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1、家具的基础知识家具的基础知识课程目标：家具的基本特性家具的分类有关中国家具市场的几个问题松木家具与其他家具的对比分析课程介绍：目前，消费者的购买行为越来越理性，所以客户助理必须要掌握相当多的专业知识，才能让自己 的介绍令顾客信服， 也就是说专业知识是所有导购技巧的基础。这个“基础知识” 的系列课程就从木 材、家具以及公司产品的加工流程三个部分介绍了一些与家具有关的专业知识。而本次课程主要是从 家具的特征、分类以及各种家具的特乡对比分析等方面介绍了有关家具的一些知识。在这个课程的设置上， 主要以理论知识的讲解为主，但重要的是理论知识如何应用，所以在课程 中一定要提出和设置一些日常工作中会遇到的问
2、题，然后在讲解的过程中， 穿插用专业知识的进行回 答，从而在解决问题的同时加深客助对专业知识的了解和记忆。同时在课程结束以后， 还可以组织客 户助理参观其他卖场不同的家具，然后进行探讨和分析。课程名称：家具的相关知识一、家具的基本特性现代家具作为一种工业产品, 它具备四大基本特性: 功能性 ： 家具首先是一种用品, 具有实用性 ,在满足实用性的前提下, 又要符合生活习惯和心理需求, 只有两者完美结合才能产生功能美。艺术性 :在满足功能性的前提下, 遵循造型法则并创造出具有鲜明的时代特征和独特的个性风格, 并为消费者所喜欢的艺术形式。工艺性 : 作为一种工业产品, 要求产品的标准化和零、部件通用
3、化, 以便在现有的条件下组织加工、运输和包 装等 , 工艺性的核心是产品的质量, 这是在生产中产生的一种无形的美, 即为工艺美。经济性 : 作为产品要将其转化成为商品以实现它的价值和利润。二、家具的分类：目前市场上的家具一共有以下几种：实木家具，贴面家具，布艺家具，金属家具，皮家具、塑料家具、藤家具等。金属家具 ：优点：造型新颖别致，明亮美观，结构牢固，经久耐用，而且可以拆装折叠，占地面积小。例如：电镀椅、床、茶几、大衣架等。缺点：1）因其表面为镀铬或油漆，因为加工工艺不够成熟，所以镀铬一般不会很均匀，尤其是在焊点部位。油漆漆膜不均匀，容易出现剥落现象，影响美观。2）因金属一般采用铁作为基材，
4、材质较软，容易出现磕坑。3）金属家具的连接一般是采用焊接的方式，如果焊点不牢固，容易在焊点处出现断裂。板式家具 ：概念：基材是人造板，外观由薄板或纸贴面制造而成的家具。又分为单板贴面（薄片贴面、木皮贴面）、木纹纸贴面、 PVC 塑料薄膜贴面、三聚氰氨板贴面等几种。1）木皮贴面：使用原木薄皮处理表面，给人的外观感觉同实木家具一样，色泽天然，保持木制品的天然本色，纹理清楚， 并且使用寿命长，造价低。 常见的木皮贴面种类有樱桃木贴切面、胡桃木贴切面、 榉木贴面、枫木贴面、抽木贴面等。2）木纹纸贴切面：通过现代激光排版技术，仿造木材纹路制造而成，工艺简单，耐高温，不易磨损，成本比木贴面还要低。3）漆膜
5、：贴面家具一般采用聚酯漆、亮光漆、亚光漆、树脂漆等。家具表面漆膜既可保护基材，同时又能美化家具表面装饰。板式家具与实木家具对比：1）板式家具的利润很高：板式家具的经销商总是以其进价增加225%为标价，然后打8 折进行出售。2）板式家具的更新换代特别快：板式家具几乎以每3 个月为一个周期在更换设计的款式和颜色。：3）贴面家具一般用胶粘贴，所以家具胶的含量较多，容易甲醛超标，对人体有害。4）如果粘贴工艺不过关，经常会出现贴面脱离的现象。5）板式家具采用的板材厚度为16mm，最多为18mm，而实木家具用的板材厚度有时会达到26mm。6）漆膜在阳光直射下，容易氧化，家具变黄，出现色差。7）在儿童家具中
6、，板式家具鲜艳的颜色会刺激孩子的眼睛，使儿童无法安心学习和入睡。8）因为复合板才做主材，强度低，所以板式家具的使用寿命比较短，一般只有5 年。而实木家具的使用寿命为 1015 年。布艺家具：布艺家具以轻巧优雅的造型，艳丽的色彩、和谐的色调、美丽多变的图案、柔和的质感带给居室明快活泼的气氛。多以床和沙发系列最为常见。优点：1）颜色鲜艳多样，图案丰富，色调可以自由的选择和搭配。2）质感柔软，舒适。3）可以方便拆洗。缺点：1）透气性不好：人在睡眠的时候，整个生理活动都在进行，所以需要较好的透气性，使得身体的呼吸比较顺畅，有利于身体健康。2）吸收汗液和灰尘：人在睡眠的过程中，会有汗液的排除，如果是布艺
7、床，往往会将汗液吸收，使得床内部材料返潮，久而久之，内部材料会出现发霉的现象。3）不利于儿童的身体发育：儿童正在长身体的时候，骨骼还没有完全发育，布艺床可能会影响其骨骼的发育。4）滋养细菌：研究表明，螨虫等细菌主要生长在地毯和布艺产品中。5）单件加工费用很高：因为布艺床的造型有些部分造型独特，所以它们的外套的尺寸也比较特殊，因为更换的需要要定做，而费用很高。如果在使用的过程中需要更换，需要很多的费用。6）有害身体健康：a）80%的棉 +20%的化学纤维织物，会出现皮肤过敏和静电现象。b）普通染印方法，有涂化学胶，并在染料中加入重金属铅，对人体有害，可以致癌，并且还会引起儿童多动症。c）绣花采用
8、100%化学纤维。7）保养费用很高：不能水洗，只能干洗。8）缩水率无法控制，一般在6% 10%。皮家具：真皮具有柔软富弹性、坚韧、耐磨、吸汗的特性，真皮家具多具有气派大方的气质。在风格上，因色彩、造型与其他材质不同而千变万化。但是真皮家具不容易保养，怕被尖锐物体刮擦，要采用专门的清洁剂保养。一般较好的真皮家具价格都比较高。实木家具：概念：实木家具是指采用木榫框架结构，以自然木材为主体，配有人造板等材料制做的家具。优点：1）体现自然：自然的纹理，多变的形态（如曲面、雕花）。2）环保：由于用胶较少，因此环保性能比板式家具高。3）有益健康：科学分析表明，木材能够吸湿气，平衡磁力，对人体自神经的调节有
9、很大的帮助。原木不仅有助于调节室内温度和湿度，而且在人看到原木的色泽时，视觉上会感觉柔和而温暖，备感亲切和温馨，使心情愉悦，通体舒畅。缺点：1）大量地利用自然资源，如果采用名贵木种，有可能会破坏自然资源。2）在制作家具承重部分时，如果做成薄板，如侧板、框架，比较容易变形；3）木材的稳定性取决于含水率的变化，实木家具会受周围环境影响而改变出厂时的含水率，含水率的改变会导致变形、开裂。目前市场上实木家具存在的几种形式：类别构成实木含量备注1 实木 +极少纤维板98%99% 只有衣柜背板与抽屉底板用非实木2 实木 +木芯板30% 只有门板与衣柜柜沿用实木，其余用木芯板或者纤维板3 实木 +纤维板30
10、% 4 木芯板 +实木贴皮5% 只有表面贴皮为实木，其余为木芯板5 纤维板 +实木贴皮5% 只有表面贴皮为实木，其余为纤维板6 纤维板 +纸贴皮0% 表面贴皮为纸，不存在实木成分7 实木板 +木芯板15% 只有家具表面粘贴5mm 的实木板。其余为木芯板或者纤维板8 实木板 +纤维板15% 三、中国家具市场的几个问题：、中国家具市场产品推广与营销的三个阶段：）设计产品，推广产品阶段。）设计展厅，形象宣传阶段。）设计生活，创造生活概念阶段。、中国消费者变化的几个阶段：）买箱子的阶段）买腿的阶段）买空间的阶段）买气派的阶段）买美的阶段、中国产业的十大趋势：）中国家具市场从暴利走向微利时代。）差异化经
11、营将是企业发展的主要策略。）家具设计将从产品设计走向品牌设计。）绿色产品将成为合格产品的必要条件。）家具产品的消费周期逐渐加快，家具产品的文化含量逐渐加强。）家具的商业业态多元并存，品牌专卖店将独领风骚。）家具的大规模定制和个性化服务更为流行。）品牌形象与原创设计将是家具企业的核心竞争力。）知识财产和智力财产将逐渐成为企业竞争的关键。）行业协会的作用逐渐加强。四、松木家具1、松木家具的发展史在家具的文化史册上，松木家具的始作俑者北欧人的创意功不可没，他们化腐朽为神奇，把原本被过量树脂拥挤的速生树种经脱胎烘干变成优质板材，从而让松木以其朴实无华的质感，栩栩如生的纹理、清纯亮丽的色泽，把家居环境装
12、点得素雅、纯静、融入与自然的和谐与安宁，因而松木家具被联合国人文部定为环保家具。松木家具在视觉上先“色”夺人。恬淡柔和的松木本色“天生丽质难自弃”让其他树种低眉俯首。不加雕饰的松木本色家具是自然风光，是自然风情，精旷的纹理，细腻的线条，刚柔兼济。2、松木家具的特点1）色泽天然，保持了松木的天然本色，纹理清楚美观2）造型朴实大方、线条饱满流畅，尽现良好加质感。3）弹性和透气性强，导热性能好且保养简单。4）松木属针叶林种，由于森林覆盖率高，所有的树木基本上没有经过人工修剪，使得在加工成材后，枝节部位留下的是自然生长的痕迹。在制成家具时，更能充分展现材料的真实、憨重及自然美感。5）产品的表面涂装采用
13、了亚光硝基漆处理，保持了木材本身的纹理清晰自然，线条流畅。渗透了大自然明朗清新的气息。6）在色彩组合上，保持了木材本色，突出家具的现代气息。使美感与功能兼备，实用得体，更能营造现代家居中的一份轻松惬意。7）现代人选用纯正的松木家具，在缓解现代社会紧张工作的同时，也隔开拥挤与烦躁的都市生活，迎合了回归自然，回归真我的心理趋势。3、松木家具的保养：1）定期打蜡，每隔6-12 个月，用膏状蜡为家具上一层蜡。上蜡之前，应先用较温和的非碱性肥皂水将旧蜡抹除2）尽可能用垫子在热盘子下，以免食物汤料外溢，沾物或损坏桌面；3）尽量避免家具面接触到腐蚀性液体、酒精、指甲油等；4）在较干燥的环境下使用时，需采用人
14、工加湿措施。如：定期用软布沾水顺着木纹的纹理擦拭家具，不要用干布揩抹，以免擦花；5）尽量避免让家具面接触到腐蚀性液体、酒精、指甲油、亮漆去除剂；6）放置家具的地面务必保持平整，四腿要平稳均衡着地，切忌放置在不平的地面。倘若家具安置后，处于经常摇摆不稳的状态，日久必然导致榫头或紧固件脱落，黏结部分开裂影响使用效果及使用寿命；拆卸移位时，应有专业安装人员拆装，辟免过硬过尖物质撞击家具表面。7）洁净除尘：以纯棉织物擦拭家具上灰尘，再用细软毛刷清除凹槽或浮雕纹饰中尘埃。经过油漆处理的家具忌用化学性溶剂擦拭，可用无色家具上光蜡擦拭以增强光泽减少落尘。8）远离日晒：家具摆放位置最好避开窗外光线直接照射，经
15、常日晒会令家具油漆膜褪色，金属配件易氧化变质，木料容易发脆，夏日最好用窗帘遮日晒。9）隔绝潮湿：住宅楼底层往往因室内潮湿使家具受损，夏天使用加湿器应该限定时间，防止因湿度过大而伤害家具。如木质腐朽、金属件锈蚀，黏结部位易开胶脱离等。平时清洗家具尽量少用水，更忌用碱水，只宜用拧净水的湿布擦拭，而后用干布擦干净。10）家具污迹的清理：（ 1）纯白油漆家具日久会出现泛黄，可用白色纯棉织布蘸少许牙膏擦拭，然后用湿布擦去牙膏，再用干布擦拭，即可恢复白净。（ 2）家具常因放置倒满开水的茶杯，家具表面便会出现一圈烫痕，可用细针织布蘸少许茶水或用75% 的酒精轻轻擦拭，即可去除。（ 3）家具表面有细微擦伤，划
16、痕或是小块漆膜脱落，可用色笔按家具色调稍加修饰，再涂一层无色透明指甲油即可恢复（ 4）残留水迹，覆盖一块稍厚的湿布，用热的熨斗压一下，可去除家具表面痕迹。（ 5）家具在使用4-6 个月后，可涂上光蜡，即有光泽，又可降低污渍的附着。五、松木家具与其他各类家具的对比：、针对其他松木家具：1）树种独特：松木是一种针叶植物，由于树脂含量大，加工后容易返油故长期以来不被人们看好而作为家具用材；“喜梦宝”家具的材料是来自亚马逊人工森林的铁塔松，与其他常见的松木树种相比，由于生长周期快，树脂的含量较少，树脂与树木本身的结合紧密度也较轻，因而脱脂较其他树种的松木要容易，也彻底得多！因而能适宜做家具用材；2）工艺先进：在原产地亚马逊人工森林采伐后，即在当地通过德国专利脱脂烘干工艺进行脱脂、烘干去除有机化合物，中和树性，使之不易变形，使得原本含有过量树脂的松木，能够彻底脱脂变成优质木材，而有别于其他厂家！）国际认可：采自世界上最大的亚马逊人工森林的铁塔松，生长周期短，不破坏生态环境，得到国际认可，再加上是由现代高科技设备和绿色工艺的加
