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1、从教练到唤醒者罗伯特迪尔茨著致谢前言作者简介绪论教练的起源教练革命大“ C”和小“ c”教练NLP和教练教练 模仿圈个人及组织学习和变革的层次学习和变革的支持层次大“ C”教练的路线图第一章守护和指导守护和指导环境因素守护指导守护、指导的方式和假设守护神的工具箱： “心理空间位置”在小组或团队中运用心理空间位置运用心理空间位置推动不同类型的小组进程教练过程和“守护过程”的关键要素：心理空间位置守护神工具箱：守护天使守护天使的检查清单指导者工具箱：制图、隐喻和内视觉制图隐喻和类比内视觉内视觉制图过程指导者工具箱：自我制图和因果环因果环制作因果环图总结第二章教练教练过程行为行为教练教练工具箱：建立
2、目标设定目标设定目标的问题教练工具箱：精心设计的成果精心设计的成果工作表海豚寓言海豚寓言所展示的教练原理海豚寓言和教练技术的联系海豚寓言的应用教练工具箱：回应和伸展教练工具箱：对比分析和“交叉制图”对比分析的格式身体的姿式和表现手势和表现教练工具箱：设置心锚为你的内在智慧设置心锚总结第三章教学教学过程提升能力教学和表现的“内心竞赛”表征通道表征通道和学习方式教学工具箱：用于评估学习方式的问题应用评估学习方式的问题教学工具箱：成功视觉化和“精神彩排”教学工具箱：状态管理卓越圈模仿能力T.O.T.E. ：模仿高效技能和行为的基本要求教学工具箱： T.O.T.E. 模仿问题教学工具箱：绘制高效的T.
3、O.T.E. 地图教学工具箱：合作学习合作学习的过程教学工具箱：关注于反馈而不是失败在沟通和相互关系中的基本感知位置第二位置教学工具箱：建立一个“第二位置”的角度教学工具箱：制作深层地图深层地图的基本格式教学工具箱：想象关于想象的教练模式总结第四章导师导师过程价值观价值观和信念信念的力量针对价值观和信念进行引导角色模仿导师工具箱：创造一个内在的导师导师工具箱：价值观审核价值观审核工作表将价值观、使命和行动联合在一起导师工具箱：创造变革联盟导师工具箱：将信念植入到行动中导师工具箱：价值观策划导师工具箱：建立实践过程信念系统和改变导师工具箱：信念评估信念评估工作表导师工具箱：运用内在导师建立自信并
4、强化信念导师工具箱：“就好象”结构换框法“一词”换框法导师工具箱：运用“一词”换框法导师工具箱：价值观搭桥给批评者和批评换框针对正面的意愿获取正面的陈述把批评转换为问题导师工具箱：帮助批评者成为建议者总结第五章赞助赞助关系身份赞助者的风格和信念赞助信息无赞助和负面赞助赞助关系的实例赞助关系的技巧赞助者工具箱：发现你资源（才智）的源泉赞助者工具箱：激活核心赞助者工具箱：聆听伙伴关系赞助者工具箱： “我看到”和“我感觉到”练习英雄之旅赞助者工具箱：绘制英雄之旅的地图赞助者工具箱：开始英雄之旅原始能量赞助者工具箱：合作赞助原始能量赞助者工具箱：适当的冠名赞助者工具箱：赞助潜能赞助者工具箱：小组赞助关
5、系格式赞助者工具箱：恢复失去的赞助者总结第六章唤醒唤醒关系“精神”和“领域”作为唤醒者的教练不知道Nerk-Nerk 接收唤醒者工具箱：创造一个“接收”的心锚进入潜意识唤醒者工具箱：积极的梦想积极梦想的练习唤醒者工具箱：唤醒自由唤醒自由的格式双重约束唤醒者工具箱：超越双重约束唤醒者工具箱：创造正向的双重约束贝特森学习和变革的层次第四层次学习四个学习层次的回顾生存策略唤醒者工具箱：通过贝特森的学习层次提升生存策略总结后记附录 A 理解层次的起源参考书目检索献给满怀感激与敬意，谨把此书献给我的众多守护者、指导者、教练、老师、导师、赞助者和唤醒者们。特别献给：格里戈里贝特森，他在许多层面上帮助了我觉
6、醒。致谢我想感谢的是：斯蒂芬吉利根，感谢他在治疗理念方面做出的重大贡献及对我和我的工作的赞助。朱迪德罗齐耶、托德爱泼斯坦、罗伯特麦克唐纳、提姆哈宾、苏茜史密斯和理查德克拉克，感谢他们的友谊和支持。在本书提供的一些工具和过程方面，他们的贡献功不可没。约翰 格林德和理查德班德勒，他们唤醒了我对教练和NLP充满敬意的向往。在我旅程中的关键时刻，他们是我的赞助者和守护者。珍妮 D安吉洛，利用她敏锐的眼光和雄厚的文字功底，对本书的每一页进行编辑和制作。在许多方面，她是我的守护天使和项目经理。阿莱恩米欧纳特和安妮皮尔拉德，在本书的选题和题目的拟定上，他们提出了许多建议， 他们赞助的第一次工作坊成为了本书的
7、基础。另外，我要感谢安妮，因为她对生存策略概念提出了很好的想法和建议。安妮塔、德鲁和朱利娅迪尔茨，谢谢他们在我写作此书的关键时刻给予的支持。前言从各方面来说， 从教练到唤醒者都可以当成教练的工具手册。早在1999 年 5 月， 安妮皮尔拉德和阿莱恩米欧纳特在比利时布鲁塞尔的研究中心召开了一次工作坊，这本书是其操作手册。 他们完成很多次工作坊后，安妮和阿莱恩希望帮助我开发一个课程，以扩展培训的范围，并提供给致力于帮助自己和他人成长的人们。举办课程的目的在于为教练、顾问、培训师、咨询师和心理治疗师提供一套工具，在生活的各个层面上帮助顾客制定目标、确定结果和实施变革。与本书一样， 课程的结构是建立在
8、神经逻辑层次模型之上的，这个模型是格里高里贝特森最早提出的（在附录A中，我深入解释了神经逻辑层次和贝特森工作之间的关系）。这个模型的基本思想是： 我们生活中存在一种学习和变革的等级系统每个层次超越了其下面的层次，但又包含着其下层次的活动和关系。这个等级系统中包含了环境、行为、能力、信念、价值观、身份和对我们身处的更大系统或“领域”的认知。神经逻辑层次模型的前提是：在我们生活中， 系统中的每个层次都有不同的结构和功能。因此， 我们需要不同的支持类型，以在各个层次上引发和管理变革。例如，我们 指导 人们认识新的环境； 教练 他们改善特定的行动能力；教授 他们新的认知能力；引导 他们的信念和价值观；
9、 赞助 他们在身份层次上成长；唤醒 人们在更大系统或“领域”的觉察。要想在各个层次成功获得所希望的成果，我们还需要有效的工具。因此， 本书的主要目的就是在每个层次上为需要达成的变革提供特定的工具箱。本书采用的方法是：不同的工具有不同的用途和目的，而为工作选择正确的工具非常重要。例如， 在改变某个层次很有效的工具，在另一个层次上的作用就可能非常有限。这与用外科医生的解剖刀尝试解析一个细胞基因时毫无用处一样。用行为层次的技术提升信念，就像试图用鼓槌拧螺丝或把木板砍成两半一样无效，而这时用螺丝刀或锯子则更加简便实用同样，大家可以经常使用这本书里的工具，这不是修补破损物品时一次性使用的东西，这点非常重
10、要。一种工具既可以多次用于创造新事物，同时也可以改善和修理现存的东西。这些工具的首要目标是让教练和客户共同运用，以创造他们所希望的未来，找到其实现未来所需的资源。 教练的角色是帮助客户学习如何应用这些工具。当客户精通每个工具箱中的工具时， 他们会取得进步并达到成功，从而减少对教练的依赖。从这个角度看，这本书对客户和教练都一样有价值。本书的章节是按照顺序编排的，开始是在环境层次上的工具和产生变革所需的支持，依次上升到精神（系统）层次，读者不需要按顺序阅读或者运用这些材料。你可以跳过一些内容，聚焦于自己希望改变的领域。罗伯特迪尔茨2003 年 3 月加利弗尼亚，圣塔克鲁兹作者简介从 20 世纪 7
11、0 年代晚期开始， 罗伯特迪尔茨作为著名的行为培训师、教练和组织顾问，拥有了全球性的声誉。在神经语言程式学（NLP ）这种关于人类行为、学习和沟通模型的领域内， 他是国际知名的推动者和作者。他是将NLP应用到教育、创新、健康和领导领域的先锋。除此之外， 在 NLP领域，他个人的贡献包括：在有关策略和信念系统的NLP技术上做了许多基础性的工作，这方面的发展被人们称为“系统的NLP ” 。在全世界范围内，迪尔茨先生为各种专业团体和组织进行领导和组织发展方面的教练、咨询和培训工作。客户包括苹果电脑、惠普、IBM、世界银行、意大利航空公司、意大利电信、卢卡斯电影有限公司、安永会计师事务所、 美国培训发
12、展协会以及意大利国家铁路公司。在领导力、 组织学习和变革管理方面，他举办了多次的讲演，包括为欧洲质量管理论坛、世界卫生组织和哈佛大学举办报告会和政策演讲。作为合作教授， 迪尔茨先生在菲亚特管理学院执教数年，帮助他们开发有关领导力、革新、价值观和系统思考方面的课程。他还是ISVOR DILTS 领导系统的首席科学家和委员会主席，这是一个菲亚特学院的合作机构。ISVOR DILTS 学院广泛开发和传播了变革领导发展课程，为全球范围内的大型企业集团服务。这些课程应用远程网络学习解决方案和很多新技术以服务于全世界范围内的公司客户。1982 年，迪尔茨与托德爱泼斯坦共同创立了活力学习中心。1991 年，
13、他和爱泼斯坦（还有朱迪德罗齐耶和特雷莎爱泼斯坦）创立了NLP 大学，提供从基础到高级的NLP系列培训。他和爱泼斯坦也是活力学习出版社和行为技术学院的创始人。迪尔茨先生是神经语言程式第1 期（ 1980 年）的主要作者之一，他还撰写了NLP方面的许多其他书籍，包括用 NLP改变信念系统 （1990） （Changing Belief Systems with NLP ） 、 给梦想者的工具 （1991，与爱泼斯坦合著）(Tools for Dreamers)， 创造未来的技巧 （1993）(Skills for the Future) 、 愿景领导技能 （1996）(Visionary Lead
14、ership Skills)， 用模仿 （） (Modeling with NLP)， 语言技巧（1999）(Sleight of Mouth) 和系统神经语言程式学百科全书和NLP新编码 （与朱迪 德罗齐耶合著， 2000）(Encyclopedia of Systemic Neuro-Linguistic Programming and NLP New Coding)，这些书综合论述了神经语言程式学领域的内容，包括它的广泛应用、技巧和影响。迪尔茨先生近期的著作阿尔法领导力：追求卓越的商业领袖工具（与安妮德尔灵和朱利安 罗素合著） 描述了一种新的领导模型，这种模型使用和分享了业界顶级领导实践
15、的最新诀窍， 指出了降低压力和提高满意度的方法。阿尔法领导力模型为经理、顾问和教练们提供了发展高效领导能力的工具。绪论一般来讲，教练工作是帮助个人和团队最大化地发挥能力的过程。教练帮助人们释放自我的能量、 超越个人的障碍和局限，达到个人的最佳水平，同时，促使人们作为团队成员，更出色地做好本职工作。所以，高效教练的重点是目标和关系这两大方面。教练工作的焦点在于明确和实现具体的目标，并注重教练对象的改变。教练工作的方法论不是问题导向的，而是成果导向的。它并不试图解决问题和处理过去的冲突，而是高度关注最终成果， 并鼓励在思想和行动方面发展新的策略。解决问题或治疗型转变则更接近于咨询和心理治疗的领域。
16、教练的起源教练（ coach）这个词起源于中世纪英语单词“coche（四轮马车） ” ，事实上，“教练”这个词现在仍是一个多义词-它有火车或飞机的“车厢”或“机舱”的含义。“教练”就像一个交通工具，带着某个人或某个小组从一个起点到达另外一个他或他们期望去的地方。教练起源于这样一个概念：导师“携带”或“运送”学生从什么都不会的状态到会掌握的状态，教练被定义为“私人导师”-指导或训练一个或一组学员，或是指导竞技运动中的运动员并制定团队战略。教练过程被定义为“通过指导和演示而进行高强度的训练”。从历史的角度来看，教练过程关注某一个具体行为表现的改善，而从事这种工作的教练（如声乐教练、表演教练等）首先观察一个人的行为，然后针对如何改善某一具体环节，给予一些秘诀或指点。 通过仔细小心的观察和回应，教练帮助这个人提升其行为方面的能力。教练革命近年来，尤其是上世纪80 年代以来，教练的概念被赋予了更广泛的含义。组织中的教练方式变得多种多样，目的都是为了改善员工的表现，这
