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1、決策風格與會議因素對會議群體滿意度之影響 第一章 緒論 1 題目決策風格與會議因素對會議群體滿意度之影響 指導教授林子銘博士 研究生許楓珊 論文摘要 各類組織籌畫展開的活動都是採取溝通方式取得成員的共識，故有效的內部溝通會議可以為企業帶來生機與活力。在群體決策過程中，藉由會議進行的溝通工作佔很重要的角色。 然而影響會議結果的因素除會議本身外，與會者的個人特質如決策風格與溝通風格也是造成不同會議結果的原因，其中又以會議領導者對於會議的影響最大。因此本研究以實地實驗法探討藉由會議溝通以達成群體決策過程中，會議領導者的個人特質與會議因素對於會議群體滿意度是否造成影響。本研究以會議領導者決策風格搭配不
2、同的會議群體大小及會議方式進行實驗。研究結果發現 1.群體大小是會議群體滿意度的重要影響因素，而小群體在群體滿意度上高 於中群體。 2.會議方式是會議群體滿意度的影響因素，採用面對面會議其群體滿意度高 於採用電子會議。 3.不同的會議領導者決策風格對群體滿意度中的滿意度及決策信賴度 有顯著的影響。 4.不同的會議領導者決策風格與群體大小的交互作用對決策信賴度 有顯著的影響，其中指導型、分析型及概念型的決策風格領導者適合領導小群 體的會議。 5.不同的會議領導者決策風格與會議方式的交互作用對參與度及決 策信賴度有顯著的影響，其中電子會議適合由分析型決策風格領導者領導， 而行為型決策風格領導者最不
3、適合領導電子會議。 關鍵字決策風格、溝通風格、群體大小、電子會議、群體會議滿意度、參與度、決策信賴度 決策風格與會議因素對會議群體滿意度之影響 第一章 緒論 2 目錄 目錄. 圖目錄 . 表目錄. 第一章 緒論. 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 2 第三節 研究目的 3 第四節 研究範圍 3 第五節 研究程序 5 第六節 論文架構 6 第二章 文獻探討. 7 第一節 決策風格 7 第二節 溝通與媒擇 .12 第三節 群體會議 .18 第四節 群體滿意度 20 第三章 研究方法. 23 第一節 研究方法之選擇 23 第二節 研究架構 .23 第三節 研究假說 .26 第四節 變項的定
4、義與操作化 28 第五節 實驗設計 .31 決策風格與會議因素對會議群體滿意度之影響 第一章 緒論 3 第六節 問卷設計 .36 第七節 實驗流程 .39 第四章 資料分析. 41 第一節 資料分析架構 . 41 第二節 統計假說 .43 第三節 決策風格、群體大小與會議方式對群體滿意度的影響 45 第四節 決策風格與群體大小、決策風格與會議方式對群體滿意度的影響.51 第五節 決策風格與溝通風格 59 第六節 決策風格與溝通風格其餘相關資料對照 66 第五章 結論與建議. 67 第一節 研究結果 .67 第二節 研究貢獻 .70 第三節 研究限制 .71 第四節 建議與未來研究方向 72 參
5、考文獻. 74 附錄一：決策風格與溝通風格問卷.附1 附錄二：小群體面對面會議會議任務.附4 附錄三：中群體面對面會議會議任務.附5 附錄四：中群體電子會議會議任務.附6 附錄五：會議領導者的權力.附7 附錄六：面對面會議問卷.附8 附錄七：電子會議工具操作說明.附10 附錄八：九人大群體面對面會議 附 14 決策風格與會議因素對會議群體滿意度之影響 第一章 緒論 4 圖目錄 圖 1-1研究流程.5 圖 2-1基本影響決策 4力模式.7 圖 2-2決策風格模式. 10 圖 2-3影響組織溝通的障礙. 13 圖 2-4溝通風格模式. 14 圖 2-5媒體豐富性階層 . 17 圖 3-1本研究之研究架構. 24 圖 3-2【研究一】及【研究二】架構圖. 25 圖 4-1資料分析架構圖 . 41 圖 4-2決策風格與群體大小對決策信賴度的交互作用. 53 圖 4-3會議領導者決策風格與會議方式對參與度的交互作用 . 56 圖 4-4會議領導者決策風格與會議方式對決策信賴度的交互作用.
