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1、360 腾讯腾讯 5 小小时时起承起承转转合恩怨合恩怨记录记录： ：谁谁在生死关在生死关头头11 月 4 日凌晨消息，互联网上有史以来最为激烈的碰撞在激烈交锋刚刚趋于平静。从腾讯宣布将在装有 360 软件的电脑上停止运行 QQ、到 360 下线扣扣保镖、发用户紧急求助信，这场持续 5 个小时的密集过招，吸引行业内外的强烈关注，也成为互联网数年来网民参与度最深的娱乐话题。起起11 月 3 日晚 18:20 左右，腾讯通过全国 IM 弹窗形式，向网友表达其刚刚做出的“艰难决定”：在 360 公司停止对 QQ 进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，腾讯将在装有 360 软件的电脑上停止运行 QQ。这则公告让持
2、续一个月的腾讯与 360 纠纷大戏达到高潮。覆盖率达到 90%互联网用户的 QQ，与产品覆盖率同样接近 90%的 360 产品只能留存一个，不仅给所有互联网用户出了难题，也让整个互联网行业内外高度关注。不过在腾讯公告发出时，并未有大规模用户称两个产品起了冲突。新浪科技在腾讯发公告第一时间内联系到腾讯公关部，相关人士表示针对 360 软件的排斥行动在逐步展开，而其中涉及到付费用户补偿的问题将会进行研究。360 会如何应对？一时成为讨论和关注焦点。不过在 360 对外发布官方声明之前，腾讯再发布一则声明，称 360 推出的扣扣保镖通过“恐吓”和“诱骗”用户的手段对 QQ 软篡改，并呼吁用户不要使用
3、 360 软件，更不要通过 360 软件备份QQ 资料， “以免个人数据被窃取”。这离腾讯 18:20 发出公告仅仅过去了不到半个小时。承承19:18 分左右，360 通过向新闻媒体发布公告的形式正式表态，指责腾讯要挟用户，并透露“已做好了充分准备，保证大家能够继续同时正常使用 QQ 和 360软件，相应措施将尽快推出，请大家稍候。 ”就在两分钟后，奇虎 360 董事长周鸿祎(微博)通过新浪微博公布了这一“保证360 与 QQ 同时运营”的举措：为腾讯 9 月推出的基于浏览器的 WEB QQ 做了一个客户端，用户使用这款客户端可以保证 360 与 QQ 聊天的顺畅进行。19:40 分，360
4、官方通过新闻稿正式向外界公布推出 WEB QQ 客户端，称用户登录 360 WEBQQ 客户端，就会新建一个独立窗口，用户不必担心 QQ 因为在浏览器里而被误关闭。当用户关闭窗口后，QQ 可隐藏在托盘区继续运行。不过 360 的这一对策迅速遭到腾讯反击。数十分钟后，腾讯关闭 WEB QQ 网站入口， 及 两个网站均已跳转至“腾讯至广大 QQ 用户的一封信”。与此同时 QQ 空间也宣布不支持 360 浏览器访问。转转就在外界对此事强力围观、评头论足并猜测 360 接下来的举动时，20:50 分左右新浪科技发现 360 扣扣保镖官方网页和下载页面均不能正常访问，360 首页上除一条新闻之外，也无
5、法找到任何与 360 扣扣保镖有关的入口。20 分钟后，也就是 21:10 分左右，360 在接受新浪科技连线时证实，由于扣扣保镖和腾讯 QQ 之间存在技术冲突，为了不至于给用户造成伤害，已经对这款产品做暂时的下线处理。而对于这款产品后续的相关情况，360 方面并未给出任何表态。这离腾讯打响战争第一枪已近过去了近 3 个小时，当舆论纷纷倒向“360 已经输了”并打算结束围观时，360 突然打出了一张“温情牌”。21:30 分，360 发布致网民紧急求助信，称目前是 360 生死存亡的紧急关头， “恳请”用户能够坚定地站出来。360 在紧急求助信里呼吁， “请您及您身边的朋友们，为了互联网安全的
6、未来停用腾讯 QQ 三天，以示对腾讯公司不尊重用户权益的抗议。在这三天之间您或您的朋友可以使用 MSN 或飞信等其他聊天工具代替。 ”依然不合？在 360 的紧急信发出后，舆论陷入了短暂的平静。1 个半小时后的 23:00，腾讯通过新浪科技对外发布“三项和解条件”，要求 360 必须在所有客户端完成对扣扣保镖和隐私保护器的卸载，立即停止拦截腾讯和其他合法程序，并公开承诺今后不拦截腾讯程序，公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件等。与此同时，一封由腾讯公司董事局主席马化腾发给全体员工的公开信曝光。马化腾在公开信里明确表示， “与 360 这场战斗还将持续，但因为腾讯是真正把用户价值放在第一位的，
7、因此我们坚信必将赢得用户的支持，打赢这场战斗。 ”在 4 日凌晨 0:38，360 发布了针对腾讯 QQ 强制网民卸载 360 事件的最新申明：“今晚发生的 QQ 强制网民卸载 360 的事，已不再是 360 公司与腾讯公司之间的恩怨，而是腾讯 QQ 如何对待自己 6 亿注册用户合法权益的大是大非问题。 ”360 同时要求腾讯公司立刻停止强制用户的非法行为，公开承诺今后要尊重用户选择，维护用户的合法权益，并向全体用户道歉。以为今晚这场大戏就这么结束了？答案是 NO！此刻的 360 办公室和腾讯一样忙碌而紧张，高层焦虑的开会、商量对策。短暂的平静背后暗藏着更大的暗流。360 内部员工透露着事情“并没有结束”，360 留守岗位的员工甚至有些兴奋，因为这是互联网若干年来引发用户关注和争议的最大高潮。腾讯也计划在今天上午召开针对此次事件的媒体沟通会。
