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1、在日常生活中，你的脑海里可能常常浮现出如下问题：为什么同样是本科毕业别人得到了那份工作而你没有？为什么同样是考试别人的分数比你的高？为什么别人有男/ 女朋友而你没有？等等。面对生活中诸如此类的问题，你可能会试着去分析导致事件结果的可能原因。 二、归因理论及其基本观点（一）归因理论海德于 1958 年提出了归因理论凯利三分法归因模式韦纳的归因因素理论凯利三分法归因模式按照人的行为的原因，可将人的行为归为内因行为和外因行为。一般认为，内因行为是指那些个体认为在自己控制范围之内的行为，是个体内因引起的；外因行为是由外部原因引起的，即是在情景因素的影响下而产生的。比如，某人在与人谈话时骂了对方，这便是
2、一个行为。张三旁观到这一行为后说：“这家伙脾气真暴！”这就是内归因，归因于一个人的脾气秉性。李四也旁观到这一场面，说：“唉，他可能是遇到不顺心的事了。 ”这就是外归因。对于归因理论来说，此人到底为什么骂人并不重要，重要的是张三和李四这两种完全不同的归因倾向。对于某一具体行为到底应归结于内部原因外部原因要取决于以下三个因素：一贯性：该行为是否反复出现以回应这一情境差异性：该行为是否是特定情况下的具体行为普遍性：是否所有人在同一情境中也产生同样的行为一贯性一名员工今天迟到了。那么他为什么迟到？是因为游手好闲（内部原因） ，还是因为交通阻塞（外部原因）李从来都不迟到，今天迟到了，我们倾向于做外在归因
3、肯定是出了什么状况。小李一天到晚都迟到，今天迟到，我们倾向于做内在归因小李昨晚又不知道在外面混到几点。差异性小李今天上班迟到，如果小李平常就是同事抱怨最会混的，那我们通常会做内在归因小李本来就是混出名的，你看今天又迟到了。如果小李平常都很准时，平常同事也都称赞他很认真，那我们通常会做外在归因可能是是碰巧交通出了状况或是. 普遍性如果小李迟到了，而且住城南的同事也都迟到，而小李也住城南，那我们就会做外在归因肯定是城南到公司的交通出问题了。如果其它住城南的同事都准时到，那我们就会做内在归因小李这家伙一定又睡过头了。韦纳的归因因素理论（成功与失败的归因）在现实中，人们一般把成功或失败作四种归因：一是
4、个人努力程度大小；二是个人能力大小，三是任务（事业）难度大小，四是机遇状况的好坏。归因中的错误与偏差基本归因错误我们在判断他人行为时，往往会低估外在环境的影响，而高估内在或个人因素的影响。你怎么这么慢？归因中的错误与偏差自利性偏差倾向于将自己的成功归因与内部因素（能力） ，而将失败归于外部因素（运气或条件）瞧！我棒吧！在心理学研究中，一般将知觉分为：空间知觉、时间知觉和运动知觉三大类。空间知觉是人脑对客观事物空间属性的反映。如形状知觉、大小知觉、深度知觉、方位知觉。时间知觉是人对客观事物的延续性和顺序性的反映。所谓运动知觉，是人对物体在空间位移和移动速度的知觉。A particular exp
5、ression can convey a number of different meanings. While its possible to interpret basic emotions from pictures, remember that human emotional expression is a complex and dynamic process. While you might not be able to express it via a picture, you can sometimes do so from a video, film, or seeing a
6、 person. Expression is also used in acting. In the silent era - expressions and body language were greatly exaggerated to provide more information for the audience. In the post - silent era, many actors were out of a job. Words, and tone of voice replaced the need for overacting. 通过投射，人们能无意识地系统地保护自己
7、，使自己个体免受真正或想象中的威胁，因而这是一种心理防御反应。人们在解释他人行为时往往忽视情境的巨大影响，往往将其他人的行为归因为个人因素（如智力、能力、动机、态度或人格） ，即使这个人的行为方式很明显地受到情境的影响时也如此；然而，在解释自己的行为时，人们则倾向于强调情境的作用，往往做出情境归因（如任务难度、其他人的作用、运气等） 。 工业周刊对 1300 名中层管理者进行调查。其中两个问题是“你认为目前的成功取决于哪些方面的原因？”“你认为阻碍你进一步晋升更高职位的最主要原因是什么？”大多数管理者将他们的发展归功于自己的知识水平和在工作中取得的成就。80% 以上认为这两项是他们晋升到管理职
8、位的最主要原因。对于阻碍晋升的因素，56% 的人说因为自己没有与“恰当的人”建立关系。23% 的人说自己缺乏足够的教育、智力或专业领域的知识。无忧PPT 整理发布无忧PPT 整理发布 Company Logo 无忧PPT 整理发布 Company Logo 无忧PPT 整理发布无忧PPT 整理发布无忧PPT 整理发布无忧PPT 整理发布 LOGO 无忧PPT 整理发布 LOGO 无忧PPT 整理发布无忧PPT 整理发布社会知觉与管理一、社会知觉概述社会知觉是指个体对社会环境中的人和群体中的社会现象所产生的直觉判断和初步认识的过程。简单地说就是对他人的认识、对他人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色
9、知觉对他人的知觉：与他人交往时通过对他人外部特征的观察，来判断他人的需要、动机、兴趣、情感和个性等心理活动的过程面部表情目光的接触身段表情言语表情 面部表情 a) 快乐, b) 惊讶, c) 害怕d) 悲伤, e) 生气, f) 厌恶他们表现出的是什么样的情绪? 人际知觉：人与人之间关系的知觉。它是社会知觉最核心的部分。客观因素人际关系对自身价值的大小和社会作用的优劣；人际关系发生时的情景。主观因素思想方法知识经验情绪状态态度倾向和个性特征等自我知觉对自己的心理和行为状态的知觉。就是自己对自己的看法和评价角色知觉个体对于自己所处的特定的社会与组织中的地位的知觉。角色是在涉及到他人的社会活动中社
10、会对某一特定对象所期望的一种行为模式。它反映一个人在社会系统中的地位以及相应的权利、义务、权力和职责。二、知觉偏差及其矫正（一）知觉偏差 1 、首因效应 2 、近因效应 3 、晕轮效应 4 、刻板效应 5 、投射效应 6 、期待效应首因效应（primacy effect ） “第一印象”是指人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。 “新官上任三把火”“路遥知马力，日久见人心”心理学家陆钦斯（1957 ）用两段文字材料描绘一个叫吉姆的学生。1 ）吉姆去买文具，与两个朋友一起边走边晒太阳。他走进一家文具店时，店里挤满了人，他一面等待店员招呼，一面与一个熟人谈
11、话，出商店时，他又停下来与同学聊天。离开商店时，他遇到了头天晚上结识的女孩。吉姆与她说了会儿话才去学校。2 ）吉姆放学后，独自一人离校，在阳光明媚的马路上，他走在背阴的一边。路上他见到了头天晚上结识的女孩，他穿过了马路进了一家糖果。店里学生很多，有几个人他认识。他静静地等到店员看到他，卖给他东西。他坐在桌旁喝完饮料就回家了。吉姆是一个友好、外向、乐于交往、快乐的人；吉姆是一个呆板、害羞和内向的人。把两段材料结合起来，以 1-2 或 2-1 的顺序呈现，结果验证了首因效应的存在。近因效应（recently effect ）最后留下给人的印象，往往对人具有强烈的影响开头结尾晕轮效应（halo effect ）指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶提出来的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。 “爱屋及乌”社会刻板印象（stereotyping ）也叫定势现象，指人们对社会上某一类事物产生比较固定的看法在进行社会认知的时候，人们往往将聚在一起的人们赋予一些特征，对不同职业、地区、性别、年龄、民族等群体的人们形成较为固定的
