区某券商负责人表示,普惠金融时代不一定是低佣金的时代,单纯的低佣金不是 普惠金融,券商需要在低佣金让利股民的基础上,提升服务品质与产品体验,让股民真正 能够赚到钱,这样才是真正的普惠金融时代。光大证券相关负责人表示,首先, “一人多户”的放开意味着各方金融机构参与机会的 放开,除了投资银行

8、业务,金融机构未来可实现多层次的理财业务,多维度的信贷类业务, 多角度向实体经济提供服务,综合金融的融合会越来越深入。其次,放开意味着建设市场 与行业的力量在强化、在壮大。只要行业的发展依然有空间,那么意味着参与者越多、建 设者越多,蛋糕做大的速度就越快,这是另外一个角度的规模效应和协同效应。段军芳表示,普惠金融可以打破隔离,降低融资成本,扩大融资渠道。一人多户便是 普惠金融的一部分。以前是佣金高、服务差,现在一人可以有多个账户后,打破了垄断,股民可以获得更多的利润,上市、拟上市公司融资也更加方便,因为降低了融资成本。目前,对于该新规对现有券商的冲击力,券商行业内人士纷纷表示,眼下还不能估量。 不过,亦有投资者指出:“虽然开户市场化了,但是两融业务并没有随之市场化。借着一 个人可以有多个账户,如果投资者在多个券商开户,便需要在新开户的券商等待 6 个月才 能开通两融业务的账户。 ”另有投资者表示,现在对应券商开户依然是一张银行卡一个证券 账户,如果按照新规,一个投资者开了 20 个账户,便需要为此同时开 20 张银行卡。 申博娱乐 http:/

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