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1、南开管理辅导笔记南开管理辅导笔记南开管理辅导笔记 第一章 管理学概述Ch1 性质含义范围一含义管理是指在特定环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划组织领导控制以便实现既定的组织目标的过程有四层含义1 有目的性的活动服务于组织目标实现的一项有意识有目的的活动首先考虑干什么目标是什么目标是事明确2 由一系列相互关联连续进行的活动组织即计划组织领导控制建立起管理的框架3 管理通过运用资源来实现既有效率又有效益如何判断管理的有效性这是贯穿始终的从效率和效益两个方面效率最少资源得到最大的产出效益强调方向明确4 在一定的环境条件下展开并且受其影响两者相互作用在一个单位一种有效的方式到另一单位则未必适合我们
2、只能适应环境而不能完全改变环境二管理的性质 1 作业工作与管理工作的区别联系二者并存于组织之中管理者有时也要做一些作业工作并对该工作负责区别管理工作是通过他人完成工作是借力而作业工作是自己完成针对具体强调自身他人无法代替 2 管理工作既有科学性又有艺术性看不清用圆滑的观点凡绝对的就是错的有一定的科学性可以通过学习得到一些规律性科学性的东西对人的管理更多地体现在艺术性管理即是管人的工作把握他们有两点既有科学性又有艺术性两者无强弱之分三管理的应用范围广泛 Ch2 管理主要思想及其演变圣经资治通鉴里能体现出一些管理学的思想但没有形成一个系统管理学的思想都散见于一些著作观点之中直到 19 世纪末 20
3、 世纪初才形成理论一古典管理思想1 美国泰勒科学管理理论科学管理之父是一种双赢的观点研究工厂前提是工人磨洋工工作效率低其主要观点 1 动作时间研究总结制定出规范操作方法简言之用科学代替经验 2 选择工人加以培训提高劳动生产率 3 劳资双方真诚合作都可以从提高生产率得到好处双赢 4 区分管理者与工人的职责与职能实现职能组织设计职能工长制2 法国法约尔一般管理理论现代经营管理之父研究所有组织的管理工作主要理论十四条原则他提出的五个职能分为计划组织指挥协调控制3 德国韦伯行政组织理论组织理论之父研究传统的组织如国家官僚组织如何使权力权威与人之间能分开使领导魂力型组织正规化观点权威不是来自个人而是来自
4、于职位人走茶凉是符合这种观点的1 组织按分工原则使之体现科层制 2 责任与权力是统一的 3 将职位人与自然人分开 4 组织规范化 5 通过考试4 古典管理思想共同点 1 主要将人视为机器经济人 2 组织是封闭的二行为管理思想行为管理思想完成将人看作是机器到社会人的转变基本观点 1员工是社会人有社会心理需要 2 企业中存在非正式组织是人与人之间社会人际交往需求3 通过激发士气也能提高生产率人性假设理论 X 人是懒惰的自私的胡萝卜加大棒 Y 人是善良的勤劳的人是能够积极主动做好工作关心人三管理从林1 定量管理管理科学学派提倡管理科学化2 系统学派组织是一个开放系统此观点来源于系统论3 权变学派具体
5、问题要具体分析4 决策学派西蒙管理就是决策比较系统学派与权变学派的观点联系都将组织看作为一个开放的系统区别系统学派企业受到环境影响并可影响环境二者是相互影响的权变学派各系统之间的关结构内容不同具体问题要具体分析四种人性假设1 经济人假设麦格雷戈相互对立角度凭直觉感觉行动最大程度的追求经济利益2 社会人假设梅奥人有社心理方面需求有情有归属感3 自我实现人假设马斯洛需求层次理论哈基唯斯成熟不成熟理论与麦格雷戈 Y 理论综合而成人除了一般的社会需求外还有一种运用自己能力发挥潜能的欲望去实现自我价值4 复杂人假设Ch3 管理人员的分类与技能要求一分类 1 从层次来分基层中层高层高层制定方针大略挥手中层
6、执行方针大略监督管理基层插腰基层指挥监督现场作业 2 从工作领域来分综合管理人员和专一管理人员二技能要求 1 技术技能懂行 2 人际技能懂人 3 概念技能高层掌握顺序概念人际技术基层掌握顺序技术人际概念Ch4 管理基本职能四职能相互关系1 有先后顺序2 相互穿插3 周而复始南开管理辅导笔记 第二章 决策与计划ch1 管理环境与其分析一管理环境研究的必要性环境对企业的影响 1 给企业提供新的机会发现未来新的增长点新的市场机遇 2 给企业带来威胁企业研究环境目的是趋利避害为以后计划决策服务提示以后凡看到问题首先考虑环境对企业的影响二管理环境的构成1 一般的环境因素1 政治法律环境一般 南开管理辅导
7、笔记 第一章 管理学概述Ch1 性质含义范围一含义管理是指在特定环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划组织领导控制以便实现既定的组织目标的过程有四层含义1 有目的性的活动服务于组织目标实现的一项有意识有目的的活动首先考虑干什么目标是什么目标是事明确2 由一系列相互关联连续进行的活动组织即计划组织领导控制建立起管理的框架3 管理通过运用资源来实现既有效率又有效益如何判断管理的有效性这是贯穿始终的从效率和效益两个方面效率最少资源得到最大的产出效益强调方向明确4 在一定的环境条件下展开并且受其影响两者相互作用在一个单位一种有效的方式到另一单位则未必适合我们只能适应环境而不能完全改变环境二管理的性质
8、1 作业工作与管理工作的区别联系二者并存于组织之中管理者有时也要做一些作业工作并对该工作负责区别管理工作是通过他人完成工作是借力而作业工作是自己完成针对具体强调自身他人无法代替 2 管理工作既有科学性又有艺术性看不清用圆滑的观点凡绝对的就是错的有一定的科学性可以通过学习得到一些规律性科学性的东西对人的管理更多地体现在艺术性管理即是管人的工作把握他们有两点既有科学性又有艺术性两者无强弱之分三管理的应用范围广泛 Ch2 管理主要思想及其演变圣经资治通鉴里能体现出一些管理学的思想但没有形成一个系统管理学的思想都散见于一些著作观点之中直到 19 世纪末 20 世纪初才形成理论一古典管理思想1 美国泰勒
9、科学管理理论科学管理之父是一种双赢的观点研究工厂前提是工人磨洋工工作效率低其主要观点 1 动作时间研究总结制定出规范操作方法简言之用科学代替经验 2 选择工人加以培训提高劳动生产率 3 劳资双方真诚合作都可以从提高生产率得到好处双赢 4 区分管理者与工人的职责与职能实现职能组织设计职能工长制2 法国法约尔一般管理理论现代经营管理之父研究所有组织的管理工作主要理论十四条原则他提出的五个职能分为计划组织指挥协调控制3 德国韦伯行政组织理论组织理论之父研究传统的组织如国家官僚组织如何使权力权威与人之间能分开使领导魂力型组织正规化观点权威不是来自个人而是来自于职位人走茶凉是符合这种观点的1 组织按分工
10、原则使之体现科层制 2 责任与权力是统一的 3 将职位人与自然人分开 4 组织规范化 5 通过考试4 古典管理思想共同点 1 主要将人视为机器经济人 2 组织是封闭的二行为管理思想行为管理思想完成将人看作是机器到社会人的转变基本观点 1员工是社会人有社会心理需要 2 企业中存在非正式组织是人与人之间社会人际交往需求3 通过激发士气也能提高生产率人性假设理论 X 人是懒惰的自私的胡萝卜加大棒 Y 人是善良的勤劳的人是能够积极主动做好工作关心人三管理从林1 定量管理管理科学学派提倡管理科学化2 系统学派组织是一个开放系统此观点来源于系统论3 权变学派具体问题要具体分析4 决策学派西蒙管理就是决策比
11、较系统学派与权变学派的观点联系都将组织看作为一个开放的系统区别系统学派企业受到环境影响并可影响环境二者是相互影响的权变学派各系统之间的关结构内容不同具体问题要具体分析四种人性假设1 经济人假设麦格雷戈相互对立角度凭直觉感觉行动最大程度的追求经济利益2 社会人假设梅奥人有社心理方面需求有情有归属感3 自我实现人假设马斯洛需求层次理论哈基唯斯成熟不成熟理论与麦格雷戈 Y 理论综合而成人除了一般的社会需求外还有一种运用自己能力发挥潜能的欲望去实现自我价值4 复杂人假设Ch3 管理人员的分类与技能要求一分类 1 从层次来分基层中层高层高层制定方针大略挥手中层执行方针大略监督管理基层插腰基层指挥监督现场
12、作业 2 从工作领域来分综合管理人员和专一管理人员二技能要求 1 技术技能懂行 2 人际技能懂人 3 概念技能高层掌握顺序概念人际技术基层掌握顺序技术人际概念南开管理辅导笔记 第四章 管理基本职能1 有先后顺序2 相互穿插3 周而复始作为投资的第一考虑环境因素如中东地区的投资前景看淡2 社会文化环境历史的发展文化的积淀如苏州工业园区的文化因素决定了该地区的投资热潮文化因素本身也会影响企业退出成本3 经济环境宏观经济环境处于稳定持续增长还是外于经济萧条通货膨胀等这是一般规律企业发展一般不可能长期高于宏观经济增长率受其制约微观经济环境4 技术环境现有技术发展程度处在什么样的水平上如工业化示完成时不
13、可能进入知识经济时代因为技术条件不够5 自然环境可能决定某个企业对某项资源拥有垄断权2 具体组织的特殊环境将其放在分析波特的五种竞争性里讨论三环境特征性分析 1 环境的不确定性四个层次低不确定性较低不确定性较高不确定性高不确定性不确定性 环境预测性要素数量要素间彼此相似性要素变化性对要素的知识要求低简单稳定可预测少相似基本不变低较低复杂稳定可预测多不相似连续变化高较高简单动态不可预测少相似基本不变低高复杂动态不可预测多不相似连续变化高2 产品的寿命周期从试制到投入生产到退出市场的一个过程注意不同于个体的产品使用寿命而是一类投入期成长期成熟期衰退期四个阶段的特点重点分析时可以从销售额成本利润市场
14、占有率竞争激励程度去考虑1 投入期 引入期介绍期新产品首次正式上市的最初的一个时期消费者对其陌生促销观点是试探市场竞争者少生产批量少成本高利润低或负2 成长期 销售额增长加快消费者反映良好厂家开始大量生产利润迅速上升竞争者进入市场广告促销费用相对较低3 成熟期 销售额增和速度缓慢利润开始缓慢下降市场竞争异常激励广告营销费用大幅度提高4 衰退期 市场萎缩销售额急剧下降利润下降在四个阶段中尤其要注意对比成熟期与衰退期的特点与划分标准四波特的五种竞争性分析五个力两座壁垒判断一个企业到底有无竞争优势一个产业部门中的竞争态势取决于五种基本力量五种力量的合力将决定产业中最终利润潜力1 五力 一力潜在者进入
15、行业的力 二力现有厂商之间的竞争激励程度竞争力 三力替代品生产压力 四力购买者的成交能力讨价还价能力五力供应商的成交能力讨价还价能力2 两个壁垒退出壁垒与进入壁垒如农民行业进入与退出均易而教授行业均难进入与退出壁垒涉及竞争战略问题 1 退出壁垒资产专用退出成本的高低员工的安置售后服务维修心理因素的影响人的因素管理者员工政府和社会的限制 2 进入壁垒由在位者构筑的进入壁垒构筑壁垒本身就是一个战略问题规模经济带来的低成本优势成本领先战略产品内差别化差别化战略产品在消费者心中的牢固地位品牌战略专利特殊原材料及销售渠道的控制Ch2 决策的一般原理一决策的概念 1 决策是拍板决定2 决策的构成要素 1
16、决策者主体 2 决策目标 3 自然状态 4 备选方案 5 决策后果 6 决策准则3 决策有效性的标准 1 决策的质量 2 可接收性 3 时效性 4 经济性 决策的质量是涉及到效益而后三者关系到效率这与前面所提到的判断管理的有效性是一致的要养成这种从效益效率出发思考问题的习惯二决策的特点 1 目标性目标是第一位的 2 可行性根据知己内部资源知彼外部环境来判断 3 选择性注是与不是问题不是决策意义上的选择结合当前热点专家腐败问题对某个项目让专家论证其可行性不是决策决策应该是要两种以上方案中由专家来论论哪一个更可行4 满意性每个人者面临有限理性信息的不对称性未来的不确定性最优决策的条件 1 充分了解所有信息全知 2 要了解辨识并制定毫无疏漏方案全能 3 准确有效的计算未来的执行结果全能而实际上人是非全知和非全能上述条件难以具备实际决策是理性决策的结果决策了只能是满意性决策 5 过程性 6 动态性三决策的种类七种1 按对象和涉及时限战备决策挥手与方向时间长不具体战术决策具体目标时间短 2 按重复程度程序性决策又称重复性决策定型化决策常规决策用规则和标准来处理常规性的问题非程序性决策 3 按主
