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1、共铸诚信共铸诚信 教学设计教学设计教学设计思路教学设计思路本框的教学过程，首先提出“消费者权益日”的概念，引起学生探究的好 奇心，导入新课；接着，指出在日常的消费活动中，存在诚信和虚假两种消费 现象，需要我们仔细分辨；面对不法现象，为捍卫我们的权益，最有力的方法 是运用法律的手段；而法律的运用又有怎样的意义呢，这是本框最后论述的问 题。教学目标教学目标（一）知识与能力通过本目的学习，使学生对日常消费活动中存在的假、恶现象能有清醒的 认识。面对欺诈，要勇敢的举起维权的双臂，据理力争，运用法律手段维护自 己的利益。（二）过程与方法1通过深入剖析和分辨教材所提供的消费活动中正反两方面的具体事例， 使
2、学生明白诚信与欺诈现象在日常的商业活动中是同时并存的。不仅要坦然接 受，也要勇于抗争。 2通过学习消费者权益保护法的相关条文，使学生了解经营者应承担 的义务和消费者应享受的权利，增强法律维权意识，发挥自己的力量，努力营 造诚信的社会氛围。（三）情感态度与价值观通过本课的学习，教师要让学生明白在消费生活中不仅仅只有诚信和阳光 的一面，还存在着欺诈和阴暗的一面。面对欺骗，我们应该做的就是尝试用各 种方法解决问题。在必要时，要运用法律手段维护自己的利益，促进诚信社会 的创建。教学重难点教学重难点（一）教学重点运用法律维权的意义。（二）教学难点消费活动的两面性。教学方法教学方法角色扮演法、讨论法、质疑
3、法、讲述法等教学媒体教学媒体（一）教具准备计算机、投影仪，音视频播放工具等（二）素材准备与主题相关的文本、图片、音视频、PPT 课件等课时安排课时安排1 课时教学结构与过程教学结构与过程（课堂导入）（课堂导入）师：3 月 15 日，同学们知道是什么日子吗？生：略。师：3 月 15 日是消费者权益日，这一天是消费者的节日。这个节日前后， 媒体舆论总会对消费活动给予极大的关注。同学们体会过吗？为什么会有这个 节日呢？生：略。师：设立这个节日，最主要的原因是为了引起大众对生产、经营者的监督 和对消费者权益的关注。（讲授新课）（讲授新课）一、消费活动的两面性（板书）一、消费活动的两面性（板书）师：看到
4、这个题目，同学们一定会觉得很奇怪，消费活动怎么会存在两面 性呢？谁能试着解释一下？生：略。师：首先请看下列看两种现象并回答问题：现象一：某商场坚持质量取胜、服务诚信、价格诚信和合同诚信，向社会做 出了“卖真品、标真价、送真情”的“三真”承诺，实施“无理由退货”的举措，结果公 司销售额连年上升，受到顾客好评，赢得了市场。现象二：在消费领域中，也存在着一股浊流：假药、假种子、假化肥、假广告、 假商标、假烟、假酒这些假冒伪劣产品坑人、害人的事件时有发生。1你认为现象一中的商场在经营活动中坚持了什么原则？生：略。师：这家商场在经营活动中坚持了诚信的原则，赢得了顾客和市场。2对第二种现象，我们应该采取怎
5、样的应对措施呢？生：略。师：一旦买到假冒伪劣产品，我们在要求经营者调换或赔偿时，还要及时 向质检部门反映，以利其维护正常的市场秩序和商业活动。师：看完上面的两种现象，同学们是否明白了题目中所谓的“两面性”呢？ 这两面是指在我们日常的消费活动中，有的商家以诚待客，以质取胜；而有的 商家则为了谋取暴利，不惜以假乱真、以次充好，坑害消费者。二、消费者的维权方式二、消费者的维权方式法律（板书）法律（板书）师：同学们曾买到过假冒伪劣产品吗？结果怎么样？生：略。师：如果通过正常的途径不能获得理想的结果，我们要学会用法律来维护 自己的权益。法律是指国家立法机关制订的，由强制力保证实施的，调整社会 关系的行为
6、规范的总称。维护诚信、惩治欺诈，法律是强有力的手段。中华人民共和国消费者权 益保护法确认消费者权益，保护消费者权益，保护消费者权利，有利于维护 社会经济生活中的诚信。 下面列举的是一些消费者的日常做法，大家看看你习惯于这样做吗？1在付款之前，仔细检查商品的质量、规格、产地、厂家、合格证等。2不轻信商家有关赠送、打折等促销优惠的承诺。3在挑选商品时反复比较、权衡，直到自己满意为止。 4每一次购物和消费后及时所要发票。5购物回家以后，对所购商品感到不满时，找商家调换、退货。6从超市购物出来，保安怀疑你身上藏有未付款的物品而提出搜身要求时， 坚决拒绝。7购回的商品不能正常使用甚至引发伤害事故时，找商
7、家解决。8在超市购物时，不幸被货架上掉下的商品砸伤，向商家索赔。9发现商品标价签的打折价是虚假的，向工商部门检举。对于以上所列举的习惯，同学们在消费活动中可以试着亲身实践一下，体 会其中的道理。 此外，中华人民共和国消费者权益保护法还明确规定：消费者享有人 身、财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、人格尊严、民 族风俗习惯受尊重权等权利。维护消费者的权利，经营者必须承担相应的义务。根据上述消费者权利， 你认为经营者应承担的义务有：A保证消费者人身安全B维修、调换、退货C出具票证或单据D提供真实消费信息E明码而且真实标价F在保质期内承担质量保证G接受监督H其他的 法律是我们日常行为
8、的准绳，面对商家不诚信的行为，我们需要用法律来 捍卫自己的权益。三、消费者法律维权的意义三、消费者法律维权的意义虽然我们了解了法律的内容和作用，但是对如何运用它是否有清醒的认识 呢？请看下面这则故事：一元一元钱钱的索的索赔赔某中学教师在外地出差期间，到书店购买了一本书。回到旅馆时，发现书中 有缺页，于是乘车到该书店要求调换。换书后，他还要求该书店支付因换书而产 生的一元公共汽车费用。为此，该教师找书店负责人协商解决，遭到拒绝。他又 找消费者协会调解，也未成功。最后，他只好到法院起诉。在此期间，新闻媒体非 常关注并及时给予报道，市民也积极地参与了讨论。法院最终判决该教师胜诉， 书店赔偿了他因此而
9、产生的损失。1该教师在维护自身合法权益的过程中，先后采用的方法有？生：略。师：该教师首先个人与经营者交涉，然后再寻求消费者协会的调解，最后 只好借助法律的力量。2你认为为一元钱打官司值得吗？说说你的理由。生：略。师：值得，这名教师打官司不仅仅是为了一元钱，而是要通过法律来捍卫 自己的权利求偿权。某市制假、售假现象曾十分猖獗，地方财政收入因此一度大幅度增加。但好 景不长，全国许多省市先后发文严禁该市产品进入本地市场，最终导致该市经济 严重倒退。痛定思痛，该市政府决定，以“诚信”立市，把政府信用、企业信用、个 人信用纳入制度建设的轨道，建立诚信体系。1对一个城市来说，诚信是宝贵的公共资源。你对此怎
10、么看？生：略。师：诚信不仅仅是人与人之间良好的相处之道，也是社会这个大机器能够 正常运转的润滑油。对一个城市来说，它的发展需要各行各业的互助合作，虚 假和欺诈虽然能够一时取胜，却损害了自己的信誉，失去他方对自己的信任。 只有诚信为本，才能长久的生存和发展。因此，诚信是城市宝贵的公共资源。2假如你是市长，你打算怎样实现“诚信立市”？生：略。消费者举起维权的双臂，不仅是依法为自己讨回公道，而且客观上也促进 生产、经营者守法守信。全社会共铸诚信，是建设诚信社会的必由之路。课堂总结课堂总结本课小结：你可以一时欺骗所有的人，也可以永远欺骗一部分人，但是， 你不能永远地欺骗所有的人。这句话揭示了欺骗的最终结局。小到个人，大到 国家和民族，诚信的态度是可贵的。因为诚信，人与人之间相亲相爱；因为诚 信，社会秩序运行良好；因为诚信，国家的未来蒸蒸日上。让你我一起努力， 以诚为本、诚实交往、杜绝欺骗，共铸诚信而美好的社会。板书设计板书设计一、消费活动的两面性二、消费者的维权方式法律三、消费者法律维权的意义
