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1、如何对企业实施人财物实施管理浅谈企业管理基本思想（一）正确认识企业一、 企业的定义（企业=智力 +资源）企业的 “企”字， 按照汉语的笔划顺序，先“人” 后“止” ，按照现代企业管理思想的解释，就是“人”是企业的塔尖最高组成要素，发挥员工的劳动积极性，就是实施“人本关怀”，这就是当今企业管理的最佳方式，企业就是因人而生，成为“企”，否则就是因无“人”而“止”了。那种对员工动不动就训诉、不把员工当作有尊严的人来看待的领导方式已经过时，员工的心思，企业管理者永远是不可能左右的，逞一时之强权，只能成一时之气。员工会有自己的心思，阳奉阴违，员工出工不出力，背后搞破坏活动、甚至工会密谋全行业集体罢工，企
2、业将是得不偿失，这样的员工工作态度，企业管理的效率就会低下，劳动效率就会比同行低，企业的市场竞争力在某一个时期就会失去优势，企业就会停滞不前。有尊严有能力的员工会跳槽，老一套的人事管理卡住档案的办法现在不显灵了，想留住一个优秀的员工很头疼的，需要有大家认同的企业文化来凝聚人才，反过来， 微软中国区总栽唐骏先生，微软公司就不得不承认其“退休” ，那是对人才的价值的认可。企业管理员工的方式，不是采取驱赶、高压手段让员工干活，而是采取关爱员工，同员工分享企业劳动成果，让员工有归属感和发展动力。目前的普遍方式就是，民营企业老板把自己的股份由100%，摊薄到50%以下，另外的50%以上由员工持股，或者把
3、一年的利润50%以上，分给没有持股的员工等等方式，这是新鲜件事物吗？世道是不是已经逐步发生改变呢？台湾企业“康师傅”注资河北中旺公司2 个亿人民币，都不需求有控股权，看重的只是中旺公司的管理团队，因为他一包方便面管理成本仅是康师傅的一半。这就是企业管理发展进步，老是抱住让员工作牛做马地开拓业务，而不考虑员工利益和思想感受， 这种老一套生产型思想，就是把员工当作没有感情的动物，当作流水线上的机器，那是美国 30 年代的“泰勒”管理思想，现在已经淘汰出历史舞台，因为他对企业的效率考虑不到， 员工是劳动效率的主宰者，同一批人不同的管理方式，其劳动效率是不一样的。这种思想强调满负荷劳动，仅仅考虑到了劳
4、动效果，看得见摸得着， 却不知道那是管理者一相情愿的想法， 员工并不是有同样的想法，因为员工是被动的，不是发自内心能力的表现。靠一班家族式或者称兄道弟的人员管理企业，必然产生宗派主义发生内斗，企业内部分配必然不公而产生不协调，员工的思想和行动必然产生惰性，员工的劳动效果就会不佳，看得见摸得着的东西必然大打折扣，标准的老板， 必然是企业内部只有制度而无兄弟。这是时代光华管理教程余世维教授的管理思想。为什么华人家族企业长不大就是这个道理？中国人一个人的时候是一条龙，三个人时就会变成一条虫，现实中，有的员工，为企业出力劳动越多，个人获得的收益并不见得也越多，反而因为努力工作，付出的劳动智力、交通费、
5、电话费等各方面的开销也越大，得不偿失， 做了一两次你还可以接受，有谁愿意长期做这种傻事呢？除非他也傻。“做多错多” “错多罚多”就是我们的一个员工的新生的最佳表述，想想是不是？言归正传， 为什么员工是企业的第一要素呢？也许有人会说，资金才是企业的首要条件，没有钱你无所事事， 第一“桶金” 才十分关键， 就是所说的 “资本金” 才是首要的， 对不对呢？那是传统的思维方式。 因为，即使企业缺乏资金， 在当今社会主要有社会信用度极高的人才，以及可行的经营方案，符合所谓的“优秀管理团队”模式，企业一样获得风险管理基金的投资或者银行信贷支持，包括获得民间资本。风险管理基金在我国真正市场化后，正在开展得风
6、起云涌，像搜狐、网易、点击科技、盛大网络等等公司都是风险管理基金投资起家的，而不是直接上市发行的，更加不是自有或者自我积累。当然，风险基金离我们现在还比较远，我们国家长期的计划经济体制下，民营资本家获得社会的融资，目前会比较狭小，动不动就是“扰乱金融秩序”的罪名，比如：牟其中、长发303 发起人等等。但是，话说回来，我们打工了一辈子， 第一“桶金” 资金一样离我们很远，几十年的工作也存不了几个钱，是不是？有时搞一个虚假的注册的公司，没有一分钱资金，同样可以成功， 深圳万科的王石、广西新万通的石小艺等一班人，就是在海南房地产高峰时，靠一个虚假的注册资本一分钱都没有而逐步起家的，当然，这与他们是国
7、家体制改革委员会的工作人员的历史背景有一定的关系，但是他们改别人的命的时候，也革了自己的命。可见现成资金不是企业的最初的关键，很多的企业家都是白手起家像希望集团刘永好兄弟等等，李嘉诚 9 岁起就开始一家一户去送米做生意。因为创办企业的成功，是建立在有一批管理经验的人才身上的，第一桶金现在没有依靠殖民奴隶、 杀人放火等方式得来，而是靠着这帮管理团队的智慧结晶，或者一个创意、或者一个点子、或者一个信息、一个合适的管理机制等等。初次创业的人，本身缺乏管理经验，即使有好的产品再多的资金也不一定获得成功。前一段时间里大学生创业轰轰烈烈，最终却以全部失败而告终， 就是只有产品资金而无经验的例证，现在给谁一
8、百万元，谁也不敢保证都能成功，即使写一个保证一百万元资金不流失的控制方法，就让人相信企业管理内部控制水平，做得到吗？退一万步，现在轮流当总统，谁知道哪一些是行政许可范围，哪一个是市场水到渠成现象？谅谁也不清楚。费改税，某某总理喊了5、6 年度无法完成，而温家宝总理敢为东盟博览会落脚一个不知名的城市之天下先，人人都有这种胆识吗？中国古代的皇帝3 岁就可登基，难道我们比三岁的小孩智力不高？但是人民会将你赶下台的，万能的皇帝不存在了，专能的总统登台了，时代是发展进步了。微软中国区两任总栽吴仕宏、唐俊，他们年薪几十万百万，他们没有第一桶金开始创业吗？为什么一个去TCL做副总另一个去盛大网络做总栽呢？因
9、为一个人的能耐毕竟有限，组成“优秀管理团队”模式才是实现现代企业财富和个人财富的最大化。将企业所得分给员工，比较成功的企业有思聪信息、河北中旺、TCL 、慧聪科技等公司。为什么说， 一个公司上市后，一夜之间产生几个几十个百万富翁，那仅仅是对在企业管理层持大的股份者， 而且那只是纸上的东西，不是白花花的银子。拥有上市企业的较高的比例股份，这个比例按照企业上市后的股市反映的企业价值（股价总额）比，达到了百万富翁的程度，如果股票拿去变现，就有可能获取百万的资金，TCL李东生真的有11 亿元吗？他自己开玩笑说，现金现钱是没有多出来，只是来找他进行捐赠的人多而已。即使李东生持有11 亿的股值，但是持股层
10、的股票的变现，企业董事会和国家法规有明确的限制的，暗中抛售法人股票是违法的，抛售所得要上缴的，还要缴高额罚金，而且在职业经理人行当里的地位将会化为灰烬的，一个失约的行为可能在这一个行当中将无法翻身，就像交通肇事逃逸将终生禁驾一样；再说， 等想抛售股票的时候，企业可能已经不行了才想抛售它套现，手中的股票不过是一堆废纸而已，不是那么轻易变得现金的。那么，人们怎么会对上市有那么大的期望呢？持有大的股份，它只是上市公司圈得大量的资金后，预计投资产生较大的收益， 企业分红的时候，可能获得比较大红利的一种参考因素而已，目的是对企业团队有某种约束， 不让团队内斗以致产生影响企业发展，看好团队的能力，实现团队
11、的有效管理，保持企业的可持续经营，保障股东的长期可以分红的利益而采取的一种融资手段。职工股、 B 股不能转让就是这个道理。只有企业的管理团队管理有效，企业的资金才有保障不流失不亏本，股民的投资才能保值增值，股份制企业才能有市场基础，一个国家的投资才能体现保障中小股民的利益，限制大股东损害中小股东的利益的事情发生。国家才能经济稳定、投资环境才是良好、人民的财产才能最大限度地得到保护，否则， 金融的大鳄索罗斯就有可能来钻市场的空子，亚洲的金融危机就有可能再重演，拉美的金融崩溃还会再来，存在银行的钱，国家就有可能不给提，即使给提也得不到当初的市场价值。或者存款在一夜之间贬值不少。所以，企业的员工就是
12、企业的第一资源，企业员工的“智力”水平的发挥，就是我们平常说的员工积极性的发挥，包括高层管理人员的积极性的发挥，就是企业管理的最佳境界。换一个角度来说， 那就是某某员工脑子好不好使，捏不捏成企业的最佳团队，对团队产生负面影响没有，才是企业发展的最佳动力。很多企业家“白手起家”就是这个道理，企业中为什么不可能存在很多的百万千万富翁呢？现代的企业管理机制就有可能，因为富翁们具有领导团队的能力， 他们效率和效果，能使团队发挥积极性，以顾客为出发点，并能合理评估资源的具有产生巨大的社会“信用”无形价值。个人离开了团队它的社会价值就降低，为什么段永平在小霸王做老总时，他离开广东怡华集团时，老总还送一台奔
13、驰车给他，本身他打工的收入就上千万， 手下的部门经理以上都是打工百万富翁，他创办的步步高公司，大部门的人员和资本都是原来的小霸王的人员和资本投靠过来的。浙江正泰集团的南存辉董事长个人信用贷款额度20 亿人民币，随时支取，说明一个团队领导人的良好形象的建立，在市场经济中是具有巨大的金钱价值。只有保持团队的生命力，才能保持企业的运转，企业高薪挖管理人才就是看好人才的经营管理理念。当然，我们说员工是企业的第一资源，只是仅仅表示组成企业的资源的一个极为重要的要素，并且特别强调了员工的“智力”水平的重要性，它们都是有别于传统思想对企业的理解，也是我们对现代企业应具备的先进思想。我们不必为在企业打工而感觉
14、不是国家公务员而羞愧，松下幸之助说： 在日本， 一流的人才到企业，二流的人才才到政府机构任职，只要管理机制优秀的企业，员工何愁没有“钱途”，大把大把分钱的企业比比皆是，因而应该全身心投入到企业中来， 在企业中找到自己的舞台，发挥自己的聪明才智，从今天起不要再提考公务员的事， 那时中国具有的特色， 但是它不会长久的， 当纳税人有权对税的使用有否决权的时候。因而， 根据企业的属性和历史发展阶段不同，尽管企业有各种各样的不同的定义，但是最具有现代意义的定义就是：企业=智力 +资源。二、企业“资源”的现实意义企业的资源，包括内部资源（包含：物力、财力、人力、信息、管理方式（含团队）和外部资源（包含政策
15、（产业政策、社会关系等）、品牌（公众价值取向、企业效应想象等）。1、 企业的物力企业的物力就是自然资源和制造资源：指通过市场等价交换获得的资源配置份额（通过其他垄断途径获得的资源，不是市场配置的资源、而是垄断资源）。普通的生产性的企业，它的资源就是一般原材料和生产工具等。我们医疗企业的主要物力资源就是：医疗设备和医疗专业人才以及客户。如何开展全世界质量体系认证中的ISO “以客户为焦点”的全方位的优质服务质量，就是摆在我们面前的紧迫工作任务，我们目前对服务有一个正确的“客户就是衣食父母”意识吗？还是把顾客当作企业的局外人爱理不理？都有“宾至如归” 服务态度吗？首诊负责到底的负责制有吗？还是将客
16、户当作“低下”的对象，他们是“农民”吗？他们是“少数民族”吗？社会只有分工不同和个人职业不同，没有贵贱之分； 民族只有多数数量和少数数量之分，没有哪个民族多有能耐。 “来者都是客”“客户永远是正确”不对吗，我们缺乏的就是这种态度和理念？也不是说， 我们对待客户就是千篇一律迁就退让，没有企业的脾气， 关键的问题是，如何建立客户的信用机制，将客户按照信用的变化区别对待，鼓励支持信守诺言者鞭策丧失信用者， 做到有尺度地有章可循地去管理企业的信用，而不是某个个人的兴趣爱好作怪。做到将企业的风险建立在预警、控制、消灭的全过程，而不是头痛医头脚痛医脚，领导充当企业的救火队员。 因而建立客户的准入和退出机制，将不符合企业管理理念要求客户做到有序地管理，就是我们企业客户管理的大问题。对企业的客户，不能放任自流，任由管理人员根据自我的素质爱好管理客户，那时变成私人企业，而以公家的名誉谋私利，企业的管理就没有规范可言。是个人有十个人观点，企业就乱糟糟，特权的现象就会滋生，小人得势好人遭殃很可怕的。对工具设备的管理，就应该保持工具设备的使用效率和设备的完整性管理。办公行政部门如何成为企业的资产的完整性管理者
