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1、浅谈我校后勤服务工作中的问题与对策作者：广东惠州卫校作者：广东惠州卫校 ZLL 同事同事 hzwxjwk 整理上传整理上传摘要：摘要：随着我校办学规模的不断扩大，后勤工作也带来了许多新情况，提出了许多新要求。因此，建立一支具有高水平的后勤工作队伍是学校各项工作的顺利进行的基本保证，也是后勤事业科学发展的迫切需要。关键词：关键词：后勤工作；问题；对策后勤工作是我校工作的重要组成部分，近几年来，我校的办学规模不断扩大，教学、科研工作的快速发展，广大师生生活水平和需求的不断提高，给我校后勤工作带来了许多新情况，提出了许多新要求。因而，为进一步加大我校后勤工作创新力度，努力实现管理科学化、服务社会化、
2、保障现代化，不断提高服务保障能力和水平就显得更为重要。一、我校后勤服务工作现状分析。（一）总务后勤基本情况。我校总务、后勤由宿舍管理组、综合维修组、校卫保安队、生活保障组、绿化保洁组组成，现有的后勤人员年龄普遍偏大，校舍老旧现象严重，后勤服务工作任务重，现有的后勤人员疲于应付突发性后勤服务工作，难以对学校的后勤管理进行统一协调、提前预见性的管理。（二）人员结构不合理。多年以来，后勤人一直默默无闻的奉献在学校后勤工作岗位上，为学校的建设和发展做出了积极的贡献。但是，由于我校后勤职工的人员结构复杂，目前，我校 5 个后勤实体的职工中，学历或职称较高的人员严重匮乏，后勤工作队伍整体素质不够高，年龄结
3、构、职称结构、学历结构极不合理，难以适应学校的快速发展和“服务育人、管理育人、环境育人”的“三育人”需要。（三）部分后勤职工的工作观念不新和服务意识不强。尽管我校的后勤人有吃苦耐劳的优良传统和无私奉献的精神，但是仍有少部分后勤职工在具体工作中的工作理念和服务意识还有待转变。个别同志在工作中，只是简单的考虑如何完成相应的工作，而没有更深层次的去思考服务工作的性质和内涵，思考如何更加人性化的开展工作，这就导致在服务的态度、服务的细节等方面有所忽略；另一方面后勤职工在地位、职称、待遇和发挥作用等方面有被边缘化、漠视化的感觉，政治意识、大局意识和责任意识有待于提高，这种思想观念很难在短时间内改变。（四
4、）一部分后勤人员能力不强。由于一部分后勤人员是聘用职工，缺乏相应的后勤服务知识、服务能力和创新意识，现有的后勤服务保障工作能力与各方面实际需求还存在着一定的差距。二、对我校后勤工作队伍建设的几点思考后勤服务是学校后勤服务工作的发展方向。只有解放思想、深化改革、转换机制、调整结构，才能形成具有学校特色的后勤服务模式；只有主动打破条框束缚，建立激励机制，请进来与走出去并举，才能推动学校后勤服务快速发展，才能有能力为职工工作、生活和教育事业发展提供精细化、专业化的后勤服务，个人认为推动学校后勤服务应从以下几个方面下功夫：（一）提高思想认识，转变固有观念大力加强后勤队伍的廉政教育、勤政教育，坚决守住廉
5、洁自律和安全稳定两条底线。要通过多种形式的学习教育，充分提高干部职工的思想认识，转变观念，充分认识到新时期后勤工作在教育事业中的重要地位，增强光荣感和责任感，提高队伍凝聚力；应当教育后勤职工牢固树立安全意识，认真抓好基建后勤工作所涉及到的经济安全、消防安全、食品安全、施工安全、医疗安全以及车辆交通安全等各个方面的安全工作，坚决做到以安全稳定促进工作开展。（二）强化管理理念，提高服务水平管理就是服务，管理理念就是服务理念。管理是后勤工作的一个重要职能，也是后勤工作的永恒主题，要正确处理管理与服务之间的关系，要在管理中体现服务，在服务中加强管理。第一，抓好人员管理。做到人员管理职级化，也就是一级管
6、一级，一级对一级负责，做到职责分明。保证后勤保障工作稳定、有序的开展；第二，抓好目标管理。加强日常工作目标和各项工作计划的制定和部署、落实工作，开展总结评比，以此来总结经验，寻找规律，发现不足，推动后勤工作稳步发展。第三，抓好制度管理。要在坚持现有各项规章制度的基础上，总结经验，不断加以修订和完善，如健全和落实岗位责任制、各种物资的管理、使用、节约制度等，同时加强考核奖惩制度并努力探索新的考核手段和方法。（三）深入实际，了解实际。与其他工作一样，行政后勤工作必须遵循实事求是的原则。因此，深入实际，了解实际这是行政后勤工作的基本方法。为了使后勤管理更好地为教职员工服务，我们应当深入到教职员工中去
7、，看一看有什么新情况，听听有什么呼声议论，问一问有什么要求，交谈一些情况，请教一些问题，征求意见。这样经常了解、掌握实际情况，不断提高管理水平，使行政后勤工作做得更主动。（四）将引进人才和后勤内部培养相结合，努力提高后勤干部队伍的管理水平。针对目前我校后勤工作人才匮乏的现状，一方面，建议从校内的其他部门乃至校外引进优秀的管理人才到后勤系统工作，另一方面可以投入大力气发掘并培养后勤内部有基层工作经验、熟悉后勤工作、对后勤工作有感情的同志进行相应的专业培训、交流学习，使其管理水平、工作理念等各方面都得到大幅度的提高，从而逐步建立一支精通管理、熟悉业务、服务意识到位的有较高综合素质的后勤队伍。 （五
8、）大力开展技术技能培训，努力提高业务水平、提升服务水平和保障能力。从本质上来讲，不论是宿舍管理、园林绿化、水电管理等有一定技术含量的工种，还是清洁卫生、门岗等看似简单体力劳动的工种，都应当有相应的技术标准和从业要求。所以，要积极推进并大力开展后勤职工的专业技术培训工作，将“送出去”与“引进来”相结合，采用分期、分批的选派优秀职工参加培训或继续教育，努力提升后勤服务保障的整体水平。（六）及时向领导请示汇报。行政后勤工作的内容繁杂，千头万绪，要做的工作很多，而财力、物力、人力有限，哪些先办、哪些缓办应有主有次。在主要工作中，还要分清轻重缓急，是主要急需的就先办，可缓的则缓办，不能平均使用力量，不搞
9、排队式的先来先办，后来后办。对行政后勤职责以外的工作向领导提出合理建议，以职责范围内的重大事件要及时向领导或上级部门请示汇报，让领导可以全盘掌握党校工作情况，作出科学的决策。本人认为目前我校的后勤工作中，一方面，存在着一定的岗位工作量不饱满、极个别员工精神状态不佳、主动性不足；另一方面，有些资产在闲置，没有很好发挥应有的效益；形成这种现象的原因是多方面的，但主要是机制存在缺陷：因为干多干少、干好干坏一个样，不干事也没啥，反正大锅饭。为此，我们应逐步走后勤社会化的路子，建立相应的激励机制，大力调动后勤员工的积极性、主动性，进一步激发后勤员工干事创业的热情。我们只有在面临新时期新局面的挑战，又带来新机遇的情况下，创新管理制度，工作运行方法，在行政后勤服务社会化、专业化和产业化等方面与时俱进，紧抓不懈，开拓创新，为我校的二次创业抢抓机遇，直面挑战，才能够不断推进行政后勤事业向前发展。
