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1、1供销合作购物中心供销合作购物中心 安安保保工工作作方方案案苏州立盛物业管理有限公司苏州立盛物业管理有限公司22011-3-18 供销合作购物中心安保工作方案供销合作购物中心安保工作方案一一、项目说明供销合作购物中心位于苏州黄埭镇，占地面积 ，是一个结合超市购物、餐饮娱乐、健康休闲于一体的大型购物中心，设有主出入口一个，次出入口两个，并设有地下机动车停车场和地上非机动车停车场，鉴于商场的特殊性人、车流量大，交通的疏导及安全工作要求较高。随着社会的发展，文明程度的不断提高，人们对消费场所的环境质量特别是治安、秩序的要求越来越高，因此好的安保服务工作对于提高人们到购物中心消费的主动性起到积极的作用
2、，文明将运用科学的方法、规范的管理制度来制定质量管理体系，提高安保服务质量。二、商场二、商场安保部岗位职责和素质要求安保部岗位职责和素质要求 安保部队长安保部队长上级：执行总经理下级：安保部领班岗位职责岗位职责1、安保部队长是全面负责商场的保卫安全工作。2、带领安保部全体成员开展安全保卫工作，维护商场客人财产及员工财产和人身安全，确安保全无事故。3、制定、布置安保部的工作计划，督导安保部领班及各队员的工作。4、主持本部的工作办公例会，传达、贯彻上级指示。5、对重大案件、事故亲自调查处理。6、受理有关本部的较大宗客人投诉。7、配合人事部处理员工纠纷及员工违规问题，保障各部门工作的正常运作。8、认
3、真贯彻执行及商场颁发的各项规章制度。9、负责安保部的员工及对新入职的安保队员的岗前培训、后期督导工作，对于不合格的队员有权发出最后通告并经综合办批准而辞退或开除。10、认真执行国家消防安全工作法规，结合商场经营特点和实际情况开展消防工作11、制定商场消防安全工作计划，督导下属工作。12、负责组织检查督导各部门防火安全措施的落实。313、监督消除火警隐患，以及消防系统、器材设备、闭路电视监控、防盗报警系统处理的检查维修保养管理工作。14、负责对消防中心人员进行日常的业务技术培训和考核。15、负责上级部门交办的其它事项。素质要求素质要求 基本素质：具有较强的事业心和责任感，有一定的组织协调能力，有
4、较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作责，不畏强暴，秉公依法办事，模范遵守商场的各项规章制度。自然条件：男性，28 岁以上，相貌端正，身体健康，精力充沛。文化程度：高中以上学历。工作经验：具备 4 年以上商场保卫管理或安保工作经验。特殊要求：1、在刑侦、消防方面受过一定专业训练，或为退伍军人。2、与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力。3、掌握公安、消防、涉外人员管理、保密工作等方面的法律、法规，并掌握中层管理基础知识。4、具有一定的法律、法规知识。5、受过一定擒拿训练，对处理紧急突发事件有快速反应能力。安保部领班安保部领班上级：安保部队长下级：安保员岗位职责岗位职责1
5、、对队长负责。2、负责本班的工作安排和协调工作，确保内部团结，服从指挥。3、以身作则带领下属工作，检查队员仪容、仪表。4、不断巡查督促各岗哨，及时纠正违纪违章行为，机动灵活、有主见，能果断处理一些突发事件，并作好善后工作。5、处理一般性的治安案件和客人投诉。6、对本班的安保员进行日常的业务培训和考核。47、随时向队长汇报本班队员的工作及思想情况，严格要求自己，以身作则，引导队员做好本职工作，做好值班、交班记录工作。8、完成上司交办的其它工作。素质要求素质要求基本素质：对商场保卫工作具有高度的责任心，熟悉并自觉遵守商场各种规章制度，工作认真负责，为人正直，不畏强暴，秉公办事，处事果敢，思路敏捷，
6、有良好的人际关系和个人修养。 自然条件：男性，22 岁以上，仪表端庄，身体健康，精力充沛。文化程度：具高中以上学历，受过安保专业培训。工作经验：3 年以上商场保卫工作经验。特殊需要：熟悉国家安全保卫的方针政策，具备安全管理专业知识和商场基层管理一般知识，熟悉各种法律、法规知识，能够在安全保卫工作中协调各部门、沟通上下级关系，对处理突发事件有快速反应能力。安保员商场入口岗位安保员商场入口岗位岗位职责岗位职责1、维持大门秩序，保证门口畅通，劝告非本商场客人无故不要在通道口逗留。2、掌握进入商场客人动态，劝阻衣冠不整以及精神不正常的人进入商场，对行为表现可疑客人要有礼貌查询，发现问题及时上报队长查处
7、。3、维持车辆秩序，指挥客人按秩序停车车，管理好车辆停放。4、管理好主入口岗的安保用具设施。素质要求素质要求基本素质：对商场保卫工作具有高度的责任心，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷。自然条件：男性，身体健康，精力充沛。文化程度：具有初中或同等以上学历。特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和商场一般知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。安保员后门岗安保员后门岗岗位职责岗位职责1、维持后门秩序，保证出入口畅通。52、检查监督出入员工和外单位施工人员出入后门的情况，发现员工或民工偷拿商场财物离开应按规定处理。3、严禁客人和无关人员出入后门。4、做好非商场员工和进出
8、送货车辆出入后门的登记、检查制度。5、非特殊情况不准员工穿制服和带商场物品外出，特殊情况需部门经理同意开放行条并经安保部同意方可出行。素质要求素质要求基本素质：对商场保卫工作具有高度的责任心，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷。自然条件：男性，仪表端庄，身体健康，精力充沛。文化程度：具有初中或同等以上学历。特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和商场一般知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。安保员停车岗安保员停车岗1、接班后认真查阅上一班次车辆登记记录，熟悉和了解当天的值班情况及宴会等单位预留情况。2、维护好本岗位的车辆进入秩序，遇到意外情况及阻碍交通等其它原因，
9、应及时报告并进行疏通，并做好记录。3、负责安排好来商场的车辆的停放，对客人讲清停车要求及规定。4、严格按划定停车区域调度停放车辆，保持车道畅通。5、当值人员负责管理好车辆安全，以防失窃；发现车门未关或贵重物品遗留在车内时，应报告领班，并负责重点看护。素质要求素质要求基本素质：对商场保卫工作具有高度的责任心，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷自然条件：男性，仪表端庄，身体健康，精力充沛。文化程度：具有初中或同等以上学历。特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和商场一般知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。安保员员工通道岗安保员员工通道岗61、检查监督员工和外单位施工
10、人员出入通道的情况，发现员工或民工偷拿商场财物离开的，应照章处理。2、严禁顾客和无关人员进出员工通道。3、做好非本商场员工进入商场的登记检查制度。4、兼顾通道内外的交通情况，保证出入口畅通。素质要求素质要求基本素质：对商场保卫工作具有高度的责任心，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷自然条件：男性，仪表端庄，身体健康，精力充沛。文化程度：具有初中或同等以上学历。特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和商场一般知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。安保员监控室岗位职责安保员监控室岗位职责1、监控室值班员应熟练操作监控系统，严格按照 G2-9 监控室操作规程进行操作。2
11、、密切监视进入商城人员，发现可疑事件应立即录像并报告班长。3、全面监视与重点控制相结合，高度警惕重点监控区。4、保持岗位的机器清洁，由每天早班值班员进行清洁一次。5、当班时不得擅离岗位，不得让无关人员进入监控室。6、对于监控和录像内容应予以保密。7、密切监视消防系统的声、光信号，发现异常情况查明原因并在值班本上记录清楚(能自行处理的立即处理，不能处理的马上向班长或机电队值班人员进行汇报)。8、对于消防报警应查明原因并立即做好记录。9、发生火灾或其它重大事故时，需客户及时离开危险区域时，使用广播系统进行广播，告知客户发生何事、应怎样去做。素质要求素质要求基本素质：对商场保卫工作具有高度的责任心，
12、 工作认真仔细 为人正直。自然条件：男性，仪表端庄，身体健康，精力充沛。文化程度：具有高中或同等以上学历。7特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和商场一般知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。内保楼层巡逻岗位职责内保楼层巡逻岗位职责1、要求巡查各楼层，发现可疑的人和事要礼貌查询，并做好控制。2、严格履行自己的职责，及时发现事故苗头、消防隐患，确保商场和他人安全。3、加强重点区域、要害部位的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或报告上级。4、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查，确保设施完好。5、如遇突发事件，酌情处理并及时上报。素质要求素质要求基本素质：对商场保卫
13、工作具有高度的责任心，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷自然条件：男性，仪表端庄，身体健康，精力充沛。文化程度：具有初中或同等以上学历。特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和商场一般知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。安保员消防员安保员消防员岗位职责岗位职责1、认真执行有关消防工作的各项方针、政策、法规和制度。为保护商场财产和人身安全尽职尽责。2、负责消防中心、监控中心 24 小时值班，每日做好工作情况及设备运转情况的记录，在监控室值班过程中要对各种设备认真监控。3、如有报警或故障应及时查找区域、部位，立即通知巡逻人员进行查看、修复。4、时刻保持监控室设施设备
14、完好，对讲机电源充足，通讯畅通，监控室内干净、整洁5、如发生火警，按商场规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理。6、发生火灾时，能迅速赶到现场，准确迅速启动和运用各种设备，沉着冷静地辅助领导组织自救工作。7、对职工进行安全防火宣传教育。8、按要求做好各种消防器材、设备的检测工作。9、认真完成领导交办的其它工作。素质要求素质要求8基本素质：对商场的消防工作具有很强的事业心和高度的责任心，处事果断，思路敏捷，有较好的个人修养和良好的人际关系。自然条件：相貌端正，精力充沛，身体健康，22 岁以上男性。文化程度：高中以上学历。特殊要求：接受过消防专业培训，熟知消防管理的各种法律法规；具有消防设备
15、控制、检查及消防事故处理等能力；对处理紧急突发事件有快速反应能力。三、消防管理措施三、消防管理措施 （一）消防中心的值班制度1、服从上司的工作安排及指派的任务。2、每班八小时工作制，负责做好该班消防中心的值班工作，做好记录。3、值班人员负责监控闭路电视，背景音乐，接听电话，监控消防主机及其它一切报警设备，如设备有故障立即报工程部维修，当天有两人上班另一人负责巡检施工工地和重点部位，并作好巡检记录。4、当值期间不准看书、看报、吃零食、不准睡觉，负责当班的卫生清洁，保证窗几明净，机器设备、设施的清洁。5、服从部门每月考勤排班制度，请假超过一天，休息有薪假者需报安保队长，经综合办批准后，方可休假。上
16、班时间禁止请假外出，用餐时间必须有人顶岗轮流用餐。6、上班时间禁止在本中心接待客人或容留无关人员闲谈。7、禁止用本中心的电话打私人电话闲谈。9、禁止带私人物品或易燃品在本中心存放。10、未经批准，禁止带人到本中心参观。11、当消防主机报警时，应迅速通知当值领班及内保赶到报警地点，查明原因，如是误报解除报警。12、如发生火灾事故，立即通知当值领班、队长组织消防队员到场进行扑救，并通知总服务台，通知本部队长及执行总经理，按处理火灾的操作程序进行消防主机操作，并向总指挥提供火场的情况，与火场保持密切的联系。（二）动用明火安全管理规定凡经批准动火的重要部位，动火前要做到“八不准”，动火中要做到“四必须”，动火后要做“一清理”。即：9动火前：1、防火、灭火设施不落实，不准动用明火。2、周围的易燃杂物未清除不准动用明火。3、附近难以移动的易燃结构未采取安全措施不准动用明火。4、凡盛装过油类等易燃液体的容器，管道未经洗刷干净和排除残存的油质，不准动用明火。5、凡盛过气体受热澎涨有爆炸危险的容器和管道不准动用明火。6、凡储存有易燃、易爆物品的仓库和场所，未经排除易燃易爆危险的
